很少有纯粹性质的定义
感觉服务好的一般是外资企业，比如基恩士，有什么需求都是非常认真的对于，你有什么方案可能要买它的东西，它会很认真的给你做方案，就是不成功下次还会这样对你。感觉服务很差的一般是北方的公司，给他们打电话好像你在问候你大爷，动不动还发脾气说你普通话不标准
广州粤研钟彦华 发表于 2018-6-16 09:49
感觉服务好的一般是外资企业，比如基恩士，有什么需求都是非常认真的对于，你有什么方案可能要买它的东西， ...
南方企业服务意识比北方强，外资企业服务比国内企业强。确实如此。
韩寒11 发表于 2018-6-15 14:48
购买机床的客户对厂家的要求越来越高，一般都是希望厂家服务到位—-——交钥匙，就是客户提出要生产这种零 ...
我上一个机加厂就是，台湾油欣机床，带工装 ，调试好才行
这一点我深有体会，太不可思议了，至少我接触了机械装备 装配 零部件的几乎所有国内企业，甚至包括全国数一数二的工具公司和压力机制造商，那种服务意识和态度感觉慢了现在社会发展至少15年，好像还是工人老大哥全世界就他一家的感觉，这一点外企确实还算可以，至少打电话的态度和响应是积极友善的，如果你是以前和电商打交道比较多，很明显会感觉到制造业的服务意识严重落后，已经和这个时代格格不入，大家也可以到淘宝，问问买日用品和工业小设备的店，也很可能感受完全不是一个时代的人，要说设备全国分布不集中所以服务难，美的格力这些生产日用品家电的企业一样服务好~~~我有一种深刻的感觉，谁能够跟上电商服务的步伐，谁就能够成为工业领域的马云和乔布斯~~~
loveskycc 发表于 2018-6-16 12:04
这一点我深有体会，太不可思议了，至少我接触了机械装备 装配 零部件的几乎所有国内企业，甚至包括全国数一 ...
如果说中国人不会设计或者不会制造的话，那么我觉得中国人更不会服务。设计或者制造还需要理论，还需要一大套技术基础。而服务这完全是态度问题，做人问题。
其实不管制造什么，我们都是服务拼服务啊，就像我们做外加工，其实就是服务大企业，你卖配件给他，也是给他提供服务，配件跟别人家的一样，为什么买你的不买他的，可能你送货及时，专业知识强悍，所以在同质化严重的现在，很多时候就是拼的服务。
狼崽泪 发表于 2018-6-16 12:01
我上一个机加厂就是，台湾油欣机床，带工装 ，调试好才行
欧美的企业一般要求比较多
很遗憾，你说的服务还称不上服务业。
现代服务业并不是态度优良做做售后，那只是其中的百分之一的内容。
所罗门_x 发表于 2018-6-15 13:06
后续服务跟不上将决定企业的成败。
以前的海尔售后服务很好，很到位，现在也都敷衍了事。自己改革，各项承 ...
原来大家都称赞海尔的售后服务好，海信的不如海尔，实际情况是海信的产品比海尔的质量好，所以海尔就只好大打服务的口碑了！