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本帖最后由 子子61961 于 2018-9-29 17:13 编辑 # w( O8 U3 y h, J
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在日本做机械设计的感受33:与日本人新手的谈话9 d& M: [- i, ~8 w# A
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7 [' e& U- B4 y. {4 O6 a有一次,我和同事出差,到客户那里进行工事,修理设备。
3 x) w: m. M1 X3 V3 V+ q- y这次出差成员一共是三个人:
: a3 W; V4 ~ V我属于设计部门的成员, b6 R' ?: Q3 }0 G2 j$ c! T
另外有一位是做设备安装的老手技师,+ c0 t" Q5 e/ Q1 ?
还有一位是新人,进公司一年半,这次是帮手兼学习,称为X君。
1 X* V6 g2 y7 \; p+ c, O, h1 E2 R工事一共进行了三天时间,完成之后,我们一起坐车返回上海,
. a- C& [" C' I- `8 q% u在返程的路上,我和新手X君聊了一些工作上的事情,在这里记录一下。: X& X) D( B. G9 r r
0 Y& m1 B# r9 P% E" Q8 o- n. O2 xChapter 1.
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4 ?2 f- \- S% `; T+ o6 g返程那天是一个晴朗的星期天,3 U8 G' D4 ]6 q
上午我们照常到客户工厂里,把剩下的工作任务做了一下,一共做了好几件事情,下午我们对客户汇报了一下,然后我们收拾工具,离开了客户工厂。
/ g8 R: k8 G9 t( U我们打车回到酒店,洗手洗脸收拾一下,在前台那里取出寄存的行李箱,
8 { ]" N4 i" w5 }0 }- o. R0 n4 P然后把上午用过的扳手工作服等东西装到行李箱里,再坐车返回上海,
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/ {( X1 S$ ^5 r0 D, L) S在回程的汽车上,我坐在副驾驶的位置上,后面是X君和那位技师。
: A0 c( U2 w2 t8 X2 `车子上路后,一开始X君在后面的座位上一直小睡,走了半个多小时,他终于醒了。0 F% r3 b! T6 [; c' y# Z
+ E6 \( q: m( S& t3 `X君是一个比较内向的选手,这几天工作的时候他说话不多,, D7 a8 I; V; J/ {0 P# L- j% C
不过从他的谈吐来看,他还是比较聪明的,
# Y) ^8 u5 p3 Q8 ` ?8 ~设备的一些零件动作原理他可以很快理解。# p7 ?0 O+ _- e+ g
只是他离开学校,进入公司的时间还不长,表达陈述的锻炼机会不多,) M1 A0 G/ v! K" O T! q
并且貌似没人特意教他,所以“表达能力”这方面还有着提高的余地。" ]2 `% j; X- z7 H E+ B( V5 G
& }$ u- O/ B8 ^& e: i; g$ c. }2 f
我试着给他提出问题:
5 d, `- ]( F; m5 R; \7 N# I“X君,比如说,回去之后你的上司问你,今天都做了哪些工作。你会怎么回答呢。”. j# I6 g3 c$ _: _
X君听到我的问题,一如既往地停顿了一下,然后开口回答我的问题:
% m1 L) l% \7 C! {, Y6 y; y, l# Q“今天对AJN的连杆安装了螺栓,(AJN是我们设备上的一套连杆系统)
& n$ ], }- B1 E' Z在下机架的地方涂了硅胶,/ c) }7 K& c5 l J! }7 n; J7 |: E" V
在横梁的地方,加装了盖板。, \& P8 M! o$ {* y8 ` i
然后AJN的连杆,顶出之后不能收回,经过确认,气缸是可以收回的,
D9 b6 @7 G/ w& z2 P" O3 x但是连杆没有转动,说明连杆转轴的地方有问题,
2 I6 c; {, [8 H对连杆的地方喷了一些润滑喷剂,但是没有效果,还是动作不畅。”
8 n/ Z" i& E4 Z7 O: J8 ?: U) m! A2 u7 S
他说完这几句就没有下文了。
0 o i3 c* N) q6 T$ N; e8 ~+ V) `2 `还没等我开口,旁边的那位老手就说,你这样回答问题会被批评的哟。
7 }5 y8 p3 [. P! G& [X君不好意思地笑了笑。
9 k# ^$ J0 I/ C4 N* Y! T6 X' _, [4 n
我对X君说:
5 W+ j* t/ `* I! p; L“确实是这个样子的。
+ a" ^! ~5 q! f5 l' B7 A: z3 I对于你的回答方式,我说一下我的想法。
$ g& f, T! w4 y我们也可以考虑这样来说,5 U- s: c z2 S
今天主要做了四件事情,$ s$ V3 G5 k1 R$ e
一是对AJN的踢脚连杆安装了螺栓,0 [4 d2 J( m6 L( K; b( `; e
二是对下机架侧面开口盖板处涂装了硅胶,
: L% S. N7 `! r, M0 Q3 b三是对横梁连接处加装了盖板,: U! ~" m4 u0 p& G( _( ? [6 q: R
四是对AJN保持连杆的问题进行了确认。”
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`) T% i+ U A- ~ _# k) b. ?Chapter 2.
