质量工具箱(The Quality Toolbox)(pdf286)5 Z7 |; e2 O' ?9 Z+ z# n8 A
9 R9 e' I/ h" T; ?内容简介, W& C- p1 @5 ?
《质量工具箱》是一本内容全面的参考书，它包括各种各样的质量方法和质量技术；有质量改进中最常见的工具，也有比较不常用的工具，还有五六个由本书作者发明的在其它地方没有的工具。读者不仅能从中发现已被广泛使用的七种基本质量控制工具（例如鱼骨图和帕累托图），也能找到比较新的管理和规划工具，我们有时将其称作“新七种质量控制工具”（例如亲和图和箭头图）。
4 ]3 _2 B. p/ _: P% T5 q本书介绍的这些工具可以用来制定问题的解决方案和评价方案，并用来分析过程和探索根本原因、进行规划以及进行数据处理和统计分析。拥有本书，质量改进小组能够提高工作的效率和有效性，还能养活对专业质量专家的依赖。同时，质量和培训领域的专业人士能把《质量工具箱》当作简便的参考书，从中找到学习质量工具、技术、实施经验和应用诀窍的有效方法。
9 T' |$ {( B G& u: e媒体推荐/书评3 {7 {. H/ Q' [* X+ U! N
本书被美国质量协会的会员评为“最有用、最具实践价值的质量工具参考书”。各种质量工具就像一粒粒新鲜美味的果实，摆在我们面前，任我们挑选和品尝，我们可根据问题的性质、难度、牵涉范围和组织的成熟度挑选最合胃口的。可不要挑花了眼哟！
3 J% y' g3 P, B8 {9 h' e- |4 u美国资深专家建议：“你最好买两本，它永远不会呆在书架上，我们每天都会用上它。不久以后，它将会卷起页角，并画满记号。记住，不要借出它，因为借书的人马上会发现离不开它了。”
2 h% ~" V$ H6 \. h6 W目录
4 ^' ^( _5 k& E% _第1章 使用指南
: y; s( o! v+ Y6 ^工具矩阵0 K- z$ k6 o, V1 \; L @" S
工具
# ^0 f0 E( t% r第2章 质量改进过程0 e4 d! U$ s* V& k0 e* S- `: x: Q
质量改进过程: E2 c, j0 C, f! R- z
问题指导7 {/ z+ n \$ X0 t/ g. L$ @1 v
第3章 质量改进案例
+ O2 U6 P/ N5 y+ X9 J% L技术支持部门3 z% m C' {! j# r
调查报告撰写小组
$ N( @0 j* ^8 L9 ZZZ-400制造部门
& c5 l: _) X7 e2 g) m安全小组3 b# w# l9 U: A; F: W
第4章 质量改进工具
3 z. q! G5 o+ ~0 j' R1 n1 m" v, {+ T8 {& DACORN检验" }) u: O4 u' a7 t {' _
活动图; S- H7 a2 V1 D# C- m
亲和图
4 e( V2 T' }# b4 I. V) g箭头图# |$ c9 a" s! | ~ W
收益和障碍演练8 h& n$ C- @5 H) [* U
盒形图
" f3 Y+ o4 V9 N/ Q头脑风暴法
( r) w% I ]% D书面头脑风暴法 G0 W: l6 [+ Y2 d* M1 F6 I9 _
检查表* c5 E! Y# N5 i: ]: H* U% |1 j
情形分析图% L t, O' U' k* a8 t6 _
团队目标谱% A i. p) ^+ @5 t
控制图% r0 @- h+ b" I9 Z& h9 W
质量成本分析0 z# _; Y+ p2 p' {; [" w
关键质量特性分析8 K8 w1 y. Q `8 R! s
决策矩阵
/ Y" s# `* ?+ e; {; k; K流程展开图9 K8 T4 v H9 W3 B0 p; T
有效性-可实施性矩阵8 y2 ^6 i7 m8 [4 [
鱼骨图' ?0 {; o" y+ P+ {
流程图0 z9 N* y5 K& \% U8 N! P
力场分析3 z- D( n. x, n. h
图形方法
* E& I) R' [8 f3 h4 Y* {直方图3 d D* k9 O9 w( G/ H3 _3 Z. O% n/ M
重要性-绩效分析
+ Q- e& o+ Q: N+ t& s% G是-非矩阵4 p3 c3 u. V2 S9 M
柯尔莫诺夫-斯米尔诺夫正态检验# p8 \! f* y; ?% c: R
列表削减法 1 _: ?& R9 G0 \* {* R
矩阵图
7 k* K2 P& C& ~0 I; ]/ H0 l任务说明检查单 , H/ U$ o# v2 m) I
任务说明措辞7 i3 A/ R6 F) X/ x, a! a
多轮投票法 P" ^+ H' {3 y9 J( m1 k
名义群体技术（NGT）1 f* G- _8 \0 N6 T, u
正态概率图
- l: L( x+ S$ k, o: M3 J) ?作业定义
, |) Z1 w& z$ p: e. T: v帕累托图
) d4 D0 L- G2 Q绩效指数
( c3 j3 r/ B' EPDCA循环& G/ U, g, ~1 D$ n0 {0 b. b" u: |/ t
计划-结果矩阵
: Y( | A: ?. a4 }……" t+ o/ q% A7 ?- T
附录：正态分布概率表 |
发表于 2008-11-10 14:11:49
