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在日本做机械设计的感受40:电梯按键的故事
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今天想要写的是,进入电梯后,关于按键顺序的思考。
: w/ ^% a8 s. r. e' X7 K6 |比如,进入电梯后,需要按关门键和目标楼层键。
- B, o6 T; D/ ^4 ]) [! N那么哪个先哪个后呢,
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这里一种推荐的做法是,先按楼层键,后按关门键。& T w4 u6 O7 P4 p0 V( B
原因是,如果在三楼进电梯,想要向下去一楼,
8 d1 [, m/ p% m/ r3 N$ R$ D1 d1 o如果先按关门键,那么有可能五楼有人按了按钮,电梯就向着五楼去了。3 w- Y$ R T9 j _8 t/ |
所以建议先按楼层键,然后再按关门键,那么电梯一定会向一楼而去。
% _5 ^- V' s- B# s7 u9 J* ~- p) T五楼有人按按钮,是一个小概率失败的事件,+ {2 l9 [# ?) ^ k/ \3 k
但是通过自己的努力,可以避免失败,所以推荐先按楼层键。6 ^2 ^- R8 a4 f
; c& I5 Z. [$ y- Y' l事实上,以前在留学打工的时候,我曾经遇到过一次这样的事情,! Y* h8 W) A) u! \/ o( ^% Q
我推着大大的手推车,里面装了很多垃圾袋,进了电梯我需要去地下一楼,9 s. P& M8 y6 h( l' S6 T
我先按了关门键,结果,还没等我按地下一楼的楼层键,电梯就向上走了,
% ^+ e7 ] @0 ]! h到了顶楼,电梯门打开了,外面有人想进来。1 B) I2 r" g) _$ ^; Z* s$ b
但是电梯里面太满,外面的人也不方便进来,互相都麻烦。
) ?3 I! m- R J K从那以后,我一般都是先按楼层键,然后再关门。至少有手推车的时候是这样。. N4 C' ]/ `6 z0 E7 c; T1 n
! h# W3 g9 D( \0 P2 P9 g然后是,有一次我和一个中国留学生一起乘电梯,9 l- P0 {5 s, H. v) Q
我向他说起这件事,说先按楼层键好一些。
; Q) j, r$ v! U$ i1 \9 ^ m3 F他说,这个无所谓,哪个都可以。
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这里面有若干个思维方式的问题,想在这里陈述一下。
8 j0 I' I( J/ P9 Y: U- I' A首先说操作方式:. p. u- R7 V3 M; V
A方式,先按关门,后按楼层,有小概率失败的可能性。
1 X0 m) w+ R0 S; e, \& h- k1 i8 wB方式,先按楼层,后按关门,不会失败,稍微多花一点点时间。) D, n& p+ z7 l0 R+ x7 y" t: w
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4 s5 T7 o+ o5 o6 ?, x1 O然后是,下面列举出几点,是关于这件事情思维方式的讨论。
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; G' J* t$ B1 }# r1.对于我来说,我知道在理论上A方式有失败的概率,但是还是去做。
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* y: t& i, J; ^这是一种不够理想的思维倾向,
. z q2 r& @% X' U4 @4 |但是其实还是有人有这样的思维习惯。
6 S$ b R6 B$ ~3 \电梯其实只是个小事情,其他的事情,也有类似的情况,, [6 B7 T8 C4 |3 u8 X/ j) g; A
# A _* N x# M比如,去访问客户的时候,因为某一份图纸给客户发过,所以推测不必带去;7 v9 B4 i. D1 T) D' _
开车准备变换车道的时候,先打转向灯,然后再看旁边有没有车;- w! j' w: a' J$ b* H' ]
交书面材料的时候,想着估计原件会返回来,所以没有复印留底;
2 ~! j; M" ?4 x9 P% q仓库人员上午要交货资料,自己猜测下午一点交也可以,结果人家下午有事休息了。2 w+ a4 I! _* e J5 W% m. A" Q
估计客户工厂里能有测量仪器百分表,结果到那里发现周日管仪表的人休息。 ?+ O1 j$ }0 e2 J. }; N/ L7 F
出去旅游,看天气是多云,所以不看天气预报,不带防晒霜,不带伞。
1 v5 S; E/ S# }这些都是属于,知道有可能出问题,但是概率小,所以估计没事的心理。
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可以把这种现象称之为侥幸心理,但是这种说法不容易采取对策。- T4 l. S! ]! ~$ T, f4 Y. k8 ^
在日语里,把这叫做amayi,意思是乐观估计情况而导致失败,有着轻敌的意思,+ _0 j, C* U/ i
然后就是,要去多考虑实际情况,而考虑对策来避免问题。! P( v% x: m: H! Y3 r) n
话说回来,实际的工作和生活中,经常会看到, g$ d2 ~- T. ?, n$ C& \
有的人,明知事情有可能会出问题,还是会去做。# F F$ G4 @7 h( O
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这也许是人性的样子,或者是性格里的未成熟期间的样子。
9 Z$ }/ _ R3 m7 {5 u1 X- l有的人会很成熟,一开始就做事稳妥一些,. L4 b; U8 r: A+ B b+ ^$ t; E
有的人会在开始的时候出一些小问题,这些情况是客观存在的,* b) `1 |4 ]% y6 M6 [4 D
作为个体来说,需要做的是去考虑,在出问题之后,下次怎么办,类似的事情怎么办。8 O5 T# a2 ^( b1 L4 H! W
有着这样的意识,才能够有所进步。8 b5 v# }7 `1 Z/ J" e% U
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2.我知道A方式不够理想,B方式好一些,
; \/ r! K5 v" Y但是还是先按照A去做事,直到遇到失败之后,才去改正。
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就是说,虽然知道道理,但是只有遇到失败之后,才能去改正。
1 t$ W: U" V) x9 ?$ ]美国一位父亲在孩子的毕业典礼上致辞,说希望你能经历苦难,; a! t L. z V" {) W
就是说,有些事情,是经历过苦难与失败后才能知道怎么去做,+ \' O/ e7 y" M6 J+ g8 G
从这个角度来说,单纯“知道”道理,有时候是不够的,, ]3 n+ F4 H+ }) J! O+ ~, p6 ?
