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在日本做机械设计的感受40:电梯按键的故事' U/ A/ `3 L" C0 `: S
2 v: q6 o( m4 m今天想要写的是,进入电梯后,关于按键顺序的思考。
T' o3 a# Y. F& |) X& [0 ^) ^比如,进入电梯后,需要按关门键和目标楼层键。" D& ?( T4 S: m, C: V
那么哪个先哪个后呢,3 Z; [! x1 `8 r* K- X! N
2 D! v6 y2 ?' S4 R这里一种推荐的做法是,先按楼层键,后按关门键。
) R- A: ~5 t4 q$ I* C7 _' Q原因是,如果在三楼进电梯,想要向下去一楼,; y8 l A* c7 x+ O `
如果先按关门键,那么有可能五楼有人按了按钮,电梯就向着五楼去了。. c" u; C4 j. T$ o
所以建议先按楼层键,然后再按关门键,那么电梯一定会向一楼而去。/ `4 b' v( u+ |" m# W& x
五楼有人按按钮,是一个小概率失败的事件,# C6 E1 y: P% X
但是通过自己的努力,可以避免失败,所以推荐先按楼层键。
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事实上,以前在留学打工的时候,我曾经遇到过一次这样的事情,
4 v+ r i n1 c V* M: Z8 I. u我推着大大的手推车,里面装了很多垃圾袋,进了电梯我需要去地下一楼,
, [, o" Z9 E: R' w我先按了关门键,结果,还没等我按地下一楼的楼层键,电梯就向上走了,
e, \1 [6 R8 t& _7 }7 M到了顶楼,电梯门打开了,外面有人想进来。
6 Z5 y4 n* q+ M9 A7 ~3 c但是电梯里面太满,外面的人也不方便进来,互相都麻烦。7 R( p9 ?) u# D) }7 t1 K0 \
从那以后,我一般都是先按楼层键,然后再关门。至少有手推车的时候是这样。, V3 e0 h M1 ?0 _$ ]) L9 I
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然后是,有一次我和一个中国留学生一起乘电梯,* {% c6 |! T3 _* }# d0 e' m
我向他说起这件事,说先按楼层键好一些。: O- l3 k" t5 i
他说,这个无所谓,哪个都可以。5 b* @+ L) N6 [; k p" ^' Y
7 E6 I; R2 N7 \; F6 R. Z这里面有若干个思维方式的问题,想在这里陈述一下。7 `' t% u; Z( k6 v( o0 b
首先说操作方式:
) `9 F8 v6 ]! Z( U$ _A方式,先按关门,后按楼层,有小概率失败的可能性。
: a6 n* X4 _( v; J3 qB方式,先按楼层,后按关门,不会失败,稍微多花一点点时间。
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然后是,下面列举出几点,是关于这件事情思维方式的讨论。
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% m+ Z( _, n- B5 |1.对于我来说,我知道在理论上A方式有失败的概率,但是还是去做。% Q5 ^4 Z$ b0 ~! I3 I, U( E
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这是一种不够理想的思维倾向,
- T2 W* O3 w. Y6 U4 Z4 A1 `但是其实还是有人有这样的思维习惯。
3 ?, E' L$ G5 t8 D电梯其实只是个小事情,其他的事情,也有类似的情况,4 z1 \' S$ h' | J) t
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比如,去访问客户的时候,因为某一份图纸给客户发过,所以推测不必带去;7 {) @7 \8 p& B; j, y
开车准备变换车道的时候,先打转向灯,然后再看旁边有没有车;
( l* X& u- f" S/ s; u$ z9 w交书面材料的时候,想着估计原件会返回来,所以没有复印留底;! A+ B' K" h% l. C0 d l
仓库人员上午要交货资料,自己猜测下午一点交也可以,结果人家下午有事休息了。
! p3 l m1 r8 _; l6 ?估计客户工厂里能有测量仪器百分表,结果到那里发现周日管仪表的人休息。
) }2 w6 I" P1 c7 q( k6 ?出去旅游,看天气是多云,所以不看天气预报,不带防晒霜,不带伞。7 D- j; ~4 K) o* Z, G0 e3 \) K" Z. l
