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本帖最后由 子子61961 于 2015-2-11 23:01 编辑
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Introduction' A+ K1 T X+ N! x2 m+ q
2013年3月6日。中午,在公司食堂吃过午饭之后,我和K同学还有日本人T桑在楼下小花园那里聊天。中间T桑说了一个日语单词“itazura”,K同学不明白,便问我是这个日语是什么意思。我告诉他,这个词的意思是“恶作剧”。之后我的感想是,我记得三天前在聊天时我曾经给他解释过这个词的意思,只不过当时他没有去记录,后来他也就忘记了,于是今天再遇到这个词的时候,他又问了我一遍同样的问题。关于这件事,我的思绪由此展开,又想了一大堆东西出来。# q) z M1 F& g
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0 g+ P. D: ]6 F1 ^+ Z H+ c2 e% J; C比如说,一个个体将“一些东西”“教授”给另一个个体,在这一行为之后,有如下两种发展方向可以被考虑到。
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从上图来看,在“教授者”M将一个事情告诉“接受者”K之后,K有两种选择,A“做记录”,或者B“不做记录”。0 ]% Y8 I& A& t. \
1 c# D4 h# j0 M% N1 ]. n在A的情况下,当时做过记录,日后即使忘记了,翻翻记事本,就会知道那个知识点。' W) M5 s" y4 U# i
在B的情况下,当时不做记录,日后可能就会忘记,那么,“教授者”在当时所花费的时间和心思就都变成了虚无,就相当于是折叠了一个漂亮的纸飞机然后把它揉成纸团扔进废纸篓,或者说是在电脑里打字了一篇文稿却在死机时没有保存,或者说是用数码相机照的照片日后发现因为SD卡坏掉而使数据丢失,或者是花时间填好的申请表格却被溅上了咖啡,也就是说被浪费了。- ?8 ~% }5 m7 C$ |3 n* B4 S) h
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然后,如果“教授者”M知道了这种情况已经有过发生,那么下一次再被“接受者”K提问的时候,“教授者”M可能就需要远虑一下了,考虑一下自己的时间和心思会不会变成虚无,然后判断一下要“教授”到多少程度。, t1 E9 L6 P4 J! E. l6 j* p
# H6 A& m: Y9 Y1 Q3 S这样来看,“是否记录”影响到了两件事情:2 {* g% `, X" n/ D
1.以后“接受者”是否能够拥有这个知识。 8 c; Y+ T% F1 s* o; N! A
2.以后“接受者”是否可以继续得到教授以收获其他知识点。
3 A- K2 n7 q: Z, N; J因此“是否去记录”,就是一个关键点,是一个微小判断点,这也许就是所谓的“细节”。+ c. \+ e' w# ]
$ c w, \# i- K在这个时候,要去看“接受者”本身的思维方式," t' u* j/ h8 J+ X) ]2 |: T3 A
看他在平实的进程中,思想上是否会有个小的突破点,去意识到“要去做一点事情”。$ |" R5 y" d3 ?3 c
被教授之后,是平常地如流水般地度过,还是去“自发地”去做记录,
) a2 z; L5 u9 j0 H' ^! a/ k一个小小的意识,会影响这个收获的“有无”,和继续收获的“有无”。
8 e3 m$ d9 Y2 z许多个“有无”积累在一起,就是我们人生的未来。
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Chapter 2
: I6 A. Y& E9 ^$ \这里还有另外一个思维展开,就是在“接受者”的人生进程里,“被教到某些知识”不是只有唯一一次,某天被教到的东西如果忘记了,过了一段时间又需要这个东西的时候,也有可能从别的地方再学到。最终他还是会掌握这些知识的。关于这个问题,有这样的考虑方式。( v* |( h# i* ?4 A0 Y7 \$ b
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6 O; L) D* w3 u他本来在A时间点就应该知道的东西,结果因为不注意记录,导致他在A时间点没有记住,之后通过自己学习或者别的途径得到这个这个知识点,最终在G的时间点将其记住了,这样他掌握这个知识点的时间就是晚的。那么他本来应该在CDEF时间点都可以做的事情,结果却被推到了GH时间点才可以去做,这样就晚了一些。由此会产生的是:一个Plus1之后,以此为基础,还会有下一个内容的Plus2,如果一个晚了,那么下一个也会变晚,整体来看,到了某个时间点,就没能达到应有的高度。! P/ r* s) b7 |" X; d5 x
