在日本做机械设计的感受31：之前一步

子子61961

在日本做机械设计的感受31：之前一步
5 b7 q8 e' J9 h% i1 @
6 [& y, Q& S: a; ~Chapter 1．
在正文的开始部分，首先介绍一个日语单词：“手前”。
  [2 U1 w; i, I& s3 x& X$ [它的意思是：在有参照对象的时候，和参照对象相比，距离自己较近的物体。
5 t; V6 o$ B. I6 x
" \. d. q  d! Y) k比如说在下图这个情况：
+ F+ y: u4 u7 z) W) ?% m
+ Y4 A. z- e7 w% z. U    自己和同事站的位置          灰色的楼1  电话亭  灰色的楼2

$ e+ @9 T( {2 ~6 C6 U) H自己要对同事说，去“楼1”办事情，而楼上并没有书写号码，
% A* p9 [, u. W/ \这个时候，可以怎么说呢，
' u' F6 Z2 D& W0 l& {( \可以对同事说“电话亭那里离自己近的楼”。
在日语里的说法是“电话亭 手前 的楼”。
, y" |6 @( ^2 m- }5 i/ ~) b& d“手前”这个词，在这种情况下可以表示一种位置的关系。

类似的，在表达因果关系时，也会使用它，
比如说，在设定了一个目标之后，
为了实现它，需要去考虑在它“之前”需要怎样做，
3 m) I; `& @9 V1 K9 d+ C+ U1 w日语里会说“手前一步”怎样去做，
& C( T" D0 ]( B% Y, G) ]/ I# A在中文里，对应的说法是：“之前一步”，
下面的文字里就用“之前一步”这个表达来进行一些陈述。
! m8 J6 ^( j' |! m
Chapter 2．
在这里，我们试着来做一些因果关系上的简单推理。
比如说要去做某事，我们可以先想到目标，
. q( G; M5 A* T# ?# o然后关于这个目标，需要考虑的是“之前一步”怎样去做。
+ m  Z- L0 [9 b1 ~' X
比如说，推理的时候，可以是这样的：
' _  X! Z# _- r( d, h# z（    ）---〉（     ）---〉目标
! A: X5 N8 h& y" G  b- {8 b+ n（    ）---〉之前一步---〉目标
之前两步---〉之前一步---〉目标

具体来说，可以是这样：

3 u% q, d/ L- g目标是收获粮食。
" d  R8 ]  Q% M1 q- c8 a6 I首先是播种，然后是施肥浇水田间劳动，最后是收获粮食。

5 _* b) I  \9 n) w. a目标是吃饭。
首先是付出劳动去做饭了，然后是吃饭了，最后是吃饱了不至于饥饿。
- W/ \) Q9 ^, y/ U" s; e. [首先是付钱或者承诺付钱，然后是有饭吃，最后是吃饱了不至于饥饿。
6 T7 q. u9 K% O( _! k
目标是去逛街。
0 `# h  Y, p: ^5 m& d) w( O首先是准备出门用的东西，然后是出门坐车，最后是到商场逛街吃饭。
' Z) O9 M! @6 T' j; n9 l
# G! L* J# F% [' p目标是设计一块钢板，
首先是收集钢板数据，然后是计算弯曲挠度变形，最后选定合适厚度。
6 e' h7 W7 T. B2 M2 m
$ ^5 ^. G8 X) R  a; h; ~目标是制作一个板金件，
首先是买来钢板，然后是画图编程打孔切边，最后折弯成型涂装完成。
3 P; F" A3 u) \+ z, P$ X" q  Y
这个过程就是：
4 |" _9 V+ o0 z! v/ F- I+ Q6 n确定目标之后，从目标进行反推，
（目标的之前两步）—〉（目标的之前一步）—〉目标
+ F# n0 Z4 C0 N' K
Chapter 3．
然后是关于日本的话题，
我们有时候会提到日本有一些“先进技术”，会有“质量好的产品”
/ [% N$ D- I# B5 f4 Q然后，我们来看一下关于日本的先进技术，可以怎样来分析。
2 H& q* r. C) H: l+ }
2 O7 Y7 c8 P% {$ b( e“质量好的产品”
它的之前一步，有许多分支，
比如X“先进技术”Y“精细管理”Z“认真制造”等等。

