请教体系方面的前辈，针对顾客特殊要求（CSR）,如何可以方便的识别定义

gfm1987

请教体系方面的前辈，针对顾客特殊要求（CSR）,如何可以方便的识别定义。
IATF16949中针对CSR的术语解释为：对本汽车QMS标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求。
5 g* [" w9 K# d4 K% R& Z今年第三方机构对我司进行证书审核，针对顾客特定要求根据16949的7.5.1.1.d,条款，给我司开具了“程序文件中对CSR定义不准确,且没有识别日产的ASG3.0为CSR."的不符合项。
" V. ]. t. [, ]0 V+ U" V' T因此，请教高手，如何定义CSR，通过哪些方式，可以更好的识别为CSR。
8 B4 T# K4 o+ X) l: e备注：我司的程序文件《顾客特殊要求管理规定》中，对顾客特殊要求（CSR）的解释为：对IATF16949:2016标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求，以及顾客指定的其他相关标准。
0 d# |: @' W0 R比较急，因为需要关闭这个不良项，但是，本人不是专门做体系方面的，因此，请教各位高手。
: \- R) `- o& L1 P  x( _

晓昀

做体系审核的老师能知道这个是不合格项，那么他/她就知道这个问题应该怎么去处理，他们有办法帮助你们去解决。因此，这就需要你们在体系审核过程中跟老师处理好关系，该打点就得灵活点（这句话说的太直白了），在虚心请教老师。

gfm1987

晓昀 发表于 2019-4-11 21:32
5 f/ a9 h# y: h' z  y/ G做体系审核的老师能知道这个是不合格项，那么他/她就知道这个问题应该怎么去处理，他们有办法帮助你们去解 ...

: B' t: V- ~! r( E1 T% n我们单位去年取得最新版本的IATF证书了，今年只是例行的抽取条款检查，未按照全部的条款检查。

远祥

楼主你们公司有管理代表吗？

xhjfbi

  x& a; }' r# r/ R/ ^- p% n% _  D
; K, @; i5 M% k+ z% T你们公司的汽车客户是哪家，找出合同看看，拿出图纸看看，把它们找出来了。