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非标行业，售后维护也是一头疼的事情

精密凸轮分割器

发表于 2017-9-9 11:48:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

几天前去客户销售设备使用现场，XXX8手机制造，赶产量，N条生产线24小时火力全开啊，N家设备供应商的售后人员在里面穿梭，甚至有的一个人员只负责2台设备，有时候去客户生产车间看见的人员都没有做售后的多.看来生产设备售后的投入也是一大问题.

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· 设计方案、行业情况|主题: 105, 订阅: 30

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发表于 2017-9-9 12:17:08 | 显示全部楼层

你这算啥，设备生产厂家直接把调试员工卖给用户，几年都不用回公司了，用户的设备维护人员根本就搞不定那设备，只能设备生产厂家的售后人员长期驻守了

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这种现象多件，基本上都是苹果干的。但是这些费用他们是付钱的，含在购买机器的合约里的，基本上没有都出服务费用的。发表于 2017-9-10 21:10

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发表于 2017-9-9 13:29:45 | 显示全部楼层

你是在说我们厂么，虽然说是做了几年基本上达到了标准化，但这售后天天跑源源不断的问题

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发表于 2017-9-9 15:09:26 | 显示全部楼层

售后是个大问题

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发表于 2017-9-9 15:30:32 | 显示全部楼层

如果非标设备全靠售后维修，那只能说这个项目比较失败了，工艺与设计有很大问题！

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专业酱油男

呵呵，非标这种情况太正常，产线越复杂，稳定越差，都是靠维护人员在设备上硬耗出来的，单靠设计和工艺就能让设备稳定，那技师早没饭碗了。发表于 2017-9-12 11:43

精密凸轮分割器

其实就像楼上一兄弟讲的基本上常驻的，还统计产量呢，几百个人驻厂售后都是常见的。详情回复发表于 2017-9-9 16:22

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发表于 2017-9-9 16:17:11 | 显示全部楼层

生意好

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精密凸轮分割器

楼主| 发表于 2017-9-9 16:22:43 | 显示全部楼层

xiaobing86203 发表于 2017-9-9 15:30
如果非标设备全靠售后维修，那只能说这个项目比较失败了，工艺与设计有很大问题！

其实就像楼上一兄弟讲的基本上常驻的，还统计产量呢，几百个人驻厂售后都是常见的。

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首先，请我们一起来感谢社区提供这个平台让我们成为好友。值此年终之际，本人专门整理了一系列资料与你分享。分享方法是：你在下面这些资料中任选一款后，把它发我邮箱LWMXX@163.COM，我把它回发你邮箱。提前发表于 2018-1-21 16:18

提前祝新快乐！珍贵机械动画一份机械设计软件一份自动化设备3D数模一份机器人3D数模一份发表于 2018-1-21 16:18

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发表于 2017-9-9 19:05:41 | 显示全部楼层

这不是交手终验收标准双方没有很好地履行，有的甚至是根本没有事先把情况写清楚的缘故。

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精密凸轮分割器

感觉他们谈的时候售后这块也是一起的，由于是非标设备，终端使用商根本不会弄，和设备供应商是长期合作的，我看他们那设备制造商基本都常驻的，不紧管设备，还要产量，人员多的设备供应商有500来号售后人员常驻. 详情回复发表于 2017-9-12 09:20

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未来第一站

发表于 2017-9-9 20:17:29 | 显示全部楼层

其实问题也没那么多，只是有些问题往往被夸大。

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发表于 2017-9-9 21:30:20 | 显示全部楼层

被售后拖死的企业不在少数

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这种售后，若流动资金不够确实容易导致资金链断裂，之前我所在公司设计的一生产线，在客户那拖了两三年才验收，这要改那要改的，最关键的是客户那边还一直在生产-〉。。-〉，只能说呵呵了。发表于 2017-10-16 17:21

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