首先说X“先进技术”
一方面包括“产品本身的动作功能原理技术”，
一方面包括“材料技术，加工技术，制造技术，装配技术”。

每次对于新的产品，都需要根据需求，来选择合适方案，或改善提高已有技术。
先进技术的之前一步，是“详细设计”
技术不是一个存在于空气中的东西，
它可以是写在一堆纸上的东西，
但是它最终发挥作用的过程，
* L9 @( ^. p( m  g是存在于自然人设计者的头脑里，然后进行输出的结果。

7 H, Z0 y7 N2 T# i% e在进行详细设计的时候，需要在每个节点进行选择与判断与创新，
( H/ N0 }" ]/ f, q7 l7 y# N6 R这个选择与判断与创新，每个人每个公司所做的，是不一样的，
3 G/ \8 e  S, T" y$ S这些细节做得足够好，才会有可能使产品有一个好的质量，
' U$ B5 T' u  y这些细节的总和，就概括称之为技术，

) z: c6 z* d! O$ k然后是，所谓设计者头脑中的技术，从哪里来，
) ]+ t; q" b+ I7 Q, C可以是以大量相关信息为基础进行选择，
) M2 b% Q7 I6 x; t& J可以是通过计算或者经验来进行判断，
可以是去创造一些新的技术和创意，
然后对于各种需求和限制，进行判断进行折中进行平衡，
; P4 H& j. G8 W! P# }2 @得到一个最终决定的方案。
0 U) m6 E0 E" E) Z' G
然后继续考虑，它的之前一步，被考虑到的是“改善交流”
具体就是，实现团队成员的充分交流。
所谓技术，一般不会只存在于一个人的头脑里，
一般是有多个人，有多个信息，然后进行交流。
: x: a0 O+ l2 A# H, j0 T信息指的不只是高精尖的技术，
也包括必要的基础信息，客户需求偏好，以及以往的经验教训等等。
7 A% e5 m- Y5 P2 Y9 }+ r& G! _+ j这些都需要合适的交流。

而且往往实际工作中发生的失误，
有一大部分是因为事前的交流不够充分所导致，
一些本可以避免的失误，被无谓地发生了，导致了效率的降低。
5 x0 Q# K0 L0 q$ N9 w/ X# O所以这些横向和纵向的交流，是值得注意的地方。
, q2 l9 B5 T0 r2 G$ H* Q6 l
( R% Y3 z" d4 T6 }& F* {6 T然后，所谓工作，是一个团队合作的过程，
1 _, h, u$ Z/ J0 n# ?这里被注意到的是，
$ |0 }) C6 `, T" j/ J6 P表达方式，像是“远距离的足球传球”一样，
是一个“容易发生偏离失误接不住”的事情，
是需要技巧才能做好的事情，
如果不去花心思去注意斟酌，
就会出现误解出现偏差或者对方领会不到位的情况，导致交流的效率降低，
# O, H3 f' A0 h- T如果进行充分的考虑与照顾，可以改善交流方式，使对话可以顺利进行，
0 H0 r; _# e; b从而实现信息的充分传递，这将是一件被期待，被希望实现的事情。

  I1 B  M' i4 b: \5 R" v然后关于“改善交流”
具体的注意点有许多，前面有几篇文字提到过一些。

5 {! c. M3 W0 O2 n2 a" FA．比如说，“要有一个去听取对方的姿态”。
与国内客户打交道时有时会有一种感受，
客户一方有时没有做出一个“去听”的姿势，
- |+ Q# V6 ^4 b9 e" B+ f: x1 b! f客户更愿意自己去说自己一方的事情，
8 W$ ?. g4 M2 l/ t* u对于制造商来说，多听一些信息是有益的，
但是对于客户来说，如果是多说而不去听，
会导致制造商，没有机会说出更多的信息，
以至于一些信息没有被客户听取的机会，
3 T" O! E# K$ s- y  s这样有可能会浪费了一些机会。

