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国内第一家无人银行

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发表于 2020-9-11 12:02:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 晓昀 于 2020-9-11 12:27 编辑

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没有一个柜员!
没有一个保安!
甚至,没有一个大堂经理!
01
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(上海九江路,中国建设银行无人银行)

     刚刚,四大行之一,中国建设银行突然宣布:国内第一家无人银行,在上海正式开业!
没错,所有人都知道这一天会来,但谁也没想到会来的这么快!踏进大门的一刻,彻底震撼:
找不到一个保安,取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头;

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    找不到一个大堂经理,取而代之的是也会微笑说话,对你嘘寒问暖的机器人;

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更找不到一个柜员,取而代之的是更高效率,懂你所要的智能柜员机;

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这里没有人,但90%以上现金及非现金业务都能办理。复杂的,只需带上耳机和眼镜,远程一对一。
能办的机器人办,不能办的远程给你办,总之就是网点“不要人”!
02
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然而大招,还不止这一个!
这个“无人银行”不仅是一家银行,还是一个拥有5万册书的“图书馆”。手机一扫,就能把书保存带走。
还是一个实现了AR、VR多项技术的“游戏厅”,坐下来就能把建行建融家园中所有租赁的房子看一遍。
还是一个“小超市”,办理相关金融业务后,可在智能售货机上领取免费饮品,机器人自动拍照留念。
银行巨变,从未像今天这般猛烈。不仅网点没有了人,就连网点的职能都在发生天翻地覆的变化!
03
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这是银行勇敢断臂,拥抱创新的真实写照;这是中国建设银行带头打响变革的第一枪!
有人说老人怎么办?如果全天下都像你这般担忧,那银行又有借口不思进取,继续躺着赚。
可以预见,未来一个城市可能会保留几个传统人工网点,但剩下的将全是今天这种无人银行。
就像刷脸付款一样,有人也在担忧老人。其实这都是借口,是你内心害怕被时代抛弃的借口!
04
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历史已无数次证明,滚滚前进的车轮,并不会因为你担忧,因为你不会,而停下,反而越滚越快!
当你还在说36岁除了收费啥也不会时,支付宝微信同时出手,车牌就是付款码,正覆盖全国。
这就是时代进步的真实写照,汽车的出现,让马车夫一夜失业,才有了今天的高铁、飞机!
所谓无生意可做,最直接就是“赚差价”的无生意可做,我们与工厂直连,物流强大,需要买什么、买多少,工厂再生产,没有囤货,没有中间商。
所谓无工可打,未来不需要人类打工。富士康流水线自动化,刘强东机器人送货,李彦宏无人驾驶上五环,建行无人银行已开业。
所谓无缝可钻,信用时代,消灭了不公平,消灭了潜规则。区块链,让一切更公开、透明、不可篡改。你往哪里钻?

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发表于 2020-9-11 12:24:26 | 显示全部楼层
我倒觉得完全无人应该是噱头。每个网点应该还是要配备少量人员,一来解决老年人,当然不止老年人,不会你那些玩意儿的。你应该提供服务。当然还有目的,就是出现问题,人工客服总不能假装听不懂。你说你在无人银行,卡被吞了。寻求帮助,却遇到个听不懂人话的人工智障,估计有些人心脏病都能急出来。我的意见是,需要保持多渠道畅通
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 楼主| 发表于 2020-9-11 12:31:45 | 显示全部楼层
譬如朝露 发表于 2020-9-11 12:24
我倒觉得完全无人应该是噱头。每个网点应该还是要配备少量人员,一来解决老年人,当然不止老年人,不会你那 ...

估计还会留人工客服,毕竟还有很大一部分老年人尚不能使用现代支付方式。老年人使用现代支付工具的确有很多很多困难,我父亲买了智能手机,使劲学,还是不能掌握其使用方法,电子支付还是不敢用,每月必须往银行柜台跑好多趟。
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发表于 2020-9-11 13:06:46 | 显示全部楼层
晓昀 发表于 2020-9-11 12:31
估计还会留人工客服,毕竟还有很大一部分老年人尚不能使用现代支付方式。老年人使用现代支付工具的确有很 ...

这种模式是应该配备服务人员,现在网上支付盛行。去银行网点的多半都是办理业务。别说老年人,大部分年轻人也不见得熟悉业务流程,我就在银行见过不少大堂经理指导年轻人填单。估计没人指导的话,年轻人也是在你那机器上乱搞,更别说老年人了。就你这专业人士,玩新设备也得看说明书不是?更别说老年人了,非专业菜鸟。搞坏了赔?估计现在应该没章程吧。总之,我领教人工智障的客服,收到疑似诈骗的的短信想核实,打了N 个电话,都说人工忙,转智障又听不懂。差点想去网点了,要网点也这鸟样,估计我还不如直接报警。
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发表于 2020-9-11 13:57:37 | 显示全部楼层
为了创新而创新,稍显做作
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发表于 2020-9-11 14:13:03 | 显示全部楼层
当全国人民都在冲着【无人】努力的时候,你奔着人性化去拼命,就肯定能赚到钱。
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 楼主| 发表于 2020-9-11 16:08:23 | 显示全部楼层
3983596 发表于 2020-9-11 13:57
为了创新而创新,稍显做作

还有一个降低人力成本的问题。银行也想用最少的人力去推动工作。
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 楼主| 发表于 2020-9-11 16:09:27 | 显示全部楼层
魍者归来 发表于 2020-9-11 14:13
当全国人民都在冲着【无人】努力的时候,你奔着人性化去拼命,就肯定能赚到钱。

刚开始肯定存在很多不尽人意的地方,这些问题都是在使用和运行过程中逐步完善和修正的。
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发表于 2020-9-11 16:59:45 | 显示全部楼层
这是趋势,可能还存在很多问题,慢慢会成熟,完善,淘汰,然后被新的取代; 其实己经被取代了!悲剧不?!
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发表于 2020-9-11 17:05:12 | 显示全部楼层
挺好的,虽然有的时候不怎么智能,但是我还是更喜欢机器一些。
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