下班了，负责工厂设备的工艺工程师不友好的打电话来了，打了三个，我该接吗？
事情是这样子的，且听我娓娓道来。我们公司专门设有一个部门，专门给公司工厂设计他们所需要的非标设备，而公司的每个工厂都设有自己的设备科，专门负责工厂设备的维护，他们不负责做设备。
前段时间，我科室给他们工厂做了一台泡水机，功能是用来清洗刚打磨的玻璃，水清洗之后，然后风气吹干；一个非常简单的设备，但是在这方面我们之前都没有做过，0经验，当时他们工厂说了一句话，能洗玻璃就行，其他别无要求。经过一个都月的时间，第一台泡水机正式下线，拿去工厂用了没到半天，工厂的人各种嫌弃，一说清洗的水压太小，二说风力风力太小，玻璃出来到处都是水。
这是我同事设计的一代机，没过多久领导就把这台设备交给我了，之前那位工程师调去汕头那边工作，接手之后，我才发现这里面坑太多，工厂嫌弃水吹不干，我找了一家供应商，换个一个超大风机，换了两把工业级风刀，装上上风力杠杠的。
后面工厂又下了6台机，我把图纸整理了一下，准备发图了，这时候刚好碰到媳妇要生了，于是领导把这个项目交给了我另外一个同事，我请完假回来，继续我跟，我上前一看，傻眼了，我同事把水泵换成了超大水泵，功率4.5KW，是之前的9倍啊，就因为这水泵，装完机试水的时候，水管了脱了好几次，溅得我们满身是水，简直太刺激了，水管用的是带钢丝的波纹管。
拉到工厂之后，工厂用了没几天，现在嫌弃水太大了，水雾飞得厉害，这个刚好我们在水管支路上做了一个减压阀，可以调压，满压能到0.5Mpa ，每到一台设备，我都会教工厂如何使用，各种是怎么调的？至于水雾飞得厉害，我告诉他们把水压调小，另外我还给他们做一个防水帘，还有触摸屏参数我也告诉他们工厂设备工厂师怎么调了。
这种设备在5楼放了五台，4楼放了一台，4楼、5楼都是一样的车间，5楼同样也是这样，没人找我问题，4楼前几天刚用，也没啥问题，但是今天下班后，接到工厂设备工程师一个电话，态度很不好，好像我欠他的一样，跟我说了两个问题，正当我要告诉他怎么解决的时候，他就说，明天你来我这边一趟，就挂了电话，过了不久，收到他加好友的请求，我没理会，堂堂一个设备工程师连一点简单的东西都不愿意去学，更不愿意动手去解决问题。当然这是另外一个设备工程师，之前那位说是被调走了，但他们之间应该有交接了，不用我来再教一遍吧。
过了一个多小时吧，他们工厂工艺又打电话来了，我不想接，所以没接，后面他在企业APP跟我反应问题，我跟他说了怎么解决，于是他又打了两个电话过来，我没接，又打了两个企业APP的语音电话过来，我也没接，我都不想再理会他，下班了还来烦人。
大家有遇到过这种情况吗？都是怎么解决的？
这种情况想再好好沟通很难了，双方心里都有怨气了 先解决问题吧，有必要也可以写个常见问题处理手册。
不接电话还是不好，毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。 2020重新开始 发表于 2021-6-17 21:01
这种情况想再好好沟通很难了，双方心里都有怨气了
能有啥怨气，企业微信我都有回复，不想在电话里扯来扯去
谭天 发表于 2021-6-17 21:18
不接电话还是不好，毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。
这种人太烦了，下班了 还这样子打这么多电话
谭天 发表于 2021-6-17 21:18
不接电话还是不好，毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。
找他们领导没有用，这些都是小问题，其他楼层同样是这样的配置，一点问题没有，他们就是太过于执着。。。。
如果是因为我出的问题，24小时可以随时骚扰，如果不是，不会理会。 魍者归来 发表于 2021-6-17 21:26
如果是因为我出的问题，24小时可以随时骚扰，如果不是，不会理会。
强啊
配图是几个意思