日企学习了解「中国人」

平实生活

" Q0 b& V. X  a6 A& F* e这几天放假拜读了8爷,子子少侠,梅女侠,66女侠的帖子,收益很多.
8 S1 i  F/ x& k; P' W7 x+ }  M- ^另外感谢老鹰创建这么好的交流平台.
作为回礼,把我珍藏的一本书分享给大家.
翻译量有点大,我尽量一周内整理完,请心急的社友见谅.
! d6 j6 i+ G2 n# V8 e' X声明,文章的观点不代表本人的观点,翻译时,我会酌情删减敏感话题.
3 {0 N* M7 ?" ^: U补充：文笔不好没法翻译的绘声绘色，本文也超长，不适合一气读完。
            请慢慢看。我看了无数遍，每看一遍都越加感叹日本人研究的太可怕啦。
9 F  ]! W; O0 W% K, a1 g% m            本书没有技术论，也没有甲骨文，很生活才很可怕。
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前言
. @9 x( W: g6 A' d1 p- O　①中国是由56个民族组成的多文化国家
　②虽然95%左右是汉族,但是同为汉族的中国人也思想各异
　③日本人看事物的想法大多比较有规律可循,
       对于中国的好多人, 他们的想法往往只代表部分人群,
- U3 j& k! Q5 S; E       不能模式化的理解  。
5 \. t. W1 s3 K, Q; X　④为了便于理解,具体可以按照4种划分来分别总结
　　(1)地域划分；上海人、北京人、广东人、台湾人、东北人等
　　(2)出生年代划分；新中国建国初期生人, 文革时期生人,
                                    70后,80后,90后
( O" b% c6 K6 \1 [　　(3)职业划分；政治家,公务员,军人,医生,农民等
　　(4)学历经历划分；中学毕业, 专科毕业, 大学毕业,大学以上毕业,
                                 海外经验, 熟练工人等

第一章, 与中国人交流时的注意点
; j. P( V# _) D- E第二章, 与中国人交流时的禁用语
第三章, 中国人的价值观
第四章, 中国人的事业观和就业观念
, t) ]. X$ Z8 |; a% ?$ T5 _2 r第五章, 中国商人的观念
8 v' @5 A; R9 \* B$ I5 p. K! c; R第六章, 怎样与中国人商务谈判
/ v9 h  L2 W, o; Z5 ^& h. A第七章, 中国人的交际手段与酒桌文化
第八章, 中国日企经营的挑战
* H5 H& F3 l0 d6 X" V篇外,浅谈中国人的面子

( c6 i. u: ^) N( B& s$ \  q第一章, 与中国人交流时的注意点
  Q/ y8 b' S5 B$ J# l- g6 X　１．总保证「没有问题」的人, 不要盲目相信.经常确认,抓紧后续跟踪很重要.
　２．今天好意请他吃饭,第二天见面他不道谢也不要计较,文化不同表达方式也不同.
　３．请中国客人吃饭时,要先询问对方是否喜欢日本菜,好多人不喜欢冷食,生食.
6 X4 i" c3 |& L4 ~2 Z1 |8 R　４．中国人喜欢通过展现自我来获得评价.
! N3 V' S( r4 ]$ n5 }# H+ N7 ?　５．讨论问题时论点要用排除法论证.
. s" u" ?1 \) u$ ?8 v; s　６．「请尽快对应」结果什么时候会完成呢？
　７．无法吸引优秀中国人才的原因
　８．对应中国式抱怨的3个要点
　９．忌讳 送的「礼物」
7 Q4 e  z- L! B3 l! E" P+ J( C　１０．为什么不能送零食当礼物？
. K. T" w- e* U! i, j　１１．通过送的礼物可以判断感情深厚
' x. w: e4 x) o1 w' E9 f9 ^- ?9 z　１２．「礼物」的选法和送的方式
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１．总保证「没有问题」的人, 不要盲目相信.
        要小心3种情况下的没问题 ！⇒中国日企经营的基础　　　　
3 y7 i  [) R5 {8 U7 Q# N3 O2 H! L6 H8 @) _          ①连连说没问题的本身就「很有问题」
　　　　连连说没问题, 往往仅仅是「问题知道拉」的程度.
) `+ k0 [% }: W3 [; X- ~8 t　　　　中国人对于｢报告・联络・商量」的日本式工作流程不擅长.
　　　　问题爆发拉, 才会引起注意.
: t5 q: E4 ?2 ~- j+ `: J+ g& a( c             但是很多人不会仔细分析原因, 往往是靠经验解决问题.
　　　②没有关系＝问题已经进展的很严重拉
             不及时予以重视, 下一步有可能就无法挽回拉.
　　　③没有办法＝彻底放弃
　　　「无能为力」「逃避责任」「辩解」的意思
　　　　此言一出就要自己独自想办法拉。
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２．今天好意请他吃饭,第二天见面他不道谢也不要计较
% \/ z/ `1 F+ [　　  ①第二天就马上回谢, 有被「催回请」的感觉
" i* P2 }- v% J& A: b" D　　　　｢感谢昨天的款待」一般是听不到的
　　  ②如果第二天见你就感谢,
$ b1 Q/ i+ P# j             往往是希望你「有时间多请客」的意思
　　  ③对中国人来讲, 「饭后道谢」就足够拉
　　       日本的｢常识」在海外很多是行不通的.
补充:在日本道谢也不是要回请的意思, 多是客套话.

