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干机械行业的销售，理所当然的，有技术背景的肯定要比不懂机械的销售要容易占优势得多。也有不少人干设计干了几年，然后寻求销售方面的发展，我就带过几个。今天来说说机械设计转销售的一些问题吧，不见得特别全面和客观，只是我的一家之见，抛砖引玉吧，有不同意见可以大家拿出来讨论！ 8 q1 t y" O6 Q6 t5 {0 c: V& T$ D' o
首先，干机械设计就要求人思维严谨，凡事求真务实，这是很好的一种习惯，我本人也很欣赏。但是有些人好像有点刻板了就，不怎么会变通。举个例子：我通常开发了客户之后，有一些比较稳定的，会交给助理去跟单。有个客户在安装过程中把THK的滑块给砸坏了，责任自然是他们的，一个滑块二百块左右，客户要求我们重新快递一个给他们，他们把砸坏的退回来。助理同志呢，是干过设计然后转行干销售的，自认为是技术型销售，要靠自身的学识来开发客户。就很认真的问了坏的原因，并且讲了公司赔退制度，明确拒绝了客户的要求。客户只好打电话给我，到最后我来解决的这个问题。
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- n d7 C. T5 P# K* b我只好耐心给他讲，你问过原因，也研究过赔退制度，这个对。但是你有没有追溯过这个客户的订货历史啊？！他们定期订货，规矩付款，这可是咱公司的优质客户，这二百块的损失其实是九牛一毛。不就是砸坏了防尘了吗？退回来修一修，就可以了，损失不大。这不是违反公司制度，而是对于优质客户，我们的售后服务要提升一个档次，你跟上级领导说一声，会理解的。何必为了这点小事，弄得不痛快？破坏合作的好气氛呢？！今天把滑块给他快递走，解决客户的大问题，他高高兴兴的，不比过节送礼强多了吗？！你干销售，主要是跟人打交道，不是跟物体，人是讲感情和为人处世的，想让你自己的圈子贵人越来越多吗？！各种打交道的细节，一定要考虑周到，这不是一就是一，二就是二的数学计算题。。。。。。不能抠唆的时候就别抠唆！ 8 J& z% d) j" s$ Y/ _
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另外一个是，技术好的人，大多是有脾气的，也就是可能有点自负感。总觉得自己懂得技术多，能设计，见得机械结构也多，所以有时候容易好为人师，不像普通销售客套的多。怎么说呢，发扬自己的长处很好，但是就整个商业活动中，设计只是其中的一个环节而已。目前中国这种大环境下，大部分中小私企，都没有太多的核心竞争力，所以销售能拿来订单是大前提，有了这个订单，才能到设计和生产这些步骤。所以有些自负是必须得放下的，当然，这不是说当销售就得卑躬屈膝，无底线。我算是比较硬气的销售，一般跟客户都直来直往的说话，主要是聊得多了，大家都是朋友，也相处过来了，互相信任。对于整个销售环节，货期、质量、售后这些严格执行之外，还要懂很多市场，能抓住机会，才可以做好。 1 R* s- W9 |+ R; i5 e% c
2 q t9 ?1 w; H1 P, W所以干销售也不是那么容易做好的，有些人，干长时间了技术，再转来做销售，思维和习惯上就不太适应，甚至转变不过来。岁数越大越是这样，有些人，真的不太适合做销售，守株待兔，等着客户来找他，要不打电话给客户，一张嘴就问您买导轨丝杠吗？总而言之，潜在客户都想不起来他是谁，更别提合作的愿望了。而且无论如何耳提面命，就是开发不出来客户，唉！与其这样，倒不如守着自己的本专业，干好技术，也许是最适合自己的道路。超过30岁，再来干销售，貌似就有点迟了。
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以上是我接触技术转销售人员的一点感触吧，当然技术型销售也有干得很好，很令人钦佩，独立做大单的能力也很强，大浪淘沙，总有人脱颖而出！ $ o e9 n1 i+ N/ F/ u7 x
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发表于 2017-9-9 14:40:18
