质量工具箱(The Quality Toolbox)(pdf286)
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内容简介
6 Q9 L. a) c9 q5 P# `9 O. n《质量工具箱》是一本内容全面的参考书，它包括各种各样的质量方法和质量技术；有质量改进中最常见的工具，也有比较不常用的工具，还有五六个由本书作者发明的在其它地方没有的工具。读者不仅能从中发现已被广泛使用的七种基本质量控制工具（例如鱼骨图和帕累托图），也能找到比较新的管理和规划工具，我们有时将其称作“新七种质量控制工具”（例如亲和图和箭头图）。 ' F; V0 h1 T, x8 U4 _. n2 t% {& z
本书介绍的这些工具可以用来制定问题的解决方案和评价方案，并用来分析过程和探索根本原因、进行规划以及进行数据处理和统计分析。拥有本书，质量改进小组能够提高工作的效率和有效性，还能养活对专业质量专家的依赖。同时，质量和培训领域的专业人士能把《质量工具箱》当作简便的参考书，从中找到学习质量工具、技术、实施经验和应用诀窍的有效方法。
1 j& W# e( p" R; w媒体推荐/书评/ q3 q# J j$ e+ H8 q
本书被美国质量协会的会员评为“最有用、最具实践价值的质量工具参考书”。各种质量工具就像一粒粒新鲜美味的果实，摆在我们面前，任我们挑选和品尝，我们可根据问题的性质、难度、牵涉范围和组织的成熟度挑选最合胃口的。可不要挑花了眼哟！
: N2 ?* p3 X( k5 N. d& X美国资深专家建议：“你最好买两本，它永远不会呆在书架上，我们每天都会用上它。不久以后，它将会卷起页角，并画满记号。记住，不要借出它，因为借书的人马上会发现离不开它了。” : P e' t. a* L& X( o0 j
目录) I- ^0 \. Q% {! f( }% X" m
第1章 使用指南
9 ?* Q9 y1 A# g. x. A' G工具矩阵+ v* Z4 G2 l# C
工具
1 g6 T) t) ~3 u8 }! y第2章 质量改进过程1 m8 x3 T; a" H/ g) i
质量改进过程# \# S3 N+ k& v: S4 m
问题指导: t1 W0 T* q/ w/ b
第3章 质量改进案例
, ^+ C8 v9 `$ [7 |技术支持部门
X8 {( \7 W' `$ A# K调查报告撰写小组
8 N7 R E7 X' i5 c+ s0 WZZ-400制造部门7 B3 ?- T) v0 h" C$ Y) z g
安全小组
$ n( r4 k1 |, B- X第4章 质量改进工具; R1 H0 s+ K5 m8 B, Q; k
ACORN检验: e7 h* q, Y8 ~ a, }# y
活动图3 g4 K8 q0 e3 v' ~! ^
亲和图
7 ?+ y; ?; f8 n* E# m) R/ g% b箭头图5 H7 H1 o1 R7 {6 o, A' A5 h
收益和障碍演练 L* X) I5 v3 `4 W D; h
盒形图
4 C, I0 W R7 [& S头脑风暴法& W9 ]/ D( t' ]8 O9 h
书面头脑风暴法6 W, s# p( ]0 R2 Z. r% z4 i
检查表; v! d) E9 h+ P( E% z) r0 E
情形分析图( v5 y9 h+ ^+ \
团队目标谱6 N2 T" N- D/ L- |( e
控制图
8 R$ K$ T- F3 ~质量成本分析+ R% z. F! {' x% R& g, P
关键质量特性分析4 X" C L4 s2 e
决策矩阵
! e$ H/ H1 T) i流程展开图- w- `+ a5 z: i4 u
有效性-可实施性矩阵. ^- R! C* D5 E, \* i2 S& y! O
鱼骨图, C. P: ?0 d+ K6 |% Z1 W+ p
流程图
/ `! E7 K ^; O9 }' G7 ]力场分析
; ?( Z( q0 ?1 g" @图形方法
0 E5 W, t x5 g直方图
" O! B+ Y( D9 F3 K9 S' s重要性-绩效分析
5 j- x+ N5 z4 B是-非矩阵- H* k+ M# X" ]4 _
柯尔莫诺夫-斯米尔诺夫正态检验
, f8 h! V, y6 F5 x9 t列表削减法
3 C' T4 d- d! J$ n* l+ J" n2 b9 C矩阵图
5 L) z) n) G3 ?/ y: S1 \% l任务说明检查单
- Y! x2 c0 X4 a1 g9 [6 i任务说明措辞
& i+ K. [! W- R4 Q. v5 \8 p多轮投票法
0 S5 L' f& z7 ?/ U+ X2 ?4 _ j0 N+ @名义群体技术（NGT）
4 m d, }& q0 Y a4 B p c% z( G正态概率图- r9 U5 t5 ]' b4 e# J) R. W$ s& ^& T
作业定义
5 X; H) Q# f% j- O2 p帕累托图
) S3 F5 P: m6 N4 i. Z+ \绩效指数 h# F! U& y) W! r( j/ b/ _
PDCA循环+ F3 p4 H+ V& r+ v. u/ H, B
计划-结果矩阵
4 p. e3 W& ~$ V……
' B: C- i0 U4 w1 a附录：正态分布概率表 |
发表于 2008-11-10 14:11:49
