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本帖最后由 子子61961 于 2018-9-29 17:13 编辑 3 }+ V2 I3 E2 j1 P
; f1 f" g, U5 R% d4 D' {' x在日本做机械设计的感受33:与日本人新手的谈话
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有一次,我和同事出差,到客户那里进行工事,修理设备。- j0 j2 s% |$ G
这次出差成员一共是三个人:- A# h# g/ M' k2 C6 p- j, j7 d
我属于设计部门的成员,/ Z" s7 f( |* ^- p; O) O6 {8 L
另外有一位是做设备安装的老手技师,% K" E, _+ M1 B
还有一位是新人,进公司一年半,这次是帮手兼学习,称为X君。
+ A4 k. ` Y/ G U6 U$ B3 z工事一共进行了三天时间,完成之后,我们一起坐车返回上海," J |, x& J( a4 G
在返程的路上,我和新手X君聊了一些工作上的事情,在这里记录一下。
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Chapter 1.
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! H& o5 H: G e! u+ L5 ~. U) v: E! W返程那天是一个晴朗的星期天,
6 M4 M; v+ ?6 t! |( {上午我们照常到客户工厂里,把剩下的工作任务做了一下,一共做了好几件事情,下午我们对客户汇报了一下,然后我们收拾工具,离开了客户工厂。
9 x' Z9 u. I: [0 j; |我们打车回到酒店,洗手洗脸收拾一下,在前台那里取出寄存的行李箱,
9 c* V( s& Z8 z% @然后把上午用过的扳手工作服等东西装到行李箱里,再坐车返回上海," c' I) V6 D8 j9 n. _
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在回程的汽车上,我坐在副驾驶的位置上,后面是X君和那位技师。
8 _# }# r' u, c2 u* ~6 r车子上路后,一开始X君在后面的座位上一直小睡,走了半个多小时,他终于醒了。
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X君是一个比较内向的选手,这几天工作的时候他说话不多,
2 H' h" D4 a6 j7 z% s+ G不过从他的谈吐来看,他还是比较聪明的,5 G* M, u* I" x" O$ v
设备的一些零件动作原理他可以很快理解。2 ?9 a4 a n7 g* |: I/ K, T
只是他离开学校,进入公司的时间还不长,表达陈述的锻炼机会不多,2 e6 ^! d# F5 ~1 f& g/ @5 ^
并且貌似没人特意教他,所以“表达能力”这方面还有着提高的余地。" U! _( k$ f% l& z' f
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我试着给他提出问题:
$ E M6 V2 }5 m) j+ A9 z“X君,比如说,回去之后你的上司问你,今天都做了哪些工作。你会怎么回答呢。”
8 H) L1 d ^, j0 P, I" {X君听到我的问题,一如既往地停顿了一下,然后开口回答我的问题:' l. g+ O+ w, R7 y6 s
“今天对AJN的连杆安装了螺栓,(AJN是我们设备上的一套连杆系统)2 b: F, \0 v9 j5 r
在下机架的地方涂了硅胶,
# s7 A: g( v" A$ h5 e: a在横梁的地方,加装了盖板。
- m4 ^# {& ^3 r }$ u3 b; j然后AJN的连杆,顶出之后不能收回,经过确认,气缸是可以收回的,
+ f' A* Y+ ~- s1 O1 q3 u% S但是连杆没有转动,说明连杆转轴的地方有问题,: U6 D6 p) J3 q" @& A: f1 s& Z+ Q I
对连杆的地方喷了一些润滑喷剂,但是没有效果,还是动作不畅。”
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他说完这几句就没有下文了。
