量产的产品被投诉，责任归属问题

虎啸而过

sunhorse 发表于 2018-10-10 13:12
楼主可否把两种螺丝发出来看看，看看差异有多大？其实很多小公司管理是欠缺的，标准件的要求一般是大小长度 ...

图纸设计问题,阴差阳错装上了.我们之前有一次科研试制,就是图纸画的均布,标的不均布,干活没注意标注,刚看图纸了,按均布干了,三坐标测量看了图纸发现了,一批货差点废了,把设计叫来,设计说是均布,标注错了.如果测量也没看图纸,谁也没发现,活也装上了.下次来个仔细的,一批活可能就装不上了,所以那次车间把干活的被罚了100,至于设计罚没罚不知道
不在于差异多大,在于责任心,我们厂之前科研就是,设计觉得有生产在,试制能发现,生产觉得检验在能发现,检验觉得装配能发现,发现了修吧修吧继续用

风刃

天下有双 发表于 2018-10-10 20:58
题主已经说明了：
1、产品设计-试产-量产-投产-销售20万件，均无异常，那颗螺钉呢，图纸要求时国标螺钉 ...

为什么前面发生了干涉而后面不发生干涉？干涉这个词用的好，采购的明显是不一样的东西。
我相信前面的供应商也不是傻子，连国标的东西都提供不来，而且非标的刚好合用，研发设计师傻吗？
一看公司管理就乱糟糟，大批量产的东西都有严格的审核要求，或许设计在用标准螺钉的时候就发现了问题，进而通知采购或者是供应商变动，但是这个变动更改并没有所有BOM都修改了。
涉及离职人员，案情更朴素迷离，有点意思

风刃

虎啸而过 发表于 2018-10-10 22:39
图纸设计问题,阴差阳错装上了.我们之前有一次科研试制,就是图纸画的均布,标的不均布,干活没注意标注,刚看 ...

看着更像管理疏漏问题吧，前面的螺钉好用看描述就不像巧合。其实涉及与生产这样的事情太多了，图纸等相关修改信息不完全的现象太多了

kpps2008

螺钉如果符合国标就是车间的责任

kpps2008

还有设计的责任，说明原设计有缺陷啊

sunhorse

责任心重要，但是不能用责任心来要求员工，必须要有硬性的管理来约束，大部分员工是按要求做事，不是按责任心。毕竟不是自家的事。还是管理制度没有成严格的体系

caiyongjun

3983596 发表于 2018-10-9 07:56
1、如果前期采购部门采购不到图纸要求的螺钉，采购前反馈给技术部门，技术部门同意使用代用螺钉，质检按照 ...

有道理

2011ayoon

可有可无0833 发表于 2018-10-9 08:00
责任在研发和质检部门，研发部门必须跟踪产品的试制和生产，质检部门必须根据图纸监督生产，任何部门负起责 ...

扯吧，标准件不合格（标准）该是谁的责任？

格局1119

质量部门应该负有最大责任，产品与图纸一致性都不能保证，就算错了也要按照图纸检验，这样设计人员就会知晓，才能在根源（图纸设计）上解决这样的问题。现在是问题出现了，造成损失了，才想起去回追问题。那存在的潜在问题，风险有多大，产品与图纸的符合性也堪忧啊。

20080646

Cavalier_Ricky 发表于 2018-10-10 09:22
部门之间的沟通这么互不信任互不团结互不通畅，这绝对是老板的问题！

没人敢得罪老板？

说的对，施威必先施恩，事以发生推责任出来没什么用，后续尽量避免才是王道。人心散了，队伍不好带。