在日本做机械设计的感受31：之前一步
在日本做机械设计的感受31：之前一步Chapter 1．
在正文的开始部分，首先介绍一个日语单词：“手前”。
它的意思是：在有参照对象的时候，和参照对象相比，距离自己较近的物体。
比如说在下图这个情况：
自己和同事站的位置 灰色的楼1电话亭灰色的楼2
自己要对同事说，去“楼1”办事情，而楼上并没有书写号码，
这个时候，可以怎么说呢，
可以对同事说“电话亭那里离自己近的楼”。
在日语里的说法是“电话亭 手前 的楼”。
“手前”这个词，在这种情况下可以表示一种位置的关系。
类似的，在表达因果关系时，也会使用它，
比如说，在设定了一个目标之后，
为了实现它，需要去考虑在它“之前”需要怎样做，
日语里会说“手前一步”怎样去做，
在中文里，对应的说法是：“之前一步”，
下面的文字里就用“之前一步”这个表达来进行一些陈述。
Chapter 2．
在这里，我们试着来做一些因果关系上的简单推理。
比如说要去做某事，我们可以先想到目标，
然后关于这个目标，需要考虑的是“之前一步”怎样去做。
比如说，推理的时候，可以是这样的：
（ ）---〉（ ）---〉目标
（ ）---〉之前一步---〉目标
之前两步---〉之前一步---〉目标
具体来说，可以是这样：
目标是收获粮食。
首先是播种，然后是施肥浇水田间劳动，最后是收获粮食。
目标是吃饭。
首先是付出劳动去做饭了，然后是吃饭了，最后是吃饱了不至于饥饿。
首先是付钱或者承诺付钱，然后是有饭吃，最后是吃饱了不至于饥饿。
目标是去逛街。
首先是准备出门用的东西，然后是出门坐车，最后是到商场逛街吃饭。
目标是设计一块钢板，
首先是收集钢板数据，然后是计算弯曲挠度变形，最后选定合适厚度。
目标是制作一个板金件，
首先是买来钢板，然后是画图编程打孔切边，最后折弯成型涂装完成。
这个过程就是：
确定目标之后，从目标进行反推，
（目标的之前两步）—〉（目标的之前一步）—〉目标
Chapter 3．
然后是关于日本的话题，
我们有时候会提到日本有一些“先进技术”，会有“质量好的产品”
然后，我们来看一下关于日本的先进技术，可以怎样来分析。
“质量好的产品”
它的之前一步，有许多分支，
比如X“先进技术”Y“精细管理”Z“认真制造”等等。
首先说X“先进技术”
一方面包括“产品本身的动作功能原理技术”，
一方面包括“材料技术，加工技术，制造技术，装配技术”。
每次对于新的产品，都需要根据需求，来选择合适方案，或改善提高已有技术。
先进技术的之前一步，是“详细设计”
技术不是一个存在于空气中的东西，
它可以是写在一堆纸上的东西，
但是它最终发挥作用的过程，
是存在于自然人设计者的头脑里，然后进行输出的结果。
在进行详细设计的时候，需要在每个节点进行选择与判断与创新，
这个选择与判断与创新，每个人每个公司所做的，是不一样的，
这些细节做得足够好，才会有可能使产品有一个好的质量，
这些细节的总和，就概括称之为技术，
然后是，所谓设计者头脑中的技术，从哪里来，
可以是以大量相关信息为基础进行选择，
可以是通过计算或者经验来进行判断，
可以是去创造一些新的技术和创意，
然后对于各种需求和限制，进行判断进行折中进行平衡，
得到一个最终决定的方案。
然后继续考虑，它的之前一步，被考虑到的是“改善交流”
具体就是，实现团队成员的充分交流。
所谓技术，一般不会只存在于一个人的头脑里，
一般是有多个人，有多个信息，然后进行交流。
信息指的不只是高精尖的技术，
也包括必要的基础信息，客户需求偏好，以及以往的经验教训等等。
这些都需要合适的交流。
而且往往实际工作中发生的失误，
有一大部分是因为事前的交流不够充分所导致，
