当领导，你对员工有多了解？

黄亨瑞

) B' O" |' S; d% k% _( C; R
12年前面试一个毕业生，
我就问他，“进了企业后，你希望有什么发展？”
, [  J6 G) d  r/ p9 V$ O他说“想从事管理工作”。
我于是问“如果你下属不听你的话，怎么办？”
他回答“我就考核他”。
我又问“如果这样效果也不明显，怎么办？”
他说“就开除他！”
8 B+ e, x* m: [3 t我笑笑，告诉他“其实你没有这么大的权力”。

; x* i( H$ i6 B$ E2 [( w7 g) d这么多年过去了，
! R" Z& o, ?0 Q: A! D: Z这样的问题还困扰着一些管理“新人”。
8 S- z- M% \: ]0 r% e前两年我就一直告诉身边的人，
人不是“管“好的，
1 W1 W; G- ~# Y9 K& P% J% {而是“带”好的。
在前面一个帖子里，
我就提到了“产品、过程和人”是管理工作的三要素。
# \& b1 r4 u# a所以，
; i' l3 Z! ]9 r; ?  \$ p, o& {& E% I对于一个当头的管理者而言，
“你对你的员工了解有多少”往往是你管理有效性的基础。
: T3 s1 Q% \3 s; P: }6 Q
4 p! g! C7 p$ j' r# q) E. i. w也是12年前7、8月间，
) @" C; Y6 i+ \7 ]- p1 x) a我在忙于组织迎接75名大中专毕业生，
$ }2 ^2 Q4 j7 n* @% f9 i, u/ l9 g从安排住宿、组织培训、到制定实习计划、定期沟通等等。
. {7 r0 w0 U: \, p' }" [8 A. E' W那75个人的专业、学校和籍贯，
2 H: K4 d& C5 i5 ?0 y' Z; z甚至兴趣、个性都印在我的脑袋里，
随时可以脱口而出。

5年前，
年底员工加薪排定后，
一个骨干员工找到我，
问“为什么他加薪的金额，
. Q2 A5 J/ W; R1 ]! T* j没有另一个同岗位的员工多？”
我就告诉他，
/ Z2 o, [1 q6 V' s; I2 R9 f他们俩绩效的差异，
“你很聪敏，
也有潜力，
但是绩效波动大。
那个人话不多，
但做事很认真，
自己就能把工作做好”。
# d1 J$ F9 N3 X! F9 f# K' r) g这个员工临走说一句，
2 d# Y" T9 u. l”你看我今后的表现！“
2 y# y1 O( H0 U# P2 ?2 T: P其实，
8 U3 f, `' g, _; B6 c* T* o) [我不仅看每个员工的表现，
也看他们主管对于他们的评价。
（补充一点，
; S' Q# D" N( x4 T6 p% F/ ^那个话不多的员工被我推荐为”年度优秀员工“，
; a3 v2 n& x! p+ G, d拿了个奖牌，
% _& z0 q& j! e  j, z和总裁握手、吃饭，
还享受5000元的旅游大奖
获奖的那天，
& }) |) W$ k8 z; |* B1 s我深深地感到了一个一贯平静稳当的人内心如此激荡！
他的获奖既是对他一如既往工作绩效的嘉奖，
$ F' k2 @0 w1 z& K: ]. X  a也是告诉所有员工，
玩虚的没用，
必须真干！）
$ |& z4 K! ?2 V( b3 `* y
再后来，
" w* M, w6 Y  K6 ~负责的范围有200多人，
0 g, U( m3 M/ _$ L1 {& H: ~那么每个人长得什么样、叫什么名字、在什么岗位、绩效状况如何等都装在自己的脑袋里，
尤其是身边的员工，
' D3 N& u- y/ c, d) v' u0 X那就更熟悉和了解，
6 @, a( V& M+ l) X甚至在他们的职业发展方面也会给出个建议。
所以后来在筹建新厂时，
. g9 e& _2 G- [5 Q, A. b各岗位需要哪些人，
, G4 S* ]' O# @* Y) [4 h自然就心知肚明。
8 l" I7 I( L5 r% Y5 g: ?
+ N, r. s0 R6 i( J: _: x: R”知人“是”带好人“的前提，
如何”带好“还需要相互的信任。
所以，
当好一个称职的”领导“，
首先要立”信“，
, P  `1 |! U5 T8 D( g1 ~建立起与员工的互信关系。
2 e  b1 Q8 p% h) E5 k4 b- U很多领导喜欢说，
' E! b# r; r( g“小李，我相信你能干好！”
7 {2 `, L: ?/ `3 E! N* Y" I& C! P但是，小李相信”领导“吗？
也有不少领导觉得管理需要”威信“，
! R* ?! {7 \# G2 P8 z: n* _他喜欢”威“，
* j0 p" M, M: `3 |; A) d0 N忽视了”信“，
' s4 u4 H" f% v' Q% ~4 x还没弄清”威“和”信“从何而来？
那么，
, i1 ^* T  r7 W7 s$ `”为什么员工不听话？“这样的疑问出现，
也就不足为奇了！
$ z: Z$ S' ^0 Y



, F, \* e; U0 {4 y: @3 I2 M
# f5 C2 _- K1 t2 w1 m



0 k* y6 w0 w; {9 [. G

WUHANLIST

讲得太妙了。威信不是不管对与错，你让他去干什么他就干什么。也不是工作中，生活中事事听领导的。你让他帮你打饭，取快递，他立马就去，这不是威信。威信最起码体现在工作安排上不能瞎指挥，乱改主意。

hawk23

当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
2 }+ D! S: U' p) C( \前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
$ A9 e) @2 o# L& i7 V  ^3 K# r老大说，要了解一个人的两点：他想要什么，他怕什么，只有了解这两点，才能管得好一个人
/ H  a! y& ^& U. \, b* U8 r( p- R有了威，未必所有的人都会怕你，有了信，也未必所有的人都会尊重你，因为每个人的心思都不一样
0 E2 ?2 `: @+ m3 e% y6 u0 p即使同时有了威信，也未必所有的人都会服你，即使你能力再强，待人再诚恳，也总有对你有意见的人
管理，的确是管人，但却很难管好每一个人
倒不如以管事为目标，针对不同的人， 采用不同的态度或方法，将工作做好
毕竟，老板们经常会说一句话：“不要跟我说过程，我只看重结果”

我为设计狂

现在的人的脑瓜子可不再单纯咯！大家都有理！

寂静天花板

都说了多少遍了，私企没有管理，只有干活，老板说只看结果，中层也说听看结果，员工也看结果，什么结果，每月工资多少。如果每月工资都因为各种莫名其妙，说不清楚的原因被扣钱，只要有个两三回，员工自己就会走。对于流动的员工来说，老板才稀罕的了解呢。

深圳中瑞机械手

”知人“是”带好人“的前提

黄亨瑞

hawk23 发表于 2014-8-20 16:02
3 P7 i2 l1 J  [当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
4 d, h# x0 Y) A& }7 Q* `6 c前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
...

好像教父说过那样的话。
& V2 e) K5 `* ?) VJob just is job.
把工作搞复杂了，
就会迷失了方向。
这样的老大想要什么呢？
, y2 J& F3 x& T) q8 g8 V

liuxuan2524

好的领导会让下属感觉有奔头

孙建si

知人善用，会取舍。这样的领导让人信服，至少谈话你需要坦诚与之相对，不要躲闪顾左右而言他。

小辣椒爱机械

管理是门大学问啊