|
本帖最后由 子子61961 于 2015-2-11 23:01 编辑
L4 V! u; O/ m# @1 S5 o9 m& n" o6 M8 L L" v q
Introduction2 j4 i9 H# l% E( |; e$ t0 N( S9 Y
2013年3月6日。中午,在公司食堂吃过午饭之后,我和K同学还有日本人T桑在楼下小花园那里聊天。中间T桑说了一个日语单词“itazura”,K同学不明白,便问我是这个日语是什么意思。我告诉他,这个词的意思是“恶作剧”。之后我的感想是,我记得三天前在聊天时我曾经给他解释过这个词的意思,只不过当时他没有去记录,后来他也就忘记了,于是今天再遇到这个词的时候,他又问了我一遍同样的问题。关于这件事,我的思绪由此展开,又想了一大堆东西出来。
* r4 q4 L) M. R- q5 l# J
; [# }9 s6 f& X9 a$ o- j6 PChapter 1
% F+ Y) r* Q; I& A, U0 }0 A( ~6 S比如说,一个个体将“一些东西”“教授”给另一个个体,在这一行为之后,有如下两种发展方向可以被考虑到。8 D9 F1 h5 }. f. x4 x/ H
5 H) [: G) Q3 U: c' h# d
& d" A9 j8 e5 A1 k6 |
' ~: c) ^1 K! M0 I. R% q4 G从上图来看,在“教授者”M将一个事情告诉“接受者”K之后,K有两种选择,A“做记录”,或者B“不做记录”。' ?: J5 \7 Q! u- o4 ?( N
- U! m! d+ o8 h& x; Q- N$ A9 j0 ]1 p
在A的情况下,当时做过记录,日后即使忘记了,翻翻记事本,就会知道那个知识点。
# t: c. i( k% C7 ?* s在B的情况下,当时不做记录,日后可能就会忘记,那么,“教授者”在当时所花费的时间和心思就都变成了虚无,就相当于是折叠了一个漂亮的纸飞机然后把它揉成纸团扔进废纸篓,或者说是在电脑里打字了一篇文稿却在死机时没有保存,或者说是用数码相机照的照片日后发现因为SD卡坏掉而使数据丢失,或者是花时间填好的申请表格却被溅上了咖啡,也就是说被浪费了。
) s V# i7 @9 j7 }9 @% M$ m! I4 |% n: g, @( x4 i
然后,如果“教授者”M知道了这种情况已经有过发生,那么下一次再被“接受者”K提问的时候,“教授者”M可能就需要远虑一下了,考虑一下自己的时间和心思会不会变成虚无,然后判断一下要“教授”到多少程度。
( E) z9 B. m ]$ y- A3 ^" e
7 \% e+ g6 A" T- W% n$ U这样来看,“是否记录”影响到了两件事情:
+ T6 j$ m* B* a( \: A1 V, Y1 `3 q1.以后“接受者”是否能够拥有这个知识。 % s( W+ E2 c, \5 B0 B/ f
2.以后“接受者”是否可以继续得到教授以收获其他知识点。
$ k6 x2 n; W1 g( n& |. ~9 h因此“是否去记录”,就是一个关键点,是一个微小判断点,这也许就是所谓的“细节”。, J! P, C7 D9 I _* P0 |8 ?
C; @' k3 Q. H1 P, g; c在这个时候,要去看“接受者”本身的思维方式,
) ^* t: `" u4 m" T+ \看他在平实的进程中,思想上是否会有个小的突破点,去意识到“要去做一点事情”。
( u- D1 S2 F/ T; m) S: t: u被教授之后,是平常地如流水般地度过,还是去“自发地”去做记录,
( q p- W; n* S2 A+ T一个小小的意识,会影响这个收获的“有无”,和继续收获的“有无”。
1 {' y) E. V9 M- h许多个“有无”积累在一起,就是我们人生的未来。- g1 f1 i6 P0 ?/ v* f! O+ L/ ?