一些本可以避免的失误，被无谓地发生了，导致了效率的降低。
所以这些横向和纵向的交流，是值得注意的地方。
然后，所谓工作，是一个团队合作的过程，
这里被注意到的是，
表达方式，像是“远距离的足球传球”一样，
是一个“容易发生偏离失误接不住”的事情，
是需要技巧才能做好的事情，
如果不去花心思去注意斟酌，
就会出现误解出现偏差或者对方领会不到位的情况，导致交流的效率降低，
如果进行充分的考虑与照顾，可以改善交流方式，使对话可以顺利进行，
从而实现信息的充分传递，这将是一件被期待，被希望实现的事情。
然后关于“改善交流”
具体的注意点有许多，前面有几篇文字提到过一些。
A．比如说，“要有一个去听取对方的姿态”。
与国内客户打交道时有时会有一种感受，
客户一方有时没有做出一个“去听”的姿势，
客户更愿意自己去说自己一方的事情，
对于制造商来说，多听一些信息是有益的，
但是对于客户来说，如果是多说而不去听，
会导致制造商，没有机会说出更多的信息，
以至于一些信息没有被客户听取的机会，
这样有可能会浪费了一些机会。
B．比如说，从自己一方的表达方式做一些特殊的努力，来避免使对方误解。
传达信息的时候，有时候会出现传递者与接受者之间的偏离，导致失误，
这种时候，“指摘”出接受一方的的理解错误，是一个方面，
另一方面是，要去注意下次自己如何去改善表达，
通过自己的努力，来避免造成对方的误解。
这样要比“单纯地希望对方下次注意”要更有效一些。
我在刚进入松下公司的时候，上司教给我，写数字时的注意事项，
有一点就是，写数字7的时候，上面短横左边，要带有一个竖线，
如果没有竖线，会有被误认为1的可能性，所以要加上这个竖线。
这里包含的一个哲理就是：
工作中有很多的“点”，是会造成对方误解的，
与其说期待对方去认真一些去减少失误，
莫不如从自己一方多做一些事情来避免对方误解的发生。
这一点无论是在画图纸时，还是交代工作时，还是书写材料时，
都是需要去注意去努力的事情。
C．比如说，对待失误时的态度需要去注意。
关于这点，在前面两篇文字里有过一点叙述。
失误在我们工作行为中是会客观发生的事情，
如何处理它们，可以极大地左右我们的工作状态。
D．比如说，讨论时向着话题结论去前进。
讨论话题的时候，有时候会对于某个细节去展开，
这时注意展开的尺度，合适的时候拉回话题，向着结论前进。
才能够提高讨论的效率。
还有就是，如果只是提出，
有某某因素会很难办，有某某因素会容易失误，
这是不够的，有了这些因素，那么结论是做还是不做。
被期待的做法是，向着结论前进，
提出注意点，同时提出对策，或者商量出对策，会好一些。
E．比如说在讨论时，自己拥有某信息，而对方没有的时候，
带着指责或炫耀的语气去表达，
去折断对方，去体现出对方的“不知”，这样就不够好，
而应该带着提供帮助的语气去表达，
然后接受者也予以礼貌回应，这样才能使讨论更好地进行。
“拥有独占的信息”也是一把双刃剑，
如果使用得当，可以帮助团队披荆斩棘，顺利前进，
如果使用不当，则会导致打击别人，影响士气。
团队里往往领导者是“掌握信息较多”的一方，
所以在管理方面有一句话是，
管理者不是要去单纯地去“监视限制”下属的工作，
而应该更多地“检查协助”下属的工作，
也是这个道理。
作为团队里的成员也是同样，
当你拥有“独占的信息”，
用来炫耀用来批评别人倒是可以获得一点虚无的优越感，
但是往往还是斟酌表达方式更能够提高一些团队效率。
关于上面的X“先进技术”主要考虑到了以上这些。
然后说一点Y“精细管理”
以前曾经在图书馆读过一些管理方面的杂志，
里面曾经提到过日本管理方面的事情。
后来自己有机会再日本企业做事，
自己也有了一些亲身的体验。
