国内第一家无人银行
本帖最后由 晓昀 于 2020-9-11 12:27 编辑没有一个柜员！没有一个保安！甚至，没有一个大堂经理！01（上海九江路，中国建设银行无人银行）
刚刚，四大行之一，中国建设银行突然宣布：国内第一家无人银行，在上海正式开业！没错，所有人都知道这一天会来，但谁也没想到会来的这么快！踏进大门的一刻，彻底震撼：找不到一个保安，取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头；
找不到一个大堂经理，取而代之的是也会微笑说话，对你嘘寒问暖的机器人；
更找不到一个柜员，取而代之的是更高效率，懂你所要的智能柜员机；
这里没有人，但90%以上现金及非现金业务都能办理。复杂的，只需带上耳机和眼镜，远程一对一。能办的机器人办，不能办的远程给你办，总之就是网点“不要人”！02然而大招，还不止这一个！这个“无人银行”不仅是一家银行，还是一个拥有5万册书的“图书馆”。手机一扫，就能把书保存带走。还是一个实现了AR、VR多项技术的“游戏厅”，坐下来就能把建行建融家园中所有租赁的房子看一遍。还是一个“小超市”，办理相关金融业务后，可在智能售货机上领取免费饮品，机器人自动拍照留念。银行巨变，从未像今天这般猛烈。不仅网点没有了人，就连网点的职能都在发生天翻地覆的变化！03这是银行勇敢断臂，拥抱创新的真实写照；这是中国建设银行带头打响变革的第一枪！有人说老人怎么办？如果全天下都像你这般担忧，那银行又有借口不思进取，继续躺着赚。可以预见，未来一个城市可能会保留几个传统人工网点，但剩下的将全是今天这种无人银行。就像刷脸付款一样，有人也在担忧老人。其实这都是借口，是你内心害怕被时代抛弃的借口！04历史已无数次证明，滚滚前进的车轮，并不会因为你担忧，因为你不会，而停下，反而越滚越快！当你还在说36岁除了收费啥也不会时，支付宝微信同时出手，车牌就是付款码，正覆盖全国。这就是时代进步的真实写照，汽车的出现，让马车夫一夜失业，才有了今天的高铁、飞机！所谓无生意可做，最直接就是“赚差价”的无生意可做，我们与工厂直连，物流强大，需要买什么、买多少，工厂再生产，没有囤货，没有中间商。所谓无工可打，未来不需要人类打工。富士康流水线自动化，刘强东机器人送货，李彦宏无人驾驶上五环，建行无人银行已开业。所谓无缝可钻，信用时代，消灭了不公平，消灭了潜规则。区块链，让一切更公开、透明、不可篡改。你往哪里钻？
我倒觉得完全无人应该是噱头。每个网点应该还是要配备少量人员，一来解决老年人，当然不止老年人，不会你那些玩意儿的。你应该提供服务。当然还有目的，就是出现问题，人工客服总不能假装听不懂。你说你在无人银行，卡被吞了。寻求帮助，却遇到个听不懂人话的人工智障，估计有些人心脏病都能急出来。我的意见是，需要保持多渠道畅通 譬如朝露 发表于 2020-9-11 12:24
我倒觉得完全无人应该是噱头。每个网点应该还是要配备少量人员，一来解决老年人，当然不止老年人，不会你那 ...
估计还会留人工客服，毕竟还有很大一部分老年人尚不能使用现代支付方式。老年人使用现代支付工具的确有很多很多困难，我父亲买了智能手机，使劲学，还是不能掌握其使用方法，电子支付还是不敢用，每月必须往银行柜台跑好多趟。
晓昀 发表于 2020-9-11 12:31
估计还会留人工客服，毕竟还有很大一部分老年人尚不能使用现代支付方式。老年人使用现代支付工具的确有很 ...
这种模式是应该配备服务人员，现在网上支付盛行。去银行网点的多半都是办理业务。别说老年人，大部分年轻人也不见得熟悉业务流程，我就在银行见过不少大堂经理指导年轻人填单。估计没人指导的话，年轻人也是在你那机器上乱搞，更别说老年人了。就你这专业人士，玩新设备也得看说明书不是？更别说老年人了，非专业菜鸟。搞坏了赔？估计现在应该没章程吧。总之，我领教人工智障的客服，收到疑似诈骗的的短信想核实，打了N 个电话，都说人工忙，转智障又听不懂。差点想去网点了，要网点也这鸟样，估计我还不如直接报警。
为了创新而创新，稍显做作 当全国人民都在冲着【无人】努力的时候，你奔着人性化去拼命，就肯定能赚到钱。 3983596 发表于 2020-9-11 13:57
为了创新而创新，稍显做作
还有一个降低人力成本的问题。银行也想用最少的人力去推动工作。
魍者归来 发表于 2020-9-11 14:13
当全国人民都在冲着【无人】努力的时候，你奔着人性化去拼命，就肯定能赚到钱。
刚开始肯定存在很多不尽人意的地方，这些问题都是在使用和运行过程中逐步完善和修正的。
这是趋势，可能还存在很多问题，慢慢会成熟，完善，淘汰，然后被新的取代； 其实己经被取代了！悲剧不？！ 挺好的，虽然有的时候不怎么智能，但是我还是更喜欢机器一些。
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