目前我们公司有几家日本客户所需求的产品来料图纸中,标明了所使用的材料牌号(如S45C、SUM23L),根据各国牌号对照表,使用了相对应的材料(如S45C使用了1045牌号的材料、SUM23L使用了1215牌号的材料)进行生产,且材料供应商所提供的SGS报告中所标注的牌号为日本牌号及相对应的牌号(如某材料供应商所提供的材料SGS报告中认证的牌号为“S45C或1045”)。fficeffice" /> : \' y+ i4 k9 J
但将所生产的产品及相应的材料SGS报告提供给日本客户后,他们却指明一定要日本牌号的材料(即,如所生产的产品使用牌号为1045材料是不可行的,一定要用S45C的材料生产),虽然与客户交涉,其实是同一种材料,只是牌号叫法不一样而已。可,客户仍表示不能接受。
8 V* B. d8 b5 p( y同时,通过与多家材料商沟通,其表示牌号对应的材料实质为同一材料,仅仅是根据各国标准所给予的不同牌号叫法而已。
$ P! W/ M- Y1 f8 [" d请问各位前辈,对于这样的情况,如何和客户解释?
7 J, F0 p" e5 M1 Q另,各国材料牌号对照表中的相对应的材料,是否为同一种材料?如,S45C与1045的成分是否一致?为何日本客户只承认日本牌号的材料呢? |