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楼主: 冷水黄金

你喜欢哪种技术水平的客户?

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发表于 2014-6-28 14:12:14 | 显示全部楼层
对不同的类型有不同的解决方案嘛。技术型的跟他侃技术,用专业知识砸晕他。商务型的跟他侃市场,用高性价比搞定他。半懂不懂的和完全不懂的要看他的性格和喜好了,总有公关入口的。。。其他还有各种xxxx。。。

面对客户,喜欢不喜欢这个人又有啥用呢,对方不过是个不知道哪天会离职的采购或工程师而已嘛,有大项目、好玩的项目,一律都是喜欢的。嘿嘿嘿。。。

点评

不做永远懂不了  发表于 2014-6-28 16:44
哈哈,你说得对,这和行业非常有关。有些非标设备最后难搞定的是客户的最终审核交货环节。这种东西只能争取前期通过协议减少最后争执了。别说中国客户了,现在欧盟米国很多企业也穷得很,人家就找茬你能咋办  发表于 2014-6-28 14:47
硬是留洋,有板有眼,不过来中国做非标,特别是私企非标,肯定严重水土不服  发表于 2014-6-28 14:38
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发表于 2014-6-29 10:46:55 | 显示全部楼层
还是精通的好。像我们欧洲的一些客户,都非常专业,产品应用中有什么问题,人家会跟你解释得很清楚。而且是人家的问题人家会主动改,就算是你的问题,人家也会帮你改。印象最深的一次是一客户发现我们产品的一点问题,人家怎么做的——分析原因,提供解决方案,实验验证,完了把方案和技术报告发给我们,我们照做就行了。
反观国内的多数客户,不管你有多充足的理由,什么成本啦,可靠性啦,最后都不能让他们对自己的设计做任何改进,只能你自己改。只要人家“觉得”你的设计不好,即使没有任何证据,你也得改。
所以,还是希望自己的客户专业点好。不过俺是汽车制造业的,对非标机械不了解。

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发表于 2014-7-3 11:22:36 | 显示全部楼层
如果彼此开诚布公的话,都无所谓的,但这基本是理想状态,或者就是长期合作伙伴,交流结果不影响合同关系。
实际上,就要具体问题具体分析了,这个分析都是站在个人角度用个人碰到的事例来说事的,不一定具有普遍性,也不想引来争论。
1.不懂
    我碰到两种极端,一个是随便看看,走走过场,就定了,技术上不是很关心,只要满足使用要求,注重成本等其它方面;另外一个,就是死活说不通,总之就是不答应,非要折腾几回。
2.半懂不懂
    跟这类客户讨论,比较费时间,其它还是参照第一条的两个情况。
3.精通
    所谓精通,无非就是见的多些,但非标这玩意,随时就有新的方案和结构出来。其实说白了,还是两种情况,就是好说话跟不好说话。客户想根据自己的想法来,但从自己角度来讲,也想多推一下自己的方案和产品。

呵呵,好象说了三点,都是差不多的废话,就是看客户接受程度和反干预的程度如何,就好比家里装修,有人喜欢给装修工人提这提那,有人就只看最后结果。
有时候,我跟几个关系比较好的客户也明说了,方案上有什么差别,成本预算多少,但他们自己做的话,就算成本下来了,还得费不少精力去整出来,未必划算,省下来的是价格成本,但可能投入时间和维护成本更大。也有时候,跟客户沟通的不是很好,最终没谈成,也是正常现象。

点评

是啊,最终就是这个样子的。倒也不是说中国的客户关系,其实老外也一样,他们一旦确立了长期合作的关系,那就一股脑全扔过来了,至少在协议期或是项目范围内能爽一把了,而且不用请客送礼,只要技术,质量,货期OK  发表于 2014-7-4 08:24
我最喜欢:认定你了,钱多点无所谓,外观不要求,东西拿来好使就ok  发表于 2014-7-3 19:39

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发表于 2014-7-3 21:48:26 | 显示全部楼层
我喜欢和完全不懂的及完全精通的人谈方案。最烦的就是半懂不懂,听不进别人意见的人最难缠!
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发表于 2014-7-8 21:23:41 | 显示全部楼层
精通的,互相学习。
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