这些都是属于,知道有可能出问题,但是概率小,所以估计没事的心理。0 h7 U/ U: P# q- A( x
3 N" B$ c7 ?2 o1 C2 q可以把这种现象称之为侥幸心理,但是这种说法不容易采取对策。, c, ]8 m& P! `+ J1 ~) f
在日语里,把这叫做amayi,意思是乐观估计情况而导致失败,有着轻敌的意思,* K- ]7 O' D* L
然后就是,要去多考虑实际情况,而考虑对策来避免问题。
0 E$ W: P, [! }4 Y6 u$ _话说回来,实际的工作和生活中,经常会看到,$ U) f0 ^7 y8 i3 O! ?
有的人,明知事情有可能会出问题,还是会去做。, O. k T% a7 Q" ~1 Q/ N2 G
( E1 g3 I* e, Q0 P这也许是人性的样子,或者是性格里的未成熟期间的样子。4 Q! c; l" D" h- P$ [
有的人会很成熟,一开始就做事稳妥一些,- j2 T$ e/ |1 }7 }
有的人会在开始的时候出一些小问题,这些情况是客观存在的,, @% y! w& ]* u5 Q
作为个体来说,需要做的是去考虑,在出问题之后,下次怎么办,类似的事情怎么办。
- i, w9 q, R9 H0 ~9 {6 p7 j+ h: J有着这样的意识,才能够有所进步。- {$ k8 T) N; g( h
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2.我知道A方式不够理想,B方式好一些,
6 e2 U; ?- d8 d5 T, @, @但是还是先按照A去做事,直到遇到失败之后,才去改正。
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4 j: w' y& `* X% `( e就是说,虽然知道道理,但是只有遇到失败之后,才能去改正。( w4 r8 p& s0 a; L6 ]: F# h& O
美国一位父亲在孩子的毕业典礼上致辞,说希望你能经历苦难,
' c C- l( J: t. P就是说,有些事情,是经历过苦难与失败后才能知道怎么去做,
j6 q& j$ O0 j7 P! |5 D" p从这个角度来说,单纯“知道”道理,有时候是不够的,
6 d8 b; O) k4 B1 V R& g早点遇到失败,也是必要的。( J3 u/ U* A0 t
然后加上“失败后改正”的心理,才能将正确的道理带在身上。+ p8 t' j9 i4 ]/ }
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电影里说过“听说过很多道理,但还是过不好这一生”
& v" n% @# ?- ^0 \: S: ^4 _+ m+ \可以被想到的原因有几个,
8 b% W* ?! U! y; @/ m, A+ W一个是,自己在二十岁之前,在学校范围和家庭范围,积累的思维做事习惯不够好,
! k. I1 G0 f8 E# ]( B1 w* t' z一个是,自己在二十岁之后,在自己接触开放社会防卫,吸收的有益改进不够多,& r% v! p9 d) U
一个是,听到的道理只是泛泛而言,不够切身,不够详细具体,
6 Q" \) ~7 x: F4 T1 _一个是,对于一些人来说,有些道理是,经历失败之后才能带在身上。
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1 i" L' h% s9 u所谓习惯,具体是什么,是面对一件事物时下面的细节,
! u- L% U6 g9 B+ f- t# h& n耳闻目睹过多少相关事物,头脑里存储了多少相关事物;
/ J# ?/ z4 e! ?5 W2 }6 ^4 @; {4 t头脑中考虑到的相关事物的深度,能够递进到哪些内容;; C$ O0 D. r. N0 G/ t- o, k
在各种做事的选择肢和话语选择和时机选择上是否正确,
- X1 `+ h; u3 l: c, z然后是张口说话的表达语气,能否见过并使用合适语气;% d7 R T. J$ [( Z. O
然后是动手做事的程度,能否使用合适的方式并且恰当;
