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在日本做机械设计的感受40:电梯按键的故事3 ]$ P: a; G/ x# }/ w0 u/ [
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今天想要写的是,进入电梯后,关于按键顺序的思考。
2 v+ p7 N. X+ c h. _比如,进入电梯后,需要按关门键和目标楼层键。
0 U/ b. R1 w5 d+ Y) X+ p2 F那么哪个先哪个后呢,) E- S" T- F2 J1 g
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这里一种推荐的做法是,先按楼层键,后按关门键。$ }6 r- |! B ~; \" Q) l% m
原因是,如果在三楼进电梯,想要向下去一楼,
9 x( j" ]* ?" p& a* M如果先按关门键,那么有可能五楼有人按了按钮,电梯就向着五楼去了。- A4 u! ?( ]0 l. \ W
所以建议先按楼层键,然后再按关门键,那么电梯一定会向一楼而去。. z: @, A4 h* ^
五楼有人按按钮,是一个小概率失败的事件,! `- s% @$ s( q1 c7 [! x, h# [
但是通过自己的努力,可以避免失败,所以推荐先按楼层键。
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, R6 i0 Y% }7 k事实上,以前在留学打工的时候,我曾经遇到过一次这样的事情,
2 w+ b9 ?7 m- I7 p' m我推着大大的手推车,里面装了很多垃圾袋,进了电梯我需要去地下一楼,1 v7 g. L+ B# I9 N! Z+ D# U2 f/ p
我先按了关门键,结果,还没等我按地下一楼的楼层键,电梯就向上走了,
4 [( T/ `) \* u" v5 L: y6 F到了顶楼,电梯门打开了,外面有人想进来。# [9 u- }# [8 I- D5 q. V% ~1 j
但是电梯里面太满,外面的人也不方便进来,互相都麻烦。+ h' k, J- a* O, ]2 G
从那以后,我一般都是先按楼层键,然后再关门。至少有手推车的时候是这样。
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2 Y3 M6 u# f" ]然后是,有一次我和一个中国留学生一起乘电梯,
4 ?: X- w1 p8 y% s1 R: K: |9 B" P: I我向他说起这件事,说先按楼层键好一些。! R1 J& t( \: C& n3 M& s0 g" N( Y
他说,这个无所谓,哪个都可以。5 K! f, I, z- k8 R$ U5 V! H
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这里面有若干个思维方式的问题,想在这里陈述一下。7 F+ [( ]! L6 ^6 y
首先说操作方式:
T2 n$ G: |9 eA方式,先按关门,后按楼层,有小概率失败的可能性。( s( l1 t2 L8 a/ U+ s4 u
B方式,先按楼层,后按关门,不会失败,稍微多花一点点时间。
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然后是,下面列举出几点,是关于这件事情思维方式的讨论。
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1.对于我来说,我知道在理论上A方式有失败的概率,但是还是去做。. U3 A G: g5 Q& B% u0 p7 |# `
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这是一种不够理想的思维倾向,9 w/ |3 P/ \1 f1 v% K3 g* ?
但是其实还是有人有这样的思维习惯。! x( j5 D: E3 b* j$ {( s
电梯其实只是个小事情,其他的事情,也有类似的情况,
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4 r! f- n+ ^6 {( ~8 S( h比如,去访问客户的时候,因为某一份图纸给客户发过,所以推测不必带去; w, i3 f$ c2 C3 f) g) k
开车准备变换车道的时候,先打转向灯,然后再看旁边有没有车;' a: y3 b+ [7 O2 c6 b1 m d
交书面材料的时候,想着估计原件会返回来,所以没有复印留底;
' P4 W9 ? E+ K/ n9 h8 ]仓库人员上午要交货资料,自己猜测下午一点交也可以,结果人家下午有事休息了。
3 \& s9 Z$ d: _% q- ]9 c$ g3 j估计客户工厂里能有测量仪器百分表,结果到那里发现周日管仪表的人休息。: r$ Q P$ t2 z& @. Y
出去旅游,看天气是多云,所以不看天气预报,不带防晒霜,不带伞。
0 n( j- R# u' V O3 Z9 t这些都是属于,知道有可能出问题,但是概率小,所以估计没事的心理。5 S/ s0 z6 l! S& T
( s4 g$ V0 S' q* C7 z可以把这种现象称之为侥幸心理,但是这种说法不容易采取对策。 ]% o# K+ c# C# A2 z
在日语里,把这叫做amayi,意思是乐观估计情况而导致失败,有着轻敌的意思,
' ]/ t3 T. _) T" Q然后就是,要去多考虑实际情况,而考虑对策来避免问题。" z% s" |, o2 l% T
话说回来,实际的工作和生活中,经常会看到,
