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细节如何决定成败 2013.11.15
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2 P5 j U2 x2 M; J/ O 细节决定成败，是耳熟能详的一句名言。2005年的时候，曾在《经济日报》上读到一篇连载，题目就是《细节决定成败》，作者是汪中求先生。文章中举了很多实际的事例，用来说明“细节地方如果不注意，就会失败；一些细节地方做好了，就会成功”的道理。里面有些故事，使我开拓了眼界，看到了新的思想，有了很多收获。当时我很喜欢那篇文章，追了一阵子，后来还在网上看到了电子版。再后来，我在网上看到了有人批判这篇文章，将其说得一无是处。说《细节决定成败》这篇文章太没有细节，只是反复陈述着题目的道理，说其中有些故事，比如老鼠给猫系铃铛的故事，并不是细节问题而是可行性的问题。看到各种评论，感慨良多。对于一篇文章，着眼点在它的好的地方，可以有一些收获，而抱着批判的观点，则可以找出其中的瑕疵，将其全盘否定。人类的思想，怎样才能每次更进一步呢。 3 E4 A" b+ J; k: X6 ~( x( k9 p2 v% J
最近在论坛看帖子，看到有的朋友在回复时会引用“细节决定成败”这句话。看过几次后，就会想，这句话有它的道理，但是又觉得哪里不够劲儿。后来想了一下，似乎可以进行下面这样的分析。细节决定成败，是从宏观上总结来说，在细节上多注意一些，才能有较好的结果。但是单独看这句话，与“努力才能成功”这样的话相似，单纯这句话来说是没问题的，但是每个人都在想着要去努力，所获得的进步却各不相同。这是因为努力只是一个笼统的动词，单纯看这两个字并不能够使我们想到去采取怎样具体的动作，细化来看，努力的“具体做法”才是更为重要的。同样，对于细节决定成败，接下来需要考虑的是：在细节上“如果去做”，才能决定把道路引向较好的结果。这个“如何去做”，或许是更需要考虑的事情。
1 p% C {2 Y, F: i9 ^6 U事实上，在做一件复杂事情的时候，里面常包含有很多个“微小判断点”。在每个“微小判断点”上的判断，会决定最后事情会走向何种结果。比如说一台设备，对于每个零件的尺寸设计，每一处的间隙设定，每一处的材质选择，每一个动作的时机设定，都会决定最后达到怎样的效果。再如，一次与客户的交往，每一次与客户的会谈，每一次对客户的推荐，每一次对客户的反馈，在某一时间是否去做一些联系客户的事情，联系客户时采用怎样的方式，做怎样的准备，都会决定最后的结果。再如，对于自己的一份工作，手边同时来的几件事情，对优先顺序的判断，在某个时间点上是否动手去做，如果交给别人来做去怎样交代怎样检查，都会决定最后的结局。对于在每一个“微小判断点”上“如何去做”，是值得叙述的问题。最近有了一点感受，在这里想简单列举一下。
; Z# U+ ]* Z. o- L1. 比如在工作中，会有和别人的交流，闻道有先后，术业有专攻，总会有自己从别人那里获得知识获得帮助的时候，事情之后，可以选择的做法是：
“表达谢意”或者“不去特意致谢” 两种做法，在当时来看，不会有特殊的区别，但是这将决定下一次，对方是否会继续给你相应的帮助，提供更多的知识。从而决定今后的路的不同。 & g g$ Q. `! p
2. 比如在工作中，会有和别人工作的交点，偶尔会注意到别人工作中出现的一些小错误，这时可以选择的做法是： “追究起来没完，日后继续嘲笑”或者“点到为止，处理完即可” 两种做法都是存在的，选择的做法的不同，就会决定将来的工作状况会怎样。
- Y. g9 k; p) O4 A3. 比如在工作中，既然是团队作业，就会有向别人交代事情的时候，或者是将事情安排给别人去做，或者是别人安排事情给自己做之后想对方汇报，这时可以选择：
“用一般的方式只把必要的事情介绍过去”或者“用更容易理解更周全的方式将信息传递过去” 不同的做法，会决定对方被交代事情后顺利完成任务的概率。在工作中多次遇到“被耽误事”的情况之后，就会发现，与其单纯地抱怨对方等待对方提高水平，不如把事情交代得更详细一些，后者的方法才能更好地完成事情。
; |* [+ u8 J O- }& P4. 比如别人交代得事情自己经过努力查证计算处理完了得到结果，这时可以选择：
“赶快交差去做下一件”或者“花几分钟记录一下这件事情中的知识点” 几次之后，就会决定自己的知识积累会变得怎样。
5 t3 p1 U8 A$ V1 m8 X5. 比如办公桌
“清理得整洁一些”或者“各处堆着纸和杂物” 有时会决定一些东西，在日本管理方式的5S中，强调了“清扫清洁”，而且据说是可以影响工作效率。在杂乱一点的环境里，在做一些事情的时候会觉得“稍微差一点也无所谓”，在一个整洁的环境里做事时会觉得“要把事情做得工工整整一些”。前者也被称之为“破窗效应”。
