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在日本做机械设计的感受28：浦东机场的午饭
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2016年12月16日星期五，我在浦东机场转机，遇到了一些小事情。9 A% }4 @ p& J4 \/ v
+ A" h. Z1 L9 M上午我和同事坐车到达上海浦东机场二号航站楼，同事坐飞机先回去，我送他到办手续的柜台然后道别。我的预定是将下午去一号航站楼搭乘另一个航班，我先把不用的工具寄存了一下，然后沿着两个航站楼的连接通路，走路去一号航站楼。走了一会儿，到了位于通路中段的餐饮区。那里有一些平价的快餐店，我到那里时刚刚十点，于是我找了一个角落的座位，打开电脑写出差报告。写了一个小时，到了饭点儿有些饿了。我到一家名叫东某某的店那里，点了一份精炖牛肉，米饭不够又交钱加了一碗。吃完饭，我擦擦嘴，站起身来拖着箱子出发，向着一号航站楼进发。
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刚走了几步，身边的行人里，突然有人向我搭话。我转头一看，是一个圆脸短头发的中年妇女，我停下来听她说话。她说她是来上海找工作的，没找到工作，身上没钱了，联系家人准备让家人来接她，但家人晚上才能到，问我可不可以买份饭给她。听到她的话，我首先想到，网上盛传2016年国内实体经济不景气，制造业的民间投资额同比大幅下滑，看来确实如此，务工人员找工作都不好找了。然后我想起了在网上读过的分辨骗子的一个方法|“不要钱，只要饭，这种一般是真正有困难的，不是骗子”。- L c/ G: b- c" c1 X
2 z. c! w7 R% `5 ]' {一顿饭钱我还是出得起的，于是我考虑了三秒钟，面无表情地对她说，到旁边的店点餐吧。我走到了旁边的快餐柜台，这时她身边突然冒出了另外三个女的。说她们是一起的，可不可以帮忙把饭钱一起都付了。我想算了吧，几十块钱，打算买单之后赶紧走人。她们每个人点了一份盖浇饭，然后我掏钱包交钱。掏钱包的时候，身边的那个女的一直盯着我钱包里面看，有点别扭。付账后，我拿了收据转身走人。
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1 U' i) ]! n* P6 e! o7 j) Z4 h刚走了两步，刚才那个圆脸女人A和另一个瘦脸女人B又走过来，说小兄弟，太谢谢你了，你留个电话吧，我们回老家后一定会把钱还给你。我说不用了，没这个必要。她说你是哪里人，我说东北的。她说她们现在就等家人来接她们回家，在火车站又不让进，没办法只好到机场来了。我心想，的确，上海火车站进站是要看票和身份证的，所以她们才进不去的，行走江湖这么多年，这些常识我还是有的。然后她又说，家里面穷，生活困难，家里人早上还在地里干活儿，我们晚上也没饭吃，你再给我们点钱让我们吃晚饭吧，然后她把身份证拿出来给我看。我看了看，上面写的是A省B市。我想了想，把钱包里的几十块钱，都给她了，然后转身拖着箱子继续走。
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) F+ N/ w/ k. a2 T: I2 r我走了几步，这时她们俩又过来了，说小兄弟，太谢谢你了，还有件事想和你商量一下，你看你刚才给的这几十块钱，可以买两张火车票让我们回家了，然后她拿出来一张淡蓝色的火车票给我看，车票是从上海到达B市的，票上的金额乘以二确实是我刚才给她的钱数。然后瘦脸女人B很诚恳地对我说，小兄弟有件事情拜托你，如果不行的话也请你原谅，你看你能不能再给我们点钱，我们四个人就都可以回家，不用在这里浪费时间了。这时候我觉得有点别扭了，说不给了。她说求求你了。我还是不给。她说，那就算了吧，你别在意哦，我们还是会感谢你的。然后我就拖着箱子继续出发了。一路上我还在想，她们会不会是骗子呢。但是即使考虑也没有结果，我就不去考虑了。" s5 B$ Q \( u0 E
8 [! M/ W- ]" d) I6 ?& f5 D周六我到客户那里干活，工作还算顺利，工作之外有一些小事。打车去客户工厂，到达工厂的时候打表显示17块，以前来也是这个价钱，我给司机17，他非说只要15，把两块钱和小票一起找给我，我坚持没要，我说你把我送到这么偏僻的地方，你回城是空车的，两块钱你还是留着吧，他说你人太好了，我受宠若惊。然后晚上去夜市买水果，一个猕猴桃一块五，我出差在外没法削皮，就让小摊主人帮我把猕猴桃削皮，然后我顺了两个小桔子，对她说加上桔子一共给你五块可以吧。她说太多了，不要那么多钱的，我说那就再拿一个桔子吧。最后周日那天我打车去机场，那个我经常用车的司机送我去的，到机场时我给司机一百二，他只收一百，说什么也不要那二十，我只好把二十收回来了。这几件事给我的感觉是这里的民风太淳朴了。