B．比如说，从自己一方的表达方式做一些特殊的努力，来避免使对方误解。
传达信息的时候，有时候会出现传递者与接受者之间的偏离，导致失误，
这种时候，“指摘”出接受一方的的理解错误，是一个方面，
另一方面是，要去注意下次自己如何去改善表达，
通过自己的努力，来避免造成对方的误解。
这样要比“单纯地希望对方下次注意”要更有效一些。

) c3 R( e; r  X2 L0 F我在刚进入松下公司的时候，上司教给我，写数字时的注意事项，
有一点就是，写数字7的时候，上面短横左边，要带有一个竖线，
9 k  w. i2 h/ ~5 X# f如果没有竖线，会有被误认为1的可能性，所以要加上这个竖线。
" L3 g; M# |5 }这里包含的一个哲理就是：
) P3 f2 D& K& |' G5 B, R4 }% P工作中有很多的“点”，是会造成对方误解的，
与其说期待对方去认真一些去减少失误，
莫不如从自己一方多做一些事情来避免对方误解的发生。
这一点无论是在画图纸时，还是交代工作时，还是书写材料时，
6 J# @; P1 \# Q都是需要去注意去努力的事情。

  l3 M" r1 `. w/ i, }4 O" b7 uC．比如说，对待失误时的态度需要去注意。
5 o6 @2 u6 P% G& l4 G( r关于这点，在前面两篇文字里有过一点叙述。
失误在我们工作行为中是会客观发生的事情，
如何处理它们，可以极大地左右我们的工作状态。

D．比如说，讨论时向着话题结论去前进。
. a1 B& `% t9 L8 {讨论话题的时候，有时候会对于某个细节去展开，
这时注意展开的尺度，合适的时候拉回话题，向着结论前进。
才能够提高讨论的效率。

: _0 K# ]$ s& b0 I还有就是，如果只是提出，
有某某因素会很难办，有某某因素会容易失误，
" V7 y5 _3 i& K( l$ o" F- g这是不够的，有了这些因素，那么结论是做还是不做。
被期待的做法是，向着结论前进，
! |$ _# E* }- `提出注意点，同时提出对策，或者商量出对策，会好一些。
' I* n4 F0 o1 H/ @# g/ H) W* E
3 u: H" K  @: B+ V# G  ?5 I9 w/ mE．比如说在讨论时，自己拥有某信息，而对方没有的时候，
* `  P# Z3 q# S0 v7 u, I' }& J带着指责或炫耀的语气去表达，
去折断对方，去体现出对方的“不知”，这样就不够好，
6 v: _, d2 ]' q" e& @而应该带着提供帮助的语气去表达，
3 f! `5 r9 f" N然后接受者也予以礼貌回应，这样才能使讨论更好地进行。
* F9 V4 e1 {8 a! H- _1 l
“拥有独占的信息”也是一把双刃剑，
如果使用得当，可以帮助团队披荆斩棘，顺利前进，
如果使用不当，则会导致打击别人，影响士气。

: D' H5 G: s! Y* X# j团队里往往领导者是“掌握信息较多”的一方，
' e! }, W1 o* A) T* E: W所以在管理方面有一句话是，
管理者不是要去单纯地去“监视限制”下属的工作，
/ Z( F) [6 \% W6 W, `而应该更多地“检查协助”下属的工作，
+ h+ c' {8 u1 K! a也是这个道理。

作为团队里的成员也是同样，
当你拥有“独占的信息”，
# ~9 `5 S$ f* }+ Y用来炫耀用来批评别人倒是可以获得一点虚无的优越感，
但是往往还是斟酌表达方式更能够提高一些团队效率。

关于上面的X“先进技术”主要考虑到了以上这些。
然后说一点Y“精细管理”
) p. g- L( K7 h1 J5 _: X6 f- P
以前曾经在图书馆读过一些管理方面的杂志，
& U4 y5 p; [0 {8 ~1 ^6 _+ }里面曾经提到过日本管理方面的事情。
后来自己有机会再日本企业做事，
1 F' `) M; y5 d* O  d6 ?. u1 z: }9 V自己也有了一些亲身的体验。