8 X. v: @6 Y4 s6. 比如一件事情分为几步，其中某一步需要去查找以往的资料去确认一下，这时可以选择：
“反正有把握，先做一部分然后再去确认”或者“先花点时间去确认一下，然后再继续做” 对于“貌似没问题”“应该是那样的”事情，比如说配套的电机底座应该是那个螺距，法兰盘应该是那个厚度，某个配管应该是32A，气缸面积减少一些之后气缸的顶力应该能够用，先按照自己认为的事情去做一部分去画了图然后再去确认一下，发现确实没记错，是件好事，但有的时候就会有记错的事情，这时候顺序的问题，就会影响工作的效率。
- b L6 y( ~% C; Z# u' R7. 比如在工作的闲暇时间或者在家里休息的时候，可以选择：
“坐着不动”或者“动起来去做某件事情” 前者是很简单的甚至可以说是没有风险的或者说是不需要任何判断就可以去做的，一些事情当时不去做稍微拖一拖也是可以的，但是往往时间就在静坐中流逝了，“在适当的时候”能否起身去做相应的事情，会决定能否多做一些事情。
" j4 A* I: g+ S* ~* ~8. 比如设计一个新的物件时，可以选择：
“一般的做法”或者“新的更好的做法” 作为设计者，有更好的做法，能够更充实一些，当然，好的设计不容易遇到也是无可厚非的。
8 ?3 L. ^) y' p* D9. 比如在电脑前上网的时候，在某个时间点，可以选择：
“再上网一会儿”或者“赶紧停手，去做事收拾房间 ” 有多少御宅族的周末，就是在打开电脑或打开电视之后自然而然地将时间浪费到了晚上。在某个时间点是否可以决定一下，停止网上的冲浪去做其他该做的事情，能还是不能，会决定周末时间的利用效率。 所谓“珍惜时间”，细化来看，至少有两点是需要注意的，一个是，“提高效率”，在做事时提高效率提高时间的利用率；另一个是，“把握时机”，在适当的时机去动身做事。前者更容易被想到，后者也同样应该受到重视。
) @9 L0 Y4 O3 c10. 曾经读过一篇帖子。先是有一个企业的管理者，写了一篇抱怨帖《再也不招应届毕业生》，说他公司里招来的应届毕业生，让他去买点打印纸，打车来回，还下午擅自休息。然后就有一个大学生写了一个帖子《不招大学生是你的短视和无知》，说得内容是，招不到合适的大学生说明HR的能力不够和方法不合适。看到前者这种抱怨大学生的文章，作为读者可以有两种思考方向，一种是像那个大学生一样，去评价，去指责HR的不足。另一种是，去吸收，从那篇抱怨的文章里提炼出来一些东西来吸收。
c# d! M: |# X4 w* n3 a% W比如，看到那些说大学生不好的文章，在气愤之余，告诫自己，以后自己遇到同样的事情时不要犯同样的错误。再具体一点说，在那个《再也不招应届毕业生》的文章里说到，一个大学生不会买纸，浪费公司电话，离职不打招呼，工作时间喝酒，觉得自己可以去谈合同，下到基层就指手画脚。那么看完那篇文章，不要只想着去鄙视作者，而应该告诉自己，将来自己遇到同样的事情时要注意，不要犯类似的错误。作者说大学生不好，那就让他说吧，毕竟人家是受到了损失，那是事实，别人再怎么说作者坏，说大学生好，也不能改变他所受的遭遇。人家提供那么生动的反面教材，从某种意义上来说应该感谢才对，要是没人写那样的文章，我们就只能等走入社会自己犯错误后才知道什么是错的，如果提前知道了会不会好一些呢，大概是这个意思。0 c6 I' F" Z& t0 {+ L7 W
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这就是面对一篇文章，一个故事，面对别人的一次完成，或者是一次失误，采取“评价”和“吸收”的不同的思考方式，会使我们的收获不同。这篇文章能够读到这里，子子对您表示感谢。同样，读者不必去关注作者是怎样的一个家伙，人家汪中求先生多少还是个CEO，而这篇文章的作者，只是一个朝九晚五的工薪族而已。如果您想知道作者是否成功，那么未必会有满意的回答，但是如果您能够从文中吸取一二，并且使自身受益，那么作者如何也就无所谓了。2 Q; S& P# N k
" ?+ a- G' v/ S' z; j- C6 w2 i5 Y在一个周末的清晨，想到了以上一些内容，在这里也记录一下。共勉。
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: X6 G4 D" v8 d; Y; A P) P E# j以上。/ q# E! O7 U& L
) A2 x0 w4 y$ [# c. o; Cby 子子
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发表于 2013-12-17 22:33:51