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这些细节,二十岁之前是周围会给予你,二十岁之后是你从周围去吸收。
0 ]* O0 a/ H+ V# N- c* I这些能不能做好,是需要注意的问题。
, e! [7 Y4 ^* v0 V6 z3 S; i& f0 X至于这里的“二十岁”,只是一个大概的数字,
* A- E7 H7 ^+ o4 |如果纠结于这个数字,而对整个文章进行否定的话,那将不会是有益的结果。9 B6 L! W0 W9 A8 N" |
你的着眼点在哪里,你的收获就在哪里。5 u. a; O5 z$ L1 e2 z
这个数字可以是二十岁,也可以是十八岁,也可以是二十二岁,
8 U! A" j& Q* H$ \& I( I其实,这个吸收也不是前后时期分开的。* S/ K$ J" q% h
一个是别人给与的时候自己能否吸收,, \, `4 {- f+ w8 ?. w9 ]
一个是自己能否让别人愿意给你,
: h- b7 L$ w& M7 O0 n% e0 ?, f+ t& p这些是值得注意的问题。/ w! ?9 G9 O7 g, {' {4 r
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下一个问题是,经历过很多失败,但还是过不好这一生,
/ h1 @; d' m' o0 c: U原因是,这个事情是分四步走的,“知道道理”“经历失败”“反思”“改进”,$ v( R% Q o4 K3 U8 X
做到这四步,才能把事情弄得好一些。
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生来性格成熟的人,走到第一步“知道道理”就能把事情办好,
8 B" z7 R# k/ l0 x( ~% j5 D9 q然后有些人,走到第二步“失败”就停住了,# M8 s7 J6 I& p" I5 e
然后是要有“反思”的意识, m( Q" q, p% E b6 j7 ^
有的人只能记住失败,有的人在考虑下一次怎么做。
: W$ v/ k# B) h4 P! ?" h* \! N8 D以前在业务员的那篇文字里写过这一点。
2 M6 p1 \0 d6 H/ C& n8 `在感到苦痛之余,要加一点心态去考虑下次怎么办。
4 u3 d5 V: }! h- Y5 M O! \/ [然后,有的时候,自己的失败自己会看到,
: c4 E7 Y' r+ n; ^$ }1 H! i有的时候,你做得不够好,对方也不一定告诉你。
4 ` x) c2 U0 D: u0 ^所以要自己去“反思”,去观察对方的反映,才能知道是否失败了。
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/ R* e; J: T; v, G' z最后一步是“改进”,
) F0 _# M. V( {7 `( V有些事情,是只有AB两种选择肢的,. ^0 L! N+ f, L/ B( x
试过了正面,发现不行,试试反面,应该基本可以。
$ b) g: m5 n T( V* D2 ]有些事情,是有ABCD。。。多种选择肢的,# j1 K# N1 r2 M! Q/ Y! [7 \$ M; W# a
试过了A发现不行,然后也许是B可以,也可能是没有想到的C方式才可以,
$ O" S* [+ Z) D这时,如果没见过C,就想不到这一点。
5 L: Z, M& K0 b& m8 D- a" ]) c" Q所谓培训,就是把对方没有见到或者没有意识到的东西展示出来,这才是培训的意义。
: L; z* H# U/ c. k一些问题,想到了ABCD几个方面,但是原因在于自己没想到的EFG,
. {3 x) D# G6 A9 ]4 W如果不知道有一些特定的方式,就一直找不到解决方案,
& P6 ~0 [, Y6 V1 X2 \8 d所以,' K% e& O& R' ]4 d
一个是要开拓视野,自己去看到或听到某些方案,
) T5 Y) P2 A- d9 f u5 n' B; K* E3 [一个是要广开门路,当别人有可能告诉自己时,别因为自己表现欠佳而失去机会。% I. t( _% @( C# r