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我继续对他说:这里面有几点是建议注意的事情。
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第一,回答问题的时候,有些事情是可以先说简短总结,然后展开陈述的。2 n) Y1 _' P- o( a1 p9 W$ P
尤其是对领导回答问题的时候,因为领导比较忙,不能占用太多时间,2 _# l& e0 K. `' R. S! W4 a( e
所以需要先是总结性地用短句把事情,罗列式地说出来,
! `. G0 ~) p; g: B6 ^' K v7 Q然后再根据情况,看对方如果对其中哪条有继续听的意愿,再进行展开详细描述。 j: t9 Z8 C$ i9 E
你刚才的回答,有几个事是总结性陈述,有几个事是展开的陈述,4 Z% { v0 W% q7 o
这样就不够理想,/ o$ m" \7 _( F4 e! M T1 ^( G
所以建议是先归纳性地列出几条,这样会稍微好一些。
# P4 l: u( P: A4 y) _) K5 _在公司里写邮件,也是同样的道理,我以前曾经被前辈这样教育过。 W) S. |3 I7 H! m" c: A3 U
先把结论写出来,然后根据需要再进行展开,会好一些。1 Q7 O$ J7 n5 j
) i% E& |6 v% m9 {# D) ?" N& r
第二,陈述名词的时候,要努力去描述准确,避免产生歧义误解。
0 \( m9 c* C- s' ]4 t2 Y4 R) |& J- ~比如说你说到了两次“AJN连杆”,这个描述比较简单,因此容易产生歧义,: Z, Q# s q+ `- D7 j$ K. X
AJN结构比较大,里面有好几个顶杆连杆,上下都有,
' n' m! m& k' l/ X% B- J如果你单说连杆的话,听的人还是不知道你说的是哪个,就会迷惑。8 e5 o7 k) N9 b+ K! E% f! q
所以说的时候,要加上附加成分,说是踢脚连杆或者保持连杆,: d4 ~. |, A9 f3 {8 f2 c
这样把名词说得稍微丰富一些,
% a7 S# [/ L$ k. K o+ X1 ~更容易让听话的人去特定物体,不容易产生歧义,会好一些。" X0 a/ C3 P4 p9 \0 e
0 R/ z0 Q3 K% M2 b还有你说的那个“横梁盖板”也是同样,2 U8 b$ ]5 R) i7 g% y
而设备上,那个横梁是很长的,包括固定横梁和中间横梁等部分,9 E1 n7 v' ? z" l5 {5 D' o
而今天我们处理的是横梁连接处,: X! h" d9 S, n9 {! x. r$ g/ k/ w ?, U
如果单说“横梁”,那么就有可能产生歧义,9 h+ J$ q# x0 d. v7 s, W
导致“对方想的东西”和“你想的东西”不一样,
4 G4 x; V9 a$ Q' r3 Q有可能造成误会从而降低沟通的效率,
0 o2 R7 h5 l/ j: h+ i所以这里要特意说出“横梁连接处”,这样更容易理解一些。
, R0 E+ i9 R `1 G4 j3 _( \8 F( p( {: ]; k$ Q
事实上,在一个会社里,工作中出的问题里面,
& z1 G0 H8 T ^0 ] g0 F有一大部分问题是由于“对于对话内容双方理解误会”而造成的,6 T: J: t/ X1 j x; s: A
如果从它的“之前一步”来避免问题,- o1 ?( r! e9 J
