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发表于 2012-8-13 23:04:06
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本帖最后由 子子61961 于 2012-8-14 01:11 编辑 4 [. {. {0 {9 l0 b+ V/ B B
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这点在工作中也是很有必要的，想引申说一点工作方式的问题。
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向别人提问 或者向别人交代情况 或者进行商量，或者发邮件的时候，& V5 ]- u I7 E; }
经常会出现的问题是：& g) L1 b0 j" @7 m
1，自己表达之后，对方却没明白，6 J& l6 g0 n% U' Y9 B
2，自己表达之后，对方理解的是不同的，3 w! j) r- _1 t: q/ Z
3，自己表达之后，对方还得对一些要点进行提问，再来来回回，耽误时间。
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所以要注意的地方就是
3 t, q, f$ C6 m1. 表达方式要想办法 让对方容易理解
0 v0 k" X1 @( c2. 表达方式要想办法 让对方不容易产生误解
% w; W. A* ?1 U7 x3. 尽可能地考虑到相关问题点 并予以充分地传达信息
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这是工作中communication的三个需要被注意的地方。6 _5 R6 F$ ?7 [& w! d4 a5 O
同时也是很多问题矛盾产生的根源。
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这里需要指出两个常见的问题。
% D" x5 J% w5 J3 O$ Q一个是，你熟悉的问题，认为对方也会熟悉，所以按照自己理解的程度去表达。
2 G- H* E/ B+ i, `, f这样有时就会出现偏差。3 a0 d# r' a8 z9 ]1 q2 ]
比如说你对家人说，去城市里的哪哪哪取个什么东西，去哪哪哪怎么走，家人听了就会找到。, a0 L* P- H* p
但如果你家来个亲戚，对这一片儿完全陌生，你说去哪哪哪怎么走，他就不一定会找到。$ o5 U# q0 j3 P
你要想让他能找到，就得多花一些心思，想一些办法来办到。
% H R& z/ p1 f$ j. V3 Q% T5 H经常出现的问题就是因为自己熟悉，所以说的简单，结果对方理解不足，执行出现偏差。" R5 b/ D, C" }' P! }7 | H
所谓执行力不够，有一小部分原因是因为信息传达的方式不够适当，# T* _8 E% k( @, w! U _* e
那样的话，执行者也就会迷茫，即使去做，有些地方也做不够好。
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另一个是，你传达了信息，而对方不懂，这时候经常出现的行为是，指责埋怨对方。
, q8 C1 }( H% y( o这实际没有效果，需要做的是改变方式用更简单易懂的方式来交流。
3 s$ n6 w3 K% a+ K7 T出现偏差，要么去改变对方，要么改变自己的表达方式。
- l. A: K9 h6 p1 }% D根据自己情况判断哪个更容易一些然后采取行动。
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' V) j( z' h) F9 Z以前俺在找工作面试的时候，被问到，大学毕业时候的论文题目及内容描述，. }7 t' u9 l! H( i, C1 W
其实我的大学论文题目，和他们找我的做的工作，没有联系，
2 O* X- a P8 I5 B- q" d8 U面试官想看的，就是面试者能不能把一个事情描述传达得清楚，
u* X7 S; d0 v& b) w, ~) j! t. w这点决定了他如果要我，和我交流或者协作的时候会不会更顺利一些。
$ O, j- Z" e: e- ?1 \. C. ~' e6 ?而且我是跨专业的，所以我就会尽量用容易理解的内容和方式来逐渐传达。9 y. @7 `8 v, |0 P
至于什么是“容易理解的内容”，这个一般是靠平常生活中观察积累。
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+ P! m; V' |" r( g工作中打电话或者写邮件传达一件复杂的事情的时候，
1 t. {+ x' Q+ r2 h2 E: J4 M! a8 k怎么才能让对方明白，而且一次写完让对方明白，
7 @; k5 r% e9 A) E; b1 n而不是让对方读完之后还需要再提问确认来来回回耽误时间，
9 u* W" i ]& q1 w+ ~4 _这是一件挺重要的事儿。需要一定的技巧。
6 T6 P1 ]3 @/ W- F; q2 p哪怕多说话，也要想法交代明白。因为少说一句话而耽误事儿的例子，看到太多了。% ^, x/ Y& c( g! T) R
同时这也是容易被忽视的事儿。在实际中看到过很多做不好的例子。所以，需要改进。
. n! q6 P: `: c. j$ @6 ? D多个人在一起做工作，communication的正确度，在一定程度上，也决定了协作的效率。4 ?6 X/ S: |. {) |! }3 a7 a) _5 \
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