第一部分 分析问题的本质1 Y5 l+ z3 {- j! X+ @5 B
第一讲 企业生产中的常见问题
U* D7 g8 O, K' @. H% @1．生产现场常见的问题
# U( s! l$ A# Q: |' Y+ z2．探寻生产问题的源头
6 ~" z* s) y) {# O) I+ V9 a( z4 r3．案例分析：管理袋鼠
/ z8 N5 F- j2 c
5 l, Z6 \8 X& T# i第二讲 职责是什么
; Q/ i8 X) m, A, g; C+ Q7 F6 _1．职责是交易平台
( T2 I0 N$ T- |4 J: \5 |8 ^9 u" K2．职责是工作内容和范围
" w( P. J5 d* a7 t4 m- a3．常见的误区
' t8 Q, {% j( y
3 u$ f3 z/ u6 {7 p第三讲 职责是一种能力要求
7 K. M D6 m- O) b, u; u. Q+ W1．职责不仅仅是工作内容和范围
) s: q% @7 [+ _3 {. p2．对职责的狭隘理解而导致的问题5 M& p/ D6 }8 M; z
3．职责与能力不匹配及其处理误区
) H$ m$ E, o8 k ! C8 f5 W: N; u, l4 U3 L6 q4 T
第二部分 如何发现问题: C1 P% Z% F4 D) R2 T: }
第四讲 职责是一种关联% X3 `( K6 G1 h# j$ U# }) {; g5 { Z
1．每项职责都离不开其它职责的履行
/ X9 c5 H0 u; c: y2．企业内部的供应链
4 `# K/ X+ M, u/ G, J/ ^3．职责的赋予是为了实现组织目标
- I6 x M6 ?$ C) s6 r# L 4 n, H! `0 P$ d
第五讲 职责是一种期望' n4 ^3 E6 F) X: c" P& l) ~
1． 职责是一种投入产出关系# v) A7 [/ z7 Q- T4 o
2． 表达期望的事先性# k1 w7 J7 V( T, y' ]
. \: B$ l! p: A6 [, g7 S; C第三部分 如何分析问题$ p' b4 y; r4 z1 [3 O
第六讲 职责是一种约定
: }4 Y8 h; n4 j4 X: F' a( g0 h1．职责描述中的局限性" B' f9 A; c$ i' j: |) K) j
2．如何界定职责
2 R3 C6 W5 M* I- q$ @- l
8 g2 [) j' e% W第七讲 职责管理的方法一——职责描
' e, \: w a7 X4 N0 A4 g2 V1．解读职务说明书. b1 v" c4 M# {
2．职责的确认与界定
+ k8 G" o% K: [' \, W+ M
+ m6 f* F {% V; s1 l+ a- E% I第八讲 职责管理的方法二——匹配职责与能力
1 `) l* q4 s) l6 B4 h u, J1．确认理解
' g6 V0 G3 y% {2．确认职责与能力的缺口$ b: m1 m+ d; g2 F. C, m& T6 U! p+ I
3．确认工作的完成人* R+ S$ [7 i) @1 m6 `
4．激发承诺
8 Y6 o9 v; U$ r R7 Y* e% Y5．匹配职责与能力的一些问题
x: Y# P q# K+ P8 P
( [# N' u* p) v B& {4 S% L9 E第四部分 解决生产现场问题的方法
- o0 h* l" Y o2 y% D% r( y: o第九讲 职责管理的方法三——职责对话' M5 K I* v: W$ k/ `: i# {0 K
1．与谁对话
6 i J9 S' o6 ]$ n6 V/ |1 ]( A2．对话内容
! a4 }3 \3 a4 D$ J2 n* y; c3．对话目的# a. t k4 n/ h: x5 {3 \
+ \5 ^# {! Y8 Q第十讲 职责管理的方法四——表达期望
% {( m* u @0 T4 n% h& z, ?" U' s1．事先明确关联人的期望
1 [5 Y& t! H/ o7 ]( W F2．事先要沟通双方的期望
' z4 D7 {) D& Z$ ~3．对表达的期望加以确认
/ L$ P7 F) r# x* m3 \: j. h. _/ {第十一讲 职责管理的方法五——建立约定
4 i/ c/ @3 L; N @# j+ \( E: ?2 }5 U1．建立约定的四个方面) ]; z4 m8 W3 _4 A
2．建立约定的四个要点
# `. f/ k: M1 a, A# V2 `6 c 0 W. B2 X7 X' f2 ]
第十二讲 从职责管理出发
0 P' ?" j) {1 k0 V1．误解职责而导致的问题# s( z- o/ N h0 c. q- Y
2．准确理解职责的涵义 y6 }' a+ B* C& V9 f
3．职责管理的五个方法( m) F7 [- P) A; x* M2 V. J5 E+ [3 `
4．职责管理的四个要点9 d. u: [8 C6 I9 r0 g
5．让职责的孤岛互联互通
+ _. ^0 u/ M' |& B! Z) B+ x
; [# k; l) u [4 a: g第十三讲 从数据解读再次分析问题3 T' V2 P8 R$ ?# z& u/ P& N
1．分析问题的本质8 M% S5 I2 K% n9 y
2．现行工具的再思考——报表流程改善/ w6 B7 q9 p; s
3．关于数据的思考
# h% n9 l9 ]' @ x5 S" i+ `4．案例分析：如何选择副总经理
0 r9 e! {( `$ x' `; X 3 |' I7 z' D3 N$ o
第十四讲 解决影响质量的本质问题9 ~- N# D/ H# B3 t' T6 {; V! q# w
1．品质问题的基本观念
' I$ R5 ~" C+ R1 U3 m2．产品开发流程与生产问题的分析与解决
1 G- n( u2 ~* C& G* T' R5 H& \ / K4 A) ]2 P* [' d, _
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楼主: 邵念
发表于 2013-1-7 19:39:06
