建立社区跨地区技术服务网络---[讨论]

micro75

非常好的想法!强烈支持，利用我区的各类人才技术优势,问题的处理应该不成问题.在我身边就有这种事，我们用的一台进口热媒锅炉燃烧器，出了点问题，联系厂家解决，很头大。首先生产等不起（故障发生后只能一直停起），其次厂家的服务人员毕竟有限，他们也不愿意到处跑。如果建立跨地区服务网络，可就近快速响应、费用也肯定降低。对生产方或设备方岂不是两全齐美的事？！
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建议:

1、建立地区专家小组，会员可将自己最擅长的技术在社区诚信公布；
6 w" K1 I! i) k5 v2、需要服务的设备方提出需求，并在相应区域联系地区负责人代理处理技术服务，并签订代理技术服务协议；
3、设备方提供设备使用地点信息及技术服务所需用到的必须资料；
4、区域专家组要对服务对象有清楚的认识，以便出现问题时能第一时间解决；

老鹰

好！请高手们继续发表意见。从方向上说，咱们这个事情是要干的。

柠檬小子

这个意见不错去持，但是这个服务部的建立，最好是按区管理，由时间比较空及比较有经验的人负责，其它成员按自原报名，门部按行业分，还必需建产成员通讯录，和社区管理制度，虽然是按自原参加的，但是参加后还是要有一定管理体制，不然的话开展工作会很难的，接到任务的会员应按时完成，保证社区的荣誉。

yuhong66

非常好的想法,不过难度非常大,涉及到时间和费用的问题,如果真能做好了,公司不必再派人出差了,
但是，可能会存在如下问题:
) i) i& g* D6 a5 B8 E1、各分社区是否有能力又快又好的解决现场的实际问题，我这里一定要强调又快又好，如果解决问题比从各自公司派人到现场还要慢，那就没有多大意义了；
8 i" d3 H% N/ {' a* Q5 |- D& q0 F: ^2、费用结算的问题如何协调，能否开出发票？负责联系的人能否当得了所在公司财务的家？支出的这笔费用公司财务或负责签字的一支笔肯不肯签？
3、由社区派出的专家是否能真的为用户着想，尽可能花最少的钱解决最大的问题，社区如何取得受援方的信任呢？
  ^; _) G2 y1 I, ]! X3 H# }4、社区的责任风险由谁来承担？
9 _6 E/ J1 c' n) O' L9 Z    我们公司的设备就是在全国各地的施工现场使用，每个工地都派了一名相对比较懂技术的人，做工地负责人，再派给他若干名相关的操作人员，应负日常生产，设备出了问题大多是我们在广州遥控，搞不定了再派人，十分被动，如果说楼主的想法真的能实施，我想我应该是最大的受益者之一了。
希望尽快完善
顶！顶！顶！

micro75

大家继续发表高见！相信社区有这个能力！

老鹰

愿意参加这个跨地区服务组织的请报名！

寒窗苦读

顶一个!顺便报个名!

0 N8 _  t/ o. B' ]- F% I3 ^售后服务维修人员没机会赚取差旅费后会采用什么方法消极对抗呢?企业会顾及这方面的问题吗?
有的企业设备出现故障,对待售后服务人员的待遇可是相当好的哦,吃喝玩乐拿!
. Q$ Y# I! R' @0 P, M9 q6 O/ `有的企业设代理,有多少代理商会同意?代理商怎么把握商家,用户的关系和配件市场?
1 F* E. d( e  ~6 W& d# a4 {" [如果我是代理商,我不会让用户知道太多商家的信息,这样才好赚配件的钱,更不会让陌生人插入这个关系网!

老鹰

我们这样的社区本身在实质上是一个关系网，这里面经过长期的研讨、见面、聚会，然后共事（从小事开始），搞一些简单的合作，逐步聚合一些中坚人士和精英骨干。接下来我们就可以举行大事，大的合作。任何一个组织都难免坏人混进来，这一点也不可怕，也容易防止。什么事都要看大局，看主流。

羚羊

我提议，当然我会来积极参与。并且可组织利用好我自己周边能够去胜任该工作的人（但现在只能够做到抽时间），不过我建议首先从我们社区商务会员服务开始，主要还是相互的信任问题。

柠檬小子

我也来个报个名