一句无心的抱怨，既让公司信誉扫地，更让公司损失5000大洋

超裕激光 · 发表于 2012-11-22 17:16:40

   今天中午和我们同事一起吃饭，席间公司的调机打样工程师小李问我，知不知道有哪个同行在招激光设备装机打样工程师，我问他是怎么回事，他说，他一个同行朋友小王前几天被公司辞退了，现在在找工作，因为我们超越激光现在还不招人，所以要我帮他问问。我就跟他说，暂时我也不知道，你可以让你朋友去中国激光人才网上去投简历。
   他跟我说，前段时间，小王他们公司跟一客户签订了一台光纤激光打标机，机器运到客户那边后，小王负责装机以及调试激光打标机，客户拿了一些公司的产品和样板过来，让小王打出一样的效果，不知道是材料问题还是小王的技术不到位，调试了一上午，也没有调出客户满意的效果，小王也急的满头是汗。
   可能是小王心急了，就跟客户说，这机器不行，肯定是这机器的问题，这激光镭雕机的配置不好。这下客户火了，自己出了十多万购买设备，你自己公司的员工都说这机器不行，于是赶紧给小王老板打电话，说是要退设备，并且质问他为什么不讲诚信，说在没买设备前，你给我打的效果很满意，现在签了合同，你就给我搞台这么差的设备等等。这下小王老板急了，跟客户赔礼道歉，并且立马亲自带着另一位调机师傅过来了，跟客户说，小王是新员工，很多地方也不是很懂，机器绝对是和合同上的配置一样，这个您可以让其他人去查，并赶紧让另一位调机师傅去调机，没过多久，这师傅很快就调出了客户想要的效果。但是客户说什么也要退设备，小王老板最后好说歹说，给客户少了5000元，并且承诺帮客户多延保一年，客户看在也打出了自己的效果，又优惠了些，才勉强同意。
   回到公司后，小王先是被老板一顿狠批，后面跟他说你技术不精就算了，竟然还跟客户说是公司的机器设备有问题，造成的损失由小王自己承担。并且让财务扣除这次损失的5000元后，直接让他结工资了。很多时候，也许就是自己一句无心的话，最后酿成了打错。小王在直接面对客户的时候，确实不应该怀疑自己公司的产品，完全可以跟客户说明，自己是新手，可以给公司打电话，让其他同事来，但是他却抱怨说是公司的设备问题。
   作为公司的员工，你的一言一行都在代表着公司的形象。不管我们是去拜访客户还是客户来访，都应该给客户展现积极的一面。只有对自己的公司、对自己的产品有足够的自信，这样才会让客户相信你。

养猪东篱下 · 发表于 2012-11-22 18:16:51

这个公司和小王都不对。
小王固然是死要面子说错话；公司更是大错特错，为何派一个技术不过关的新员工去独当一面呢？小王的领导应该要自我检讨；扣小王5000的收入，涉嫌违法，可以到劳动监察部门投诉。

949457130 · 发表于 2012-11-22 19:04:42

怎么没有老员工带一下小王同志？

djc199006 · 发表于 2012-11-22 19:12:06

不过小王同志说话确实不太合适，去客户那里一言一行都要注意，不能在客户面前评论自己公司。

机械兽 · 发表于 2012-11-22 19:22:59

打工的都是弱势的
不过解决不了应该及时求助嘛，丢自己面子还害公司丢面子了，老板不发火才怪

大海无边 · 发表于 2012-11-22 19:51:46

这就是典型的推卸责任，不过地方选错了{:soso_e113:}大厂很多很多这样的人，应该开了，不过不应该扣钱除非有协定。

子子61961 · 发表于 2012-11-22 20:35:13

公司派小王去的时候，应该有点儿底儿，行还是不行，先有个把握，如果觉得让他去把握不大但是没办法只有他有时间，那么就应该在中午的时候打电话中途确认一下进展，放手不管是不合适的行为。

ERPIONEER · 发表于 2012-11-22 20:41:53

"可能是小王心急了，就跟客户说，这机器不行，肯定是这机器的问题"，有时业务也会这样讲，把自己厂里狠批一顿，以证明自己在帮客户。实际上就是缺少培训。

LONGLIAO · 发表于 2012-11-22 21:08:44

{:soso_e117:}

gji2002 · 发表于 2012-12-10 11:01:12

看帖顶帖，学习了，谢谢楼主

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