在日本做机械设计的感受37：日本队的字条

子子61961 · 发表于 2019-1-14 12:28:57

本帖最后由子子61961 于 2019-1-14 13:38 编辑

在日本做机械设计的感受37：日本队的字条

在2018俄罗斯足球世界杯期间，看到这样一条新闻，
日本队在结束自己的比赛之后，离开更衣室时，
把房间打扫干净，并留下了一张纸条，写的是：感谢俄罗斯。
这一点很令人感动。网上也有很多类似的评价以及讨论。
当然，后来有媒体提到，打扫房间是服务人员做的，
不过留下的字条，确实是日本球员写的。

看到这个新闻之后，试着去想象一下写字条时的心情，
想到了下面两点：
一方面，是对接受到的事情，都抱有感恩之意，
一方面，是即使在失败低落之时，也留有余力去想到对方。

Chapter 1.
在日本的超市里，在收银台那里，
顾客将购物筐交给店员，店员为其扫描商品结账，然后顾客付钱，
店员收钱后，将零钱和小票交给顾客，一般会双手奉上。
这时候，一方面，店员嘴里会说Arigato，
一方面，顾客也会回敬一句Arigato，
就是双方都在向对方道谢。
分析其原因，应该是：
从店员的角度来看，顾客来光顾超市并且购物，为超市带来了利润，
所以店员会有感激之情，进行道谢。
然后从顾客的角度来看，
自己购物的时候，店员给予了认真细致到位的服务，
自己收到了服务所以就要表示感谢。
所以，双方都会互相表达谢意。

这里有一点值得注意的是，
他们双方，都会把很小的事情，也予以在意，
并且“认为是接受了恩惠”，所以可以去道谢，
这里可以说是思维方式中值得注意的一个地方。
有的人会认为，店员挣工资，所以提供服务是分内的事情，
所以顾客没有必要去感谢；
另一方面，店员会觉得你顾客花钱了，但也同时得到了商品，
觉得两不相欠所以也不必道谢。
这种思维方式，和前者的互相道谢的思维方式，是思维方式中不同的地方。
两者都是客观存在的，但是感觉前者貌似更好一些。

在网上看到过一些文章，
说有一些负心的故事让人不快，建议人应该会报恩。
现在看来，为什么有的时候，故事主体不去报恩呢，
因为在“报恩”之前还有一步，就是“知恩”。
如果故事主体的思维里，没有觉得那是一种恩惠，
受到恩惠时，单纯地觉得理所当然，或者是白赚到了，
所以也就不会去有“报恩”的行为。

一个社会的个体，与别的个体进行交往时，会发生了给予与接受的事情，
对于这件事情，在他的思维里面，会对其做出判断，
是“受到恩惠”，还是“理所当然”，
然后才能去做下一步。
然后才会是去“报恩”，还是去“无所谓”。
这个判断是因人而异的，是不同的思维方式，
这也就是我们常说的，价值观。
如果个体觉得是“受到恩惠”，
那么就会有可能去做事或者表达心情，作为回报。

在日本队离开休息室的时候，
当时也许有俄罗斯的工作人员在场，也有可能没有工作人员在场，
日本队所要感谢的对象，不是一个具体的人，
而是他们在比赛期间所受到的服务。
服务的单词在日语里的写法是“奉仕”，
是一种无形的东西，但是是可以感觉到的东西。
他们就是因为收到这种“感觉”，
所以会觉得收到了恩惠，所以会表示感谢。

这里写的“收到”，
意思是，把自己比作一个盒子，
如果有进来的东西，就要有出去的东西，
如果有输入，那么就要有输出。
这里还是一个思维方式的问题，思维方式有很多种，
有的个体会认为，有输入了，就是好事，赚到了，到此为止；
有的个体会认为，有输入了，那么就要有输出，哪怕输出一点心情。
一句表达感谢的话语，也是表达谢意的良好方式。

Chapter 2.
然后说上面的第二点。
日本队刚刚结束一场被逆转的战斗，
面对强敌比利时，拼尽全力，两球领先，坚持到下半场，
然后被扳平，到最后时刻被卢卡库射门，比分被反超，
这会带来后悔与不甘心的心情。
但是在失败之余，他们还能够在更衣室里进行留言。
这表明，他们虽然在沉浸在低沉的情绪之中，
但思维里仍然有一点余力，
可以去考虑到主办方为其准备的更衣室和各项服务，
然后，表示感谢。
这其实也是他们的思维习惯，
思维中有道谢的习惯，所以会记得去做。

这里体现的另一点东西，是把对方当回事儿，
也可以解释为一种对对方的尊重。
这点和前面也有些相像，
对方付出了服务，你可以不去管他，关门走人，他也不会说什么；
你也可以把对方当回事儿，去留个字条。
在这里，能否去面对对方去考虑一下，就是一个思维方式的值得注意的地方。

