技术和销售需要有机融合，分享工作中的一件事情

Adobλ

在论坛浸淫多时，今天我也将工作中的一件事拿来分享下，也是不吐不快。

鄙人在一小规模的公司就职，主要加工柴油机上的小配件。两个月前，新购置了一台线切割，泰州产具体厂家就不说了。
付款、收货、安装调试，一切都很顺利，最后现场割几个小件，验货结束，付尾款。

我也是第一次实际操作线切割（厂里新进的机械设备都由我先上手，学通之后再转教其他员工使用，关键是要熟悉下设备性能、结构，方便今后故障之后的维修,PS:本人是技术人员，兼职修理工。），在一个礼拜之后，切割一个产品，估计在半夜就能割完，于是调到值班状态（割完设备自行关闭）。结果第二天上班之后，发现控制电脑和电火花输出都停止了，但是走丝机和切割液水泵还一直在运转。
由于本人热爱钻研，于是自行查看设备，试图自行找出问题所在。最后我把注意力放在三相电源的接入线上，由三相开关引出的一根总线，在中间被分成两路，一路往走丝机所在的工作台，另一路往电脑控制柜。仔细分析之后发现：走丝机和水泵是单独的一个部分，主机箱无任何控制线路接入。因此在主机发出关机指令，只关闭了控制柜一侧。
由于是新购设备，不敢妄自加装控制线路，生怕发生设备故障，厂家发现线路有改，赖在我们身上。于是联系销售员，40多岁的男子，装机时也来过我们厂，吃饭时就感觉是个会说不会做的人。情况反映给他，本想此事涉及技术，他应该要反馈给技术部门，具体分析后再回复，哪知我刚说明故障现象，他便下定论，是电阻器坏了，满口保证给我们发个新的过来。我被说得一愣一愣，对自己的判断产生疑惑了，于是就答应他，等收到电阻器后换上去。

三日之后收到配件，换上，问题依旧。其实这个电阻器只是刹车作用，跟控制启停没有丝毫关联。想罢，还是算了，自己动手丰衣足食。让采购去买了一个交流接触器的辅助触头，利用走丝机控制板上的急停开关，和主控制柜中的交流接触器。装毕，启动试运行，两侧自行关闭。

其实是个小小的问题，就凸显出了厂商的设计问题和销售人员的素质问题。记得看过一个视频，讲述的是日本丰田很多年前的危机，销量骤减，几乎大部分的销售员都被辞退，但是咬牙没有对技术部门裁员，领导层说服技术骨干，让他们去一线战斗，做销售、售后，他们是最懂产品的，而后丰田的销量稳步回升，度过危机后，丰田又调回这些技术骨干，通过销售过程发现的问题，再对产品做细致的改进。丰田的辉煌并不是一朝一夕就能促成的。

此文至此结束，渣文笔，望轻拍。

补充内容 (2014-1-21 17:16):
感谢前辈们的鼓励支持，原本一直在怀疑自己是不是多管闲事。曾经也在一家非标设备企业待过，跟老板跑过客户，跟售后跑过现场安装设备，也跟控制软件开发工程师聊过设备，社区也是高手云集，挺喜欢这个行业的。

补充内容 (2014-1-21 17:23):
继上补充。走过大大小小的客户，化工的，制造业的......很多企业让人感觉人心散。中型企业向下比没有小企业的凝聚力，向上没有大企业的文化。由于家庭原因，离开了这个行业，还是挺可惜的，没能去见识更多的企业。

上海狐飞

赞同！销售满嘴跑火车的比较多，而已很多时候不是以双赢为目的，只管销售出去。与客户交流，有时会误导客户。

迷茫的维修

挺好的
爱思考
会动手

我很呆

我就比较老实。知道就说。不知道的就说不知道。总之实话实说。
我说不信。就是我表述能力的问题。

smile就是我

懂技术再搞销售，不好兼得啊

chenhui19881225

本人也是技术出身。。觉得很有道理，听了之后很有信心

杰克阿里

轻轻拍一下!

iqmzy

搞销售如果能懂技术肯定会更上一层楼！

qq280658318

销售懂技术，是一个长期积累的过程，努力学习！

suidaozhou888

我就是做销售的，一直努力学习技术啊，俺就脚踏实地，做分割器这么多年了，销售 的不仅仅是产品，还有自己。。。