$ s9 \" ` i3 C+ {7 u4 Q$ F9 A# O还没等我开口,旁边的那位老手就说,你这样回答问题会被批评的哟。
6 e6 n/ y6 p# p5 ]2 x, MX君不好意思地笑了笑。
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* H1 ~" l! N/ c6 x# D& _/ a5 J我对X君说:3 l" ^8 L: ]! Z$ c, b
“确实是这个样子的。
& N7 E) X* ~2 W' W6 B对于你的回答方式,我说一下我的想法。
" o) _1 F7 b" s; y( F# e# X我们也可以考虑这样来说,3 F; P; o F( d* A& Z
今天主要做了四件事情,6 P& Q4 V8 k# O5 l- d9 K
一是对AJN的踢脚连杆安装了螺栓,5 w' K6 Y w; Y4 O. X# Q
二是对下机架侧面开口盖板处涂装了硅胶,4 D: M8 E: j R; Q1 m
三是对横梁连接处加装了盖板,
8 h+ N# i' {: O四是对AJN保持连杆的问题进行了确认。”
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* |* f& g* ~7 g/ S/ V5 jChapter 2.0 w0 x6 u* @, t0 K) ^% n- G
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我继续对他说:这里面有几点是建议注意的事情。
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9 m9 d: z5 H" I: t, {第一,回答问题的时候,有些事情是可以先说简短总结,然后展开陈述的。
: H9 X+ w E/ C) e% }! ?) U尤其是对领导回答问题的时候,因为领导比较忙,不能占用太多时间, b5 c# x7 k, [8 ?
所以需要先是总结性地用短句把事情,罗列式地说出来,' n4 G8 e2 O( H7 u
然后再根据情况,看对方如果对其中哪条有继续听的意愿,再进行展开详细描述。
# a$ v! v% k4 ]" K9 D你刚才的回答,有几个事是总结性陈述,有几个事是展开的陈述,, f+ Y4 {& d2 Y+ [( E& j* J% L
这样就不够理想,/ _% B6 T1 r6 d" q; O$ m% g/ M. B
所以建议是先归纳性地列出几条,这样会稍微好一些。/ m5 x' S7 W* E( }
在公司里写邮件,也是同样的道理,我以前曾经被前辈这样教育过。7 F6 n- B' @/ f4 G ]& P9 F7 Y
先把结论写出来,然后根据需要再进行展开,会好一些。, z, _* M& I4 W# P* W. a! j
: q- r- E' ^' j* T第二,陈述名词的时候,要努力去描述准确,避免产生歧义误解。, R/ a2 u, ~, j
比如说你说到了两次“AJN连杆”,这个描述比较简单,因此容易产生歧义,
2 H8 y: F; ^; P) }: TAJN结构比较大,里面有好几个顶杆连杆,上下都有,
! D) |7 I! u. s如果你单说连杆的话,听的人还是不知道你说的是哪个,就会迷惑。6 E$ u: ~7 q- \3 H
所以说的时候,要加上附加成分,说是踢脚连杆或者保持连杆,- j' u+ G% a3 a8 x4 L! Y4 p
这样把名词说得稍微丰富一些,
. U! s6 V" b. l. d. j8 e' K更容易让听话的人去特定物体,不容易产生歧义,会好一些。6 K7 A. |7 W1 c7 ]7 q: C
" c) S; l0 L$ r/ ]( l4 R( s还有你说的那个“横梁盖板”也是同样,
6 Q/ G0 l8 w6 E, X/ k9 E而设备上,那个横梁是很长的,包括固定横梁和中间横梁等部分,& x& g& Q. d# C( c+ m4 a+ X% `; w
而今天我们处理的是横梁连接处,
c5 X! X& d' B6 g0 I7 u8 a/ m; d如果单说“横梁”,那么就有可能产生歧义,
- q" g+ [2 q) i# a9 ?导致“对方想的东西”和“你想的东西”不一样,
! M' l; i/ z, m7 {0 E3 v: T( l有可能造成误会从而降低沟通的效率,
9 T* A+ C* o7 U5 v* b& W所以这里要特意说出“横梁连接处”,这样更容易理解一些。3 C& q& E& ]9 g- ]" q' k& v
