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公司买了4台斗山数控车和1台立加，合同规定送货到厂并做安装调试。实际售后服务情况如下：
. F/ I' w! w" Z6 c: U1 k) J1、6月26日设备由物流公司送货到厂，未见售后人员！打电话给斗山销售，设备怎么卸？ $ E _" s' i( | |2 E' H
回复："合同规定送货到厂，设备你们自己卸，卸货出了问题，与我方无关。“
1 y; M4 [/ E+ p4 m 晕死！这就是送货到厂的理解！尼玛几十万一台的设备卸货连个售后人员都不来，卸货出了问题 还要我们承担！/ W, O0 G% L, ~7 R$ I' F4 q
$ N, Z8 e) L" l V* ?' T- s2、6月27日经过协商供应商来了，一看是两个销售！不懂怎么卸，边卸货边给售后人员打电话！设备终于卸下来了，1 S* m# H, U" @) O
放在车间，要求我们公司不能拆设备包装，如拆包装配件丢失供应商概不负责！
" ?, S a" B6 w5 d) S7 c. u- i/ _ 设备包装下方有铁架，设备固定在铁架上。问供应商设备需要从铁架上吊下怎么整？ 回答：”不能拆包装，其余事情由售后
) P4 ^$ O9 q! S( i 搞定。“& ?! q4 G3 S5 l, K0 R, a: C
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3、6月29日售后来了一个人，刚毕业一年的小伙，提了一个电工包挺简洁的！我们公司安排一个人和他拆包装。来者说：”设备4 A' l& E5 A I; q. j3 i9 h1 B
包 装我们一般是不拆的，我们指导你们拆就行“。不管怎样，两个人一起把包装拆了，对了配件。问他设备怎从铁架上卸下
+ d* O) w7 j. d i& x3 W7 K$ Y, c 来， 售后回答：”这个我们不管，我找卸设备的位置给你们，出了问题我们不负责，你们卸下定好位我们才搞。“ 我靠！
* a5 l7 g, E1 t7 ]; `# H6 m$ \% R 这些都要我们做，还要售后过来干嘛！ 2 y# y7 c* y- J8 W# l8 K, v
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那好！找吊装位吧！还不错加工中心很快找了。车床找了几圈，叉车位被螺钉当了用不了。开始没找到吊装位， 又看了 + `. O0 ^& G+ e) f A! T
几遍，终于找到了，是吊装螺钉孔，没吊环！问他没吊环咋整？回答：”你们自己在外面买或者去他们厂买。“ * K% t" H. y) j% e6 c# @) q
, R1 r( a4 O4 k$ ~ 问他们销售怎么搞，销售回复设备销售完了，现在是售后，让售后处理！ - @ @2 _" ^* d5 s
售后回复：哪个销售说的，你们让哪个销售搞！
: m: x" z$ `8 L; {" k 都在扯蛋！！！
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发表于 2014-7-8 00:42:23
