第一部分 分析问题的本质
: K0 H$ h( I% X# {第一讲 企业生产中的常见问题
5 T) ]6 p4 [! R/ `2 F3 Z5 n1．生产现场常见的问题* W6 ?8 h @; q. A
2．探寻生产问题的源头
4 b! _. ^2 ~' R4 x& j) N) _3 _3．案例分析：管理袋鼠
2 b7 d$ Y W2 n4 q / i# S7 Q8 b7 E
第二讲 职责是什么
# D, [& g- \; b* ~1．职责是交易平台* Q: e' Q) {7 O* A: |% |/ t3 B* Q4 z, j
2．职责是工作内容和范围
, G/ A* _3 a L6 [' l3 [$ s. b3．常见的误区
0 f3 S7 y. i. l& m3 S% z' G
7 x1 d0 ?- C1 A+ e3 T第三讲 职责是一种能力要求$ \5 `( F( A# A0 k, b; L$ j
1．职责不仅仅是工作内容和范围
7 q( d: k) c1 X& H. x$ V2．对职责的狭隘理解而导致的问题
8 U: ] P/ }9 y3．职责与能力不匹配及其处理误区
# D5 p; O9 c+ I3 b5 |3 H
3 ? m- |0 ^' `" ^第二部分 如何发现问题
" u, w9 I, b2 k7 p第四讲 职责是一种关联
% ~* J1 F3 X% g7 b1．每项职责都离不开其它职责的履行
; \$ L; \1 t* o/ v- n/ k2．企业内部的供应链
6 ^7 A" k" s- t& q. s3．职责的赋予是为了实现组织目标 Q0 R$ C4 z. R7 b
0 V- b& I5 k7 Z+ [* l. N1 k. i第五讲 职责是一种期望
`7 U$ t |& \8 [1 i; v1． 职责是一种投入产出关系
0 L- o: c) G3 i: }0 J1 w0 S2． 表达期望的事先性$ d, Y h, I& Y
9 w+ D) V- e- P$ Q) Z) D; x5 v, f第三部分 如何分析问题
. K$ ?! [$ D# ]' D+ J4 `3 @! S ?第六讲 职责是一种约定
" D, U# H8 [. A# R1 X" A+ O$ g1．职责描述中的局限性
0 }5 R7 [. L I: }, S X: d2．如何界定职责+ J5 {* `/ J, o+ U
; B; e5 a* e9 Z- K第七讲 职责管理的方法一——职责描
+ K6 V5 b, f- m9 ]. c: z% E$ ~1．解读职务说明书 \% W. T- N) z1 M- d3 }1 F
2．职责的确认与界定
3 _$ ?3 j% |, N% l2 z' V
/ g% c% C& @$ H8 ^5 Y) H% B第八讲 职责管理的方法二——匹配职责与能力0 G8 f$ {: M5 _
1．确认理解
: `% Y+ j; ^8 n7 K- b2．确认职责与能力的缺口
/ t7 [% M, a1 R ?3 x( C3．确认工作的完成人
+ O- S7 W% t: F" h4．激发承诺8 k; S6 O# _2 V/ W
5．匹配职责与能力的一些问题1 k g' h( a9 v0 o; F0 ^
1 T- e! F+ G8 ^ [1 {
第四部分 解决生产现场问题的方法
/ x" {' v& s: W. X7 a第九讲 职责管理的方法三——职责对话
* Z" X0 O$ G4 G" w {2 n1．与谁对话
$ ]3 {+ ^2 p- @" r. b- ^& A2．对话内容7 ~, B# ]4 m6 \/ B
3．对话目的
" h) b/ y3 U/ T6 F0 p) r' k; x ! E- p x6 K2 [* ^
第十讲 职责管理的方法四——表达期望
7 Z2 \# I% O, } w1．事先明确关联人的期望
0 q* @' T4 \0 c. Q6 T2 N2．事先要沟通双方的期望
4 M8 u: U0 T. C; w' a7 x3．对表达的期望加以确认
9 m& ?' S, J+ i0 `( Y第十一讲 职责管理的方法五——建立约定2 I' \5 P0 Q- m! E1 L( ~6 O0 x& L/ x
1．建立约定的四个方面
8 S: T! u* p2 v- ^6 `8 _" v2．建立约定的四个要点, e* |1 b% M/ `* `" Z/ M
! Y) x% y B( `' G9 U
第十二讲 从职责管理出发0 x& S, O' U8 i; E# Y- g8 n
1．误解职责而导致的问题. m; n o3 ]* k8 y/ G. ~/ I
2．准确理解职责的涵义
# |/ x7 s+ t8 S( Q# n ~+ y3．职责管理的五个方法1 N1 w$ \( X0 J4 O$ j: c' C1 ]3 D
4．职责管理的四个要点
( S" O: g. Y4 H# N9 g+ ]1 j1 ]5．让职责的孤岛互联互通
+ ]: V- i, `( q, k ( d- I" I, ~2 K' G- I1 W6 _7 F R
第十三讲 从数据解读再次分析问题* K8 h; p# f/ O' u( _! ~; q, H2 s
1．分析问题的本质' v5 O' I3 b, _/ @: j" f3 ?6 i [
2．现行工具的再思考——报表流程改善
. e, y4 z/ l7 j. R! N3．关于数据的思考8 N8 _$ z4 [1 U: _
4．案例分析：如何选择副总经理7 D/ Y1 Q6 n2 `6 {7 V
! {! S1 t" ?, c9 ~9 C( W3 x
第十四讲 解决影响质量的本质问题
# B p7 M: @1 u& T1．品质问题的基本观念$ A9 D: T+ B5 H2 d( ?
2．产品开发流程与生产问题的分析与解决
3 G, B2 K9 c2 |
" {9 p6 P8 X) G2 E/ m |
楼主: 邵念
发表于 2013-1-7 19:39:06