早点遇到失败,也是必要的。
8 K# Q1 m; o" n7 {4 _2 t2 @然后加上“失败后改正”的心理,才能将正确的道理带在身上。
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电影里说过“听说过很多道理,但还是过不好这一生”$ {3 I, q" u4 f/ w/ }
可以被想到的原因有几个,
d9 Q' O0 ?- U; n+ i* x0 s一个是,自己在二十岁之前,在学校范围和家庭范围,积累的思维做事习惯不够好,1 l( b/ a. q$ C
一个是,自己在二十岁之后,在自己接触开放社会防卫,吸收的有益改进不够多,
% {' O1 `$ r$ R5 Y& S+ D% `; a) s一个是,听到的道理只是泛泛而言,不够切身,不够详细具体,
' f+ [4 U" D- [* q4 I一个是,对于一些人来说,有些道理是,经历失败之后才能带在身上。3 T7 O- V' |' o/ [
1 a) r0 ^, @% p; v8 c! O6 J所谓习惯,具体是什么,是面对一件事物时下面的细节,
. B$ z! h( _' R9 G& m* k& }耳闻目睹过多少相关事物,头脑里存储了多少相关事物;
; A0 H( n5 Q* q头脑中考虑到的相关事物的深度,能够递进到哪些内容;
- K( d/ r7 n# a, e2 B在各种做事的选择肢和话语选择和时机选择上是否正确,
. A- R) m. M1 e2 D& N然后是张口说话的表达语气,能否见过并使用合适语气;
9 t( p: d5 |4 b然后是动手做事的程度,能否使用合适的方式并且恰当;
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这些细节,二十岁之前是周围会给予你,二十岁之后是你从周围去吸收。& [* { G$ P! b
这些能不能做好,是需要注意的问题。
" M d$ t1 F1 }+ D至于这里的“二十岁”,只是一个大概的数字,0 W& ~$ C5 h4 _' ?1 ~+ T) g# i
如果纠结于这个数字,而对整个文章进行否定的话,那将不会是有益的结果。4 l+ z; w3 |% |- U" D4 y3 _
你的着眼点在哪里,你的收获就在哪里。
! X7 K$ a2 `$ w这个数字可以是二十岁,也可以是十八岁,也可以是二十二岁,
+ z& p1 E0 Z& q& p% l0 H其实,这个吸收也不是前后时期分开的。
: j; I) E2 y( E' p# F5 w* N一个是别人给与的时候自己能否吸收,
# W# T% z: Q( I) U' v# L# ]一个是自己能否让别人愿意给你,! Z& b( T% G) [7 ?- |7 e0 C* k- Q
这些是值得注意的问题。0 d# O1 h& b( S6 @ K
" G! e- n0 q. B下一个问题是,经历过很多失败,但还是过不好这一生,
% L$ e' i# Z8 x3 T5 o原因是,这个事情是分四步走的,“知道道理”“经历失败”“反思”“改进”,
~1 A6 G" E8 q3 {8 q3 Y做到这四步,才能把事情弄得好一些。
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# L5 Z2 i2 C c* D/ ~ k% l生来性格成熟的人,走到第一步“知道道理”就能把事情办好,
% v# }6 j/ L- M然后有些人,走到第二步“失败”就停住了,' N. b8 ^) }* D3 k, W7 h* \! S/ H
然后是要有“反思”的意识,
1 U9 _- _+ Z! n4 G, U有的人只能记住失败,有的人在考虑下一次怎么做。4 K! ?( n1 F# p0 f0 l! w
以前在业务员的那篇文字里写过这一点。
3 h) N8 z8 O: y8 {/ j* H在感到苦痛之余,要加一点心态去考虑下次怎么办。8 Q5 w! Y/ |( _+ X4 \
然后,有的时候,自己的失败自己会看到,5 j8 K+ e9 a/ U1 V* N
有的时候,你做得不够好,对方也不一定告诉你。
3 G8 L' }, I. `" m5 I所以要自己去“反思”,去观察对方的反映,才能知道是否失败了。3 d5 _ u1 f: }, \* Z* X+ ^. i" H