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事实上,在一个会社里,工作中出的问题里面,
7 @- B1 `. j4 E有一大部分问题是由于“对于对话内容双方理解误会”而造成的,
/ E4 I# Z' l2 f K; L5 n0 C5 s如果从它的“之前一步”来避免问题,
0 g0 p: H2 k3 A" D那么需要做的就是,斟酌表达方式,避免产生误解。
) }% n/ a9 Z3 y9 V* k尤其是在工事现场的时候,发出指令一般是说和听,
4 \* q+ P) m& _; Z0 j: y语句简短且没有文字留下,所以更有可能出现误会。
3 O% k3 M7 Q0 @8 H0 W& n" i因此,在联络的时候,应该自己多考虑一下,5 L3 f) [! g, u, ? o
这个词如果这么说,会有可能出现哪些误解,
2 k, q' _" N( k& ]$ ?2 ^" R然后斟酌使用的名词,多加一些成分,这样才会更好一些。
+ \! s9 l% T7 t4 S& }发生误会之后,很多人会去想,听取的那一方,理解有偏差,导致了失误,7 `" V0 @- ]! N3 E
但是,如果只去责备对方,对于事情的改善,对于下次的改善,是效率不高的,
1 |) T1 k% z$ M- _/ e( m相反,从自己的方面多做一些努力,来避免双方的误解和错误,是我们需要考虑的课题。
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% l8 I) x4 V" C C' y3 Y8 S* N第三,关于AJN的顶杆,你是展开陈述的,如果展开,可以考虑这样来说,: y5 T- z& @3 W, P# e' {& ]4 x
在将其顶出之后再让其下降的时候,发现有2,3工位不能下降的现象。( M, S1 ?% d/ t, `+ W
(连杆结构就是一个杠杆,中间是转轴,右侧有气缸向下压,左侧上升)2 ]; u$ W; x: d
然后在现场对问题进行了动作确认,
/ d3 k; Z4 ~" U- I首先分析“可能的原因”是两点:1 [8 d k+ C H6 o7 X
一种可能性是,气缸顶杆没有正常收回,所以杠杆不动,
7 k3 K3 t0 f1 Y1 }* `) x) x* `一种可能性是,气缸顶杆收回,但是杠杆不动,那就是杠杆转轴的问题。/ f. w4 H: j8 ^( E" K- G3 v* l
经过实际的操作确认,发现右侧气缸的顶杆是可以收回的,但是连杆不动作,& {$ n6 I* D. h& v F
说明连杆的转动出现了问题,1 D: v7 U: K1 l# @3 i! B3 s9 x
然后在现场对连杆转轴进行了润滑剂的喷涂,但是暂时没有改善。1 q4 c1 c6 p8 ]- W* J5 i
" y2 d& n7 e0 Z然后,我对X君说,说到这里还不算完,
$ |; L- m f, b0 k' c% h. W5 S& N让我们设想一下,听着你说话的人,跟随着你的话语,他的思路也在走,9 g/ { K- Y$ m3 E5 a& D; z
听你说到,问题调查之后没有彻底解决,那么听话的人就会继续去想:$ [& t7 N+ [) d! w$ F5 I" y( _
“然后呢,问题没有被解决,那么最后是怎么收尾的呢。”; A8 X b5 K1 _( j5 l
所以,说到这里还不算完,需要说一下之后的处理才好。" y: |* ~! D/ M4 e0 Y3 V
比如说,关于这件事情,当时在现场没能做更多的改善,+ Z4 H! p. B$ e3 X O4 D
同时因为这个问题不至于影响生产,与客户商议后本次暂时没有处理,
# }+ X! s: f* X3 d, v: v- Y收集信息后回公司进行技术讨论,预计下次工事的时候进行对应,等等。
' O# d5 m5 h$ R! fX君说,好的,明白了,谢谢子子先生。6 @( C8 D5 N; g; k
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Chapter 3.8 l# f% u2 n" _ X3 ]( g' a6 Y
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然后我让X君说,关于1号机润滑油的事情。