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上面的图表里还提到了,所谓的PLUS,可以被考虑到主要来自三个方面。一个是自己悟出来,一个是从书中或网上得到,一个就是从周围的人那里得到。我们需要提高自己的工作能力,就需要增加自己的“工作中涉及知识点及技术技巧”,第一条路受能力所限,第二条路往往会比较泛泛,相比之下,从第三条路中得到的内容会更多更贴切一些。而前面所提到的,就是指在和周围的人进行communication时,所需要注意的一些地方。三条路都要走,每条路都要去斟酌,去改进,去提高。; _: S5 s, @' P* m: i+ S
/ X, e. A2 M% @1 t" s6 h1 N中国传统的励志语言里面常常强调“勤”,曾经在苏州参观某书法家故居时,看到过墙上有两幅字画:勤能补拙,天道酬勤。但是“勤”这个字往往会被理解为“一个人去勤劳地做事”,而事实上,还有另一个方面是要“去做好”与周围人的“communication”,这也是一条有针对性地吸收知识丰富自己的道路。
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Chapter 3
+ ?! c7 I4 O4 Q' m' b以前曾经写过一点文字叫做《俺与业务员的闲聊》,里面写到给一个业务员讲了一些道理,她有了一些收获。之后我的感受是,这件事对于她来说可以这样来考虑:
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一种情况是她听到我陈述的内容之后有所收获,那么她在2013年里成长,成为熟练的业务员,获得订单的概率就会大一些,一年之内有可能会接到5份订单。
* S( N6 ?, F- }( q一种情况是她没遇到我,只是在展会里平常地转了一圈,继续按照她经常的方式去做事,假以时日,将来她也会成为熟练的业务员,只不过其时间要稍微晚一些,到了2014年成为独当一面的选手,那么在2013年之内有可能她接到3份订单。 ]6 i+ {7 @' C* _7 p1 b5 {# s2 i
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) ^6 O6 ~4 z0 {然后单独来看2013年这个一年的“时间段”,在这个时间段里她的收获是3份或是5份订单,那么差值的2份订单,按4%提成来算要有个100块钱左右,就可以被认为是我讲的内容对她来说价值100块钱,呵呵。(当然这里只是为了谈论理论而举出的假设的想法,如果非要花功夫去追究这一件事情的实际结果就有点失去意义了。)3 m' t: m8 o- e6 ~- ]+ |- b; m9 F) k
d- y: y F- p% ~" W7 \在这里谈钱有点怪怪的感觉,其实想说的是,在某个时间点开始,在接下来的一个时间段里,可以认为将会有两条平行的路线。一种路线是按照“一直以来的方式”来走,另一种路线是按照“一种新的方式”来走。我们有必要去听到一些新的理论,然后尝试一下新的方式,来对比观察其结果。这是一种平行对比的思考方式,也是一个学习的过程。! Q2 z( C, _+ y: c5 k4 O
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Chapter 43 F, r+ @, K' t/ v
当然了,补充一点,事情不是非黑即白的,还有一种可能性也写出来。1 e& d# v$ s: Y7 B$ y$ }* W
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5 `9 h/ H9 [, G! ~- ~/ M' |7 H不必记录也能记住的东西,一般就不必费事了。( g, Z5 y+ C7 h: T
在比较忙的时候,不具备记录条件的时候,当然不必强求。但事后记录一下好一些。3 Z7 }% Z; v( D; q0 M- O: C# m+ ]
但是在能够记录的时候,还是在“当时”记录好一些。
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i$ p5 q* _# e/ Z1 K在《俺与业务员的闲聊》一文里面也曾提到过,记录对方的话有两个作用,
. h1 d" A1 ]4 r' w: V一个是记录下来以后可以看到这些内容,1 J: c8 V# N: W% U
另一个是“记录”这一行为可以让“教授者”感觉到他的事情被“重视”,以后可以继续对“接受者”进行教授。( c h. m7 ~( o! t, R/ k, f6 \
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估计有朋友会说,有时候,你当面把人家的话记下来,对方会感觉厌烦的。' w3 o& R) j- c0 u