总结下来的个人感受是，
日本的管理成果，上层管理占三分，下层素质占七分。
有时候上层的管理技巧做得并不是很多，
而基层的员工，有着自发努力与服从命令的素质，
感觉后者起着更大的作用。
关于这点，我了解的也只是皮毛而已，没有太多的展开。
之后是Z“认真制造”
所谓制造过程，包括加工和装配等作业。
加工，具体说来，比如说车床加工或者焊接加工，都会有尺寸的要求。
“达到要求尺寸”这件事情，就像是往纸篓里扔纸团，
大部分时候可以扔进去，但是偶尔会有扔到外面的时候，
加工的尺寸，大部分可以在要求公差范围内，
但是有些时候如果不够注意，不花功夫，不去检查，不去被检查，
就会导致产品尺寸落到了范围之外的结果，
这时候的问题就是，
一是如何处理不良品，如何判断如何决定。
一是如何采取措施防止再发生。
能否去检查，
以及是否能够想出好的方案来从过程中改进，
从而改善产品质量。
关于装配，
这是一个偏向于手工作业的范围，
一方面取决于自身因素，操作人员的作业水平以及用心，
是否可以细致操作，以及对待小问题的容忍度。
比如对于接触面是否主动去进行清扫，清扫到什么程度，等等。
一方面取决于外部因素，周围的人文氛围是怎样。
国内有时会见到，操作时候周围会有开玩笑的倾向，
花时间认真做事反而会被嘲笑，或者不被认真对待，
这样就不容易形成好的循环。
总结回来，日本的会社里，在这些地方一步一步进行注意，
在沟通交流上做好细节，然后提高团队合作，提高技术，
然后做好他们的产品，力图输出海外，提高经济实力的。
我们看它的技术，
一方面可以去参观，可以看到厂房车间流水线，
一方面如果能够，深入地去接触他们的人文交流，
对他们的一些特有交流方式去进行了解借鉴，
那么或许也是好的。
当然，针对一个目标的“之前一步”会有很多很多，
前面提到这些内容，都只是对其中的某个因素进行的陈述，
这里不能达到彻底全面的分析，也只是一些个人心得而已。
上面这些文字，写好之后放置了一周时间，
回头再来看的时候，有一些新的感受是：
一个国家的制造品质，取决于很多的因素，
不会是三言两语就能够简单总结的，
以上列举的，只是当时所考虑到的几点而已，
不过，从这些有限的总结内容里，
如果能够使读者有些许借鉴，那么也应该是好事吧。
Chapter 4．
前面说的是宏观的经济技术，
接下来说一下微观的个体行为。
比如说，我们在日常生活中，
往往都会考虑的一点是什么，
简单来说，就是“挣钱”。
也就是“获得收入”。
当然，人生的意义可以理解为“体会生活”，
包括物质上的“获得”，与精神上的“获得”。
他们的之前一步是“挣钱”，
从“挣钱”这一点继续向前推导。
“获得收入”的之前一步，这里考虑到两点：
A．合适的工作岗位 B．创造价值
关于A“合适的工作岗位”
之前一步是“要去寻找去遇见去接触这个岗位”
再之前一步是“你给对方一个感觉，接纳你是可以的”
就是让对方觉得：
一方面，如果给你这个工作，你的已有能力可以胜任，
一方面，如果给你一些培训，你能把工作承担起来，
一方面，让你进入这个公司组织，也不会有什么麻烦，
而这些“让对方觉得”的东西怎样才能在对方头脑里形成呢，
它的之前一步就是：“合适的表达与对应”
再向前一步，有两点是被考虑到的：
一点是，你确实有着适当的工作能力，或者有基础知识有教育潜力。
一点是，你通过合适的交流能力，来把自己的必要信息输送给对方。
这二者可以说是相辅相成，缺少其中之一，都会大打折扣。
有些情况是工作能力强但表达能力不够，只会让人扼腕叹息，
所以市面上有很多书籍对面试技巧进行陈述，用来给人助力。
有些情况是，表达能力很强，但是到了专业知识则不够理想，
那么即使为人能够被欣赏，却也无法给人以胜任工作的信心。