) y8 V" l! t. V: w& H/ x2 U: aChapter 2
7 J9 l2 ~/ l. ?: L. K1 z这里还有另外一个思维展开,就是在“接受者”的人生进程里,“被教到某些知识”不是只有唯一一次,某天被教到的东西如果忘记了,过了一段时间又需要这个东西的时候,也有可能从别的地方再学到。最终他还是会掌握这些知识的。关于这个问题,有这样的考虑方式。7 K! u2 Z3 y3 \
5 v) Q- f3 Q: E& e L4 Q
) V4 E4 U# e. M8 q/ D
4 X A& y4 ^; V+ _$ F他本来在A时间点就应该知道的东西,结果因为不注意记录,导致他在A时间点没有记住,之后通过自己学习或者别的途径得到这个这个知识点,最终在G的时间点将其记住了,这样他掌握这个知识点的时间就是晚的。那么他本来应该在CDEF时间点都可以做的事情,结果却被推到了GH时间点才可以去做,这样就晚了一些。由此会产生的是:一个Plus1之后,以此为基础,还会有下一个内容的Plus2,如果一个晚了,那么下一个也会变晚,整体来看,到了某个时间点,就没能达到应有的高度。
; h0 O; L7 ?" V$ i" g1 J$ D! ]& O: K2 w/ l7 `' a7 e, y
1 C! l4 {! L: D1 x2 H. j) i* H: I' F' F% H
上面的图表里还提到了,所谓的PLUS,可以被考虑到主要来自三个方面。一个是自己悟出来,一个是从书中或网上得到,一个就是从周围的人那里得到。我们需要提高自己的工作能力,就需要增加自己的“工作中涉及知识点及技术技巧”,第一条路受能力所限,第二条路往往会比较泛泛,相比之下,从第三条路中得到的内容会更多更贴切一些。而前面所提到的,就是指在和周围的人进行communication时,所需要注意的一些地方。三条路都要走,每条路都要去斟酌,去改进,去提高。1 F# q: Y4 |6 \. Y6 [3 t1 }. |8 D
# v. T: u! Y4 E: B中国传统的励志语言里面常常强调“勤”,曾经在苏州参观某书法家故居时,看到过墙上有两幅字画:勤能补拙,天道酬勤。但是“勤”这个字往往会被理解为“一个人去勤劳地做事”,而事实上,还有另一个方面是要“去做好”与周围人的“communication”,这也是一条有针对性地吸收知识丰富自己的道路。; ?5 n' s. X( T7 y
# F2 C) S; y7 |% D
Chapter 35 k: V$ k7 S* c, o* x Y9 e
以前曾经写过一点文字叫做《俺与业务员的闲聊》,里面写到给一个业务员讲了一些道理,她有了一些收获。之后我的感受是,这件事对于她来说可以这样来考虑:
5 l0 i2 D4 Y$ o! Q( l6 {+ Y
5 ]2 I. Y9 e1 A+ d' D9 Q* a! ?一种情况是她听到我陈述的内容之后有所收获,那么她在2013年里成长,成为熟练的业务员,获得订单的概率就会大一些,一年之内有可能会接到5份订单。
& T. a8 t2 G9 W+ `! w% p' D一种情况是她没遇到我,只是在展会里平常地转了一圈,继续按照她经常的方式去做事,假以时日,将来她也会成为熟练的业务员,只不过其时间要稍微晚一些,到了2014年成为独当一面的选手,那么在2013年之内有可能她接到3份订单。
( N+ O; k. X7 D
K. E/ M0 U i
3 r' E$ Y! T% o5 W8 z! U9 X1 a! }9 T# G) {) f' b/ H* \& k
然后单独来看2013年这个一年的“时间段”,在这个时间段里她的收获是3份或是5份订单,那么差值的2份订单,按4%提成来算要有个100块钱左右,就可以被认为是我讲的内容对她来说价值100块钱,呵呵。(当然这里只是为了谈论理论而举出的假设的想法,如果非要花功夫去追究这一件事情的实际结果就有点失去意义了。)
