|
+ p( w' s4 \3 K凭什么一个字，成交3万订单
0 B% z) s9 ]1 I; f, Z' L& R) l文/锋利盛 AllenKo- X; e7 m3 b' v$ O) T
) O0 P! r% m6 S9 D) r( N+ J
$ a/ f1 E% }- o8 f" V9 s* a 前几天早上八点一刻，我接到来自东莞塘厦的一个陌生号码，那个时候我正在赶着吃早餐，我心想，那么早谁给我电话，不会又是那些什么广告公司吧，自从我从事网络营销起，就经常接到很多这种找你做推广的、企业邮箱的、知识产权、展会、等公司的电话，我这三个月都崩溃了，不过我能理解，因为我也曾经做过电话营销，这是他们的工作，理解。我想，哥们，你也太给力了吧，这么早。
, Z4 m% @- I" A# z9 m' N 还是先接电话吧...../ x4 f6 ^" k1 n+ O
我也学着东莞老板接电话的风格（我做电话营销的时候第一个先听到的），一接电话，喂，你哪里？: e. _; [! D5 b) K4 N
客户：我是东莞塘厦这边的
; W( F0 \$ {6 p% m2 ^ 你是柯经理吗?(人生头一回被称经理，开心至极)4 j5 L' u4 E- [( c, z
我说：嗯，我是，请问有什么事？ ]( m7 D6 v" A5 T$ u* {. H: J0 Y
客户：你是做高瑞风机的吗？
: N+ Z. |3 a# S+ N( n 我：嗯，是的，有什么可以帮到您
: ]$ G* {0 a x8 |" h) M 客户：我是东莞***公司的，在网上看到你公司的吸吹两用的真空泵，
0 F, J- a: }- j: @% D+ ] 你可以给我报一下价吗？! e' T4 M; T7 Q* g# @
我打住了
; S" N/ L- X9 A# a5 [2 c9 K8 h 我说：先生怎么称呼呢，- a+ A) }8 v) z# b* c d# [
客户：我姓黎
! h1 e$ ^8 v% }: A* f/ k 我：黎先生，您好，我这边是市场部的，报价的话需要销售部那边才能报价，8 s- y M6 @4 G$ [* O9 p
这样吧，回头我让销售部给您一个电话，这个电话可以联系到您吗？
) ]6 o8 g2 J* v$ l, ~9 O+ _- D 客户：嗯，随时都可以联系到，你尽快给我电话就行了7 N3 ?: s4 Z" Q4 D" K7 ~
我：嗯，好的。
! G1 C# A D7 w3 Q; I 挂机了。。。
. V& D5 w" H9 e: e1 |; T' v 我把号码转到销售部那边。。+ p: o4 n* R. F" V8 N
第二天晚上我问起销售部那边的业务员的时候，那个客户跟进的怎么样了？+ j$ u. b1 P* j0 A" p. V0 B4 I
业务员：一个字，就差点丢失3万订单/ {7 F2 A( L! K6 V3 r; s. i
我：？
4 X3 D6 t1 P& d, v. \ 原来销售部的业务员在给那客户电话的时候，公司名称有一个字听得不是很清楚，1 d/ t2 j. X3 T! G: ? A
比较模糊，到底是”*“还是”*“
: g( J% D5 r% }) j, A 只能打118114查一下了，结果一字之差的公司有两个，一家公司比较有名气，另一家却根本不存在。
5 j u" G5 m- I4 S4 ~3 D P 还了解到有一家公司很可能是骗子公司，利用读音的一字之差给别人造成误会。
# k* e6 u0 C, r. G) W: [- j 这订单还要不要下？
, Y8 O* {3 h* @3 n+ k; M4 D 业务员都有打算放弃的念头，如果万一是那家骗子公司，送货不是白跑一趟？+ @9 o& ^: h0 s4 C; `
那万一是那家比较有名气的客户下的单呢？8 p1 l! l2 W$ g) N
结果老板很严肃的说：2 w- ^- V% b) O# X6 m' a
必须去，客户第一，宁愿白跑一趟，也要服务到位，何况塘厦不远。
1 S; X6 ]$ n3 A4 D* {0 ^7 k& h 结果怎样？
, y3 w! c5 W* o9 T 决定是对的，是那一家比较有名气的厂，一个字，3万订单差点成浮云。( _% j/ m {& |" j% \$ R
$ h H3 n: ]+ {( O: f [* A" C: K' K6 W
! S5 I# k0 O3 B. M6 ?
- u8 X+ z& w% O2 U
| 
发表于 2011-7-21 10:48:34
楼主