窗外有片海 发表于 2012-7-6 11:48:30

电话销售，刚刚过了一道关

    坛友们好，我们单位是做拖链、机床护罩、机床灯具等机床附件产品的，每天少不了通过电话与客户沟通，因为我们的产品产生的合同额不大，且适用范围较广，如果全部走访的话费用是个天文数字，所以电话是我们的主要工具。大家都知道，一根电话线，连接着不同性格，不同爱好，不同口音，不同价值观等等不同的各类人群，想要通过几次短时间的交流达成共识，比较困难。但难不代表没有可能，电话还是给我带来很多业绩的。

   做销售也有几年的光景了，慢慢的在一步一步成长。其实我想说，技巧不重要，重要的是心态心情。好的心态心情能让你焕发不一样的光彩，人们都喜欢同积极向上，乐观的人打交道，所以电话沟通的时候要传输一种感觉，那就是专业，稳重，且积极乐观。刚刚一个客户起初拒绝我的销售，后来在我诚肯的请求下改变了态度，下面把对话发出来，也请前辈们指点。

我：您好，请问是XX公司吗？
甲：是的
我：哦，您好，陈总在吗（网络获取的资料）
甲：你是哪里
我：陈总您好，我是XX公司市场部主管XX，主要生产您焊接机械上所用的工程塑料拖链，想跟您谈一下这方面的业务
甲：哦，我们的东西也是在你们那边采购的
我：哦，哪一家呢
甲:XXXX
我：这家单位我听过，也是个老牌企业，大概十来年了吧，我们单位没有他们年头长，六七年，但成长速度较快，到现在为止模具已更新三代了，从配料比例也都有了优化，韧性寿命比过去提升很多。
甲：哦，如果想合作明年的1月份再联系我
我：陈总，我能问一下为什么麻
甲：没有为什么，我们基本一年一定
我：您的意思是说您有一年的协议是吗
甲：是的
我：陈总，既然给您打通电话了我就多说两句，我是这么想的，今年机电行业的行业您也清楚，我们公司每个月也在大会小会的开，我希望您这个时候能提供给我们一个机会，了解一下我们，这样我们拓展市场的同时，也把最大的实惠让出来。
甲：恩，那你把资料邮寄过来，带一份价格表
我：好的，陈总，价格表我就不给您带了，因为规格好几百种，您那边肯定有采购的标准型号，到时我按那个报价
甲：是，我这有规格，好的，我先看一下资料
我：恩，那地址是不是XXXX
甲：是的
我：那我今天寄出，这两天您注意查收一下，祝您工作愉快，资料收到后咱们再联系
甲：好的，再见
我：88


    以上这些，是我跟客户的全部对话，总的来说个人还算满意，而且客户人也不错，能让我把话说完。我想说的是，有时候不要轻易放弃，客户推脱的理由很多，不是特别大的单位不会签年协议的，我也站在客户的角度上想客户最需要的是什么，既然这位是公司的老总，那追求的是产品质量服务，更重要的是价格。我不是一味追求价格战，我想明智的老板会采购性价比最高的产品，至少这是一个机会，能够让客户了解我们的机会。

   本人经历的不多，没有太多的客户拜坊经验，但也洽洽如此，我身上没有太多销售人员的油滑，我卖产品同时也会买产品，我是喜欢同那种踏实稳重的人打交道，当然过于木讷的人不成，太狡猾也不成，呵呵。嗦哩啰唆说了好多，也不知道哪些对大家有帮助，也希望销售前辈们给一些提点，学习才能让人更进步。


hbwalter 发表于 2012-7-6 13:41:39

1%的成功率就算成功了

龙九禅师 发表于 2012-7-6 17:23:17

本帖最后由 龙九禅师 于 2014-10-28 20:31 编辑

主动留个我电话给你

坏坏小子 发表于 2012-7-7 00:04:18

哈哈，听到 祝您工作愉快，资料收到后咱们再联系
。。。类似的话，确实挺愉快的！！ 经常有客户打电话过来，，最后几句就大概也是这种话，听到还是挺开心的。挺愿意在接触的。。。。我也是姓陈，，难道。。。莫非。。。

窗外有片海 发表于 2012-7-7 15:42:17

谢谢三楼“大帅”感谢您的支持，有事也可以联系我的，留个QQ吧，120802927，手机号留不留呢，留吧15532720304。回二楼朋友，初次电话销售难得是从抵触到能试着接受，如果成单，路还还长，可能某些原因比如型号价格等某些因素最后不能成交，但至少有机会，相互沟通了才有了解的可能，我觉得跟谈恋爱一样，接触了，了解的多了，才能慢慢喜欢上。回4楼“坏坏小子”，呵我也经常接到推销的电话，一般情况下如果我不需要的，我会很客气的跟他说明原因，也告诉他可以去联系一下别人，我这没有这种可能性。之所以客气，一、是因为人本身应该低调，且做销售并不代表着他要向你低三下四。二是人在社会上的角色有多面性，做销售很不容易，承受的压力也很大，能给人给已一个愉快的心情，何乐而不为呢。呵呵，第一次来社会，第一次发贴子，我是慢热型的，前辈们任务艰巨，要多带动我哦

时代信息 发表于 2012-7-10 10:59:32

全国各地各种数据名录出售。联系人 黄生 QQ：一二九一八五九四八六
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苹果随缘 发表于 2012-7-10 16:34:05

每个人都是不一样的

窗外有片海 发表于 2012-7-11 11:47:42

昨天第一次给社区内的某工程师打电话，实话讲有点紧张，原因在于把社区内的人看的更重一些，感情色彩更浓一些，相比日常机械化的电话沟通工作更让人重视和紧张。还好，此人开玩笑讲“做销售的怎么不太主动”，呵，我只能一笑而过了，可能我还很菜吧，还没做到保险达人的敬业精神。感谢此人给予的支持，同时也说出了一些行业内出现的问题，我想各行各业都有着诸多这样那样的问题，应该把避免出现问题的机率最小化，把售前能做的工作做到位，才能使以后的合作更顺畅。那有了问题怎么办呢，有了问题应该努力解决问题，站在对方的角度多考虑，把损失降到最小化。

樱花草 发表于 2012-7-11 15:23:42

我是刚做信息员，就是电话销售，感觉打电话是最大的一道坎，总担心客户挂电话，又怕自己说错话，
这个社区好像有好多成功人士啊，楼主做的就不错感觉，想借这个社区好好学习机械类的销售

马丁武汉 发表于 2012-7-16 13:33:55

向你学习，下午准备开始打电话了，祝自己好运！
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