那么需要做的就是,斟酌表达方式,避免产生误解。
, N/ o- M u3 v; w尤其是在工事现场的时候,发出指令一般是说和听,
( F) u" }3 B0 B, U1 M语句简短且没有文字留下,所以更有可能出现误会。
" \- s' K. w& o5 H. w因此,在联络的时候,应该自己多考虑一下, C8 A6 I5 s/ b
这个词如果这么说,会有可能出现哪些误解,* n( \+ ?( D# T i+ p2 e! g/ }- D
然后斟酌使用的名词,多加一些成分,这样才会更好一些。& ?8 M/ ~' u* r2 L2 ~
发生误会之后,很多人会去想,听取的那一方,理解有偏差,导致了失误,7 i1 c& P# i! W
但是,如果只去责备对方,对于事情的改善,对于下次的改善,是效率不高的,
# ~. k, n! B- C) y1 `相反,从自己的方面多做一些努力,来避免双方的误解和错误,是我们需要考虑的课题。
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第三,关于AJN的顶杆,你是展开陈述的,如果展开,可以考虑这样来说,
- p3 w, y0 N& x! ~5 p在将其顶出之后再让其下降的时候,发现有2,3工位不能下降的现象。4 j7 h( l% [- w( I
(连杆结构就是一个杠杆,中间是转轴,右侧有气缸向下压,左侧上升)9 ^) x- Q, k& s) D8 l
然后在现场对问题进行了动作确认,
$ N, y& K. N: V% W% ?首先分析“可能的原因”是两点:9 ~# p$ H( N# q* b. A" J& Q
一种可能性是,气缸顶杆没有正常收回,所以杠杆不动,
. ^; h$ {: n) o一种可能性是,气缸顶杆收回,但是杠杆不动,那就是杠杆转轴的问题。0 o+ W, B z) Q; `! W# _
经过实际的操作确认,发现右侧气缸的顶杆是可以收回的,但是连杆不动作,8 x4 q3 C7 U* K5 e8 H
说明连杆的转动出现了问题,
! c; t! d; N4 L' o* o( u1 I/ H然后在现场对连杆转轴进行了润滑剂的喷涂,但是暂时没有改善。- r) Z6 g' l" ^2 U$ z
# u- x3 Z+ t* h# ?8 q" F4 U. i% y然后,我对X君说,说到这里还不算完,
. v/ b/ }$ ]* O$ h4 O让我们设想一下,听着你说话的人,跟随着你的话语,他的思路也在走,
: {- \: z6 S6 ^1 W) l9 b听你说到,问题调查之后没有彻底解决,那么听话的人就会继续去想:6 G/ ?$ H( t* g3 F" i/ T {
“然后呢,问题没有被解决,那么最后是怎么收尾的呢。”8 D0 `1 M: T# c O6 S4 h
所以,说到这里还不算完,需要说一下之后的处理才好。! n$ a4 D/ h5 {1 `! r2 f4 i8 l9 m
比如说,关于这件事情,当时在现场没能做更多的改善,: h& t5 J8 ~+ l& p7 n+ f- ~
同时因为这个问题不至于影响生产,与客户商议后本次暂时没有处理,2 A7 k9 h5 h2 G5 w6 U: S* E
收集信息后回公司进行技术讨论,预计下次工事的时候进行对应,等等。& C ~+ B8 [) R8 T+ Z& Y
X君说,好的,明白了,谢谢子子先生。3 G+ V0 H) \ `; M8 ~
3 `0 }) ~1 z7 P: u7 Z$ X1 cChapter 3.