' [* ]0 u/ s3 X% y) A9 @8 T4 c有的人,明知事情有可能会出问题,还是会去做。
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- L, S: b5 F3 o+ ]* d这也许是人性的样子,或者是性格里的未成熟期间的样子。. p1 [6 s, v2 c: E. d3 T: k
有的人会很成熟,一开始就做事稳妥一些,
3 n0 l' L" Q' ^! x3 `& L有的人会在开始的时候出一些小问题,这些情况是客观存在的, ~$ a8 j0 i3 {, x$ Z
作为个体来说,需要做的是去考虑,在出问题之后,下次怎么办,类似的事情怎么办。) v6 F1 \8 J& j; d, l
有着这样的意识,才能够有所进步。" I- u1 q. Y# l2 t) L) E# Z1 {
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2.我知道A方式不够理想,B方式好一些,2 ] t/ s3 r1 ]2 [( ]8 H' }
但是还是先按照A去做事,直到遇到失败之后,才去改正。
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- Z( T; x* G& c3 E4 e7 J就是说,虽然知道道理,但是只有遇到失败之后,才能去改正。
# }( ~. o' r# R! A: M( S美国一位父亲在孩子的毕业典礼上致辞,说希望你能经历苦难,
) _3 A# C, D7 N T6 r. N) k就是说,有些事情,是经历过苦难与失败后才能知道怎么去做,
: H4 T& z8 g) b+ s( a2 D+ s6 L. k从这个角度来说,单纯“知道”道理,有时候是不够的,9 x# i: j6 F# Q8 j# \/ U
早点遇到失败,也是必要的。# U: ^* M; r5 E% @# M C
然后加上“失败后改正”的心理,才能将正确的道理带在身上。( n5 J1 I' F4 E; k! q
H. K: |! ^% R4 i9 ?1 W/ A电影里说过“听说过很多道理,但还是过不好这一生”* x6 N/ Y: A& R% x1 ]" ~; g
可以被想到的原因有几个,
& @" F( m, a5 i3 c一个是,自己在二十岁之前,在学校范围和家庭范围,积累的思维做事习惯不够好,
9 G1 U) M. g6 E& [一个是,自己在二十岁之后,在自己接触开放社会防卫,吸收的有益改进不够多,
% K1 o; V8 X( I, Z2 j一个是,听到的道理只是泛泛而言,不够切身,不够详细具体,
5 t2 Q+ D5 o/ u `, z9 b S7 h一个是,对于一些人来说,有些道理是,经历失败之后才能带在身上。
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所谓习惯,具体是什么,是面对一件事物时下面的细节,
3 K# d& p+ x) o耳闻目睹过多少相关事物,头脑里存储了多少相关事物;
) [+ w R; x+ I& s9 G% Z7 q# v/ D头脑中考虑到的相关事物的深度,能够递进到哪些内容;! F5 m) a& D, r; m: O" ]8 l
在各种做事的选择肢和话语选择和时机选择上是否正确,
# l/ F4 ~. J1 a% E. L$ k然后是张口说话的表达语气,能否见过并使用合适语气;( o. `) z5 j u9 o$ \. b8 x% f
然后是动手做事的程度,能否使用合适的方式并且恰当;
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2 ^$ n6 g! w* {4 S" U这些细节,二十岁之前是周围会给予你,二十岁之后是你从周围去吸收。
9 K3 T# X. K, x1 L4 l这些能不能做好,是需要注意的问题。
, f/ @+ D4 x$ c. K( L7 p至于这里的“二十岁”,只是一个大概的数字,
) @- X; D0 ^! r* v+ r1 c" D: `% V如果纠结于这个数字,而对整个文章进行否定的话,那将不会是有益的结果。/ y+ s/ i! K4 a: F' x1 o, }& ^
你的着眼点在哪里,你的收获就在哪里。- e% X( i) a ]& h" U
这个数字可以是二十岁,也可以是十八岁,也可以是二十二岁,; A& K; n# S# ?( q: K
其实,这个吸收也不是前后时期分开的。
7 c1 K$ a6 T4 V" _$ Q. V一个是别人给与的时候自己能否吸收,
. p- A1 C# W, G; u0 [/ A4 e一个是自己能否让别人愿意给你,$ z8 u1 t7 z9 {" W
这些是值得注意的问题。
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9 t5 c; n" n" I% e- |2 p9 N- ~下一个问题是,经历过很多失败,但还是过不好这一生,, E. p: x2 n' L/ B2 m3 K
原因是,这个事情是分四步走的,“知道道理”“经历失败”“反思”“改进”,
& B! b. D. u+ x" c- s- a" D做到这四步,才能把事情弄得好一些。; ~) |$ X! s- {! L H8 I
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生来性格成熟的人,走到第一步“知道道理”就能把事情办好,; U X8 L, z' I: L9 Q7 {9 J% B
然后有些人,走到第二步“失败”就停住了,# L/ D) W' p; p: z5 D, E" f" X
然后是要有“反思”的意识,+ G; Y. u# X; f# ?
