安全库存量的大小,主要由顾客服务水平(或订货满足)来决定。所谓顾客服务水平,就是指对顾客需求情况的满足程度,公式表示如下:
4 V" c( G+ A7 j9 a8 y) y! e2 J顾客服务水平(5%)=年缺货次数/年订货次数, S9 P% o, {9 p* e: i
顾客服务水平(或订货满足率)越高,说明缺货发生的情况越少,从而缺货成本就较小,但因增加了安全库存量,导致库存的持有成本上升;而顾客服务水平较低,说明缺货发生的情况较多,缺货成本较高,安全库存量水平较低,库存持有成本较小。因而必须综合考虑顾客服务水平、缺货成本和库存持有成本三者之间的关系,最后确定一个合理的安全库存量。
4 n- F0 S, ~1 @, { e4 G N+ o* d对于安全库存量的计算,将借助于数量统计方面的知识,对顾客需求量的变化和提前期的变化作为一些基本的假设,从而在顾客需求发生变化、提前期发生变化以及两者同时发生变化的情况下,分别求出各自的安全库存量。* l7 c& w: ?( l3 O
- ^: \. H5 ~+ ^. q# H
1.需求发生变化,提前期为固定常数的情形/ m( d ?6 y: Z* @6 J1 g
先假设需求的变化情况符合正态分布,由于提前期是固定的数值,因而我们可以直接求出在提前期的需求分布的均值和标准差。或者可以通过直接的期望预测,以过去提前期内的需求情况为依据,从而确定需求的期望均值和标准差。这种方法的优点是能够让人容易理解。# b i! U2 v$ v
当提前期内的需求状况的均值和标准差一旦被确定,利用下面的公式可获得安全库存量SS。5 U+ m, J5 Q( l; D- Z) y% v
SS=Z O+ m3 X( |( U% E% m
其中: ---在提前期内,需求的标准方差;: D; n9 ?% U8 J9 _
L ---提前期的长短;
% w8 M" U! J: `. W9 R% U, n. T Z ---一定顾客服务水平需求化的安全系数(见下表)
1 L6 S* p6 k8 t$ _7 V# k7 M5 `1 n, r+ q( T
顾客服务水平及安全系数表
) [3 V# f4 e: k4 G q4 h顾客服务水平(%) 安全系数z 顾客服务水平(%) 安全系数z
) R0 Z. E! z) A7 O+ R7 X100.00 3.09 96.00 1.75 # T0 L* ^, `3 _, T% I
99.99 3.08 95.00 1.65 % m8 u: w3 R( V# j( _; V* x
99.87 3.00 90.00 1.80 # U. ~% i3 g- j c: }# Y- h+ I
99.20 2.40 85.00 1.04
& d9 L+ t" f: q; r, h/ s' c0 y4 x99.00 2.33 84.00 1.00
6 m) a* E7 |8 U/ j98.00 2.05 80.00 0.84 4 x7 V2 o3 ], _
97.70 2.00 75.00 0.68
7 d0 I+ g8 r+ O+ p97.00 1.88 9 S, O6 Z6 @- o8 P
1 x6 f/ R5 b' W& ]$ V0 t0 e例:$ E$ _# a3 v" C$ l
某饭店的啤酒平均日需求量为10加仑,并且啤酒需求情况服从标准方差是2加仑/天的正态分布,如果提前期是固定的常数6天,试问满足95%的顾客满意的安全库存存量的大小?# y0 \3 Z7 V1 [3 a9 X; {/ @
解:由题意知:
; p4 T) I) T( U& b) W =2加仑/天,L=6天,F(Z)=95%,则Z=1.65,$ }# ?3 e7 s4 T5 d
从而:SS=Z =1.65*2.* =8.08
- z( {' y) y; d- Z即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是8.08加仑。) q1 g# Z+ r/ w& J
3 S% r/ a4 k& w. F9 N- _9 L2.提前期发生变化,需求为固定常数的情形
& X5 b, L3 x' X! f, B; T如果提前期内的顾客需求情况是确定的常数,而提前期的长短是随机变化的,在这种情况下:SS为
6 V% R! o, |! g7 \1 F) U2 xSS=Z # X+ s1 R% p; T% g6 p' z
其中: ---提前期的标准差;# t7 k5 p; I! E: [! \0 T
Z ----一定顾客服务水平需求化的安全系数;! D% R# F7 Y9 i7 w
d ----提前期内的日需求量;. X0 p/ g8 v. A0 [
. p' K+ ^; l( t5 Z7 _/ O2 g- k3 i例:% O6 r! N6 k% e8 ?% }
如果在上例中,啤酒的日需求量为固定的常数10加仑,提前期是随机变化的,而且服务均值为6天、标准方差为1.5的正态分的,试确定95%的顾客满意度下的安全库存量。, G' v" F2 K" k0 f6 C
解:由题意知: =1.5天,d=10加仑/天,F(Z)=95%,则Z=1.65,7 W8 _5 ~* {6 n2 }# j8 M
从而:SS= Z =1.65*10.*1.5=24.75
& X% f& Q$ O- ~. U7 `. h即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是24.75加仑。
, m$ w% f9 `/ u; ?; c0 _! T8 O' i: ]5 \$ Z8 v- ?% y5 l2 g
3.需求情况和提前期都是随机变化的情形
! \' G3 x/ A& Z- Q在多数情况下,提前期和需求都是随机变化的,此时,我们假设顾客的需求和提前期是相互独立的,则SS为4 p* M6 M8 w; l0 s- _! B
SS=Z * P0 N& w* s! |! Z+ A }6 i2 s( n
其中: Z ----一定顾客服务水平下的安全系数;" V; t; {4 a- z7 ^9 E1 p
---提前期的标准差; J( x8 O% ?- ^+ e' a
---在提前期内,需求的标准方差;) i6 T/ m1 F- O
----提前期内的平均日需求量;5 y1 U+ Z {9 u- a* l& d
---平均提前期水平;
: X: _- z! m2 D g- g/ Q9 n- J) G' L3 p
例:% w- U3 f% ^3 ~
如果在上例中,日需求量和提前期是相互独立的,而且它们的变化均严格满足正态分布,日需求量满足均值为10加仑、标准方差为2加仑的正态分布,提前期满足均值为6天、标准方差为1.5天的正态分布,试确定95%的顾客满意度下的安全库存量。
9 Y3 B4 `; H* z* _$ l解:由题意知: =2加仑, =1.5天, =10加仑/天, =6天,F(Z)=95%,则Z=1.65,从而:SS=Z =1.65* =26.04
, Y6 i K/ ` S1 t7 `$ t即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是26.04加仑 |