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% P8 Z) j) S l" T5 U. J" M 今天出门上班,发现外面下起了瓢泼大雨。走在外面,虽然打了雨伞,但是大风大雨,来到公司衣服也湿了大半。同事看到我后,调侃到,你衣服怎么还有干的地方,你看我们全身上下都湿透了,一大早就湿身了,看来今天运气应该不错。
1 y+ M! |: ~ B( ?/ u0 t! q 到了9点多的时候,前台打电话给我,说是上海的李先生过来了,要我去接待下,我在电脑上查了下记录,看这位上海的李先生是要买什么激光设备,但是很遗憾,近期没有查到,于是赶紧出去接待。一问才知道,这李先生来深圳已经有3天了,专门从上海过来买设备,已经看了好几家公司了。
# H& K/ O G7 a& ? 今天和另一家公司的业务联系好了,说是去拜访他们,因为对深圳不是很熟悉,对方告诉他们的地址很难找,他们在龙岗绕了好几圈,都没有找到,打了好几个电话给他们公司,他们的文员和业务都没说太清楚,又下着很大的雨,所以想等雨停了在问路人。没想到在转悠的时候,看到了我们公司,就直接上来看看。
l; n& v0 m: d, f 听了客户的话,我一阵激动,和客户聊了一会儿后,就带客户去参观我们的机器设备,因为客户是要在不绣钢上进行激光焊接和打标,所以现场给客户进行了样品的演示和讲解。一边进行产品的焊接,一边让同事拍下来,稍后客户还有不明白的地方,我们可以结合视频进行详细的解答,这样客户也容易理解。演示完后,还带客户参观了我们的陈列室,里面有各种设备打出的样品,客户看着这琳琅满目的样品,不禁赞不绝口。, t8 O9 D: n3 h& l
随后,客户让我们报价,客户说他明天就要开车回上海了,这次来一共要采购2台激光焊接机和3台激光打标机,要我们报一份合理的价格给他。因为也知道客户已经了解了好几家同行,加上她明天就要回去了,成败与否,这就是关键了,于是和老板商量,最后给了客户一个很合理的报价。
& S/ W% P" P7 n0 k6 i6 d6 o g( T1 \ 报完价后,也快到了中午,于是和客户一起去吃饭,吃完饭后,老板让我和采购一起去超市给客户买一点深圳特产,他们就先回公司。等我们回来后,把这些小特产给客户时,客户连连道谢。客户说购买设备的问题,还得全面的考虑,这个我们很理解,不管跟不跟我们买设备,大家都可以做朋友,毕竟认识是一场缘分。送走客户后,也就去做其他事情了。
& S" u9 g* @+ x0 {3 M7 J: U 到了2点多的时候,客户又给我打来电话,说是现在到我们公司来,谈一些细节问题,原来,客户是去了早上那家同行公司,去了后,从对方的公司实力、规模以及价格和我们都没法比,他来深圳,看了好家公司,有的比我们公司大,但是价格没我们优惠,有的公司规模太小,没有保障。客户觉得,不管是服务,专业精神还是公司的规模,他都对我们超越激光比较满意,所以现在过来谈合作的事宜。2 ~$ C1 Y# m. C+ ~
对于这个意外的客户,我既有惊喜,也在反思,我经常也会接到客户问路的情况,虽然我们公司就是地铁站旁边,很容易就可以看到,但是客户还是打好几个电话来询问。所以,作为业务也好,行政人员也好,一定要熟悉通往公司的各种路线。尽可能的描述清楚,如果有条件,可以适当的在公司附件给客气引路。这样既可以让客户感觉您对他来访的重视,也可以避免一些因不熟悉路线的司机走弯路。. d) _. @1 \" m' P9 U5 v; d
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