说了这些，貌似没有什么实际意义，
或者说，貌似没有什么实用意义，或者说，不能用来挣钱。
这里又是一个思维方式的差异，
对于一个事情或者一个想法，不同的人来看，就会有不同的感受，
这是客观存在的，是无可厚非的。
或许有人会说，通过道谢和尊重，就能够挣钱，就能够赢球么。
对于这个因果关系，没能够做更多的解释。

在这里，一种尊重的心态是基础，
有了尊重的心态，就会有一些表达方式，
比如说会去感谢，比如说会去道歉，
比如说会让对方觉得受到重视，或者说让对方没有受到无视。
然后，在一个团队里，一个成员给别人这个感受，
那么别的成员也怀有同样的想法，就会提供较好的协力给这个成员。
团队里的成员互相都这样做，那么团队的效率就会提高。
在接触客户的时候，客户觉得受到了重视，就会提高成交的可能性。
在接触领导的时候，领导觉得你靠谱，有好事才会想着你。
在和朋友交往时，朋友觉得你认真，才会有更多的玩耍的机会。

这里的过程，今天向人道谢向人尊重，明天就会升职加薪，不是这样的。
今天做得好一些，会改善一种感觉，改善自己给别人的感觉，
然后别人感受到这种感觉之后，才会逐渐提供一些变好的契机。
这东西不是那种今天下单明天到货的事情，
但是却是可以考虑参考的一种做法。
人人都在努力，大家都在坚持，
如果我们能够看到不同的思维方式然后去参考，
那么有可能会带来一些新的提升。

Chapter 3.
再说一点和足球有关系的。
以前自己和朋友在国内踢足球玩的时候，
在由守转攻的时候，前场的人就拼命的向前跑，
结果却没有球传过来，白跑一趟。
然后，接下来的比赛里白跑十趟，
然后会有人来对他说，你看你像个傻子似的瞎跑，一个球也没进。
那么下次这个人再跑的时候，不只想着能不能进球，还要去想能不能被嘲讽，
权衡得失，来判断要不要卖力气。

看世界杯的各种进球里面，
有一部分是定位球，
有一部分是抓住机会自己单刀，
还有一部分就是队友传向禁区然后前锋跑向门前抢点，
这里面需要的就是充足的体力和积极向前跑动的态度。
在日本的环境里，
一般不会去轻易地嘲笑那些拼命跑动的选手，
即使跑动的那个人没有成果，周围一般也会说一句，够努力的。

这里又是一个思维方式或者说表达方式的分歧，
对于别人的努力而没有成果，是去予以降低，还是予以鼓励，是不同的思维方式，
而这一点，可以决定一个团队的提升快慢。
或许这一点，也是值得我们学习的吧。

侯呆呆 · 发表于 2019-1-14 13:25:47

日本人的这种精神值得我们学习，不过他们太过于执着这些了。很多人宁可无休止的低效率加班。办什么事都要经过繁复的手续，缺乏敢下决心干事的人，人人都不希望承担责任。结果就导致每个人都很努力了，结果事情没办成的情况。

瑞香 · 发表于 2019-1-14 13:26:05

中国自古以来就是礼仪大国，我们这些大人丢掉了一些，但现在很多小朋友都会主动和别人说再见，谢谢这些，我相信以后会好的！

南天横翼 · 发表于 2019-1-14 13:37:11

归根结底还是教育教养的问题。

破碎重组 · 发表于 2019-1-14 13:43:50

感谢楼主分享，很好，日本人国民之间礼仪尊重确实比国内好，不自大，谦虚。我不明白的是为什么他们骨子里对我国人民就这么狠呢？可能他们正常交往时都很礼貌，谦逊，一旦争吵起来是不是比国人要狠？更不讲法则呢？

联合舰队 · 发表于 2019-1-14 14:20:49

破碎重组发表于 2019-1-14 13:43
+ L, c1 O. T9 _3 N o; v7 e感谢楼主分享，很好，日本人国民之间礼仪尊重确实比国内好，不自大，谦虚。我不明白的是为什么他们骨子 ...

中国人对中国人更狠

子子61961 · 发表于 2019-1-14 15:27:52

破碎重组发表于 2019-1-14 14:43
6 f" y% \* A2 R! Q感谢楼主分享，很好，日本人国民之间礼仪尊重确实比国内好，不自大，谦虚。我不明白的是为什么他们骨子 ...

日本人的一些缺点，也是可以被看到的，是客观存在的。
前面的回帖也有提到，不愿意负责任，等等。
不过，对于那些东西，研究得不多。
我们可以把着眼点放在一些好的地方，这样才对我们更有益一些。

骨zi里的精神 · 发表于 2019-1-16 14:54:25

感谢分享

leijiang123 · 发表于 2019-1-17 09:13:06

有服章之美谓之华有礼仪之大谓之夏
不可否认日本很好的继承了我们的很多优良的传统而我们自己却忘记了

红中白板发财 · 发表于 2019-1-18 09:45:37

执行力很重要

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