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5 h9 K: f* k9 c! v然后我让X君说,关于1号机润滑油的事情。, @. t$ J+ Q: l2 i- }5 ]' E. s1 P* l
今天下午在现场的时候,客户对我反映1号机有一个问题。
* c- f c" m1 Q1号机的润滑油监控系统显示,给油量比正常值略少。% c+ A( e7 i4 M/ Z+ X# f9 t
听到问题后,我先是自己到地坑里,查看了一下润滑油的泵站,
; L5 a! h& p3 H2 n发现了一些可能是问题所在的地方。
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8 x. g% r5 ]: e3 s2 X+ P% w然后,我上来之后,为了锻炼一下X君,我对他说,' m( [1 E& B0 u) N9 D+ N) l; v: s Y5 Q
1号机有这样一个问题,你去检查一下,试着找一些问题原因,
* q2 d% S3 f3 ]3 a然后向我说明一下你观察到的东西,你看可以么。
- {# i# }) q. g' x2 `! D" L0 k6 zX君听懂之后,说可以,然后他到地坑里去看了一下,
2 i) x9 N! x* B' x) Q2 i他比较聪明,检查了一下也发现了问题所在,和我看到的一样,
- E) J1 P7 b1 B0 d8 X* X+ ^当时在现场的时候,他对我简单汇报了一下,我说好的。1 O6 X( v5 d, p9 v& q9 f; ~* |
现在在车里面没什么事儿,我让他把这个问题详细描述一下。
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3 b) L; s& D' ]! D% V. U0 |2 _! [X君稍微考虑了一下,开口对我说:3 K& A$ G5 E3 r; p/ r
“今天对于1号机的润滑油进行了确认。
& P3 l9 P3 {3 ?/ D$ m3 g1号机润滑油曾经出现过‘送油次数报警’,
, W4 y: j4 b* c4 j这次检测,发现回油的铁网有堵塞,另外,过滤器也有轻微堵塞的现象。”
5 y% r1 i0 K1 e4 r; d然后他的话就停在这里了。: e, g6 H) Z5 F. x
2 n: O* B+ W: q& U7 Y( m我刚想说话,旁边的技师插嘴说,你是怎么知道的。% n, k" ]- K3 O4 ]8 W
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我对X君说,还是这个关键点,, v$ j) {9 `. V; V; R: i8 C+ f7 o1 p
让我们再次设想一下,听着你说话的人,跟随着你的话语,他的思路也在走,
8 u4 U @ A8 n% V f' H听你说到过滤器轻微堵塞,肯定会想,你是怎么知道的,
4 E4 ?4 j8 y) ]1 R7 T& R所以你讲这个事情的时候,说完事情,要考虑到对方可能会有的疑虑,! p" N8 ^" R, h$ i$ X
最好再要追加一个“里付”,也就是原因论据,这样才好一些。 F8 a; }8 v2 T j! S
你说说看。 }- P8 G1 j1 D2 x% ^& l
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X君想了一下说:
0 T" T) N* |. O9 t因为过滤器上面的指针,已经越过正常区域,指着黄色警告区域,所以推断里面有堵塞。
0 F: {! ^8 U; z) |# g另外回油口的铁网,打开检查时发现铁网的盒子已经满杯并且溢出,说明铁网有堵塞。”
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" U" L% a8 L' b" P: D3 f3 q! A1 f6 s然后我等着,等他说下文,但是他没有说,: t( n3 r8 W7 S$ `& @& B
我看他没有继续说,于是提醒他:+ O. v5 a' B/ T; M6 x6 o% E
然后,和刚才一样,说完这个事情,也是要说一个“总结”,! H! U3 ?/ {5 w: U) r4 c
你是看完之后就byebye了么,当然没有,之后一定是对客户说了点什么才结束的。
& L4 y; ~' N! tX君说,然后提醒客户,一方面要将回油口铁网拿出来进行清扫,2 O# l5 J8 `, [( q
一方面要将泵后过滤器切换到备用过滤器,然后对于堵塞的过滤器请进行清扫。
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) S# M% B( r) T& ^7 G. b6 u进行了这些谈话之后,旁边的技师对X君说:
, U( Y( x4 j) b# D9 O K j这些工作上的事情,你说得不太好呀。
$ q7 A& m' k6 ~) U) ]( [X君不好意思地笑了笑。: z7 n: z* h1 S* s6 k/ N) B! T- _' H
我对X君说,我在你这个年龄的时候,
% u( U: S+ h- l8 B也是刚从学校出来,进入公司,是一个新人的状态。
3 j1 |9 ?! @4 u, P/ J1 V我在大学毕业之前,好多年的时间里,读了好多书,
+ d; d$ \. l) b3 p8 V$ b那个时候“看书背题考试做题”做得很多,但是“说话”的事情,做得很少," B' ]% i8 @3 s: j& \% W9 U
所以那个时候,我的状态也是和你现在差不多的,6 v0 D, h/ l e. a3 o' f; v; M
因为“说话”的经历场景比较少,所以我一旦开口去表达,0 L, Q; X u3 L) ?