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$ i3 n/ q# x/ Z \! U1 T& v* y然后周日这天中午，我坐飞机回到了浦东机场。下飞机已经是下午两点半，非常饿，我还是到东某某那家店去吃午饭。还是点的精炖牛肉饭，闷头在那里扒饭，刚吃了两口，来了一个女的E，到我旁边对我说，她没钱吃饭了，可不可以请她吃顿饭。我说我前天刚请四个女的吃过了，今天就算了吧。然后她就起身走了，刚走出去两步，又回来问我，你都请她们吃饭了，也请我吃一顿吧。我说不行。然后她就走了。
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我继续低头吃饭，过了五分钟，又有个人过来，我感觉到这个人坐到我旁边，离我半米远，然后突然向我搭话，请问一下。。。 我就把头转向左边，看到的是一张消瘦的脸，没错，就是前天的女人B。我用0.5秒认出了她，然后用0.8秒考虑了一下，得到的结论是跟她废话也没有用了，然后我马上把头转回来继续低头吃饭。她用了3秒钟才回忆出见过我，然后她用5秒钟考虑有没有合适的借口来解释这个事情，然后她用8秒钟考虑怎么说才能再次要到钱，最后她判断出没有可能性，又花费3秒钟平复了情绪，然后她起身走开了。这时我才真正确认到，前天我是被骗了，没有任何幻想的余地了。刚才先来的那个女人E，没准也是那四个人里面的一个。! ^& y1 o6 }6 k! s5 R7 C$ G8 p0 `! i
* h9 ^5 G/ y: l故事到这里就结束了。如果只是讲到这里就结束了，那就只是一个讲诉自己的糗事而已。对自己是一个降低，对读者也没有任何的价值。这之后的一些事情，让我有了一些其他的感受。
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之后有一次吃饭时，我向日本人同事讲述了这个事情。刚说了开头，她就说好像不太对劲儿，听到最后，她说我太“雅沙细”了，说我估计是在日本呆久了，所以戒备心也变少了。后来我又讲给另一个同事，就是第六话里的T桑，这家伙平时喜欢开玩笑，连吃块糖都要和我扯一会儿。在我讲完之后，他平静地对我说，看起来你的“善意”被人利用了，是有点可怜的；在年底快要过年的时候遇到这样的事情，心里也会是辛苦的吧。而另一方面，我和中国人朋友讲了这个事情，大多数都说我太傻了。
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& [4 N) D, O# i2 r从这个对比中，可以看到两种回话方式是不同的，相比之下，日本人的Communication给人的感觉会稍微好一些，可以“讲谈话愉快地进行下去”，可以继续更多的谈话。也就是说，讲述者发出一个话题之后，听取者如果能够把讲述者的动机之处提取出来，或者是用“顺流承接”的方式去回应，那么谈话将会是一个好的氛围，今后可以继续更多的谈话，交换更多的信息，从而带出相互有用的信息。如果说他们的谈话方式有什么值得学习的地方，那么这点或许就是其中之一吧。在他们的职场环境里，做事时的一个原则是“不给别人添麻烦”。谈话的时候也会注意“不要使对方感受不好”，这样的一个氛围，应该就是所谓的“企业文化”。在这样的一个氛围里，可以更容易进行交流，减少谈话中的冲突感觉以及为此付出的情绪成本，从而节约心情，提高效率。谈话做的好一点点，或许也是他们做好团队合作的一个原因吧。$ ^; V6 ^ b& }1 ]7 _
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以上。感谢阅读。0 B; f4 K; _" Y" d. q" }
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by 子子
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5 N$ r2 `: T3 ?$ M% Z2017.3.17
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发表于 2017-3-17 23:51:37