( Z) c/ |7 L' v; h4 [, [; V% q. o# A2 e9 C; P% `* u: q% D* T
在这里谈钱有点怪怪的感觉,其实想说的是,在某个时间点开始,在接下来的一个时间段里,可以认为将会有两条平行的路线。一种路线是按照“一直以来的方式”来走,另一种路线是按照“一种新的方式”来走。我们有必要去听到一些新的理论,然后尝试一下新的方式,来对比观察其结果。这是一种平行对比的思考方式,也是一个学习的过程。
8 ]$ H) |( o! t* @! r& l" I' d8 E9 Q8 S
& K* C/ j& Q8 C$ j
9 F2 p _8 t+ [( a# Z8 I. B
9 i- N1 b1 ], P1 P% m! v& ?5 }
Chapter 4
5 r+ f7 \9 { Y; ?& F当然了,补充一点,事情不是非黑即白的,还有一种可能性也写出来。
& x# ~9 f8 o+ L" W. w! D; ^& r
7 [2 y6 o% {9 @ n+ E/ j
- e8 {7 u# X! M6 W不必记录也能记住的东西,一般就不必费事了。
2 d& k. m8 N1 k0 h' q在比较忙的时候,不具备记录条件的时候,当然不必强求。但事后记录一下好一些。
' p# @% }; L8 k* x6 q% Q$ o, y0 R, Q6 @但是在能够记录的时候,还是在“当时”记录好一些。
/ c" P; r7 b6 q$ s" M+ F0 R4 p
) A1 Z2 I. m1 O" B$ f4 V在《俺与业务员的闲聊》一文里面也曾提到过,记录对方的话有两个作用,
4 i. S- b4 I7 x* x" R2 i: I一个是记录下来以后可以看到这些内容,% u0 |3 a, D7 J4 M2 [; F
另一个是“记录”这一行为可以让“教授者”感觉到他的事情被“重视”,以后可以继续对“接受者”进行教授。
4 j9 \- t5 U+ K, y* T, d8 n
0 _: A" B4 R' u! I* |8 t估计有朋友会说,有时候,你当面把人家的话记下来,对方会感觉厌烦的。
/ b4 J$ q, f4 |8 N) |8 j; G! b当然了,大多数道理都不是万事皆准的,如果非要用特殊情况来进行牵强的否定,有点因噎废食的感觉,对于特殊情况进行特殊对待就好了。! y& `0 o X8 x- y4 {
8 [0 i& _4 n6 }' Z1 [) s4 R这里想到一个小故事,也写一下。去年秋天又在北京参加展会了,其间和我们公司的一名新人一起参展,晚上和同事们一起喝酒的时候,那边日本人聊得很欢,我看这位新人对他们的谈话不感兴趣,于是就借了话头转到技术上的话题,给他讲点技术上的几个日语单词,比如full work,one skip等等,他也是充满兴趣地听了。之后我也不想白讲,就对他说,这些东西你最好找个东西记一下。然后这位新人对我说了一句话,他说今天出来的时候本子放在旅馆里了没有带在身上。然后我等他下半句,就没有下半句了。我也是想打发时间,就开始对他说,事情是这个样子的,第一,这些东西你不记一下,回去睡一觉肯定会忘,我就白讲了;第二,我想告诉你的是,有些事情如果有去做的必要,手边条件不足也要去寻找别的途径,也就是说必须要去记录的时候,没有纸笔也要想办法。办法一,用手机来记,但我强烈不推荐。办法二,在周围找笔和可以记录的东西。我正好手里有个好的教具,我就对他说,说昨晚我和那个日本人销售员去咖啡厅聊天了,谈话过程中日本人说了一个形容词,那种日语说法我没听过,也觉得挺有意义的,于是就想赶紧记录下来。但是当时我没带记录本,于是我当时想到了两个选择,一个是在购物小票反面记录,但是当时是对方付的钱,所以小票不在我这里,于是我当时采取了另一个方法,端咖啡的时候会同时拿到一根吸管,吸管是在纸套里面的,取出吸管后那个纸套还在手边上,于是我就在那个窄窄的小纸套上把那个日语说法记录下来了。讲到这里,我把钱包拿出来,把那个窄窄的小条纸套拿出来,把上面的日语给这个新人看。对他说,只要想去记,是可以办到的,没有笔你可以去借呀。这哥们脑洞大开,马上招手喊服务员要借笔,我说兄弟咱这次就别费劲了,我衬衫口袋里插着笔呢,你向我借不就完了,下次没有熟人带笔的时候你再喊服务员吧。然后把笔借给他,他在擦手湿巾的包装袋上开始记录了。