当然了,大多数道理都不是万事皆准的,如果非要用特殊情况来进行牵强的否定,有点因噎废食的感觉,对于特殊情况进行特殊对待就好了。
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! N9 H5 O2 Q J这里想到一个小故事,也写一下。去年秋天又在北京参加展会了,其间和我们公司的一名新人一起参展,晚上和同事们一起喝酒的时候,那边日本人聊得很欢,我看这位新人对他们的谈话不感兴趣,于是就借了话头转到技术上的话题,给他讲点技术上的几个日语单词,比如full work,one skip等等,他也是充满兴趣地听了。之后我也不想白讲,就对他说,这些东西你最好找个东西记一下。然后这位新人对我说了一句话,他说今天出来的时候本子放在旅馆里了没有带在身上。然后我等他下半句,就没有下半句了。我也是想打发时间,就开始对他说,事情是这个样子的,第一,这些东西你不记一下,回去睡一觉肯定会忘,我就白讲了;第二,我想告诉你的是,有些事情如果有去做的必要,手边条件不足也要去寻找别的途径,也就是说必须要去记录的时候,没有纸笔也要想办法。办法一,用手机来记,但我强烈不推荐。办法二,在周围找笔和可以记录的东西。我正好手里有个好的教具,我就对他说,说昨晚我和那个日本人销售员去咖啡厅聊天了,谈话过程中日本人说了一个形容词,那种日语说法我没听过,也觉得挺有意义的,于是就想赶紧记录下来。但是当时我没带记录本,于是我当时想到了两个选择,一个是在购物小票反面记录,但是当时是对方付的钱,所以小票不在我这里,于是我当时采取了另一个方法,端咖啡的时候会同时拿到一根吸管,吸管是在纸套里面的,取出吸管后那个纸套还在手边上,于是我就在那个窄窄的小纸套上把那个日语说法记录下来了。讲到这里,我把钱包拿出来,把那个窄窄的小条纸套拿出来,把上面的日语给这个新人看。对他说,只要想去记,是可以办到的,没有笔你可以去借呀。这哥们脑洞大开,马上招手喊服务员要借笔,我说兄弟咱这次就别费劲了,我衬衫口袋里插着笔呢,你向我借不就完了,下次没有熟人带笔的时候你再喊服务员吧。然后把笔借给他,他在擦手湿巾的包装袋上开始记录了。
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, w2 @: ^! W- G7 m4 f3 ^9 c3 \Chapter 5 u% v- o; l" q' \% q3 u
前面讲的内容,是说,在“提问”以及“得到回答”的时候,有一些需要注意的事情。
/ k( ~6 H9 _! p9 f/ h" l' _ B事实上,如果把communication细分一下,
; B v5 K- x8 T2 b" i) z可以理解为“陈述”,“提问”,“回答”这三个主要方面。) y$ u* P, a* }9 P" O* ^
“提问”这个东西,是communication里的需要注意的一环,
8 i2 G6 [5 f) J在三者之中重要性和技巧要占到一半以上,可以展开许多东西,是需要花心思斟酌的地方。" O3 ~+ ]* M( S( h- Q9 [6 ]& `
比如说,一个个体与另一个个体去交谈,多半的情况下,目的是想要得到对方掌握的信息。
' T) _+ W& {) k但是不会是“对方像竹筒倒豆子一样直接说出来”,2 F3 y8 C( ?) F2 U% P) G
而是需要通过“提问”来把对方的信息“钩”出来。: r9 T6 m5 e5 S8 H, n
所以“提问”时的技巧与需要注意的事情,值得我们进行考虑。. b* u/ V! G4 F, _5 t
& Y0 p: K! e+ U* r又想到另一个相关的故事。
$ f9 O& f5 i% D2 |0 S9 p8 C, c$ r有一次我与公司课长聊天,谈到对公司新人的教育,其中谈到了对提问的看法。
3 T) F1 U' R) S" G" Q我说某天有个新人Q桑问我“tandem press”的意思。* V' G( J# L% T# b( ^ P
我先是对其进行解释,然后告诉Q桑,这种问题最好是“提问之前先查找相关资料”。
$ |+ e8 h4 m; |# K3 a* b* N5 d我对Q桑说,比如我向前辈提问之前,都会小心翼翼地考虑一下。0 \8 _9 S/ L9 S2 k) p2 \# a
有些严厉的前辈在听到问题后会反问,“这个数据你有没有查过?”,如果我没查就会被训斥。8 {5 h2 i5 T, e% ]
如果是没法查询的东西,那没办法。3 L* t7 T u& Y2 n$ C- U
如果是可以查询的,比如单词或者数据,那就一定要调查之后再去发问比较好一些。: F& J, S Y, g+ h. u1 a) F
然后我问课长,我这样教育对不对。# `: k6 w) C* M
