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公司买了4台斗山数控车和1台立加，合同规定送货到厂并做安装调试。实际售后服务情况如下：
4 V R: `, I: H7 R# t1、6月26日设备由物流公司送货到厂，未见售后人员！打电话给斗山销售，设备怎么卸？
1 g1 [' ^3 ?: ]2 C( z* W 回复："合同规定送货到厂，设备你们自己卸，卸货出了问题，与我方无关。“
% H) C: z' ~+ e7 Y" U 晕死！这就是送货到厂的理解！尼玛几十万一台的设备卸货连个售后人员都不来，卸货出了问题 还要我们承担！
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5 {6 W$ T# }. R2、6月27日经过协商供应商来了，一看是两个销售！不懂怎么卸，边卸货边给售后人员打电话！设备终于卸下来了，5 Y% j/ a3 p5 w' m9 R* f
放在车间，要求我们公司不能拆设备包装，如拆包装配件丢失供应商概不负责！
9 _+ `$ e/ P( {" v 设备包装下方有铁架，设备固定在铁架上。问供应商设备需要从铁架上吊下怎么整？ 回答：”不能拆包装，其余事情由售后
: l3 _6 w* U3 v 搞定。“" q% T) `( C/ i6 C
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3、6月29日售后来了一个人，刚毕业一年的小伙，提了一个电工包挺简洁的！我们公司安排一个人和他拆包装。来者说：”设备
2 P- y6 T9 O+ k0 i/ Z+ `" u9 U D 包 装我们一般是不拆的，我们指导你们拆就行“。不管怎样，两个人一起把包装拆了，对了配件。问他设备怎从铁架上卸下
7 ^9 _1 _! E7 i6 y! ]+ n1 ^( x" K 来， 售后回答：”这个我们不管，我找卸设备的位置给你们，出了问题我们不负责，你们卸下定好位我们才搞。“ 我靠！
! T* p+ C' F: G( r5 S1 P 这些都要我们做，还要售后过来干嘛！
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. L6 ~0 I j8 {( d' ^ 那好！找吊装位吧！还不错加工中心很快找了。车床找了几圈，叉车位被螺钉当了用不了。开始没找到吊装位， 又看了
) t8 S& m1 F) \# H9 Z 几遍，终于找到了，是吊装螺钉孔，没吊环！问他没吊环咋整？回答：”你们自己在外面买或者去他们厂买。“
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问他们销售怎么搞，销售回复设备销售完了，现在是售后，让售后处理！
# D- E4 a8 p8 }- B6 z: S7 i 售后回复：哪个销售说的，你们让哪个销售搞！
4 T# r6 f# _! N% ^" J) O 都在扯蛋！！！
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发表于 2014-7-8 00:42:23