然后,有些事情,是需要特定的时间去做事,
7 n- A! I* u( o时机做得晚了,就不够理想,需要改进得不是方式而是时机,
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. o1 Y& } W: p+ Q4 c9 f, {: i如果能走到第四步,才能做到一些具体的改善,才能更好一些。
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; i6 v% I) e* g% ~/ O6 f- E3.甲方乙方,甲方推荐了一个方式,乙方觉得没必要,然后怎么办。+ T: _+ W( I# c) {% t" u$ P
7 G @ S. q3 N1 C( F一种做法时,乙方觉得没必要,就不去做,
8 r- Q+ p' Q0 l8 [6 x/ x另一种做法是,乙方觉得没太大必要,但是无所谓的事情,就按甲方说的去做。
* d( m7 }; B6 f; {2 Q, o4 l9 Y这就是,对与不同意见的接纳。是一种配合,是一种附和。
- Y: p; U4 S9 @7 D这在团队合作里,是一个重要的意识。" u; v6 o+ b- F! c& S4 @
对于“最初自己不同意”的事情,7 w8 X0 S0 d) j% ` A
能够去进行“同意”并协力去做,是一种需要的能力。
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5 O+ D8 i9 }- f5 A9 V4 H5 x0 ~当然,这种做法也是有一个度,! Q$ E; b6 V/ u& A# E
如果对于任何意见都是不加选择地接纳,也是不可取的,. N" q( L& d4 b; A) v
我们要做的,是把握一个平衡,一个合适的度,来使事情向好的地方发展。
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4.听到不同意见之后,直接予以反驳,这是不好的习惯,2 Q6 Z* {4 n0 e! i8 P( c5 V
: o9 X% D% e+ a4 x+ E- O1 N如果直接反驳,将会导致,之后听不到更多的建议。
5 g; _) U Z9 V$ [/ P: m所以如果不是什么大事儿,就先同意一下。; _) K- ?$ l8 x/ S
0 V, b; B; m, ^ D) ^% x如果确实对方推荐的做法确实没啥大用,
7 C( f. J; b9 _/ p% U8 D那么可以用委婉的柔软的方式回应,
. R4 Q8 S" c* q" |$ u W* B然后提出建议的一方也会明白这个建议不够好,0 J( P z" c. I: N
因为没有生硬的拒绝,所以下次还会将交流继续下去。
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有时候遇到一些知识丰富的人,
7 i& w& e! w9 ?! G他们不会一开始就竹筒倒豆的把干货全说出来,
3 j; N' O. r4 _而是先有一些简单的对话,得到回应之后,
6 q# g/ E) R$ F* A4 |从回应的态度来判断,是否有必要多说一些。
" x. s- w y0 W7 l所以如果是无所谓的事儿,就没必要急于反驳,( n7 ~/ I7 J i6 n
即使是想反驳,也有柔软的反驳方式,可以选择,8 E* X& `; _) ]6 E( B
把话题给托住,以后才有更多的可能性,; p7 E; F- U+ l( t. H2 g, D
不至于因为自己的因素而失去吸收的道路。 t9 a/ Y* H, S4 I2 [$ z6 X+ S+ A
6 x; {3 l7 l1 J/ x( p5.一个电梯也要考虑那么多,累不累。: ~; [1 Q: K: h8 F- c6 P
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事实上,需要养成一个思考的习惯,0 k& U% J" E: v- c+ F
日本人做事情,不只要考虑眼前的事情,还要考虑周边许多东西,5 ~5 W) z$ ?! a6 p/ o' R! S' Z