% ]3 p/ ~/ @* B% ~# y9 D& P- N6 Y: M5 l& x
Chapter 5/ h: v B Q! L/ R) ]# j
前面讲的内容,是说,在“提问”以及“得到回答”的时候,有一些需要注意的事情。
( K- w4 s! S, Y* U, Q7 r9 c事实上,如果把communication细分一下,: d; Z. j; K4 [1 n: F1 Y) P
可以理解为“陈述”,“提问”,“回答”这三个主要方面。, s) x+ S* V$ u6 U0 o
“提问”这个东西,是communication里的需要注意的一环,
) s% e# G4 y* c q$ U4 m在三者之中重要性和技巧要占到一半以上,可以展开许多东西,是需要花心思斟酌的地方。
9 g' k4 z- V2 c, x. g! X3 x% _比如说,一个个体与另一个个体去交谈,多半的情况下,目的是想要得到对方掌握的信息。" y: w; X e" T% u! Q# ?4 t; y
但是不会是“对方像竹筒倒豆子一样直接说出来”,+ `& C' P" k1 @* ^! P! e" u$ U
而是需要通过“提问”来把对方的信息“钩”出来。0 o' `! }1 }& o* H; @
所以“提问”时的技巧与需要注意的事情,值得我们进行考虑。
8 n* ?3 j* |7 D3 G3 k) I: i
1 F* K' k, E6 L9 |7 k. a/ [又想到另一个相关的故事。$ h6 R/ f+ d- x& w. ?
有一次我与公司课长聊天,谈到对公司新人的教育,其中谈到了对提问的看法。
3 t& I/ M* v% l" h我说某天有个新人Q桑问我“tandem press”的意思。
( p* ` ^5 j0 T) r/ O! \5 \5 N我先是对其进行解释,然后告诉Q桑,这种问题最好是“提问之前先查找相关资料”。
) f" c3 M; r+ p" E* c+ ]3 Q) m7 ]: H我对Q桑说,比如我向前辈提问之前,都会小心翼翼地考虑一下。8 N9 G/ B$ k& j$ S9 Z
有些严厉的前辈在听到问题后会反问,“这个数据你有没有查过?”,如果我没查就会被训斥。
1 F& M% d0 P) }4 i如果是没法查询的东西,那没办法。# Y6 U3 E8 y9 [* P7 ^, O' @3 v) A
如果是可以查询的,比如单词或者数据,那就一定要调查之后再去发问比较好一些。
- m, E& G+ |. a, ]7 U/ J# I然后我问课长,我这样教育对不对。 X9 ~9 D$ r3 Z9 W
3 z! @1 v* Y( w B) Q' L
课长说,他倒是不太在意这一点,
3 m7 m! y) \1 q% l4 s* n; X: W但是他会在意“同样的问题你不要重复提问”。解释过的东西再来问,有让人生气的感觉。( f, i J# @# \% Y: M; C% E, L
这点倒是和前面几段写的内容有相通的地方。
6 |1 P( ~4 x* w: ^/ } V8 S9 @3 G; ]7 X; K3 i6 F f
关于“提问”这件事,如果再说一点的话,就是“礼貌”很重要。
+ F/ E9 V I+ z: l5 u6 c) Y. T遇到“别人教给自己的时刻”,就要“意识”到并且“告诫”自己,; Y7 L X a) Y
这个时候要注意一下。被教之前要“谦恭”,被教之后要“感谢”。 t! k: \' o- O7 L* I1 F
& d: D j4 p# K# O6 K0 C对于“提问与回答”,有着两种的对待方式。# s8 S$ F/ ]" [( I# w
