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楼主: gfm1987

这个事件里,我司应不应该承担质量事故责任?社友们谈谈

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发表于 2015-3-14 08:42:13 | 显示全部楼层
不是不好控制,而是你没去想办法控制。
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发表于 2015-3-14 11:12:28 | 显示全部楼层
gfm1987 发表于 2015-3-13 20:54 * f0 D. P1 N( |9 ~
我们提供给客户的为不压轴的产品,由客户处自己压轴,由于压轴后,厚度尺寸比图纸要求小了,于是他们对其 ...

0 G7 o1 F, N  u0 i你的客户是非不分,无理取闹,你们工厂只能保证你们出厂附合图纸要求,客户的工艺组装过程按道理你们是无权过问的,只是站在协力厂商的角度,愿意配合解决问题义不容辞.) t0 |$ b* L( X# i8 s/ c+ n
客户的组装过程实际上是可能对产品造成问题,退一步说,假如客户的一台产品上的所有部件都是你们厂提供的,他们出给他们客户时出了问题,找你们有何意义?& g( _8 [8 R/ J$ F4 V, B; q# G$ L1 b3 |
准确的说是客户对你们的供货进行了工艺改变,使你们的供货不能满足图纸要求了,从道理上讲你们没有任何责任,就和把你们的供货进行破坏,使之与图纸不附是一个道理.4 {7 ]4 E0 L7 U1 z# e3 N* ?1 I
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发表于 2015-3-14 11:26:58 | 显示全部楼层
本帖最后由 xzcs 于 2015-3-14 11:28 编辑   h* v& E  E6 r
- ~/ J" W% d6 I# Z1 S
看了大家这么多回复,真是符合中国国情。很多都说不要得罪客户!
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发表于 2015-3-15 07:07:33 | 显示全部楼层
说白了,小企业,现在去搞点关系,能用就请客吃顿饭,事情过去了,不能用,那就大家考虑平摊一下损失,就那个意思了。道理上你们是没有责任的,现实是人家耍无赖了。也许是新来了检验主管吧
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发表于 2015-3-15 12:47:28 | 显示全部楼层
共同努力,把产品做好
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发表于 2015-3-15 15:42:11 | 显示全部楼层
很多人在说圆滑点,别提责任的事,做好事。 确实要继续做必须这样。还是有位老兄对:和客户协商,库存商品限量接受,厂里改善,尽早导入。0 |. |) p' u6 X7 z; f2 S6 `
问题出现还是一点,公差用的太足!难道你们做了那么久就没一点长进,就不能做到公差的70%??(我以前供冲压件给日本客户时,他们只给我用70%的公差)

点评

矽钢片厚度变化太大,同样的片数,厚度竟然可以相差一个矽钢片厚度。又要考虑压轴后尺寸,又不能太后,不好做。  详情 回复 发表于 2015-3-15 20:38
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 楼主| 发表于 2015-3-15 20:38:51 | 显示全部楼层
melvynmiao 发表于 2015-3-15 15:42
; e( ]. ]7 f: U3 G' m很多人在说圆滑点,别提责任的事,做好事。 确实要继续做必须这样。还是有位老兄对:和客户协商,库存商品限 ...

* x5 G: H- `0 v8 C5 f矽钢片厚度变化太大,同样的片数,厚度竟然可以相差一个矽钢片厚度。又要考虑压轴后尺寸,又不能太后,不好做。
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发表于 2015-3-16 11:04:24 | 显示全部楼层
从产品的整体质量考虑,供应商有义务了解供应的物料在最终产品中的作用和功能等,如果做FMEA时是需要对带来的风险进行分析并采取有效的控制手段的.
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发表于 2015-3-16 16:37:25 | 显示全部楼层
这个是很普遍的现象了,顾客说你是,你就是了。市场好坏是一个重要的影响因素。说一下我们公司的情况吧,我们公司之前也吃过类似的亏。后来就是“对标”,在测量方法、测量时机、测量器具,甚至是测量作业指导书都与顾客保持一致,双方现场见证,签署了备忘录。
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发表于 2015-4-12 10:54:36 | 显示全部楼层
控制一下进货质量,“同样40片矽钢片,同一卷料出现了32.00与30.7,差不多1片矽钢片的厚度”这样的货,是不是可以判定为不合格?同进货方协调,更改一下图纸的公差,把公差范围缩小,货源质量保证了,货就没问题了。同客户沟通,看是不是重要尺寸,不影响使用的情况下,是可以让步接收的。
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