7 V% T6 \; R# J. Q+ J总结下来的个人感受是，
日本的管理成果，上层管理占三分，下层素质占七分。
% f) m; }( I$ E1 g# H) _! C7 f有时候上层的管理技巧做得并不是很多，
9 ^6 {8 u2 [6 s6 C6 p4 ^而基层的员工，有着自发努力与服从命令的素质，
/ ~4 z) g3 b8 z* `: n( P6 q感觉后者起着更大的作用。
% K  y9 q4 V: b+ @5 I* R9 p0 Q. Q关于这点，我了解的也只是皮毛而已，没有太多的展开。
! i7 h# ~2 f' {
之后是Z“认真制造”
所谓制造过程，包括加工和装配等作业。

加工，具体说来，比如说车床加工或者焊接加工，都会有尺寸的要求。
! G" m8 L+ c) V+ M  U“达到要求尺寸”这件事情，就像是往纸篓里扔纸团，
8 i; z3 w3 [6 H- f大部分时候可以扔进去，但是偶尔会有扔到外面的时候，
8 b, p5 t: D7 v! j, E0 H加工的尺寸，大部分可以在要求公差范围内，
0 U  y0 H7 V5 x5 q- }$ o5 O! P但是有些时候如果不够注意，不花功夫，不去检查，不去被检查，
" j+ O% [. Q  s4 e9 D/ A* ]就会导致产品尺寸落到了范围之外的结果，
$ w9 |8 L& |* `/ z$ b8 S1 m3 X' J- c这时候的问题就是，
. g+ N& ^- j1 ]- O% G2 d/ c一是如何处理不良品，如何判断如何决定。
一是如何采取措施防止再发生。
' u( H$ X$ f& N. E9 S能否去检查，
' m& ^! D$ D: ~8 r3 C以及是否能够想出好的方案来从过程中改进，
从而改善产品质量。

关于装配，
这是一个偏向于手工作业的范围，

一方面取决于自身因素，操作人员的作业水平以及用心，
    是否可以细致操作，以及对待小问题的容忍度。
3 Q  ?% E+ s5 E, I$ k# t! G  v) l; N/ C    比如对于接触面是否主动去进行清扫，清扫到什么程度，等等。

一方面取决于外部因素，周围的人文氛围是怎样。
/ O9 o: x( ^. E8 ~  w8 {    国内有时会见到，操作时候周围会有开玩笑的倾向，
' n4 f" Y2 [, C% |* R/ K    花时间认真做事反而会被嘲笑，或者不被认真对待，
    这样就不容易形成好的循环。
5 i0 u; l0 K* v2 l2 Z' A1 Q; Y
. G  d; |8 T" z2 T7 o: j0 Z总结回来，日本的会社里，在这些地方一步一步进行注意，
% d/ ^% y+ J2 {* O在沟通交流上做好细节，然后提高团队合作，提高技术，
" J- g8 t1 R# ^; ]$ j2 r然后做好他们的产品，力图输出海外，提高经济实力的。
4 V( [6 e' k) ]( T8 }
我们看它的技术，
+ ~2 c2 G. R, Y2 l3 `8 j6 G% `一方面可以去参观，可以看到厂房车间流水线，
: Q+ t5 H! e' y7 g& p, N一方面如果能够，深入地去接触他们的人文交流，
对他们的一些特有交流方式去进行了解借鉴，
0 d2 f6 m5 K$ Z) o8 ]4 T那么或许也是好的。

当然，针对一个目标的“之前一步”会有很多很多，
前面提到这些内容，都只是对其中的某个因素进行的陈述，
% N% ?& \: w& b0 {这里不能达到彻底全面的分析，也只是一些个人心得而已。
  p/ o3 D- R! M( ~$ L# d/ Y) ?7 c
  t* i7 y8 h; q% Z# J上面这些文字，写好之后放置了一周时间，
  m9 X6 M3 L8 k. @! Y6 |* A& L2 k回头再来看的时候，有一些新的感受是：
一个国家的制造品质，取决于很多的因素，
! S" N( z, j# H8 I! I: b# q不会是三言两语就能够简单总结的，
: W2 U  B8 ^5 V5 v: t: _! L以上列举的，只是当时所考虑到的几点而已，
不过，从这些有限的总结内容里，
如果能够使读者有些许借鉴，那么也应该是好事吧。
. R  h+ Z, l1 v: [) W  S
Chapter 4．
前面说的是宏观的经济技术，
接下来说一下微观的个体行为。

