这个事件里，我司应不应该承担质量事故责任？社友们谈谈

一棵小白菜66 · 发表于 2015-3-11 16:13:34

呵呵，不要得罪客户，客户是我们的衣食父母。

bzq596615861 · 发表于 2015-3-11 19:04:35

好好协商，能把问题解决更好

龙游大海 · 发表于 2015-3-11 20:35:52

如果非要判定责任的话,不能怪你们。但是你要钱吗？如果要钱，就得按客户的来，或者不做这个客户

eddyzhang · 发表于 2015-3-12 08:12:10

是否涉及到法律赔偿层面。如果涉及到法律赔偿层面，那就要做好所有的工艺，质量的相关文件。这种黑锅背不得。

gyq720 · 发表于 2015-3-12 08:22:49

问题在于,压轴是在客户的组装线上,还是在你们家生产线上,若客户入料检是在压轴前,则为客户责任,若你们出货客户入料检在坟轴后,则是你们的责任
但通常这样的事件并不在于追纠责任而在于后续怎么办.(假如你们还想和客户继续合作的话)

孙建si · 发表于 2015-3-12 10:32:30

打招呼，协商，跑现场帮忙想办法。

lwm911 · 发表于 2015-3-12 13:48:29

他们没有进货检验嘛？进货检验都合格了，跟你们关系基本就没关系了吧

xue428032 · 发表于 2015-3-13 14:04:50

双方都有责任吧，没沟通好；遇到过这种事，以前客户产品有个非重点管控尺寸，按造以往这种尺寸不需要测量，超差也没事，结果就是因为这个尺寸，造成最终产品出现问题，被惠普索赔2000万美金，结果就是大家都坐下来解决问题，客户和我们都把问题推到莫须有的原因上去，那批有问题的显示器就这么被推到市场上去了

因为金额太高了，没有谁愿意承担，惠普也不愿意去召回那些有问题的产品

gfm1987 · 发表于 2015-3-13 20:54:40

gyq720 发表于 2015-3-12 08:22 ) g" p4 B1 x, g5 n7 d4 C: p
问题在于,压轴是在客户的组装线上,还是在你们家生产线上,若客户入料检是在压轴前,则为客户责任,若你们出货客 ...

我们提供给客户的为不压轴的产品，由客户处自己压轴，由于压轴后，厚度尺寸比图纸要求小了，于是他们对其库存的我司产品，抽取500件，进行了全检了，结果厚度都是符合图纸要求的，而他们还是投诉了我们压轴后不符合图纸要求的产品。

花花猫猫 · 发表于 2015-3-13 23:48:41

不用担责任按图纸交货

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