8 P" G6 ]' s' S7 P9 a% r( i今天下午在现场的时候,客户对我反映1号机有一个问题。" t1 u: b; N/ o% D
1号机的润滑油监控系统显示,给油量比正常值略少。6 ^' n7 `* |5 H/ e2 k9 X7 O
听到问题后,我先是自己到地坑里,查看了一下润滑油的泵站,
; M7 T) V* U4 a9 l发现了一些可能是问题所在的地方。
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然后,我上来之后,为了锻炼一下X君,我对他说,; D8 g0 B0 _8 Y- W2 ~ |* F
1号机有这样一个问题,你去检查一下,试着找一些问题原因,# a4 o( U: K) r' ?$ i- B
然后向我说明一下你观察到的东西,你看可以么。
* R: g+ V, t) {$ k: O5 a o1 `X君听懂之后,说可以,然后他到地坑里去看了一下,
8 S' p+ h8 W" D3 F4 Z- g他比较聪明,检查了一下也发现了问题所在,和我看到的一样,; j9 j, O- p' i h/ m j1 l
当时在现场的时候,他对我简单汇报了一下,我说好的。- Q. \, X& |# p9 k6 Z
现在在车里面没什么事儿,我让他把这个问题详细描述一下。( v. {2 D6 u& b7 ]: j, f9 e- K* i
/ g( A3 R! a4 Q" H7 x! d" e1 n! gX君稍微考虑了一下,开口对我说:
9 _$ z; {0 @( Q2 Y; t“今天对于1号机的润滑油进行了确认。
4 Z! e6 ~1 }& }9 q5 z' E) |! h' J1号机润滑油曾经出现过‘送油次数报警’,, p( m7 m) p, {1 Z2 l
这次检测,发现回油的铁网有堵塞,另外,过滤器也有轻微堵塞的现象。”
+ R* p! n( o8 h+ P& ?" i然后他的话就停在这里了。
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我刚想说话,旁边的技师插嘴说,你是怎么知道的。/ m6 V& B/ j; V/ ^! Z8 G$ `% I
|$ y( e- v) T! q8 ^$ Y& ^我对X君说,还是这个关键点,
* K+ J8 N! x, d5 n# t; J9 B让我们再次设想一下,听着你说话的人,跟随着你的话语,他的思路也在走,
R$ E, y) [8 K" ?听你说到过滤器轻微堵塞,肯定会想,你是怎么知道的,
# b: ?) o6 m( J. S* W0 U0 }所以你讲这个事情的时候,说完事情,要考虑到对方可能会有的疑虑,
' b. ~$ k" u# q最好再要追加一个“里付”,也就是原因论据,这样才好一些。
, m* X. j' l/ {2 R你说说看。
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X君想了一下说:
: ]7 x" a2 m. h& z$ x因为过滤器上面的指针,已经越过正常区域,指着黄色警告区域,所以推断里面有堵塞。* b: H% @* G Y
另外回油口的铁网,打开检查时发现铁网的盒子已经满杯并且溢出,说明铁网有堵塞。”7 M! C, J# L g
4 [* o( x2 Q4 G" {1 b" h然后我等着,等他说下文,但是他没有说,
3 a3 c& z& G. a3 B" @4 i我看他没有继续说,于是提醒他:) D1 A7 n0 k. j J. C
然后,和刚才一样,说完这个事情,也是要说一个“总结”,
0 `2 z! C' ~7 p你是看完之后就byebye了么,当然没有,之后一定是对客户说了点什么才结束的。6 O* P$ ?" x% s( z1 }7 k% m
X君说,然后提醒客户,一方面要将回油口铁网拿出来进行清扫,
: s9 {+ r( `' ?% {' D, m" _一方面要将泵后过滤器切换到备用过滤器,然后对于堵塞的过滤器请进行清扫。; M0 a2 w* C% G4 F5 F
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进行了这些谈话之后,旁边的技师对X君说:
9 q& Q0 S% d" C4 P9 ?4 c0 ]9 M这些工作上的事情,你说得不太好呀。
2 E$ r. o, i8 v# {! ~( WX君不好意思地笑了笑。' Q" S* w" r; m' {3 a1 r+ C