一种方式是平平常常地过去," B1 x+ ?* f2 Z6 q
一种方式是,提问之前加一点“客气”,得到回答之后加一点“感谢”。2 z: {7 ~# k' Y# ?5 `8 O& D! \
那么“下一次”也会更容易实现一些,更容易获得继续的帮助。6 h0 h, J6 n( S J: I
把平平常常的东西加一点小的细节,几句轻轻的话就能带来一些好的效果。
+ t4 ]) u6 j1 ^5 k1 I一种是通常的做法,一种是新的做法,我们可以去尝试一下它的效果。
+ i3 l6 u. t! s# g& `任何理论不是能够适应所有的环境,但是对于改善的追求,是我们应该持续去做的。
, b/ Z* Q4 R8 W
v, z9 Y* ^7 ^2 I! C& S- A* }% A- w# w
Summary
# b( X4 |/ U) `" }! A& w在网上找到了一张图片,和本文的内容相近,借来一用,感谢图片的作者。1 v( K8 u" |2 @" }0 O/ X1 S4 P
+ y/ V# O5 v, m& ^+ U
在图片里,有几个小人,走着不同的路,走到不同的高度。
5 W( n5 c% P* [- I! N- L有一个小人走在红色箭头上,走得较高;其他小人,走在水平的灰色箭头上。
- H" z7 Y p3 k1 `/ @! A3 S# d) i对于这个图片可以有不同的理解。灰色箭头上的小人,不一定要代表工作中的同事,* a0 F% t5 q' _
如果思维方式一味去想着自己要超过同事,那么会有可能在做事时狭隘对信息保守,至少我个人不推崇这样。8 }+ d5 Y: m# C6 p6 w H' _
( F6 }2 e( d% f8 ~
在这里想要推荐的理解方式是:$ C& S( |7 w" {+ Y1 f+ y
灰色箭头上的小人,代表的是自己“用自己一直以来的思维方式”走的人生道路;
C$ t4 t0 T- b" F, N$ k E* T1 b红色箭头上的小人,表示的是自己“用一些新的思维方式”走的人生道路。
! K% z# Q; \/ v; Y我们需要考虑的是,除了“一直以来的方式”以外,我们可以考虑“新的方式”来让自己获得更快的提高。: h1 V2 p) _, o
当然“新的道路”并不会“一定”代表着提高,每个人所处的环境不同所以不可能一概而论,. Y! r q2 _2 Q O
但是我们有必要开阔眼界去“看到”还有“其他的思维方式”,然后去考虑去尝试,
0 s% f+ f) l" E$ v" A借鉴别人的思维方式,来丰富自己的人生道路,实现工作状态的提升。
/ P$ X4 S( d: x
! ^4 }; [4 l& W! M& V5 L因为是利用工作的余暇是间来打字,
+ E: O1 }0 M( N7 Q9 }3 |所以可能会有表达不够连贯的地方,请见谅。9 I: H) W. j4 a7 ?+ ]' i
作图很辛苦,都是在word里画的。
! g/ I8 i: j, c- g1 w如果读者有心得,欢迎回帖。
+ Y3 I" W9 i8 ?如有异议,请轻拍。3 T/ [+ C0 m# b$ O
感谢老鹰版主的鼓励与支持。 T( \8 \, l! u& S
最后,
5 ^7 B- ]' ^7 i" X. x2 N感谢各位的阅读。' D, ~' o; M! F' h
今天是小年,
+ w$ E* r8 R4 u0 b0 t/ l: s* i- ~还有一周时间就到除夕了。8 v2 P' L6 |: U. }; ^+ R N' F! i! R
谨祝各位朋友新年快乐。
1 J# k F0 y4 a! r$ K+ T4 r) l# @/ _) Q, U2 A7 B
以上。
4 @5 j! z, O# `& S4 [; I" L/ MBy 子子+ J* V0 Y' N& l8 }( n; X; W3 _
; [: w9 ?+ |" L
|
评分
-
查看全部评分
|