9 C# \4 H( G1 P% w9 [( x比如说，我们在日常生活中，
( u# h& P+ q2 X8 `9 D往往都会考虑的一点是什么，
$ \( K3 s6 I3 x# p# w4 \简单来说，就是“挣钱”。
也就是“获得收入”。
# J; I' x# T' c) _8 y
当然，人生的意义可以理解为“体会生活”，
包括物质上的“获得”，与精神上的“获得”。
他们的之前一步是“挣钱”，
4 B: W2 r, E- a) V0 `5 Q6 P从“挣钱”这一点继续向前推导。
; i7 u) q; E6 [3 b) E3 t

) @7 r  {- f0 M: [# `
“获得收入”的之前一步，这里考虑到两点：
: }7 U- _7 m" X" }3 \* RA．合适的工作岗位     B．创造价值

关于A“合适的工作岗位”
6 _/ N8 S. A: W之前一步是“要去寻找去遇见去接触这个岗位”
再之前一步是“你给对方一个感觉，接纳你是可以的”
# C' b% t/ g! s. ~: W: @
2 ^% e, `& b$ [/ J就是让对方觉得：
一方面，如果给你这个工作，你的已有能力可以胜任，
% Y3 O: c% O5 ?' N9 [一方面，如果给你一些培训，你能把工作承担起来，
# D% G( q5 H( e% P1 m' T# R) A一方面，让你进入这个公司组织，也不会有什么麻烦，
而这些“让对方觉得”的东西怎样才能在对方头脑里形成呢，
它的之前一步就是：“合适的表达与对应”
$ J5 g4 B5 Q# r5 \/ d6 W9 D
再向前一步，有两点是被考虑到的：
( m% A4 `7 g9 W5 ?. Q一点是，你确实有着适当的工作能力，或者有基础知识有教育潜力。
一点是，你通过合适的交流能力，来把自己的必要信息输送给对方。
这二者可以说是相辅相成，缺少其中之一，都会大打折扣。
8 _% M& Y+ }0 L  U$ A
有些情况是工作能力强但表达能力不够，只会让人扼腕叹息，
所以市面上有很多书籍对面试技巧进行陈述，用来给人助力。
; P; B5 P: p, d* l0 E有些情况是，表达能力很强，但是到了专业知识则不够理想，
那么即使为人能够被欣赏，却也无法给人以胜任工作的信心。
只有努力将两者都做好，才会有更好的结果。

# G; g. j9 f7 D" j关于B“创造价值”
之前一步是“将事情完成”。
把事情完成，将原材料提升了附加价值，实现功能，
+ S9 F+ A0 H& v这样才能够满足客户的需求，
5 Q. r# S% G$ [+ T+ W+ E然后客户才能付钱给公司，公司才能支付个人的薪水，
3 Y8 p8 v. P9 p9 f, z* b所以需要做的是，将被安排的工作，予以完成。

6 N5 _+ Q+ P% l2 ~/ b+ v. E这里需要的之前一步，主要考虑到两点：
3 Q; B. s) s- D! z+ Z$ c+ r一方面是“个人能力”
一方面是“与他人的协作”

个人能力包括：“已有能力”和“新需要的能力”
“已有能力”主要指学校或者之前工作岗位学到的知识。
, ]; o3 `  _* k4 K! y3 u8 m“新需要的能力”则是在新公司中需要使用的知识技术，
# I( }* O* F" Z新进入一个公司时，以往的技术积累固然有些可以使用，
$ y- L& Q& J8 R+ }# M但是新环境里的工作流程及所需知识好多需要从头学起，
而且往往后者占的比重比较大，是值得注意的一个因素。

7 a3 ?& s) R7 [  h这时需要的之前一步是，“自己学习”和“从他人学习”，
( F' {: @  @: Y& `, N0 c以前提到过，对于新的知识，
一方面是自己去学习琢磨，
一方面是从书上网上去找，
$ l5 @8 N6 B  j  ~一方面是从周围人去吸收，
6 Z$ O2 l( @! e- P% e; _  ~关于新公司的业务流程等，
# x! V* O. G7 C, O) ]往往是第一项和第三项较多一些。
尤其是第三项，“从他人学习”，占的比重更大。
. }& x' g5 I( ^这里就又涉及到一点：“交流沟通能力”也就是所说的communication。