就会有说不到位或者令人不够满意的地方。: F! {( u/ s9 X. j ^3 g( {' x
然后在公司里,我注意到这一点,就留心去观察别人的“说话”,5 m2 A/ u( s' k0 o4 t5 @% U
然后去模仿,才多少有了一点点改善,# k; c' H8 ~4 {0 k N1 m' ^
当然我的经验也不是很多,加上我日语也不太好,
2 J* B7 \ j! A. P$ d% d所以我所说的一些建议,你就参考着听听就好,7 x4 H6 W' K9 D0 D
你们部门里面有很多大神,多向他们学习一下也是好的。
/ D6 I E2 x) E9 y( D9 X; n/ [你现在也只是刚出学校,所以说不好也是无可厚非的,
# T! l1 ?: L2 K: G# a( y8 {# e' {假以时日,锻炼个几年,你也会说得很好的,4 g! h3 v. ?) V3 A" \" C
提高表达能力这个东西,要么自己悟,要么别人帮助一点,
2 |1 z, J: g) }平时公司里大家都比较忙,没时间特意去讲这些东西给你,1 g- E! l+ F- Y
今天我正好有时间,就介绍一些自己的看法,, I+ y0 V, T0 [9 }
当然你比较聪明,只靠自己也是可以提高的,) c* @- g$ C% B5 k8 @
如果我给了你一点建议,或许你会提高得快一些,
4 r: Z' Z* _ l" B/ C/ Q然后等你达到了侃侃而谈的时候,那个时候就是习惯了公司的节奏了。
, Q; v* y; `0 d
+ H. g- B/ D; [0 D2 i! h yChapter 4.
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然后我又问他一个问题,这次工事结束,回工厂之后,要做哪些事情。9 \( c4 d8 K% ]! K5 V4 T
X君说,要订货磨损的零件,以及AJN踢脚顶杆的螺栓,等等。! b7 `/ J3 b& [$ ?4 z
然后我说,你说的基本可以,
3 J' |! V- y% x% f5 B如果说需要追加的话,还要订货一个增压泵。# w9 }% T/ Z1 h; w3 _2 U9 Z2 n
/ g5 T6 t( s' I4 dX君说,不知道增压泵这个事情。" Q4 ~; P' U! w) \( r
) H: f% y E8 S5 k8 t1 H% U: E" j8 G
我说,在客户现场的时候,有一个增压泵的盖板掉了,' ?1 K& c, Z n( @
你还记得么,你当时还拍照片了。/ u. Z: I$ F: R- Z
9 f0 o* f4 I' x& e7 D$ UX君说,不知道这件事,照片没有拍。
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! [8 T- E m9 {# B( a然后旁边的老手说,当时子子桑让你拍照片,你当时也拍照了。
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6 b3 c) j9 ~; h/ l6 ^- z0 Z8 ~; ^ k) I7 TX君继续说,我没有拍。+ P+ ?- D/ H6 l7 n( j
+ Z" S2 b5 y8 v8 r然后我和老手讨论了一下那个增压泵盖板的事情, c% }1 E% w+ c. {& l; v3 s$ o
再问X君的时候,他第三次说出了,照片没有拍。
% e `0 B W# M: j- A7 q* y" \1 b) ^6 y" x/ S
这时我有点在意,4 D: j& g, Q' m/ M" R% i& t
然后我对X君说,事情是这样的,) c& j- W5 L$ Q% e8 L: K: T
如果前辈说你做了某事,
, h( e0 {; ~$ c/ q而你觉得没做,想要反驳,0 d1 R% M; S5 M4 B4 ?
