说的不错啊，这是很多企业都存在的问题！
支持楼上所说的观点,我认为产品质量出了问题就一定跟内部的管理脱不了干系,找谁的责任都不要找员工,就算员工有错,也不能承担大部,现在好多公司都把问题的大部份责任让员工承担,我在的一家公司里居然高达紧人的90%的责任让一线员工承担，你说要不要命！
怎样处理质量问题的确是很有学问的，这里面包含很多层关系！如果一个公司把90%的责任推给一线员工的话，那这个企业的员工的积极性会受到很大的打击。其实往往员工和领导的素质决定一切，有素质的员工不会造成批量的废品，当然如果是工艺设计错误的话不排除出现批量废品。
先处理问题，对于此批如何处理。然后制定对策，防止再发生类似问题。
应该是交叉进行的，找问题的过程中搞清楚谁的责任，同时考虑如何补救
责任很好找，但原因难分析。追究责任不能解决问题，找到原因既能解决问题也能追究责任。
老乡啊，这种事情比较多的，我以为一次质量事故的发生偶然中还是有必然的，开个质量会议大家一起分析分析找找原因，那样再追究谁的责任就很清楚也很次要了
出现批量不良时应该先解决问题，再追究责任。
不管谁的原因，我建议：先用8D报告进行调查分析，这种报告形式很好的，很实用。但往往我们犯的是傻瓜错误，原因很简单，但不能跟客户说（中国的可以，因为彼此彼此。外国的他就搞不懂中国人为什么会这样了，说出来只会...），把问题先控制住，解决当前的，预防长期的。
质量出了问题，首先是解决问题，而不是追究责任，其次是找到问题的原因所在，最后再追加他人责任，追究责任时要考虑到此现象是重复出现的，还是第一次出现，酌情追究责任。