[实习心得] 沟通与问题界定

踏水行歌

短短的三个月实习结束之前，问老板自己这段时间有什么不足需要改进。虽然这个问题明显不应该在最后才提，实习期间觉得大家都挺忙的也不好意思总问他找他要反馈。现在来看也幸好我去问了……
( U' Z# X! R1 H2 e% R( o
' d) T/ t& L- W& X这篇算是记录+反思，总之写出来与学生党共勉。
当然已经工作的也欢迎参与讨论。

$ m) X" j1 I$ U- S9 \他说你技术方面没什么问题，工作完成很快也很好学，问你要不要做什么工作你都特别积极要去做，但就是不总与人交流。你喜欢自己独立工作，但在工业中大部分的工作都是在集体中完成的。布置给你一个任务，你可以花十个小时去自己完成，也可以花前两个小时去问如何完成，包括找其他部门的人问他们的建议。这样就不会八小时做完之后再收到反馈返工，这时候这些他人的很多建议也对你的工作不再有效了。
+ A" |+ m/ |9 U  {8 i; U5 u" B
% N. |/ x& o4 T' o; m大多数问题都没有清晰界定，领导总会下达一个宽泛模糊的任务；而非清晰的，步骤详细的指令。所以当你接到一个任务，就需要把这个任务当成你的责任，然后自己去界定这个任务并完成。为了这个"界定"你可以去问领导，问同事，问什么是理想的成果，以什么形式展现的，需要达到怎样的目的，需要以何种可能的方式或步骤去实行，需要考虑什么方面的问题，等等。

: x* S& A$ e# `而且问别人问题并不是问特别宽泛的“如何做”而是要“带着解决方案地去问”。

" T: y0 l- s# ^( A* N老板曾经布置给过我一个构想方案的任务，（就是产品开发的构思阶段，还没到细节设计）。现在想来这个任务我是完全失败的，完全没有推进这个任务。因为一方面无从入手一方面我也不真的试图去解决这个无从入手的问题。基本我的步骤就是：1.想当然的搞出来个工作流程 2.查查资料 3.写写要求（也就三百来字吧) 4.查查现有方案（也就10个幻灯片吧……），再加上自己的方案若干（也就二十多种吧……）。加一起不到30分钟非常没干货的展示。整个过程我完全没有找别人确认应该如何入手这个问题，没有细化要求的界定，没有仔细的研究并与别人讨论过现有的方案。更主要的是我完全没有主动找老板去推进这个项目，没有细节讨论，没有要反馈。基本都是自己随便搞一搞就扔到一边，老板啥时候要我啥时候给他展示，然后他忙我就也忙别的去了……
2 r/ h+ o, x/ f. e% v% \' f" D
! e0 V  ~2 ?& Z: I% w% Z1 c如果是界定清晰的问题我一般都迅速搞好了，遇到模糊的问题我也不怎么努力把它搞清楚。但真正工作中的任务大多是没有清晰界定的。所以一定要把任务当成自己的责任，主动地与他人沟通，了解各方建议，界定问题，自己主动的推进这个任务。

（当然这老板比较奇葩，别人给我的任务都是特别清晰的……只有他一个人我搞不懂他想要啥。当然他交给我的东西一般也比较高端就是……完全没搞好真是充满挫败。）

$ U' i7 d4 c4 T; A0 i) _


7 d" B1 P2 a0 }8 s0 K
& }1 d9 W8 D; ^4 I# F& W6 [1 c
$ t% a0 p( |  K9 g9 h* p

十九子

不知道楼主怎么定义这个“有界定的任务”。
0 e8 |5 B1 O9 U- P从我个人的经验看，一般企业底层做细节的专业人员是每天思考“怎么完成任务”的。而中层是思考“如何完成任务，如何优化方法”的，而高层是思考“要开展什么任务”的。
1 W0 @) q" n5 [( x: n4 U我和底层人员交流的时候，必须要布置给他们非常详细的任务，甚至给他们规划好每一步，他们才能完成。少说一句他们都会茫然无措，干得乱七八糟。
和中层管理人员能交流的就很多，可以探讨很多方案的优化，他们会根据自己的经验给出意见。
; x; b; ?: S2 j. v1 I/ B和高层交流就比较省事，点到为止。你说这个要做，他就明白为什么要做。有笨的不明白的，你告诉他利益关系，他脑子就灵了。具体怎么做，有高层懂，有高层不懂，最后还是要交给中层去解决。
2 q* ]. R3 L8 _; o: I3 _! A) j2 C
; C: [4 \# ^+ i) ]) G0 @$ z: }所以一个人能有多大潜力混到什么位置，就看你交给他任务时候他的反应就知道了。有时候思维方式决定一切。所谓的大局观和眼界也不过如此吧，哈哈。

solomoon

跟楼上说的差不多，基层干活的基本上得到的是比较清晰的任务，因为经验少，最要的是能调动的资源很少，给个模糊的任务或者综合性的任务完成的难度很大。
" u# r  W5 p6 j) \/ z
特别是对与刚毕业的学生，如果老板给个模糊的任务，最好是能及时的确认清楚，到底是老板的任务没说清楚，还是自己没理解清楚，或者本身就是个模糊的问题，只是想让你找个大概的思路。

, X# }+ `0 d. R0 H; h+ s& J多交流是应该的，好处很多。给同事，领导交流多了，就能知道大家在什么水平上，有什么强项，有什么弱点，对以后开展工作，合作很有帮助。

十九子

呵呵，我揣摩到了楼主的意思，不知道楼主有没有明白我二楼的意思呢？
有些人在底层干一辈子，有些人一入职就顺利搞定中高层扶摇直上。区别就在于思维方式。
3 {" o6 ?* C; h) S  D: n4 M$ k有些人习惯底层的思维方式，有些人喜欢揣摩中高层的思路。交流有时候不过是揣摩的一种手段罢了。你了解了你老板的思路，你就能办事得力，甚至走在他前面。
当然如果你顺利混到了中高层，你就会发现交流更加的重要。那就变成了你的一个谋生手段。

哈哈，说太多了，看每个人的悟性吧。

寂静天花板

是工程师喜欢独立工作吗，不，是老板要求工程师独立工作，因为全公司就你一个负责这种设备，全包，别人有别人的活。
是工人不喜欢交流吗？不，是计件工资摆在那呢，活干的越多，钱越多，哪有功夫谈其它的。
/ O5 ?/ E. x2 e$ r; P4 o4 t' Z是老板喜欢这样吗，对，老板希望全公司的员工跟机器人一样，只顾干活。

shootbomb1

66姐说得很浅显易懂
老板和股东们只在乎赢收,高层提供方向和流程,中层完善管理并执行,底层执行以直接创造价值

如果打个比方,我觉得

老鹰斑竹兼顾所有职能,主要是老板和高层角色
8 j! |+ l, ?* D
( h% |+ W0 Y/ ^6 X+ Smyth前辈属于高层角色,职业经理人,主要对上交代
/ p+ y' }/ A# H+ M
4 m4 S1 f( E/ G: V0 g9 @- A66美女姐属于中层角色,对上对下都有交代
个人观点:有的时候,纯粹的技术思维会成为管理上的一种"羁绊",虽然世界上也有爱迪生和福特这种技术创业型老板的例子

$ X4 B( h! N; t/ D( V楼主和我属于底层,只对上交代

cc果冻

还有一种就是领导对某件事自己本身就理解的不透彻，你还能指望他把事情交代的很清楚，加上沟通本来就存在偏差，加上这样的领导本身脾气也差，结果可想而知。