我对X君说,我在你这个年龄的时候,) V# e3 x$ W8 t
也是刚从学校出来,进入公司,是一个新人的状态。
% S2 Z: y1 \6 B- c& q5 j7 ~我在大学毕业之前,好多年的时间里,读了好多书,0 t" }, A( t7 R% A. K
那个时候“看书背题考试做题”做得很多,但是“说话”的事情,做得很少,
. w/ e/ e) b' Y7 F2 r s. ~! z所以那个时候,我的状态也是和你现在差不多的,
7 }: O2 s, O- A* \% `因为“说话”的经历场景比较少,所以我一旦开口去表达,
& o4 B( c8 m# R' {/ P就会有说不到位或者令人不够满意的地方。
! |: V. N& D! q; X然后在公司里,我注意到这一点,就留心去观察别人的“说话”,5 s4 {! ]# w3 y4 t# P3 d
然后去模仿,才多少有了一点点改善,2 f2 a$ u& w5 s& c
当然我的经验也不是很多,加上我日语也不太好,
% b8 ]/ R( A5 Q7 L所以我所说的一些建议,你就参考着听听就好,
7 t/ @5 R) a# Z- [你们部门里面有很多大神,多向他们学习一下也是好的。
& T; V! x( l( J: \. F) L/ N& Z你现在也只是刚出学校,所以说不好也是无可厚非的,
* d9 i; u- z. {) y假以时日,锻炼个几年,你也会说得很好的,6 E) W5 r& R8 z! _
提高表达能力这个东西,要么自己悟,要么别人帮助一点,
# v( w( m: B3 e' F, L" \! V平时公司里大家都比较忙,没时间特意去讲这些东西给你,, u; H) w3 e& I/ d( E; d i
今天我正好有时间,就介绍一些自己的看法,. g1 u) t" W$ [+ j3 i$ z) O) u
当然你比较聪明,只靠自己也是可以提高的,
( f8 D+ x" \2 M3 m& G如果我给了你一点建议,或许你会提高得快一些,4 g2 E; f+ H/ L% { m
然后等你达到了侃侃而谈的时候,那个时候就是习惯了公司的节奏了。1 I6 [& f( W2 C* p& }$ k# V! |
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Chapter 4.: K7 H) z* j4 P8 ^) Q4 `
0 Q; H0 v) J I: p# C/ f8 u然后我又问他一个问题,这次工事结束,回工厂之后,要做哪些事情。0 e% @4 _4 P$ A9 [7 x
X君说,要订货磨损的零件,以及AJN踢脚顶杆的螺栓,等等。
2 R- Z5 E$ L3 f6 U4 I然后我说,你说的基本可以,
: P r/ r2 P! X6 }4 U' R3 t& ~8 s# ?0 g5 `如果说需要追加的话,还要订货一个增压泵。+ j j( W, _4 Y
( T a7 o% r% S
X君说,不知道增压泵这个事情。
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- c: X. T' W6 P$ I3 g. \% E' F9 G我说,在客户现场的时候,有一个增压泵的盖板掉了,; i3 r' d: u$ Y& Q! t7 n* Z, C1 w
你还记得么,你当时还拍照片了。; p h6 T0 ?7 _! m$ Z( V
: W% t' N7 ^; m) P0 a/ sX君说,不知道这件事,照片没有拍。
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然后旁边的老手说,当时子子桑让你拍照片,你当时也拍照了。8 v" {, i3 p8 H& q
- ]- T1 z p7 yX君继续说,我没有拍。; O, O8 B: |. `; L6 P
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然后我和老手讨论了一下那个增压泵盖板的事情,
# o T7 W& r7 J) v/ L: `! W再问X君的时候,他第三次说出了,照片没有拍。
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这时我有点在意,
/ r. ~; ]0 |" U8 A1 ?9 _然后我对X君说,事情是这样的,8 s( S+ Y5 \, A. d% ?