. [6 F( Z. b8 P/ z从周围人学习时，
谁也不会一上来就竹筒倒豆一样给你讲一堆干货，
. V" a( Q5 t# }# p0 V都是需要平时处好关系，
; b0 g4 Z$ D5 c% H# u然后在需要时才有可能得到一些确切的帮助。
& ]5 _" |; Z/ |这些都是和“改善表达方式”相关的。

前面B的之前一步里还有一项是“与他人协助”。
; U- x7 T$ S  P这点也是与“改善表达方式”息息相关。
现代社会的工作，很少有单纯的单打独斗，
好多都是和其他人一起交换信息互相配合才能完成。
& A3 C% B; h3 d" m$ v
3 j/ }; ?- v1 U, @4 [" J曾经在日本书店里，翻阅个人启发之类的书籍，
曾经看到过的一幅插图意思就是：
“工作业务”<—“他人协助” <—“Communication”
也是这个意思。

' ~5 A9 H& k* h7 Q5 QSummary
# x3 B. V/ Z' X  v为什么想写这些东西，是因为最初有一个契机，
有一次与日本人同事茶歇聊天的时候，
提到了中国人员工的话题，
同事说，他有一点感觉是，
" O7 M# Y% g6 [7 M) P中国的员工往往会把眼光放在“赚钱”上，
但是却没能或是较少考虑“赚钱”的“手前一步”，
2 O: \, i1 D! c: ?0 t& ^2 t至少也应该考虑一下“提高自身能力”，然后再去考虑赚钱，才好一些。

& h; Z! m  ^1 E. t6 y他的话倒不一定全对，但是这确实可以引发我们进行一些思考。
将“赚钱”这个话题向手前进行倒推，可以使我们梳理出一些东西，
然后，如果我们可以把“基础能力”做好，
$ n! T0 z+ w7 P& j7 L. }9 i那么“上层建筑”的到来，应该会变得容易一些吧。

当然，关于赚钱，有好多种方法，
作为普通的工薪一族，本人受到阅历所限，只能考虑到以上一些内容，
对于其他的方式，尚不够了解。
也是同样，从上面的有限的考虑里，
如果能为读者提供一些参考，一些借鉴，也应该是好事吧。

" `3 Y, R% u* s* k- q7 ?" A感谢阅读。

# ?* n: I6 x# s& f以上

! Z( w& b( e) B# b# n5 CBy 子子

+ f0 A- ?& d. I3 W2017-6-10
! ]3 T* P3 \$ V; H9 R

面壁深功

是的，曾有过索尼总工来中国工厂进行现场TQC讲解和品质问题分析解决经历。他那板式层层解剖、中文写得非常正楷，很是个范。

韩寒11

感谢楼主的分享，日本人的很多做事风格值得国人借鉴，现在有的企业已经意识到这一点，有了一些改进，但是日本人的做事精髓还没学到，所以还是需要慢慢的学习，慢慢的积累，慢慢的改进

yp291982882010

大侠写的好细致，是不是以入日本籍了

老鹰

yp291982882010 发表于 2017-6-11 12:58
大侠写的好细致，是不是以入日本籍了

; K5 T1 s1 m7 ]6 _; ^应该没有，但日本人的优点被楼主学到了精髓。
4 R$ h/ \. k6 W; M: \

xiaobing86203

楼主大侠厉害了，真是有一套

魍者归来

看过日本工程师写的产品策划书，惊为天人

albert.tang

细节，日本人在细节上精益求精的精神值得国人学习。

蓝衣服稻草人

向前一步的思考，多谢大侠的分享

天边的_IwFDX

个人意见，我们的技术为什么搞不上去，我觉得很重要的原因在于目前的社会。金钱成了衡量一个人是否成功的唯一标杆。不管你有什么技术和知识，在目前的社会形态下都可能被击得粉碎。总的来说，就是劳动者得不到该有的尊重和尊严。