那么“反驳一次”是可以被许容的。8 F6 K7 _( k1 b/ m
如果前辈再次重复了同样的事情,
+ N. d! y. r$ c e2 h) y你再继续反驳,1 Q: f r1 \! W3 o( |9 W
那就不太好了。
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因为一方面前辈是对现场熟悉的,9 G# G( d+ f" p% U' [- s. j
一般不会弄错,十次里有八次是前辈正确的,
9 a; ^! ?9 u" E4 b1 V% n6 O如果前辈正确而你去做无用的反驳,其实你是要被“扣分”的。+ F6 P. ?/ Q/ W, H, L5 C
另一方面,就算是前辈弄错了,你也没必要坚持辩驳,
6 u0 T; D9 t* h, ?. F3 E你可以说“对不起我忘记了”,“好像是拍照了”这样的话,! ]# u: }; V2 B! \$ k
把话题含糊过去,也好。
* L0 y+ Y- \# h, Q
5 A5 G7 t) ]6 n( P在这种情况下,0 ? n. w* D% B# u2 |; i9 X- e7 [
如果你继续辩驳下去,3 S2 o# u6 C( v( ^
那么会给人以不好的印象,* S8 s* G) I6 w+ r) F1 M& U
以后别人如果有一些对你可说可不说的建议,就不会特意去说了;1 U) ]; w3 o1 H. P8 }; d2 P: `
如果有可帮可不帮的地方,或许就不去帮了。' W9 {, Y; q1 k3 U6 H- H0 n
X君说,好的明白了,谢谢子子先生。
: }6 K/ C0 H& p4 }* d' ~: @4 N% w" ~$ u' S" M& S' F& Q
然后我觉得有点奇怪,当时在现场看到增压泵的问题后,我拍照片时,
. u5 ]' K9 u* F5 N5 a& z我让X君也拍照,他蹲下了并且举起了手机,1 }0 Y- |6 N1 [# d4 V
对于X君的这个动作,我和老手都有明确的记忆,
' ]; w0 Y( _4 u: i但是为什么他一直说没有印象呢。* K* o7 v' a' r- V2 Q. j9 Y2 G. C4 Y# J
: u' R7 {) b8 M; ]1 b: M后来我想出来了一个可能的原因:或许是他对那个增压泵没有概念。
8 U" ^6 o V0 s0 h- p6 x我和技师说到“某个东西”的时候,我们俩知道说的是“哪个东西”,
( }, [) [6 F, Z* q3 w而X君的头脑里,没有“这个东西”的概念,所以他会说他不知道这件事。 I, [+ A( X' L9 `7 t* p
6 w0 r' M8 u- m% t3 a( J7 H
然后我轻轻地问他,X君,空气面板上增压泵的样子和位置,你了解么。
4 k$ P' G4 T/ z9 ~他说不太了解。; W' D% a1 {' c. r# u; m( l; _
我明白了问题之所在,自己的推测得到了证实。9 z$ J' s$ s, }' F
然后我在相机里找了一张空气面板的照片,发到他的手机上,
; y, r% V9 n( r, O4 i然后开始给他讲空气面板的相关知识点。
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我说空气面板那里有一个油雾发生机构,% Z6 w- G8 u2 n4 W/ z, R
可以将油滴变成油雾,打到空气管线里面去。- Z+ {" e+ D, ]$ U
变成油雾之后,需要用较高的空气压力,才能把它打回管线里,& e. d# I8 t/ d3 u! Z' P- W
所以那里有一个增压泵,把空气压力升高,
" o* J- Y4 i; p然后通过文丘里管,发生油雾,然后将其返回到管线里。' y: Q, q) t% O% q( A6 t
X君说,好的,谢谢,原来如此。