３．请中国客人吃饭时,要先询问对方是否喜欢日本菜
　　　有名日本餐厅的高级便当, 往往不如便利店的热盒饭.
　　①款待中国客人, 即使是赶时间的午餐, 也尽量主随客便,
　　②中国人多数喜欢「热腾腾」的饭菜.
2 N2 n% n# z* ?% p9 u) D+ ?6 D　　　 最差也要拿到微波炉加热一下.
　　③请吃寿司, 生鱼片前要先确认客人是否同意.
- |7 j( X% [- z) r　　④中国的「凉菜」一般都是下酒小菜.
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４．中国人喜欢通过展现自我来获得评价.
3 C+ K+ s& Q  ?" [- M+ H2 G　　　要尊重对方的文化和习惯
& s7 @  R. K/ Q3 b　　①许多中国人说话很大声音, 给日本人的感觉像在吵架.
; c  A& n* ?8 c0 C# w& N& _$ H　　②声音宏亮的表达自己的观点是「有主见」的表现.
/ f5 N# h$ V" q) [% t5 M& O　　③不管别人观点, 只表述自己主张是因为
7 U3 E, D  ^- F/ w  U* O/ M         「展现自我来获得评价是中国人性格」
% o- }1 Z2 e* S! G　　④对于日本人,相比「自己的主张」,考虑对方的立场,对方的情绪,
+ g; S6 a, F. t$ v         「谦让」更重要
　　⑤在中国买东西时「讨价还价」是基本常识.
　　⑥日语中的｢读懂空气」并不适用于中国日企
( X: C* j1 R- U6 q+ z' Q& S补充:读懂空气可以理解为不破坏气氛.
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5 h5 l6 m1 U7 q2 b/ ]$ t- [５．讨论问题时论点要用排除法论证.
　　①即使分歧很大也要先把双方观点说清列齐.
         然后从中挖掘分歧点的接点,深入交流,构建信赖关系.
          经过近乎吵架的激论,日本人往往过后会心怀不快.
& h% D0 W! }1 V* _( S         中国人出了会议室却「烟消云散」马上谈笑风生.
　　②日本式的交流方式,多不会单刀直入,喜欢迂回递进,
& Y. j8 U" f8 n+ [5 L1 u4 ]" `          当对方离论点接近时再渐渐展开.
  R; U! W1 i6 r6 }6 w. R　　③双方观点列齐后采用「排除法」把讨论范围缩小
5 `( `! j! d4 L5 I补充:日本人说话往往给中国人暧昧含混的印象,
' Q+ b4 w( F# M% Q, V9 g1 N          如果想快下结论,就要主动列出自己的所有观点.

