销售过程中你们会遇到各种各样的客户，应对他们的技巧来了！很实用！

马鞍山易联仓储

自己做销售快五年了，什么样的客户都遇到过，各种各样，一开始我很虚，但是随着自己做的时间越来越长，自己也总结出来了很多东西，我们遇到的所有顾客，我把他分为了四种动物类型：鸽子型，孔雀型，老鹰型，猫头鹰型
有人问为什么是这四种？我只是简单的举了个大差不差的动物来形容的
1 U) E; P+ ~- Z+ H8 h   首先先说说我们在销售过程中最喜欢遇到的类型吧，那就是典型的鸽子型，他们很温和，友好、镇静,做起事情来显得不急不燥,属于肯支持人的那种人，正是因为这样，很多时候不管是电话还是现实见面都愿意跟你聊，特别是新的业务员会很激动，从而制造出来了一个你自己误以为这是个重点客户的假象，其实往往这样的顾客不好成交，为什么呢？
5 l4 Z" k/ K0 y  p& Y8 w6 u

因为他们不喜欢冒险,做事犹豫不决，喜欢按程序做事情，他们往往比较单纯,个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。他们做决策一般会较慢。他们也往往会多疑,害怕失去现有的东西,安全感不强,他们不希望与别人发生冲突,在冲突面前可能会退步。因此跟他们就算合作，也会拉的周期很长

. s2 f* p2 r4 c6 n& r4 B4 O+ d

破碎重组

楼主好，我们做技术的都很好奇做销售，不知你接触过做技术的吗？  能否说一说做技术的如何转型做销售？  你也是销售老手了，能否谈一谈新人如何快速入门销售

马鞍山易联仓储

破碎重组 发表于 2019-1-11 15:18
楼主好，我们做技术的都很好奇做销售，不知你接触过做技术的吗？  能否说一说做技术的如何转型做销售？  你 ...

你好，我没有做过技术，但是有一定的了解，我看我们公司得设计，每天都是在电脑面前设计方案，画图，除了画图还是画图，不知道对不对？
9 E" u/ l2 W2 h3 ^* b销售其实很简单，一开始接触销售没有什么技巧，那就是对产品了解，你是技术，对自己公司产品肯定很了解了，那接下来最简单的技巧就是你自不自信，你敢不敢打电话，如果这两步做到了，那你要学会找数据，跟着你们同事慢慢学。（举个例子：从沙里淘金，你需要做哪些东西，是不是先掏一大把沙子，然后慢慢去通过各种方法挑出来金子，就像销售，你得先有客户，然后在想办法去把客户拿下，具体怎么拿，方法太多了）
+ z! D; x1 Z6 H9 v! x7 ?

马鞍山易联仓储

下一个类型我慢慢更新

JJFJJMUDHZ

流明

韩寒11

楼主这些类型的人不好区分，有的时候，来一个客户团，大小王不太好区分，没有十年八年的火眼金睛难以分辨大小王，问得最多，表现最关心的很有可能是小王，还有可能连小王都不是

马鞍山易联仓储

|韩寒11发表于 01-11 20:03楼主这些类型的人不好区分，有的时候，来一个客户团，大小王不太好区分，没有十年八年的火眼金睛难以分辨大小王，问得最多，表现最关心的很有可能是小王，还有可能连小王都不是

各行各业不行，赞同你的观点

未来第一站

有意思。

jiayimei

可以学习，期待楼主的下一次更新。 每个行业的销售都有点区别 但是万变不离其宗

马鞍山易联仓储

[b]接下来给大家分享一个类型：孔雀型
& d% }' i" S  o  f; h, A孔雀型的人其实很好去交流，他们都是很活泼，主动，有自己的观点，但是又不同于老鹰型客户那样果断，举一个生活中的例子，有一种人他很健谈，活泼，在一群人当中，他都想表现自己，也有很多人说他们是“活宝”，在电话或者现实和顾客交谈，对于孔雀型的人，我们一定要给足他们面子，因为他们时刻都在表现自己，如果你不给他面子，让他下不了台，那单子。。。。你懂得！相反如果你给足他们面子，然后加上你自己的产品介绍，成交率会大大提高。毕竟他们追求的是能被其他人认可,希望不辜负其他人对他们的期望。对他们来讲,得到别人的喜欢是很重要的。孔雀型的人做决策时往往不关注太多的细节,凭感觉做决策,做决策也很快。
- t9 j: ?; C6 \2 A( h6 i8 v如何在电话和现实中跟他们交流？
由于他们看重关系,对人热情,所以,作为销售人员,你在交流中向他传递一种你也很看重关系,也很热情这样的信息对吸引他们来讲就显得很重要。在交流中,你可以与孔雀型的人在电话中闲聊一会儿,这对建立融洽关系是有帮助的。你可以讲:“×总,我会经常与您保持联系,并随时与您探讨使您更具影响力的机会。”从而显示你对关系的看重。在电话中,要将你的注意力完全放在他们身上,并让他们注意到这一点,从而可以显示你很看重他们,他们对你来讲很重要。在与他们探讨他们的需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如:上级认可、关系、影响力、容易、变化等。
" f, o/ e! ~& |3 X这个不是针对所有人都能用到，但是做销售基本都是万变不离其宗，不喜勿喷（未完待续）