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+ z; o$ Q( q$ z+ F" R4 Y我对X君说,顺便问一下,你知道为什么要向空气管线里面打油雾么。 ^* y' M# O; d: ~8 B1 b
X君说这个不太清楚。
7 Q7 n" g h9 h+ e为了让他加深印象,我没有直接说答案,而是让他自己想想,
4 q1 F4 a! K5 w# U0 X! M4 J我说,你猜想会是什么样的原因呢,哪怕随便说也不要紧,
g# Z6 J8 R) O t6 S即使说错我也不会责备你或者嘲笑你。7 m# A! v1 Y0 X# d
' s0 _8 C& X8 {7 ]5 iX君说,以前好像听说过是可以防锈。1 S* Y0 B p1 `0 U* ?; V! y
我说,是的,这是百分之二十的目的。+ f; N' _+ A% R2 U5 G( c
然后X君说,那请问其余百分之八十的目的是什么呢。2 ^) F% ]1 X4 J) t8 z
我说,是为了使油雾到达气缸,给气缸里的密封圈做润滑,减缓其老化。
7 o0 Z, Z' ?8 o8 H! r1 f0 Y( pX君说,谢谢子子先生告诉我这个知识点,学习到了。) S, W+ U) L, m
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这时旁边的老手对X君说,你在这个部门做了一年多了,工厂里居然没人教过你。
% [: N8 x" q% w我说,工厂里的人或许也教过,只是没有像我这样细致来说,3 m7 u: e( S: E3 d9 ~- }# Q2 C
有可能是顺带一句话就过去了,没有特意当一个知识点来强调。! v! o+ _& D2 d- B
那么趁现在的机会,你把这个知识点记住就好了。# L/ d( Z' x: s9 f7 i9 E% v
( g! V0 }5 `; C- k, @9 m0 ~# K2 {
气缸指的,不只是一般的圆筒气缸,
5 }8 b( z8 U* \& @. @更主要是离合器和制动器气缸,那里面有很大一圈密封圈。
) r8 @8 z4 S; I9 r这个密封圈你知道吧,
/ k# c+ Q( G7 ^9 G; wX君说知道。
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7 i/ ~& }8 _! L( `; D* B1 d之后我对X君说,工厂里的人在进行教的时候,往往会说的比较简单,3 |' k0 v5 P2 e+ u
因为这些事情已经是他们熟知的了,所以不会特意细致地去说。# K, E% b9 i# W& n3 U. q2 {# e. i0 P
这里涉及到一个思维习惯,我把它叫做“指路原则”,2 K o. G3 l, |
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比如说,你在公司附近租房子,然后让你同期的朋友到家里来玩,, u9 r+ W8 D7 S& o5 D. {7 S
他从地铁站出来之后,给你打电话问去你家怎么走,* c t4 f* Y) I% U, w! c
你说的时候,有可能会说得比较简单,在哪里拐个弯,往前一点就到了。0 {7 I0 s9 q6 j K" h
因为从地铁站到你家的路,你天天走,所以你已经非常熟悉了,& Y- ?! h# ?) U# o7 p
所以有些细节就不会说得很细,% T" K/ h" z% H$ j2 D0 i
然后对方听的时候,他头脑里没有足够多的信息,5 e) D/ C) C, y- h' |: h/ h
如果拐弯在三次以上,而你说得不够详细,那么他很有可能找不到你的家。+ ]( L9 u C3 L! s
X君说,好的,明白了,谢谢子子先生。' x# ?6 U7 t6 S, f. [( M. M) c o
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以上。
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