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工作中，领导和同事不免会给你贴上一些标签，这些标签往往是对一个人一些侧面的评价，我也不例外。我有一个标签是我自己也比较认可的，那就是能独当一面。今天通过一个小项目给大家分享，不是为了给自己脸上贴金，只是想给那些做事不得要领，拿着低工资还不停抱怨的工程师一点启发。 记得有一次总监找我，说公司某款机器上某个关键部件上的一个密封圈经常收到投诉，希望我分析一下该密封圈的问题，然后进行设计改进。 说实话，当我收到这个任务的时候是一脸的懵逼，因为这些零件第一不是中国方面设计的，第二，这些零件的质量问题都是出现在客户端，通常都是由应用部门和国外直接解决，我自己是一点概念都没有。但是接了这个活就得把事情做好，我是这么做的： 第一步，了解问题所在。 我首先找到图纸，拿到样品，分析这个零件的功能与工作原理。然后，找售后部门，拿到与这个零件相关的所有投诉记录。其次，找到销售、售后和应用工程师，询问他们对这个零件问题的看法。最后我让售后工程师安排我去客户工厂参观，这里有两个目的，一个是了解客户对这个问题的真实疼痛程度（因为不管是销售还是售后，他们反馈给公司的内容未必是客户的真实想法），另外一个是看一下竞争对手是如何解决这个问题的。 经过这么一圈，我对这个零件的状况基本上搞清楚了。 第二步，开发合作伙伴。 我找到有可能帮我解决这个密封圈问题的现有供应商，把我想要的结果告诉他们，让他们给我出解决方案。结果我发现现有的供应商只有一家看起来有能力解决这问题。我觉得这还不够，因此我在网上找其他的供应商。我又找了3家，加起来一共四家供应商。进入合作阶段在，和他们详谈的过程中我pass掉两家，最后只留下来两家供应商。 第三步，问题分析。 因为在密封这个领域我其实是外行，因此我只能借助于供应商的能力去分析问题所在。在和售后工程师，应用工程师和供应商一起探讨了两个星期之后，我们定下来21种可能的材料与结构的组合方案，我安排供应商去帮我做样品。 第四步，测试准备。 因为密封圈的失效测试需要很长时间才能完成，同时，为确保测试结果的可靠性，需要进行大量的重复，以排除一些偶然因素，因此我向公司申请两台完整的机器给我用，还申请了两台全新的核心部件。这个测试需要的时间比较长，因此我在公司的实验室申请了专用的测试场地。 长时间测试必然消耗不少的耗材，为此我专门委托代理商帮我从客户那里买了大量的测试材料。 第五步，测试。 测试部分遇到的挑战是最大的。 我遇到的第一个挑战是需要频繁更换测试材料。 为了缩短测试时间，我的测试机器是不停机的连续运转，我买到的测试材料都是客户一天用一件的小包装，这种包装我只要一个半小时就用完了，需要频繁更换。这几乎让我无法做其他任何事情。为了解决个问题，我只好向总监申请给我安排一个助手。 第二个挑战是，噪音。 为了能看清楚密封圈失效时的状况，我的机器不能像客户那里一样关门运行，必须打开。因此机器工作的噪音就会传出来，加之两台机器在一起工作，噪音非常大。为了解决这个问题，我到网上去买了一套视频监控系统，把监控摄像头装在机器前方，把显示器放到办公室，我就可以和助手一起在办公室看着机器，这样就免去了噪音的困扰。为我找公司的IT帮我重新布了专用的网线。 第三个挑战是时间。 这次测试是每天早上8点到晚上8点，连续两个月。我和我的助手都还要有其他的事情要做，因此我又向总监申请，增加人手。我们几个人轮流测试，为了让帮我测试的人有动力帮我做事，我专门向公司申请了他们的加班费用，和特殊的加班餐。我制定了几个人的排班表，测试记录，操作规范等。 第六步，客户端测试。 当我从实验室测试得到结果之后，与销售和售后沟通，安排客户端的测试，为了确保客户端能按照我的要求进行测试和记录，我专门跑到每个测试点，向售后工程师当面讲测试的细节和安排，以及如何按照我提供的表格做记录，如何把数据反馈给我等等。我认为我的这些做法很必要，因为当现场工程师看到我如此认真严肃的对待这些测试的时候，他们也会很认真的对待，毕竟他们手上又有很多事情要做，如果我不能传递准确可控，且重要的信息给他们，那就很难确保他们会认真对待。
这只是我做过的一个Task，连Project都算不上。但事实上我个人投入了很多的精力和时间。虽然我的同事和上司不大可能看到我做的每个细节，但当我需要协助，需要调动外部资源，需要出差，需要买物料，需要场地的时候，他们会了解，我在做一个项目。当我最终把结果呈现给大家的时候，他们看到的不只是我完成了一个小项目，还有我在这个项目中的努力。我不敢说这是一个完美的项目，但是我已经尽力了。 我觉得在任何企业里面，技术里，技术外都是一样。如果都不能做到独挡一面，凭什么拿高工资？
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发表于 2018-1-29 08:54:12