# |. I" b. X. m# j& Z6 O课长说,他倒是不太在意这一点,2 s0 w1 @/ ]8 W* w
但是他会在意“同样的问题你不要重复提问”。解释过的东西再来问,有让人生气的感觉。
2 o& h2 L$ A0 a5 X这点倒是和前面几段写的内容有相通的地方。
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; w; W5 s6 V+ f; Y1 i% W% S关于“提问”这件事,如果再说一点的话,就是“礼貌”很重要。
# Q$ D4 h6 U8 O3 Q: X遇到“别人教给自己的时刻”,就要“意识”到并且“告诫”自己,4 |. G$ I9 O9 n+ r! y( G9 }6 U7 G
这个时候要注意一下。被教之前要“谦恭”,被教之后要“感谢”。
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对于“提问与回答”,有着两种的对待方式。
& |- S$ Z- C; Q一种方式是平平常常地过去,# \8 j& A y+ j
一种方式是,提问之前加一点“客气”,得到回答之后加一点“感谢”。
6 S' W% ]4 B# `那么“下一次”也会更容易实现一些,更容易获得继续的帮助。
' C( H7 b k4 Z! T) n& K4 I把平平常常的东西加一点小的细节,几句轻轻的话就能带来一些好的效果。
* V% l( H$ O( j: {5 \' Y& C一种是通常的做法,一种是新的做法,我们可以去尝试一下它的效果。
! Q/ L& [& k# P# j/ |任何理论不是能够适应所有的环境,但是对于改善的追求,是我们应该持续去做的。0 y) a: {+ ]; ]$ N) m/ O, d
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在网上找到了一张图片,和本文的内容相近,借来一用,感谢图片的作者。, Y" C# A. ^4 `% ~% u6 P3 m. P
2 f* A3 e( r1 C( O# m在图片里,有几个小人,走着不同的路,走到不同的高度。
8 f e' k0 H1 |* R7 {有一个小人走在红色箭头上,走得较高;其他小人,走在水平的灰色箭头上。' E0 n5 ^2 H0 ~: Z, U) E3 }/ C6 Z
对于这个图片可以有不同的理解。灰色箭头上的小人,不一定要代表工作中的同事,
6 L# Z; l- ~5 f8 y4 _, G; e |如果思维方式一味去想着自己要超过同事,那么会有可能在做事时狭隘对信息保守,至少我个人不推崇这样。% y% Z9 c: Y# T- H/ n+ v& W y3 W
' y" a4 ^& ?, {/ N. L, B* B$ A. [- q2 d在这里想要推荐的理解方式是:0 |8 g! E# L9 z/ @8 W& }
灰色箭头上的小人,代表的是自己“用自己一直以来的思维方式”走的人生道路;. z8 o7 x( ?& `
红色箭头上的小人,表示的是自己“用一些新的思维方式”走的人生道路。: C( @0 \( ?9 H8 `
我们需要考虑的是,除了“一直以来的方式”以外,我们可以考虑“新的方式”来让自己获得更快的提高。
2 K/ S1 h) W* V! A当然“新的道路”并不会“一定”代表着提高,每个人所处的环境不同所以不可能一概而论,
8 Z7 M3 z( `. W( Z K6 \但是我们有必要开阔眼界去“看到”还有“其他的思维方式”,然后去考虑去尝试,
) C+ J0 g/ Z7 E$ ` c! ^借鉴别人的思维方式,来丰富自己的人生道路,实现工作状态的提升。. J4 w5 W2 _& V5 p1 \+ l
& v5 o! Q* k1 {! x# L5 ]% a- Y, ?因为是利用工作的余暇是间来打字,
! @# o4 n6 U# ?3 M- `; ~ M% i所以可能会有表达不够连贯的地方,请见谅。
! j$ c# b! A5 N& y) J作图很辛苦,都是在word里画的。0 r1 S. t/ t) N' W
如果读者有心得,欢迎回帖。. v h, u1 U; S% K
如有异议,请轻拍。
$ x- d, `* P. v/ j! L% p6 T& g感谢老鹰版主的鼓励与支持。
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感谢各位的阅读。
6 Q# o& x% `( y今天是小年,/ R% e- O' e( B: R: i9 W
还有一周时间就到除夕了。+ ^% \5 R! R+ X- V
谨祝各位朋友新年快乐。, t+ a: L( E0 e, n" v
' K# V0 Q* ~4 z- t5 O/ f以上。
6 p5 w: u! J( wBy 子子0 M" J' m9 U2 R! d: b+ m
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