有的人只能记住失败,有的人在考虑下一次怎么做。- Z) i8 M$ y( s$ e8 i
以前在业务员的那篇文字里写过这一点。- R( C" _8 b( k/ Z/ Z) e) ]
在感到苦痛之余,要加一点心态去考虑下次怎么办。) b1 Z; q% p! ?" U
然后,有的时候,自己的失败自己会看到,
) ^. r7 V; i# c5 n6 w5 [' b有的时候,你做得不够好,对方也不一定告诉你。- D4 q& ^5 L/ U6 T: {
所以要自己去“反思”,去观察对方的反映,才能知道是否失败了。
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" e% e: @* Q @8 w9 _% u r最后一步是“改进”,
' m$ I( ` ]4 n* I有些事情,是只有AB两种选择肢的,
3 r6 j* l! j, \6 I试过了正面,发现不行,试试反面,应该基本可以。
( J5 U( D# d5 |2 K! ]. g% s3 \有些事情,是有ABCD。。。多种选择肢的,- Y- V' }# _, ?2 ? g
试过了A发现不行,然后也许是B可以,也可能是没有想到的C方式才可以,9 Z# @/ n2 l% K7 H9 n- Z" B
这时,如果没见过C,就想不到这一点。
: b2 g5 ~ o6 I! j所谓培训,就是把对方没有见到或者没有意识到的东西展示出来,这才是培训的意义。
5 d$ Y3 p d1 O& B, F一些问题,想到了ABCD几个方面,但是原因在于自己没想到的EFG,
: ^; ?( k- k9 c- r1 m' |如果不知道有一些特定的方式,就一直找不到解决方案,
' n* {8 G0 `; z3 m4 U1 K5 s2 u所以,
8 c8 I6 R y1 H) E" z一个是要开拓视野,自己去看到或听到某些方案,# W& p5 I; [2 p2 {- w
一个是要广开门路,当别人有可能告诉自己时,别因为自己表现欠佳而失去机会。* f6 l1 {' K. x7 i- o8 A
然后,有些事情,是需要特定的时间去做事,1 p, O0 r+ O% q$ B0 w4 a
时机做得晚了,就不够理想,需要改进得不是方式而是时机,
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如果能走到第四步,才能做到一些具体的改善,才能更好一些。# g* N8 m8 `; D
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3.甲方乙方,甲方推荐了一个方式,乙方觉得没必要,然后怎么办。
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/ Z0 a4 ]+ C3 t2 V1 e9 @5 f2 Y一种做法时,乙方觉得没必要,就不去做,: n" [- m/ Q1 ]
另一种做法是,乙方觉得没太大必要,但是无所谓的事情,就按甲方说的去做。8 z1 n& s; ?3 y: W1 m# i; x
这就是,对与不同意见的接纳。是一种配合,是一种附和。+ G& d- F4 X& {$ i" K f
这在团队合作里,是一个重要的意识。
6 V/ \9 V6 a$ J* I' o4 D9 [& w对于“最初自己不同意”的事情,0 w7 M% L# j0 V
能够去进行“同意”并协力去做,是一种需要的能力。
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- Z, E( D2 x' @* |) x7 W1 Y4 J* M当然,这种做法也是有一个度,
; c5 v) {% h3 d' @3 {0 r7 a4 ]如果对于任何意见都是不加选择地接纳,也是不可取的,
4 X, i% i; w$ p# w. e3 |% n我们要做的,是把握一个平衡,一个合适的度,来使事情向好的地方发展。
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( l5 r3 t" o, D$ a* z1 j( L4.听到不同意见之后,直接予以反驳,这是不好的习惯,4 m# a/ K$ c+ i3 Q( r5 K
% J- D7 M! m' {! u如果直接反驳,将会导致,之后听不到更多的建议。' N {5 G6 f8 [) j0 W
所以如果不是什么大事儿,就先同意一下。
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/ o4 Y' [+ O/ Q( R0 t如果确实对方推荐的做法确实没啥大用,, u8 o6 A9 i# m" l
那么可以用委婉的柔软的方式回应,
% Z* h8 r" w% @8 c! b7 k& T: \然后提出建议的一方也会明白这个建议不够好,
) s! H G7 J- b因为没有生硬的拒绝,所以下次还会将交流继续下去。0 D7 Y" {; b8 K w Z6 l; A3 f
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有时候遇到一些知识丰富的人,
- Z0 F: \2 w% }" V. |4 H3 ?他们不会一开始就竹筒倒豆的把干货全说出来, c8 j, h; W4 @6 m