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最后一步是“改进”,7 W# l( I6 T: g# [. u# O$ N
有些事情,是只有AB两种选择肢的,
2 P% L% r" u/ w8 i试过了正面,发现不行,试试反面,应该基本可以。! n# ~3 `9 ?0 t
有些事情,是有ABCD。。。多种选择肢的,3 k, D/ e, j+ U( v
试过了A发现不行,然后也许是B可以,也可能是没有想到的C方式才可以,
% F7 [/ f1 g8 i+ d6 [3 w这时,如果没见过C,就想不到这一点。
) |5 L) C; M$ R; T所谓培训,就是把对方没有见到或者没有意识到的东西展示出来,这才是培训的意义。+ p0 }9 \- B5 `8 f! b& G1 {
一些问题,想到了ABCD几个方面,但是原因在于自己没想到的EFG," y+ T/ K) \( e& I- c9 v+ N9 u# ?
如果不知道有一些特定的方式,就一直找不到解决方案,% m' ]! K0 E( k0 Q5 }8 I
所以,! Q( u4 r" w% r! y! |- D0 J& @
一个是要开拓视野,自己去看到或听到某些方案,
7 ^' n7 D9 f. u0 r一个是要广开门路,当别人有可能告诉自己时,别因为自己表现欠佳而失去机会。
% X8 m3 p& n( B- g8 a! g$ Q然后,有些事情,是需要特定的时间去做事,. K! \, S; l' f
时机做得晚了,就不够理想,需要改进得不是方式而是时机,0 ^; ?+ ~; K9 e
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如果能走到第四步,才能做到一些具体的改善,才能更好一些。# E- {3 Y: v6 t) S; A, x
! \" ~/ D% `5 \0 \6 V c3.甲方乙方,甲方推荐了一个方式,乙方觉得没必要,然后怎么办。& E1 }! H2 Z2 _. J) \9 O9 G/ B
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一种做法时,乙方觉得没必要,就不去做, ]: v# e# k$ L; v% c
另一种做法是,乙方觉得没太大必要,但是无所谓的事情,就按甲方说的去做。( p, F' d" C5 q% _' |% O9 \2 z
这就是,对与不同意见的接纳。是一种配合,是一种附和。
$ w) p' a, d: o6 w1 y这在团队合作里,是一个重要的意识。! x0 o" {1 j2 e8 w; M W! X
对于“最初自己不同意”的事情,
% L! _) C8 _ S# M& m4 n* a, I能够去进行“同意”并协力去做,是一种需要的能力。" P% @" ^8 a, U; ~( j
; X: B% z+ B- y9 t1 o& s当然,这种做法也是有一个度,( c( y8 N! p; [* ^6 E: w
如果对于任何意见都是不加选择地接纳,也是不可取的,
1 L# X0 l0 U L9 a我们要做的,是把握一个平衡,一个合适的度,来使事情向好的地方发展。( T+ c0 E* N- F
( s' X3 ~+ G- l! c# v9 I* m3 I! `% W4.听到不同意见之后,直接予以反驳,这是不好的习惯,
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2 M9 @ m2 {2 @ {$ z如果直接反驳,将会导致,之后听不到更多的建议。
/ i$ `' W; C& W0 q d8 X z所以如果不是什么大事儿,就先同意一下。$ J9 `; }! v7 {$ S- M& s
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如果确实对方推荐的做法确实没啥大用,( t \5 t( m) a+ A2 F* n
那么可以用委婉的柔软的方式回应,
5 K* j! F( s! {) x9 l& l然后提出建议的一方也会明白这个建议不够好,$ @4 }0 p0 Q6 Z, E: {0 S2 K. k+ i
因为没有生硬的拒绝,所以下次还会将交流继续下去。" u1 f: |) S, h$ S" ?1 Z2 ?$ ?# c# d5 ?
