不靠谱的单位和不靠谱的人
最近我们遇到一件非常闹心的事，困扰了很久，遇到靠谱的设备供应商，昨天问题才得解决。我们接了国企单位的一个单子，里面有几台利旧设备，其中有一台设备出厂日期是2009年底。
由于这个项目里是一个系统单元，里面有压缩机，调压设备，还有其他配套的设备，也去现场踏勘了，但是由于设备是从别的地方搬过来的，整个系统原来运行时的所有设备状态我们看不到。使整个系统能正常运行，必须把这些利旧设备的技术参数弄清楚。
然后陆续问客户要这个系统里的设备的技术资料，尤其是技术参数，我们需要把利旧设备和新增设备的技术参数给匹配起来，才能使整个系统运行时按设计要求处于良好的状态。
在与几轮跟客户沟通之后，有些设备的技术资料客户提不出来了，客户开始就说难听话了，甚至说不来不文明的话，还是国企领导。昨天与这位国企领导沟通后，我就相当气愤，我们是对项目负责，是为了他们考虑，而客户觉得我们多事，问他要了多余的不该要的资料。
不管客户如何难说话，不好沟通，工作还得继续往下推进，这个项目本来由于客户提供资料不配合已经做了合同延期处理。这个项目组的同事也相当生气，我们没少出力，客户不作为，还落了客户埋怨。
后来逼的没办法，我在网上搜到客户项目中压缩机的生产厂家联系方式，把来意说明清楚，客户的供应商把此问题反应给他们的领导，他们领到跟我把问题核实清楚了，然后告诉我，说资料可以提供，但他们需要走流程，需要两天时间。听到客户供应商这句话，崩了好久的神经终于放松了。
合作还得遇到靠谱的单位和靠谱的人！单位不靠谱，单位里的人再更不靠谱，这个企业还能好吗？
本帖最后由 520zjwtcabc 于 2019-6-14 08:17 编辑
你们销售要去请客户吃个饭，送点礼。这样他们就会配合很多了，而且会客气的不得了。 520zjwtcabc 发表于 2019-6-14 08:16
你们销售要去请客户吃个饭，送点礼。这样他们就会配合很多了，而且会客气的不得了。
我们销售副总和销售经理分别去了客户那里，该做的工作都做了。我前天找了销售部门，销售副总也无奈，但是也是让我们自己问客户要相关资料，所以，昨天才给客户打电话沟通此事，没想到客户的领导说话那么难听。
其实，还是国企的体制养了一帮懒人。
晓昀 发表于 2019-6-14 08:23
我们销售副总和销售经理分别去了客户那里，该做的工作都做了。我前天找了销售部门，销售副总也无奈，但是 ...
说到点子上了，我公司现在工程主管听说貌似是国企出来的。完全就是个垃圾嘛，唯一的优点就是报表写得好。对下面就是放养，幸好，我们自律，工作都完成的出色。唯独这个主管是多余的。因为我们的团结，工作做的相当出色。也就放养这个主管了，让他混着。后面人事主管直接说了，以后公司不要从国企跳出来的，懒，能力弱
不做技术的他们不理解，让你做B, 你要A的资料； 或者你做个小模块，你就要原理总装图；可能你给他解释，他们都懒得理你；
事实上，我们确实需要这些资料和信息， 比如你到医院看拔牙，医生会让你验血，查血压等，这些看上去不相关的东西。
我觉得，楼主还是和他们公司做技术的交流，然后，告知为什么需要这些资料，我想会比较容易一些。 找国营大厂里的人办事时，就喜欢说开会研究研究（烟酒烟酒）！ 利旧设备最麻烦了，小的单机设备资料还好找点，要是客户和原供应商有矛盾才麻烦呢 易山水 发表于 2019-6-14 08:49
不做技术的他们不理解，让你做B, 你要A的资料； 或者你做个小模块，你就要原理总装图；可能你给他解释，他 ...
就是你说的这种情况！客户领导就是认为我们要的资料太多了，但是，从我们做技术的角度来说，需要把所有配套件的技术参数弄清楚，才能保证整个系统完成后，运行良好，如果我们猜利旧设备应该是大家心里想的那样，我们可能无形中就给自己挖了坑。而且，这个项目做完要进行评审的，如果评审中专家提出要配套设备的参数，我们说不上来，那就当场丢大人了！
问客户的技术负责人要了，但是这些利旧设备的随机文件他们可能也没有全部保存，他们提供不了，但他们也不跟他们的供应商联系，逼得我们没办法找了他们的供应商，而且他们的供应商很给力，把10年前的设备相关技术文件给了我们。
和国企还是接触少了，我刚到中铁一个小钢结构厂工作，那时设计院给了标高又给角度，我硬是画不出来那个盖梁图，中铁二院的设计院牛B坏了，把我刁个半死，后来没办法了，请他们画，才发现是改数字出的图，他们也画不出完全一模一样的。 没有竞争意识，没有服务观念、没有责任感，，没有企业归属感，神都没办法:@