设计一个产品,画一张图纸,都要前前后后考虑许多东西,9 P. C7 \/ G$ k, W5 ~
甚至有的时候,考虑的东西有些多余,但是多考虑是有必要的,
' H. A9 W3 G, `: j; |目的是什么,不是为了表现自己考虑得多,3 @) T: K# E: B/ j$ l& H6 E8 T
而是为了把事情做好,减少失败,得到一个好的结果。/ j6 C6 |6 m3 V$ I/ `6 v8 s- m
9 T. X& g" r" h1 h/ ]! n$ x$ s# G6 o如果一方面羡慕着国外的技术,一方面又对思考感到麻烦,# y6 y2 m+ M: k6 r
那将是一种叶公好龙的感觉。1 }, G4 |! T7 w
不说赶英超美,就说升职加薪,
5 e b6 O p9 V0 s5 L% ` M一方面心里想着升职加薪,一方面又对眼前的事物不愿意多思考,那也是不够理想的。
# w8 { g& V# K/ N思考确实很累,但是把它想象成在跑步机上跑二十分钟,
$ ^# v2 R, R3 M& p; ^用辛劳来换取一个好一点的结果,应该是一件值得去做的事情吧。4 T$ d1 B; h& | \- n0 a7 G; b
! f$ i) M$ |+ s6.最近在朋友圈看到了一句话
/ V3 Q( Z- X2 Y# [2 S: n2 A越是不思考的人,越不愿倾听别人说话。 村上春树 《1Q84》 6 O6 U/ S/ D3 O' j
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以前在第四部里,写到过“心理架势”的概念,谈话的时候,每个人架出的姿势,是不一样的。
& P/ g0 }7 G& m9 L+ @在听到别人说话的时候,
- f6 `* w2 B `4 a( ?, J' G5 S/ Q有些人是拿着锅铲,向外挡的,对于别人的话,十有八九都是去否定。
- j3 v* B2 N4 J6 o$ c' D$ v c有的人是拿着便利贴,给别人贴条子去做评价,自己没有吸收的意识。9 ?% o+ D. ~8 {0 X" A4 C; F
有的人是带着过滤器,只对自己想听的东西去听,对于新的东西都选择无视。
; r8 c0 Q+ D' A5 J6 w1 \有的人是带着耳塞,对于别人的话,没有听取的意识,6 _' k3 m* ?$ w
有些人是拿着筷子,随时准备夹菜,对于别人的话,总能找到吸收的东西。
" T9 X. ?- w4 I3 k5 }有的人是端着毛巾,把对方的话给托住,让对方说得舒服,可以说出更多。. {( b0 Z9 U) a4 M" i
有的人是拿着材料,把对方的话予以延长,提供相关信息,也可以听到更多信息,
( e+ ?* I0 s! R1 ]' z4 u4 G每个人选择的姿势不同,得到的收获就是不同的。; D* z& f& M4 Z9 K+ F
* i8 j G4 l( t3 y, U. v上面摆出的这些姿势,如果总结一下,就是“态度”。
* o# V* ]2 f: {+ I% m9 Z* b所以说“态度决定一切”。$ ?3 m2 W' m. o% ` c. h
但是“态度”一般是作为一个静态的名词来理解,
5 O' b, b8 M: c' Y/ e- k' s单纯看“态度”这个名词,想象不出那么多的动作。8 j( ?& p) B f
所以这里说成是“架势”,是一个动作,7 L6 V5 e. v$ B F0 u$ I; m" Z: t& S
在听到别人的谈话,想到的是,自己要做出一个什么“动作”,
, n/ }1 A1 v( `2 R. Z+ q8 n7 ^. _! O+ n这个“动作”,会决定自己将会得到多少东西,带来多少提升。! F. C+ e" l! G; B
0 t4 Q9 s) w: b' a! A T感谢阅读。
0 c2 B6 Z. L, ?以上。! n1 d+ ?, e/ X8 I) D
m2 Q0 ^2 x, P/ s0 Y+ X6 i
( L A- F& u* R, k3 C. _
! z+ f5 Z% K3 T G |
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