企业发展到中期的一些困惑和反思
本帖最后由 老瓜在路上 于 2014-8-15 17:10 编辑大家好，我又发帖了。
我是接父亲的班慢慢学着接手企业的，因为之前在部队当兵，后来回大学读书现在都已经23了，暑假到现在一个半月一直在厂里坚持天天七点半上班四点下班，也发现了不少的问题和想法，我在这里说一下我的困惑，希望各位企业管理人员和工友谈谈自己的看法和见解。
简单的介绍一下我们厂，公司规模不大，开了七年了，员工30人左右，年产值1700万，客户比较固定，都是一人一台机床一道工序一道工序走的，机床都是龙门铣、龙门刨、磨床、钻床之类的。
从六月到现在，厂里的产品持续出现问题达五起，质量不良率达到4%之多，是开厂以来前所未有的高。所幸产品都在附近，返工上面麻烦了点，对厂的影响仍然不好。鉴于这个情况，我召集了车间主任、副主任、质检开了会，写了厂里的规章制度出来。呵呵，很有意思吧，我们厂开到今天竟然还没有厂规厂纪，以前都是靠工人自觉，但是发现眼下是不行的了。今天中午厂里开了个会，宣布了厂规厂纪，我也给大家看一下，是车间副主任读的。
发 言 稿 各位员工，今天我们在这里开这个会，是讲评一下近期一个月出现的严重的质量问题以及我我们厂里拿出的厂规厂纪的初稿。最近短短一个月的时间，我们公司的质量问题出现了五起，平均每个礼拜都要一次多问题！我在这里先通报一下都是什么问题。 XX我们有两起事故，一次是XXX的，一次是XXX和XXX去的。一次是钻孔攻丝太浅，我们到了他们厂里他们都在重新攻丝，最后黄主任说了好话才没有拖回厂里。第二次更不好意思去了，是我们出去的旧版的进出油口有很明显的破损，也没有补电焊，这么明显的错误竟然也没有人提出也没有人弥补，最后XXXX花了一小时在对方厂里补好并抛光好才回来的。 XX我们也有两起事故，一次是XXX和XXXX去的，一次是XXX和XXX去的。前一次的问题是吊装口漏水、侧面有气孔，最后也是说了好话道歉了让对方厂里电焊工补好的，第二次是漏打了一个平面孔，最后在XXX厂里呆了两个小时才把那个平面孔打好。 最近的一次是XXX的事故，我们出厂的6块板中4块板的螺丝孔差图纸了2.5厘米，最后返工打孔就花了一下午时间，对方厂里还把板面弄坏了我们还要补电焊了重磨。调查下来当时是俞国良让小彩帮他算孔距，XXX算错了XXXX也没有核对，直接就打下去了。这本来是可以避免的，如果XXX自己算一遍再让XXX核对一遍就不会出现这种错误。现在的落实情况是来回运费由XXX承担，返工的事宜由XXXX协调完成。所以我们一直强调的要学会自己看会图纸，然后再让别人校对，这样才能把出错的情况降到最低，我们生活中也常常一个不留神做错事，自己做错了往往自己不会发现的，你们让质检员做应该是自己做的事，质检员自己能查出自己的错吗？ 总结这五起事故其实都是很低级的错误，漏打孔、打错孔、打得太浅、没有补电焊，这些都是在我们厂里很快就能解决的问题，可是出厂了就成了很麻烦的事情，来回运输路上还有可能发生损坏的事情，这不管是对个人还是公司都造成了损失和不必要的麻烦。 产品质量是企业生存之本，发展之本，品牌之本，是企业一切的基础。要提高产品质量就要建立起一套适合我们自己厂里的规章制度。俗话说：没有规矩不成方圆。如果一个企业没有制度，在某一段时间也许也能混下去，甚至在某一阶段、某一件事情上还会显得很有效率，但是从长远和整体上来看显然是不行的。因为一个没有制度没有纪律的球队事实上等于一个没有绩效没有生产力的队伍。如果一个企业长期没有制度来规范，那这个企业离关门也就不远了，大家也就要另谋高就了。而大家也可以出去打听打听，生意好的有几家企业，而周末放假的又有多少，很多大厂甚至去年的工资都没有发（这一点你们可以问问xxx），我们厂里资金压力本来就大还坚持每月发工资这样的企业又有几家。我们男人作为一家之主就要勇敢的承担起自己的责任，要有责任感，如果连对自己糊口用的工作都不负责还能对什么负责？ 国有国法，家有家规，无规矩不成方圆，今天我在这里把我们厂讨论研究的厂规厂纪读一遍，大家有一个礼拜的时间来适应和反馈，一个礼拜后我们就要正式施行的，到时候无论是谁，无论多老的员工都要遵守，不遵守就要罚！
XXXX机械有限公司质量管理处罚条例目的：为增强企业全体员工的质量意识，减少产品形成过程及交付后所产生的质量损失，规范公司内部质量管理的制度，营造人人是品管、人人参与品质管理的良好氛围。本条例坚持公平、公开、公正的原则，确保质量考核的规范和透明度；坚持实行群众监督员工能看到自己的不足，明确努力的方向，树立起良好的责任感和事业心，为公司的发展增添动力。经公司研究决定，特制定此“质量管理处罚条例”实施全面质量管理与考核。 适用范围：本条例适用于公司各职能部门的全体员工。 具体细则：一.开料：规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX处罚：不按开料单要求开料出现错误造成无法使用料罚100-300元/块； 超过开料单要求余量20MM造成材料浪费罚50元/块。 二.整板：规程：XXXXXXXXXXXXX处罚：平整度超过2MM对后道工序加工造成影响，罚40元/块。 三．刨板（拉毛刀）： 规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 处罚：超出余量造成板过薄、过厚，影响图纸要求罚40元/块。 