只有努力将两者都做好，才会有更好的结果。
关于B“创造价值”
之前一步是“将事情完成”。
把事情完成，将原材料提升了附加价值，实现功能，
这样才能够满足客户的需求，
然后客户才能付钱给公司，公司才能支付个人的薪水，
所以需要做的是，将被安排的工作，予以完成。
这里需要的之前一步，主要考虑到两点：
一方面是“个人能力”
一方面是“与他人的协作”
个人能力包括：“已有能力”和“新需要的能力”
“已有能力”主要指学校或者之前工作岗位学到的知识。
“新需要的能力”则是在新公司中需要使用的知识技术，
新进入一个公司时，以往的技术积累固然有些可以使用，
但是新环境里的工作流程及所需知识好多需要从头学起，
而且往往后者占的比重比较大，是值得注意的一个因素。
这时需要的之前一步是，“自己学习”和“从他人学习”，
以前提到过，对于新的知识，
一方面是自己去学习琢磨，
一方面是从书上网上去找，
一方面是从周围人去吸收，
关于新公司的业务流程等，
往往是第一项和第三项较多一些。
尤其是第三项，“从他人学习”，占的比重更大。
这里就又涉及到一点：“交流沟通能力”也就是所说的communication。
从周围人学习时，
谁也不会一上来就竹筒倒豆一样给你讲一堆干货，
都是需要平时处好关系，
然后在需要时才有可能得到一些确切的帮助。
这些都是和“改善表达方式”相关的。
前面B的之前一步里还有一项是“与他人协助”。
这点也是与“改善表达方式”息息相关。
现代社会的工作，很少有单纯的单打独斗，
好多都是和其他人一起交换信息互相配合才能完成。
曾经在日本书店里，翻阅个人启发之类的书籍，
曾经看到过的一幅插图意思就是：
“工作业务”<—“他人协助” <—“Communication”
也是这个意思。
Summary
为什么想写这些东西，是因为最初有一个契机，
有一次与日本人同事茶歇聊天的时候，
提到了中国人员工的话题，
同事说，他有一点感觉是，
中国的员工往往会把眼光放在“赚钱”上，
但是却没能或是较少考虑“赚钱”的“手前一步”，
至少也应该考虑一下“提高自身能力”，然后再去考虑赚钱，才好一些。
他的话倒不一定全对，但是这确实可以引发我们进行一些思考。
将“赚钱”这个话题向手前进行倒推，可以使我们梳理出一些东西，
然后，如果我们可以把“基础能力”做好，
那么“上层建筑”的到来，应该会变得容易一些吧。
当然，关于赚钱，有好多种方法，
作为普通的工薪一族，本人受到阅历所限，只能考虑到以上一些内容，
对于其他的方式，尚不够了解。
也是同样，从上面的有限的考虑里，
如果能为读者提供一些参考，一些借鉴，也应该是好事吧。
感谢阅读。
以上
By 子子
2017-6-10
是的，曾有过索尼总工来中国工厂进行现场TQC讲解和品质问题分析解决经历。他那板式层层解剖、中文写得非常正楷，很是个范。 感谢楼主的分享，日本人的很多做事风格值得国人借鉴，现在有的企业已经意识到这一点，有了一些改进，但是日本人的做事精髓还没学到，所以还是需要慢慢的学习，慢慢的积累，慢慢的改进 大侠写的好细致，是不是以入日本籍了 yp291982882010 发表于 2017-6-11 12:58
大侠写的好细致，是不是以入日本籍了
应该没有，但日本人的优点被楼主学到了精髓。
楼主大侠厉害了，真是有一套 看过日本工程师写的产品策划书，惊为天人 细节，日本人在细节上精益求精的精神值得国人学习。 向前一步的思考，多谢大侠的分享 个人意见，我们的技术为什么搞不上去，我觉得很重要的原因在于目前的社会。金钱成了衡量一个人是否成功的唯一标杆。不管你有什么技术和知识，在目前的社会形态下都可能被击得粉碎。总的来说，就是劳动者得不到该有的尊重和尊严。