６．「请尽快对应」结果什么时候会完成呢？
" Y  _7 ?. v" r8 N2 |$ o& n% v　　「基准的共有」和「指导的方式」是重点
9 n, |- K0 ?% p$ w: Q  W/ m　　①「尽快」是不明确的指示,时间长短的判断因人而异
: \& u6 U8 g" y) i　　　　⇒「尽快」＝基准的共有不明确
　　　　⇒要换成「5分以内」等具体的时间指定
　　②日本人的话,根据语气表情等多数会读懂轻重缓急
补充:日本的传统职场, 上级对下级, 前辈对后辈的「尽快」真的
3 a+ d; }0 F  e( U/ W. V          要快速对应,否则挨骂挨打都有可能.
         听过丰田的老员工说过,进了丰田先把可怜的自尊心忘了为好.
         现在的丰田应该好多拉.
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７．无法吸引优秀中国人才的原因
　　①日语的｢人材」　汉语就是「人才」⇒个人的才能重视
　　②中国的日企无法吸引｢一流的优秀人才」的理由是
　　　　　・高级管理人员都由日本人占据
6 X$ w! n! f, y, j( d# e! N: ^　　　　　・工作多年也难升职,升也最多到科长,优秀人才一听就没干劲.
　　③日企期待员工「忠诚」、懂得为公司,为部门贡献.
　　④相比个人能力,更重视团队协作
　　⑤中国的人才喜欢竞争,不喜欢被束缚,转职频繁.
补充:近年来,日本年轻人也很多转职,但远不及中国的比例.
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８．对应中国式抱怨的3个要点
: v, h1 _& m+ }9 O　　　「与其他人不一样」「只有自己特殊」「高人一等」
　　①中国人在待遇方面不喜欢平均主义,
- v9 w# r0 N1 v! d/ n         不要「平均」,要「特殊」
　　②即使没有多少花费的小区别也会使当事人感觉有优越感
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& N6 C, e6 v! i. A! ^( f7 q- G９．忌讳 送的「礼物」
　　①挂钟,立钟 严禁
　　　跟在日本婚礼不能系「黑色领带」的意思接近
) @- T" v2 \+ c/ S　　②「伞」和「扇子」
. r1 L1 Z& H; c" `- f9 l+ _　　　　「雨伞＝Yu　San」  「分散＝Fen　San」 发音类似
  k) ?( Q2 ^4 J　　　　「扇子＝Shan　Zi」 容易被联想到「离散＝Li　San」
补充:日本婚礼系白色领带,葬礼系黑色领带.
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. v6 b6 @$ X% D. s6 l9 z+ @１０．为什么不能送零食当礼物？
　　①日本人经常会送给同事零食作为礼物,一般会给部门的所有人.
  Z, v+ j8 i( s; k　　　　⇒在中国「礼物」的定义,基本上是个人对个人的心意.
) N% o) @& a- d5 g3 S2 U$ T　　　　⇒如果要给其他人的话,要按照人数准备礼物.
4 P) ^" P) Z1 o　　②在日本送礼物时,会说不贵重的东西,不用客气
2 |) K6 Q  e/ O/ c　　　　⇒在中国不贵重的礼物就没有送的价值
& f7 Y  x4 x1 L. L, r- t　　　　⇒即使不贵重也要说是「精挑细选的礼物」　

１１．通过送的礼物可以判断感情深厚
      对重要客户,不贵重的礼物不如不送
　　①中国人很重视「面子」.
　　②「不贵重的礼物」⇒关系不被重视？
! }  v& b4 r$ R0 r　　③「小小心意」⇒没有诚意,小气
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１２．「礼物」的选法和送的方式
  h' `& @* c& I  }% }1 Y　　　精心准备的礼物可以构建良好的信赖关系
" C& C% b3 C7 q4 \; b　　①中国人喜欢「名牌」.
          日本的「资生堂」「SONY」「Panasonic」等都比较有名.
　　②「即使贵也要选名牌」基本不会错
        ③送时要美言几句,比如这是限量版,这是最新款等
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: w. y* c% Z3 t2 U/ D" U7 H
补充内容 (2016-3-26 08:56):
, G+ u7 a) x  a2 D7 a; a' l声明：
本帖主要内容已经翻译完毕，其余内容暂且省略。
不喜欢发很多帖子讨论相似文章。
1 @& W( o. ?/ T1 N4 I& G5 |$ P1 f& E2 E我会在本帖继续追加其他好文的翻译。

老鹰

热烈期待阅读。

andyany

原文是日文吗？

l315609843

最了解自己的往往是自己的敌人，从这个角度了解自己

wjiafu72

多谢大侠能分享这样的书。辛苦了

hc2003

楼主辛苦

随风漂泊

国内有出版吗？什么名？

jason6

感谢楼主

一900

日文不好懂啊

c592546588

国外人已经把我们研究成这样子了  我们还不努力！？