四.铣板： 规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 处罚：铣坏、铣歪罚50-100元/块。 五.深孔： 规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 处罚：打不通罚100-300元，打偏务必接刀，不接刀测出罚50-100元/块。 六.钻眼： 规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXX 处罚：未出厂前检验时发现罚50元/块。 七.焊槽： 规程：XXXXXXXXXXXXXXX处罚：电焊前未检查孔道是否畅通造成产品需要重新返工罚100。 八.精铣： 规程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 处罚：孔内存有铁屑罚5元/孔，如不符合要求罚50-100元。 九.精磨： 规程：按图纸要求操作。 处罚：XXXXXXXXXXX 十．试压及清理 规程:按XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 处罚：XXXXXXXXXX 备注：1. 所有返工造成必要交通费用者，交通费用全额在当月工资扣除。2. 所有出厂产品出现质量问题，全体生产管理人员承担第二责任，视情况罚100-500元，运费由质检员承担，做错的工序，该工序操作员应无条件不计工尽快修复完毕。 3.所有产品在磨好后在吊装过程中发生碰坏，由吊板的人负责；磨好的板在成品区放置好后被碰坏，由碰坏的人负责。视破坏程度罚50-100不等。 XXXXXXXXXX 二〇一四年八月十四号 大家每个人散会后台上都拿上一人一份，一个礼拜内有疑问和好的建议都可以来车间办公室来讨论和商量。 最后我讲一下行车的事情，我再一次重申行车不可以出现钢丝绳吊钢丝绳的情况，在生产过程中我已经看到过了很多次，就是钢丝绳不可以拉钢丝绳进行操作，这样会对钢丝绳造成破口，对操作人员和周边生产操作人员造成很大的危险。还有就是在不用的情况下行车的吊钩应该上升到比人要高的距离，并且不能停在通道，这是对每个人的负责！ 会今天就开到这里，散会！
当时老板也不在，我在，工人就提出为什么有惩罚没有奖励，我就说
做好是应该的，有工人提出上班时间不玩手机可以，加班时间不能不玩手机不然犯困，态度也比较差，我就回那你可以不加班。
现在给我感觉压力最大的就是一些老员工，也是技术比较好的，我爸爸也对他们好，平常提供住宿、孩子上学、私下里借钱的问题，但是他们对这个罚钱的事情意见也比较大,可能是从来没有这个规定他们觉得不适应。说实话我们还是怕他们走的，毕竟都是需要熟练工的，他们走了对企业的生产影响也比较大。可是刺头也是他们。可是要是依着他们他们更加牛逼了，在规矩面前也不能给他们留情。这个事情我也比较烦，现在招人也不好找，因为我们厂里都是要有技术的，现在厂里出来的基本上也不会是技术好的。
大家怎么看待这个问题呢？大家的厂里又是怎么解决这些问题的？
欢迎大家畅所欲言，我的经验不足，全靠大家指点了！
管理无非就是那套，奖罚分明，只罚不奖容易引起怨言，只奖不罚还不如不奖。如果多数人反对就要考虑是不是制定的制度有问题；少数人反对，思想教育为主，刺头坚决处理掉。 有罚款没有奖励不行。质量方面必然一次合格率达到99%就奖励多少钱。管理方面也是。你定了这么多罚款的，一个奖励也没有当然是不行的。重点是你要让员工看到有奔头，有时间多玩玩现代管理学，心理学什么的 现今的加工类厂子，只要你管严了，肯定就散了，以前谈过多次这个问题了，这是时代的毛病，不怪你，
我看到不少厂子，松松垮垮还能拖几年，只要一严格，就很快散摊子了，道理很简单，你严格了，人家哪里很松，他就跑到其它厂子去混了， 雨倾城 发表于 2014-8-15 17:29 static/image/common/back.gif
有罚款没有奖励不行。质量方面必然一次合格率达到99%就奖励多少钱。管理方面也是。你定了这么多罚款的，一个 ...
嗯，我们现在的奖励是安全奖，一个月无安全事故奖励50一个人，我之前也在考虑你说的，或者是根据平常表现、产品质量，每季度评出优秀员工三个的样子。
定了块板子贴在车间办公室墙上，勇于承担责任才能承担更大的责任 你这个条例除了罚还是罚，我看你有提到不会看图的，如果不会看图的，你罚也没有用，还有就是一个厂的质量管理，人不可能不犯错的．所以要有一个质量管理体系去防止出错，单是罚是解决不了问题的． 论坛有一篇德企分公司的处理办法不错，错一次，车间主任谈话，错两次厂长谈话，错三次经理谈话，错四次总经理谈话，再错辞退，完全不出错奖励，，，，，，链接忘了，，;P 要求比以前高了，按照该规则，很可能收入就减少了，它会导致士气低落。
如果你不做适当的平衡，员工会抱怨，甚至跳槽走人。
重新招聘员工需要时间成本，同时还要培训成本，一段时间内可能难以达到熟练员工的效率，而且差错率更高。
通常来说，熟练员工突然离职所造成的损失比补偿要多。
建议实行该制度时，先加薪平衡一下，再处罚。
如果士气提高，效率也会提高。 个人感觉 处罚条例是必须的 但是要灵活，可以适当放宽，用大错误和小错误来区分对待，奖励是必须的。环境就是这样，试试看，不行边试边改。