而是先有一些简单的对话,得到回应之后,
2 v) [$ P* w8 q/ v1 k2 ~从回应的态度来判断,是否有必要多说一些。/ Y0 ]6 z8 M2 \! W* ^8 w
所以如果是无所谓的事儿,就没必要急于反驳,
7 p0 Y1 g. W Q: l即使是想反驳,也有柔软的反驳方式,可以选择,1 l# e% g) Q0 f+ T% l$ }
把话题给托住,以后才有更多的可能性,3 {1 _% \: p; t. Y4 a8 c/ A
不至于因为自己的因素而失去吸收的道路。5 S/ F" j+ r1 F- d2 a* D. w
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5.一个电梯也要考虑那么多,累不累。
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/ v: U8 U+ U4 t7 V1 |) Z2 K事实上,需要养成一个思考的习惯,9 G0 `( R9 _; I) U% |9 h
日本人做事情,不只要考虑眼前的事情,还要考虑周边许多东西,
' L( Q& [$ B8 {, d( X8 i设计一个产品,画一张图纸,都要前前后后考虑许多东西,: b6 Q1 o' o0 _) b
甚至有的时候,考虑的东西有些多余,但是多考虑是有必要的,
) w( S' h& a2 ?# n目的是什么,不是为了表现自己考虑得多,$ s9 j ~3 ]' D" {
而是为了把事情做好,减少失败,得到一个好的结果。
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如果一方面羡慕着国外的技术,一方面又对思考感到麻烦,/ o: j$ D1 X" ]- X7 e* ]$ x0 d+ ^
那将是一种叶公好龙的感觉。* p5 t2 L: y& K. M$ h* i( h( g* k
不说赶英超美,就说升职加薪,
7 r' m) I4 w& `* S' v$ ?" [一方面心里想着升职加薪,一方面又对眼前的事物不愿意多思考,那也是不够理想的。
4 B# i5 x: l* Y: N' E思考确实很累,但是把它想象成在跑步机上跑二十分钟,4 l/ I) j7 J( g* w/ O+ b1 X3 @
用辛劳来换取一个好一点的结果,应该是一件值得去做的事情吧。; H3 M$ n W9 e" D) _
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6.最近在朋友圈看到了一句话
$ b4 G$ Y/ i: }' e越是不思考的人,越不愿倾听别人说话。 村上春树 《1Q84》
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以前在第四部里,写到过“心理架势”的概念,谈话的时候,每个人架出的姿势,是不一样的。5 U G: K+ e* Q1 O' Y" j
在听到别人说话的时候,0 I# U+ N! n2 ?6 v# y
有些人是拿着锅铲,向外挡的,对于别人的话,十有八九都是去否定。
! M) l& f2 d- L. V; n有的人是拿着便利贴,给别人贴条子去做评价,自己没有吸收的意识。
+ v- `+ A( w5 J: n/ R: W8 W4 b有的人是带着过滤器,只对自己想听的东西去听,对于新的东西都选择无视。
. `9 w9 k7 n9 k有的人是带着耳塞,对于别人的话,没有听取的意识,% |& d7 j- y' W! }$ _; P' {
有些人是拿着筷子,随时准备夹菜,对于别人的话,总能找到吸收的东西。
; v: k+ \. V( S1 X( v' J有的人是端着毛巾,把对方的话给托住,让对方说得舒服,可以说出更多。
# z% d. N6 X4 m3 t有的人是拿着材料,把对方的话予以延长,提供相关信息,也可以听到更多信息,
1 _; y9 {! U0 b* z( b5 b每个人选择的姿势不同,得到的收获就是不同的。8 W9 i S. H: G$ Q
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上面摆出的这些姿势,如果总结一下,就是“态度”。$ z1 u$ C( j1 E0 s
所以说“态度决定一切”。
, x h. F% C/ J1 N, Q/ A但是“态度”一般是作为一个静态的名词来理解,3 s6 e4 R% x0 M9 R. h
单纯看“态度”这个名词,想象不出那么多的动作。; w1 s( M0 k/ A/ L. U
所以这里说成是“架势”,是一个动作,
# {0 P% h! h; i0 Z( g在听到别人的谈话,想到的是,自己要做出一个什么“动作”,0 p8 N( [4 {8 }
这个“动作”,会决定自己将会得到多少东西,带来多少提升。
8 S3 ^4 v6 d* f$ o. l0 d/ c. n2 `) h9 ^$ w/ I+ ~
感谢阅读。
( a, E( p G5 g) g5 c( Q8 k9 r以上。7 o9 j6 }2 U/ @4 B2 _( i( L
( C" Z; Y1 r! I
4 d3 `; e& f) N1 Y g- N: q' T/ j% V; k7 i2 m/ X& ?
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