安全库存量的大小,主要由顾客服务水平(或订货满足)来决定。所谓顾客服务水平,就是指对顾客需求情况的满足程度,公式表示如下:/ _# [: w; O/ l& Q' f! y! b
顾客服务水平(5%)=年缺货次数/年订货次数
/ o O9 X# C, ~6 I- n顾客服务水平(或订货满足率)越高,说明缺货发生的情况越少,从而缺货成本就较小,但因增加了安全库存量,导致库存的持有成本上升;而顾客服务水平较低,说明缺货发生的情况较多,缺货成本较高,安全库存量水平较低,库存持有成本较小。因而必须综合考虑顾客服务水平、缺货成本和库存持有成本三者之间的关系,最后确定一个合理的安全库存量。
4 _/ A) O! q# l: D1 @& E对于安全库存量的计算,将借助于数量统计方面的知识,对顾客需求量的变化和提前期的变化作为一些基本的假设,从而在顾客需求发生变化、提前期发生变化以及两者同时发生变化的情况下,分别求出各自的安全库存量。
! {9 y+ O9 {1 }" M2 z5 C! x& W1 K. s2 q& Z3 @
1.需求发生变化,提前期为固定常数的情形! m+ z, |+ N- s2 i
先假设需求的变化情况符合正态分布,由于提前期是固定的数值,因而我们可以直接求出在提前期的需求分布的均值和标准差。或者可以通过直接的期望预测,以过去提前期内的需求情况为依据,从而确定需求的期望均值和标准差。这种方法的优点是能够让人容易理解。
/ ]) ?& o5 v- b- B1 I+ T/ I当提前期内的需求状况的均值和标准差一旦被确定,利用下面的公式可获得安全库存量SS。* ^- N, L' o5 |) O& j7 W- f/ G% Q
SS=Z & R( g* }! \7 }' X0 j
其中: ---在提前期内,需求的标准方差;! _4 ~& S" H; |" K6 h
L ---提前期的长短;
. s# t- s( i! N. Q4 F Z ---一定顾客服务水平需求化的安全系数(见下表)
; g. a+ u; |: @- ^. }
4 p. x( l- H4 M顾客服务水平及安全系数表6 W3 p6 k' S @& G* c
顾客服务水平(%) 安全系数z 顾客服务水平(%) 安全系数z
9 d" n) q- Y# Z/ G% \: K100.00 3.09 96.00 1.75 7 K) u5 b5 m& }# F5 S! M! l0 y
99.99 3.08 95.00 1.65 6 o1 J% @" ^9 C% ?4 O) l) x* s
99.87 3.00 90.00 1.80
" n6 H4 `* ]0 z99.20 2.40 85.00 1.04
/ z7 G; _* x1 Q( H. e9 r99.00 2.33 84.00 1.00 ) J; v# q; Q! `) e/ H7 N
98.00 2.05 80.00 0.84
4 S c V# p w% W97.70 2.00 75.00 0.68 5 @( i. k7 H! ~
97.00 1.88 1 G' {* q0 }# Q
! M: a! e" x% E: @9 x4 |- v
例:
; M8 p8 f$ t- S' D) Q0 v6 ?% n/ ?某饭店的啤酒平均日需求量为10加仑,并且啤酒需求情况服从标准方差是2加仑/天的正态分布,如果提前期是固定的常数6天,试问满足95%的顾客满意的安全库存存量的大小?1 m) Q* `& d2 A& n" j
解:由题意知:
* I4 u( U7 i. E# A; H3 ? =2加仑/天,L=6天,F(Z)=95%,则Z=1.65,
$ r1 R3 O! f5 E从而:SS=Z =1.65*2.* =8.08( y% b# B$ w# z! ]% \
即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是8.08加仑。
, d3 e- o/ Q6 P6 H D" |3 G
5 F* x4 H& F! N1 F& T9 Q2.提前期发生变化,需求为固定常数的情形
/ P c( a9 O% y& w4 x如果提前期内的顾客需求情况是确定的常数,而提前期的长短是随机变化的,在这种情况下:SS为
- T( M. W: L7 w5 }1 T7 bSS=Z
: S: R* I+ C7 Y& z其中: ---提前期的标准差;" l4 i Y5 ?+ w% o, e
Z ----一定顾客服务水平需求化的安全系数;5 R+ r9 [8 {0 U7 x% g
d ----提前期内的日需求量;
) \- J0 L0 @ A* K" w7 a, W$ j. h5 f) n. o. E% q
例:, h4 r6 K$ e9 |! K2 M
如果在上例中,啤酒的日需求量为固定的常数10加仑,提前期是随机变化的,而且服务均值为6天、标准方差为1.5的正态分的,试确定95%的顾客满意度下的安全库存量。2 c& y# R4 A, H, A/ `" n8 Z
解:由题意知: =1.5天,d=10加仑/天,F(Z)=95%,则Z=1.65,
6 |! |! S3 N( a3 y从而:SS= Z =1.65*10.*1.5=24.75( s5 [" R4 ]! }6 d5 M. o% T
即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是24.75加仑。
) e" i" w- n) b% u9 e& r( m
$ K* t3 [7 b' V& d/ `) ~3.需求情况和提前期都是随机变化的情形4 x( [0 R7 O) J7 `
在多数情况下,提前期和需求都是随机变化的,此时,我们假设顾客的需求和提前期是相互独立的,则SS为
9 p( B$ c' A$ W( h" tSS=Z 2 }) Q0 y8 |' O) Z0 m% S) W; p
其中: Z ----一定顾客服务水平下的安全系数;
3 M3 V8 J7 b0 ^2 ~$ N4 Y8 C$ A ---提前期的标准差;) P5 c' n' ^6 l
---在提前期内,需求的标准方差;
5 [6 i% E7 P/ o5 q. m+ ~. W ----提前期内的平均日需求量;
$ z: p& Z3 ]! a4 j) V& z% _# L7 Q ---平均提前期水平;
" q( i( n! k4 G: q8 I8 b9 A
. j: _9 N! v7 r& x) @例:
/ o |) ^, B# C) G, w7 f' ]: v8 C如果在上例中,日需求量和提前期是相互独立的,而且它们的变化均严格满足正态分布,日需求量满足均值为10加仑、标准方差为2加仑的正态分布,提前期满足均值为6天、标准方差为1.5天的正态分布,试确定95%的顾客满意度下的安全库存量。
" G: `# Y5 K7 H: y8 o解:由题意知: =2加仑, =1.5天, =10加仑/天, =6天,F(Z)=95%,则Z=1.65,从而:SS=Z =1.65* =26.04
q& M' ]/ v* l7 c$ Q& l即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是26.04加仑 |