如果前辈说你做了某事,4 ~ @: l, @" X2 {: e
而你觉得没做,想要反驳,
# I+ H/ s: I5 U4 M7 K( O那么“反驳一次”是可以被许容的。
8 c3 G0 |! l0 m9 A2 s3 d% C+ z如果前辈再次重复了同样的事情,/ u/ |* p, P% s% E# o7 I
你再继续反驳,
% G. N) W# O- G$ B! t那就不太好了。" _+ f8 W* b1 g( p5 M
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因为一方面前辈是对现场熟悉的,
% U5 B- h% E( r: z一般不会弄错,十次里有八次是前辈正确的,
8 G0 R4 F5 t" _2 i如果前辈正确而你去做无用的反驳,其实你是要被“扣分”的。) E4 F$ l6 M$ j& p+ V+ |5 I
另一方面,就算是前辈弄错了,你也没必要坚持辩驳,
* \" ^/ O) t0 v' k你可以说“对不起我忘记了”,“好像是拍照了”这样的话,
b$ |+ \4 F3 Y! F. I4 @把话题含糊过去,也好。
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% [- `3 g5 f: {在这种情况下,
3 i6 u! r& d0 D8 j, `4 V& V1 R如果你继续辩驳下去,4 J8 E+ g5 T5 q: T" O7 z7 Z
那么会给人以不好的印象,
% {- S; [( j1 P) B3 d) Q o以后别人如果有一些对你可说可不说的建议,就不会特意去说了;
2 x8 i8 J: o6 t* S% z如果有可帮可不帮的地方,或许就不去帮了。 x0 a. R Y ?% O
X君说,好的明白了,谢谢子子先生。3 @ @+ H3 s! ?# k0 `1 _
, ?; i5 O3 _8 |然后我觉得有点奇怪,当时在现场看到增压泵的问题后,我拍照片时,
`7 i5 b/ x; Q7 d- o* F \我让X君也拍照,他蹲下了并且举起了手机,
3 |/ k1 X1 E% F5 K/ O" Z对于X君的这个动作,我和老手都有明确的记忆,
& i# X- W. ?- d但是为什么他一直说没有印象呢。
' N0 x' p, Y4 u# V- H6 c1 Q/ M& ]
6 X, |' V, b8 |2 b0 y; V5 k& o) o# q' D后来我想出来了一个可能的原因:或许是他对那个增压泵没有概念。3 D( F% L; L7 {& d- [- Z. E
我和技师说到“某个东西”的时候,我们俩知道说的是“哪个东西”,
/ K4 M/ u% o4 L1 K而X君的头脑里,没有“这个东西”的概念,所以他会说他不知道这件事。) G& [5 ]/ ^/ a
* L0 z+ h% L( ~, ?; B然后我轻轻地问他,X君,空气面板上增压泵的样子和位置,你了解么。$ _: F9 E# f& R
他说不太了解。) W) S$ { i1 }
我明白了问题之所在,自己的推测得到了证实。. j! d; p" a5 H1 I i( m6 s
然后我在相机里找了一张空气面板的照片,发到他的手机上,
, }% O$ W p6 y) S* h4 k然后开始给他讲空气面板的相关知识点。
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我说空气面板那里有一个油雾发生机构,
% v0 E9 `9 a8 ~# R Z可以将油滴变成油雾,打到空气管线里面去。
- c. Y0 i- v+ |7 d变成油雾之后,需要用较高的空气压力,才能把它打回管线里,5 {7 f, H; G1 e1 x$ O4 M% Y2 Z1 X
所以那里有一个增压泵,把空气压力升高,4 y! g8 b- E; H. M- y
然后通过文丘里管,发生油雾,然后将其返回到管线里。
