$ o4 ]( }9 Y/ `1 a新品开发阶段，品保部和技术开发部门是脱节的，品保部不需要对技术部的新品合格率负责，技术开发工程师也照样不需要负责，应客户需求，需要制作PPAP文件，但是实际在样品阶段和新品试制阶段，制程不稳定，PPAP文件只能做假。
开发、试制阶段开发部实际输出资料为图纸、工艺卡、采购文件、包装资料。图纸输出品保部（编制检验基准书）、工艺卡输出车间、采购文件输出采购部、包装资料输出生产。没有这方面资料不怪技术开发人员，PPAP文件做假也不能怪他们，因为品质改善方面工作不是技术部的专长。需要花费大量的时间和精力，没有品保部的支持下，是很难有品质改善和控制。技术部没有精力，也没有兴趣，甚至没有义务输出关于产品质量方面资料。 在新品阶段，技术部使用最好的材料，最好的刀具、最好的师傅（车间主任级别）、产品开发人员现场进行指导进行样品生产，（新品合格率的统计在车间是个空白，但是我了解龙头样品的合格率在50%），样品生产（包括试样）过程中的质量保证和质量改善，在公司里面是真空状态（谁都不需要负责）。在这样的情况客户下单转产，结果会怎么样？ 新品转产之后，公司使用一般的材料，一般的刀具、新进的员工按照工艺卡的指导（甚至没有工艺卡）进行量产，可以想象第一批的产品的合格率，我想这个数据绝对不会高于样品阶段，统计是在40%徘徊，甚至更低。靠我们检验挑出60%不良品保证产品质量。这个时候产品开发工程师已经脱离该项目，不需要对产品质量负责。而这个60%不良的改善工作由谁来做呢？我也说不出来质量改善工作到底是由谁来执行？品保部？车间？很多人和我说是要车间改善。但是车间谁来改善？车间能改善吗？巡检员还是操作工？在没有技术开发部门支持的情况下，产品质量改善情况进展是极其缓慢的，公司中质量问题的改善问题也是真空状态（不知道谁负责，口头上说是车间负责，但是车间的能力是一方面，没有相应的监督系统是另一方面）而这个问题同样适用于老产品（新产品会变成老产品）。我们的成品检呢？今天打60%的异常，异常报告提出车间改善，车间尽力改个项目，产品合格率提高到45%，然后检验再打异常，有是提出车间改善，车间尽力又改个项目，产品合格率提高到50%就这样循环。而更多的时候是车间没有能力改善。
7 l# g: v' ]# a$ c0 @7 z( B7 o好象以前技术开发部要求过我们部门介入到他们的产品开发项目中，但是遭到我们部门的拒绝，我是实在想不明白拒绝的理由。 新品无品质控制部门保证质量--------转产的低合格率（大规模的批量报废） 工艺卡作为技术部输出车间资料，作为技术开发部门，缺少品质管理方面的意识，在没有品保部参与管理的状态下，没有相应的管理制度发放于车间，车间自然对工艺卡的保存、加工过程是否需要工艺卡的意识很差，常识性的文控工作在车间又是空白，缺少工艺卡也就理所当然了。
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2、品保与车间脱节：
f2 |+ u. E5 i 车间品质改善工作与车间脱节，车间后道工序发现差错，都是私自返工和纠正，不向上汇报，不记录，不分析原因（也没有办法分析改善）。这样车间养成了一个坏习惯（改善意识不强）直接导致了另一个怪圈。
1 S, x% b: R6 r4 B" K车间对成品检提出的异常现象不重视（不重视也是有深层次原因的），车间在生产计划、产品质量两个方面选择了前者，接到生产4000个产品的任务，产品合格率在80%，车间的想法不是要找到20%的不良在哪里，而是在生产计划中就排了生产5000个产品的打算并把这个变成现实。 而且车间已经也习惯于车间成品检发现不合格产品，由品保部经理做出最后判断，等待处理结果，对车间成品检验员的改善要求置之不理（也没有办法解决）。从不填写异常原因分析和异常改善措施（填了也是骗人，不是加强培训就是加强控制之类的空话），多年的工作经验让他们养成了出现质量问题，只要把不良的产品全检或者是返工就代表异常问题的解决。在这方面，车间成品检验员在多次努力无法得到品保部上级支持，也放弃了坚持。品保部也默许他们这样的行为。甚至受到整体文化的影响，检验员私设特采标准（打了几次都是一样的结果，连异常报告都不打了），车间把特采当标准，习惯于出现异常产品进行特采工作了。
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- ]5 A* \ ]4 n新品无品质控制部门保证质量------转产的低合格率（大规模的批量报废）----特采（或者报废、翻修）----异常现象改善的不及时----重复性的异常现象发生----特采（或者报废、翻修）-------重复----重复-----循环。。。。这样的怪圈，这个圈对于老产品也适用。如滚雪球一样，新产品变成老产品，又不停的有新产品，最近技术部人员扩充，新品增加后，症状特别明显。检验员的检验工作越来越多，需要挑选的报废品也越来越多，出现漏检的概率越来越大，工作压力也随之增长，如雪球一般越滚越大，越来越大。异常越来越多，需要判定特采、返工、报废、返工方案的产品越来越多，这样就算是有心去改善，也难以有精力去改。品保部陷入了深渊。
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发表于 2008-9-25 10:02:28
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