机械社区

 找回密码
 注册会员

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 3896|回复: 8

三星冰箱突然不制冷,售后拖延,谁还敢买

[复制链接]
发表于 2015-2-16 19:20:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
1999年买了一台三星冰箱,质量确实不错,就刚买的时候换过一个灯泡,用了13年没出过问题。
2012年装修,忍痛卖了旧冰箱,基于对品牌的信任,还是买的三星冰箱。
可是,就在今天下午,发现冰箱不制冷了,显示温度冷的,里面冷冻都化成水了。压缩机启动几秒后又停,反复这样。
马上报修(压缩机保修3年),客服程序化的备注我的要求,当天来人维修,至于是否能来,无法确定(基本没戏),还给了我维修站的电话。
我马上打维修站电话,拨分机后无法接通,打了很多次,无果。

产品质量不行,可以理解,毕竟中国都在竟底,拼成本(三星好像也不便宜),但是服务,特别是这种不能停的产品,没有及时的维修服务,谁还敢再买这个品牌?

在工业上,产品出问题,停机影响生产,估计没有哪个产品供应商敢说明天再安排人。
回复

使用道具 举报

发表于 2015-2-16 19:57:13 | 显示全部楼层
正常呀,沈阳机床就是这样。你现在停机,再催也得三天。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2015-2-16 20:03:19 | 显示全部楼层
大品牌都这样牛啊
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2015-2-16 21:47:32 | 显示全部楼层
直接打总部的电话

点评

400电话就这样了。反正最后是明天来修。发了邮件给总经理和投诉部门,看后续吧。  发表于 2015-2-16 21:50
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2015-2-16 22:50:37 | 显示全部楼层
不知道三星冰箱的牌子是不是卖了……

点评

没卖,在苏州生产  发表于 2015-2-17 11:27
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2015-2-16 23:42:12 | 显示全部楼层
压缩机里面的油泵打架了,犯不上修理,找三星换!换!换!!!

点评

卡缸了,踹两脚没用。  发表于 2015-2-17 11:27
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2015-2-17 00:52:18 | 显示全部楼层
我家松下,感觉鬼子服务比较到位。上次一个大胡子来修
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2015-2-17 09:00:15 | 显示全部楼层
韩国的不如日本的,现在国内的部分品牌也可以
回复 支持 反对

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2015-2-17 11:34:50 | 显示全部楼层
今天来人看了,是压缩机坏了,只能返回去修。
三星也不提供备用冰箱,都用完了。
我们只好让步,让三星把坏冰箱拉走,重新买一台,家里实在没地方放。

给总经理的邮件,其实也是下面的客服处理,那就是按照有利于公司的流程,不会考虑客户的特殊情况。
所以,急用户所急,真做到好难。

点评

现在压缩机都是国产的了  发表于 2015-3-13 11:38
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

小黑屋|手机版|Archiver|机械社区 ( 京ICP备10217105号-1,京ICP证050210号,浙公网安备33038202004372号 )

GMT+8, 2024-12-23 08:35 , Processed in 0.193245 second(s), 26 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表