第一部分 分析问题的本质
7 q& i( Z/ E( I+ h; {) K第一讲 企业生产中的常见问题
* u2 |8 }" E2 e5 m9 o, |1 x3 M- ~1．生产现场常见的问题
- H o% g7 z. u2．探寻生产问题的源头
( j) H! H' V5 o4 M1 l; M3．案例分析：管理袋鼠
, ^2 C6 L6 [ i& g+ P q : V. w: v+ G, G: ]) ]# Q7 ~# b2 I
第二讲 职责是什么
; _ s/ k6 E! V% @! I1．职责是交易平台% ]; L; G0 M4 \4 ? e+ S' c
2．职责是工作内容和范围% E o) |. `& s
3．常见的误区1 q) U+ Q: Y1 {% x7 y, ^6 @
5 u6 _& A8 e- T4 `3 \: }3 Q1 I& t* y9 b第三讲 职责是一种能力要求2 C, z. s* P) u3 a. o0 n$ Z
1．职责不仅仅是工作内容和范围
# J; I& \9 v5 e2．对职责的狭隘理解而导致的问题
$ i( ~6 z) h4 W/ a9 N9 q3．职责与能力不匹配及其处理误区
' \8 Z- ~4 K/ [; S' v- G
, }( ]2 M& z% @+ {0 r" l# ?, S第二部分 如何发现问题
/ x8 K8 k- A3 Q第四讲 职责是一种关联
* Z# N G/ a2 P) {* k1．每项职责都离不开其它职责的履行
9 t4 h' K: A6 T, A$ t9 W2．企业内部的供应链4 y* \9 U7 l" D$ {
3．职责的赋予是为了实现组织目标
: K7 Q% }( J7 N# U( Q, \$ X
( F: f- T4 k& i7 J% y第五讲 职责是一种期望
8 ~; Z+ O6 \4 p2 m0 H1． 职责是一种投入产出关系
# q7 M0 g' N. {% C% u' r" H2． 表达期望的事先性
4 o5 y- D, ]5 X 0 L" l% x0 X% ]) |8 R- L
第三部分 如何分析问题# \) _) [3 _' d6 J
第六讲 职责是一种约定
" Z$ D# }! I; ^+ K4 ]2 z1．职责描述中的局限性
% Q3 S" q4 O: }2．如何界定职责
: ~' F. O! G7 w6 v' s 1 H# T! c! f$ e! K/ A7 g* c
第七讲 职责管理的方法一——职责描4 ]8 {6 X/ F7 L% {$ a
1．解读职务说明书. E+ X; d2 N* t- _. e
2．职责的确认与界定
: X K$ r: q5 V: j4 b9 z # Z9 ]9 }. z2 T# t' ]. }( v
第八讲 职责管理的方法二——匹配职责与能力
3 r5 W! s/ u* H, U0 l; |& X1．确认理解8 O0 ?% Q. N4 ^3 ?
2．确认职责与能力的缺口/ I. y1 F$ t+ r' i! _, I
3．确认工作的完成人2 M( q: g0 C! S' k0 Q
4．激发承诺
2 d" {* m+ i, g% u3 K( X5．匹配职责与能力的一些问题
- r# A4 X1 m( k2 \
I8 O1 k# F( H第四部分 解决生产现场问题的方法
' u5 h/ U" ?% @& B第九讲 职责管理的方法三——职责对话+ |) `' ]/ \+ O9 H/ z$ B! R- b y
1．与谁对话6 m. W3 ?1 q+ G/ K7 i2 C/ l( Y
2．对话内容
' j! a4 p% L S% u1 P0 X3．对话目的! u- D1 x6 A q4 r" P; t5 x
6 p) ?- v/ k/ e( H! i5 Z第十讲 职责管理的方法四——表达期望6 K5 t! r% K* F6 t: P
1．事先明确关联人的期望
" P+ L1 J# _# T: X2．事先要沟通双方的期望
8 B. L+ P+ b' E/ T1 K9 b8 V+ f9 C3．对表达的期望加以确认- K1 X" _7 {: ^7 ?- e$ d7 N: {
第十一讲 职责管理的方法五——建立约定+ ~' J2 g% F9 I6 s I$ ^- v% T
1．建立约定的四个方面2 |" J/ Z1 ? c
2．建立约定的四个要点
1 {! Y4 v& M l6 j" j* c 0 y( H D2 h9 y
第十二讲 从职责管理出发
7 ?( ~% c0 f! Z; H: s, Q3 o1．误解职责而导致的问题
9 j5 P2 Y( [% L% l2．准确理解职责的涵义0 z3 M$ K1 i% f
3．职责管理的五个方法
; f5 g4 }9 Y2 k& T; Y4．职责管理的四个要点
. r" a$ F2 [, ]; q: ?! k* L; k5．让职责的孤岛互联互通
! n9 U3 H) A+ @: z
$ K% h$ _2 g/ u" y" P9 B$ K第十三讲 从数据解读再次分析问题2 R* h2 l7 S& m. R- v( R
1．分析问题的本质8 s2 c/ f3 `# [* i- |3 H8 ^5 I4 O2 t
2．现行工具的再思考——报表流程改善- W4 R- j8 N0 h% q) ]! A6 G, h
3．关于数据的思考; G' Z: J! ~' o4 f, N& M0 y
4．案例分析：如何选择副总经理
" y& F: J/ H. c) ~5 L3 i- x o 3 Z: D! _: \! `0 f" j a4 K, k0 n0 {$ q
第十四讲 解决影响质量的本质问题& u7 V% x* A& {7 ^- ^& n
1．品质问题的基本观念
- z; T5 r, J; ?2 o9 k7 c4 Z2．产品开发流程与生产问题的分析与解决9 l( l- p5 z0 ~. m/ q1 J
9 a) [: c, ^, q9 b
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楼主: 邵念
发表于 2013-1-7 19:39:06
