第一部分 分析问题的本质7 [" A. m1 `# i2 Z
第一讲 企业生产中的常见问题1 k1 N3 ^' G: H) a- N
1．生产现场常见的问题
1 n) \; \ R# r: t: i2．探寻生产问题的源头
" c+ r+ c' R) O! t3 V7 U7 t3．案例分析：管理袋鼠
% x% L8 H% a. A- O# o8 C 2 }* I5 ^# [2 K4 _ ]* s/ _
第二讲 职责是什么
# G* v5 v& F) M- t! F& E4 S. g1．职责是交易平台
- m( T% V( e& W4 M2．职责是工作内容和范围
5 l# a& j$ d& E" p7 m) S- e3．常见的误区
8 e) Q- D9 D1 k. u* ` . u \0 S1 c3 o: X/ J
第三讲 职责是一种能力要求# e3 } b0 g! @' M+ K
1．职责不仅仅是工作内容和范围: ?2 Q& \7 ]2 L0 v. i
2．对职责的狭隘理解而导致的问题, q5 C& ~: j/ i; Z& T
3．职责与能力不匹配及其处理误区
* |! O- A' I6 q# t
" ~" [2 W, G% j w2 c& z0 I4 @第二部分 如何发现问题
$ V, \- y. G, S3 y0 C( v5 C第四讲 职责是一种关联' u# j* a# x. {" P
1．每项职责都离不开其它职责的履行
2 ], x$ Q, y+ r2．企业内部的供应链
' K$ v' W. `2 f) \3．职责的赋予是为了实现组织目标
7 w9 S6 Q& f) {1 v
; c: r7 h- m$ q第五讲 职责是一种期望
* S+ W* `; o6 }& R( C0 H0 m9 Q6 n1． 职责是一种投入产出关系; O$ z$ J' r$ d- s* j/ m0 j
2． 表达期望的事先性: h: C/ N% ]1 R* Q2 n- P# n
' h3 p* z6 \2 d) ?5 S# s第三部分 如何分析问题
7 h) g8 G z6 \+ Y( V$ H3 b第六讲 职责是一种约定7 v- z/ `& a4 _: ^" j5 O3 v2 H
1．职责描述中的局限性
( h5 h. g. m+ m/ [* T- b! {2．如何界定职责
' h* b) Z5 ^: M( x8 b7 \8 t
( I! d. v# X; ~! x第七讲 职责管理的方法一——职责描
( s7 L$ I& X" R1 Y1．解读职务说明书$ Y+ g0 r' [* S1 [! O I2 d
2．职责的确认与界定* x) V% r1 C$ E/ Q8 |
' g2 u7 @! s& l第八讲 职责管理的方法二——匹配职责与能力% W6 S* R; M- B
1．确认理解
; B$ j% n" Q! o! H2．确认职责与能力的缺口
# Z$ g: Z1 b$ T3．确认工作的完成人
3 e5 e2 E1 e. t& H$ e& D. A4．激发承诺
% l! r& k; k& S* Q! E" {4 r) y) t3 o5．匹配职责与能力的一些问题
$ U8 j8 ^& r% \
* e) Q: x! h/ M, z; S/ g第四部分 解决生产现场问题的方法& V& a3 m: g' Z" W
第九讲 职责管理的方法三——职责对话: w' v+ {1 ~' r+ m! t9 Q, z
1．与谁对话) C1 f( z/ [* T* f
2．对话内容
5 W! E5 V6 i. E* n3．对话目的
# A+ K8 P7 u* {' t9 V & X8 C- @, z# t$ ?8 b
第十讲 职责管理的方法四——表达期望& I3 {/ |0 ^# _# @8 b" f
1．事先明确关联人的期望
3 k; d% t* U, ]* j4 c9 V2．事先要沟通双方的期望
( z8 @9 |# `: ]3．对表达的期望加以确认
) n6 Q) l* p# T1 |7 n- z7 x9 I9 m第十一讲 职责管理的方法五——建立约定2 Q7 n3 Q6 U. _' v+ m8 }* R6 N
1．建立约定的四个方面- a6 ~1 Z7 P* ^" I& v' ^/ u
2．建立约定的四个要点
7 N$ O t( x& [ ^2 R* Z- R' D 5 T7 U# w L, c) r" @1 v
第十二讲 从职责管理出发8 B9 |3 x+ u& c/ g2 }, E" g
1．误解职责而导致的问题
8 r/ k$ v+ E5 f1 _* P2．准确理解职责的涵义( B! u4 \& ]- c2 z( n# {# ~
3．职责管理的五个方法% U* i, E' b5 f1 L
4．职责管理的四个要点
, c/ W+ C3 C& Z; R* n5．让职责的孤岛互联互通' \4 ]* I% J) j% Q o1 Z* ]
, C3 Y4 x5 x' L第十三讲 从数据解读再次分析问题/ K, l* G% R3 ~* w. T1 T
1．分析问题的本质! K$ |( O0 A4 D: a
2．现行工具的再思考——报表流程改善& a$ D: S+ V+ ^+ p
3．关于数据的思考' o4 O/ w$ r C. ?3 A
4．案例分析：如何选择副总经理
2 K/ j: I$ `9 @2 e
7 k- Q3 m8 \+ D4 d7 i: _第十四讲 解决影响质量的本质问题6 Q/ q7 c1 W. |+ K2 x5 O
1．品质问题的基本观念* X% t% V2 N# Z$ L. v7 u0 z. |3 M7 U
2．产品开发流程与生产问题的分析与解决$ m7 v- p( Q$ r j) x$ t; l0 S
* H1 k/ P1 A. ~1 I3 Y2 r |
楼主: 邵念
发表于 2013-1-7 19:39:06