, w0 Y- Z1 D8 t) NX君说,好的,谢谢,原来如此。7 n. O& V: o5 Y9 j' f
1 n1 F: [8 Y2 p7 n r" ^我对X君说,顺便问一下,你知道为什么要向空气管线里面打油雾么。8 x5 [% A2 |0 `: R0 m% I" ~- ~
X君说这个不太清楚。* J5 O3 |9 w) B D2 ~
为了让他加深印象,我没有直接说答案,而是让他自己想想,1 |! }! W z3 t2 W+ a7 b4 g* m
我说,你猜想会是什么样的原因呢,哪怕随便说也不要紧,) O0 g: ^1 |2 {- V: J' G
即使说错我也不会责备你或者嘲笑你。* {3 ^* p" Y/ p1 C
- I0 U9 j& Q" S+ [5 F4 [X君说,以前好像听说过是可以防锈。* `/ C7 w p: j* t
我说,是的,这是百分之二十的目的。# G( f+ A4 A1 ?2 w9 ] w
然后X君说,那请问其余百分之八十的目的是什么呢。7 }& D4 r: y% k, T- Z# g1 V0 B5 ^, t
我说,是为了使油雾到达气缸,给气缸里的密封圈做润滑,减缓其老化。& o% ~7 R' \. ]+ ]
X君说,谢谢子子先生告诉我这个知识点,学习到了。
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# l, T: {2 B! F! ^: X这时旁边的老手对X君说,你在这个部门做了一年多了,工厂里居然没人教过你。
, y+ C- i' |0 ^我说,工厂里的人或许也教过,只是没有像我这样细致来说,) e( \, E7 e/ e8 x: j; X
有可能是顺带一句话就过去了,没有特意当一个知识点来强调。9 T0 S4 y, u) G, H# P' R0 s% J
那么趁现在的机会,你把这个知识点记住就好了。 X# }& s# g! S
9 h1 v& M4 ~" m0 f1 T气缸指的,不只是一般的圆筒气缸,
. G' s( j3 s+ r `! x$ e7 \7 y2 T0 _更主要是离合器和制动器气缸,那里面有很大一圈密封圈。' a r$ q7 b9 o, d
这个密封圈你知道吧,
; H- Y# G: W* lX君说知道。( Z5 h7 c7 [ _; W& P" n
7 _1 ], U5 j7 V9 l+ \. n1 d之后我对X君说,工厂里的人在进行教的时候,往往会说的比较简单,7 r! E. k+ L ~. k
因为这些事情已经是他们熟知的了,所以不会特意细致地去说。8 c& n% V# F( e$ `& d, w+ x& Q9 t
这里涉及到一个思维习惯,我把它叫做“指路原则”,) W3 z$ P8 u- |: D5 c) |
/ P3 V* ? z4 {7 C& D# @0 o2 r; O比如说,你在公司附近租房子,然后让你同期的朋友到家里来玩,
3 q9 H8 o5 F5 u9 H5 Y他从地铁站出来之后,给你打电话问去你家怎么走,
$ S: }9 s& l. d# x. |. i你说的时候,有可能会说得比较简单,在哪里拐个弯,往前一点就到了。
0 y) s+ X3 ?1 ?6 ?9 T7 w2 ~" i% Q9 b因为从地铁站到你家的路,你天天走,所以你已经非常熟悉了,; D/ w5 M9 F* V1 _
所以有些细节就不会说得很细,* L( T" _2 L) Y( G( t2 U. N5 J) y
然后对方听的时候,他头脑里没有足够多的信息,
( h w7 E( [' L0 |+ V如果拐弯在三次以上,而你说得不够详细,那么他很有可能找不到你的家。
- R: }* _$ g2 L2 B; u4 g9 z8 d- oX君说,好的,明白了,谢谢子子先生。3 }) a- s0 G& W. T
, d1 w7 L; r9 A4 D% G% r0 H
以上。
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