3 A) W; [# C! I% ~) F有时候遇到一些知识丰富的人,
; r5 S0 X, ]' r" J7 q# ]9 E, U! X他们不会一开始就竹筒倒豆的把干货全说出来,- X8 \4 ]3 a5 ^- J
而是先有一些简单的对话,得到回应之后,3 s# t& e. F# _& q. a1 p, v' a% B9 q
从回应的态度来判断,是否有必要多说一些。
: s4 t1 j2 V8 e+ A" g9 A$ S! @所以如果是无所谓的事儿,就没必要急于反驳,, \6 {& V7 T4 F4 Q, L* A
即使是想反驳,也有柔软的反驳方式,可以选择,8 ~* T8 r& {( J* a
把话题给托住,以后才有更多的可能性,4 f3 f9 \8 P$ ?: j8 I! q
不至于因为自己的因素而失去吸收的道路。
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5.一个电梯也要考虑那么多,累不累。5 c8 Y7 a5 h+ D1 p3 p; y
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事实上,需要养成一个思考的习惯,
* X) u, p4 b) b8 S$ h. Z, q$ N" n日本人做事情,不只要考虑眼前的事情,还要考虑周边许多东西,
3 l) w. Q% M4 T' d9 D' ?/ Q设计一个产品,画一张图纸,都要前前后后考虑许多东西,
0 }. p2 G6 l) }; ~甚至有的时候,考虑的东西有些多余,但是多考虑是有必要的,
' G$ j* m4 X. b* M4 P& {0 l! b目的是什么,不是为了表现自己考虑得多,
, D+ h/ K e B3 _+ P而是为了把事情做好,减少失败,得到一个好的结果。
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# _3 X2 H1 \8 F如果一方面羡慕着国外的技术,一方面又对思考感到麻烦,
# B0 [& y D; n: A2 F3 T那将是一种叶公好龙的感觉。: i2 J* s$ L. z# e2 \: r0 f, u2 Q/ v
不说赶英超美,就说升职加薪,
. D" I3 A8 a2 Z- w# e8 `一方面心里想着升职加薪,一方面又对眼前的事物不愿意多思考,那也是不够理想的。
( N4 A: U# X5 i5 l: \% |思考确实很累,但是把它想象成在跑步机上跑二十分钟,
/ O; Y9 V2 R9 v; L$ y. [用辛劳来换取一个好一点的结果,应该是一件值得去做的事情吧。
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7 P# ^6 y% Y+ h) P% d( m3 A7 @6.最近在朋友圈看到了一句话
F* K3 P8 |- E( p6 y越是不思考的人,越不愿倾听别人说话。 村上春树 《1Q84》 * Z6 Q" ~3 M9 k8 V7 o
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以前在第四部里,写到过“心理架势”的概念,谈话的时候,每个人架出的姿势,是不一样的。# _5 M2 b4 Y4 E/ T% x# w9 M6 {
在听到别人说话的时候," H: D5 ?7 T: ~
有些人是拿着锅铲,向外挡的,对于别人的话,十有八九都是去否定。
6 m+ G2 e$ i. x% c' k: X$ L5 R有的人是拿着便利贴,给别人贴条子去做评价,自己没有吸收的意识。
& S* ^6 Q/ A: W4 ^3 M7 o有的人是带着过滤器,只对自己想听的东西去听,对于新的东西都选择无视。 o3 q; A8 p2 e: K7 K3 i; @
有的人是带着耳塞,对于别人的话,没有听取的意识,- E/ S5 d8 k4 P; Q
有些人是拿着筷子,随时准备夹菜,对于别人的话,总能找到吸收的东西。
7 y' K: R, f, b9 `/ C, E8 G `! z有的人是端着毛巾,把对方的话给托住,让对方说得舒服,可以说出更多。
* @# ]! I0 A+ s& b2 H, D2 R有的人是拿着材料,把对方的话予以延长,提供相关信息,也可以听到更多信息,
6 E0 _% Y* x# ^- H. c; z+ d每个人选择的姿势不同,得到的收获就是不同的。
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) E5 J. W/ ~) Y" ^* B上面摆出的这些姿势,如果总结一下,就是“态度”。
9 i& h4 j; V$ _2 g, j0 o7 B所以说“态度决定一切”。( u2 K2 @0 \+ N
但是“态度”一般是作为一个静态的名词来理解," O+ J0 M7 h/ e+ Q
单纯看“态度”这个名词,想象不出那么多的动作。
1 E# e2 ~) z1 K6 U所以这里说成是“架势”,是一个动作,
% {( G' Z* |8 H* C在听到别人的谈话,想到的是,自己要做出一个什么“动作”,
" B' r: U# v% N) C/ F这个“动作”,会决定自己将会得到多少东西,带来多少提升。$ `$ F* R) S$ L2 J" }9 N) H; g/ i; l
) P5 E/ g) q4 V; o# U
感谢阅读。. O" }0 W( L5 N% S3 K8 J' N1 w
以上。# L6 E4 R6 k7 G2 b+ x' p, `2 p
7 }! g. @5 u" T4 O
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