做业务其实就是做人，人做的好，业务自然也就很轻松，无非生活中最常见不过的“人情世故”。0 x! V: v: g% Z
6 U" {8 F$ ~7 i现在跑业务的大多数为年轻人，而年轻人往往心志不够坚定，这时候，心态的稳定就尤其重要了，不能够被心情的好坏影响到自己的情绪，进而影响到拜访客户的质量。年轻人由于经验不足，社会实践少，城府不够深，而会导致情绪的变化直接出现于面部表情，又不能够及时的调整，所以对于跑业务是很大的弊端。
" ?/ z. ^( w* v/ g6 I( J6 e
2 i, n) o3 e& u$ R P- M- ]1 ]做好心态调整，是年轻人做好业务的根本。见过很多年纪比较长的老者跑业务相当厉害，这在年轻人眼中是永远的神话，其实不然。仔细分析，我们和他们的差距也无非就这几点：2 j; Q. C' W: [- g; K7 E
5 u, {6 P; e5 ?3 z8 Y( g
8 V& I; y2 f+ W3 k6 D2 s一、社会经验，他们吃的盐比我们吃的米饭都要多，自然在“人情世故”方面要比我们强的多，这点我们只能慢慢的磨练，操之过急是没用的。5 G7 N+ |+ R9 Q, ], i# Y9 [0 Q( w
# [) [" L: L9 s2 ] g( P/ ]9 {
; m% X* }: Z) C4 {% e0 w二、他们由于年纪长，外在的形象又是一副身居要职的模样，自然客户也会很尊敬他们，谈话也就相对容易的多，而我们年轻人，一不小心则会被客户抢白，甚至赶出门外，而他们则不会。
6 P$ @! L2 z+ n0 P& q" q2 l! y* q1 {7 }2 s' n i" G
7 G7 Z2 }( U# l; ~% H& N三、他们由于阅历丰富，心态方面非常稳定，无论是开心还是心情不好，你都从他们面部表情无法捉摸，情绪的波动也非常小，所以对他们跑业务没有什么大的影响。
6 U! M+ f- L& Q! ]1 t6 X
: ?6 E" E* H6 v我们年轻人没有坚定的心志，那么心态的调整和保持就需要借助一些外力来实现。外力的途径有以下几种：: A( a8 P& w$ l& d- k0 s' `; y
. a) t* H6 R0 @. D4 P6 G9 p5 h. Z& ?$ B. T" A7 ^
一、经常听一些激昂高亢的励志歌曲，能很快的把你的情绪提升到一个相当高度的兴奋点。' I' I3 A0 w" h8 w2 g0 u! ]
0 x$ l0 w! W# P
) ~- Q6 R( m/ V1 p& R4 z4 U% {二、对着空旷的天空大声高呼，连续的呐喊，可以释放激情，张扬个性，信心也会瞬间倍增。
. }* K& m3 Q4 x* z* w/ I3 n. _' Q3 E7 f, r
7 C1 ^7 Y* A, h; y1 X- s
三、经常和同事聊天，互相谈一些业务上的事情，相互切磋、鼓励！- E9 ?7 h6 N3 ]8 m5 O5 l O Y
$ _1 {" ]% ^" x5 r! o+ O
) c7 @) f) `$ Y* ~( y3 F' L四、制定自己的奋斗目标，比如：我要努力奋斗，我要挣钱，我要买高档衣服，我不要再为买单发愁，我要给父母买房子。我要给儿子买汽车等等。以上这些都能很快的把你的情绪提升起来，当然来的快，去的也快，如果你的心志不够坚定，则需要每天好几遍的重复以上方法，慢慢的养成一种习惯，久而久之，你就能够抛开这些助力，做到波澜不惊的最佳状态了！
0 z% k0 J- W# z+ @ r% t2 u# ? R7 f# W; O# a# Z5 t3 v' _
问过很多人，也调查过很多次，都说业务不是服务性行业的一种。我个人认为，业务其实是属于服务性行业范畴之内的。原因有很多。首先是我们跑业务所面对的都是有需求的客户，而后我们主动去给他们提供产品，有供有求，供应又是主动，方便了客户，这很明显是在为客户服务。其次，由于客户是我们主动拉拢的客户，所以产品有了什么问题客户肯定会来找我们帮助解决，那么我们也是客户的客服，所以更加明显的指出我们就是服务性行业。0 v: g& _- S- H6 g
% L7 I: c( K/ T& O0 F$ v8 k
既然是服务性行业，那我们在工作中就一定要把握主动，努力积极的寻找客户，为其提供服务。所以，客户的寻找是我们工作的核心，拜访客户是我们工作的重点。有些人在这最重要的环节上徘徊不前，没有足够的勇气去拜访客户，见了面不知道说什么，还有就是说话没底气，被客户牵着鼻子走。这种心理障碍极为普遍，导致多数的业务员放弃了自己的工作。要想克服这种障碍没有什么好的办法，最直接有效的办法就是硬着头皮上，一回生，二回熟，一个月下来，你就会明显的发现，你已经蜕变的焕然一新，变的不在犹豫，果断、自信，原本不好的说话方式和说辞也有了足够的吸引力，这就是经验和磨练，没有捷径，是每个好的业务员的必经之路。
7 m: s4 Q( F' F2 u! y: _! \4 R
) B) a! Y$ `0 Z2 z/ P枯藤中那道传统的门槛你已经迈过，接下来就是通往成功的康庄大道。其实，我们一直忽略了一个很严重的问题，作为一个业务员，外在的形象也是相当重要，尤其对一些以表面取人的客户尤其是制胜法宝，对一些处事比较严谨的客户，也能留下一个很好的印象。一个人的模样是天生的，如果你天生俊美，那你很幸运，你已稍微占了一点优势，长相稍逊也没关系，毕竟人靠衣装马靠鞍，稍作打扮也能光彩照人。一个好的业务员，外在形象一定要给人一种整洁、大方、清爽的感觉。不一定要名牌服装，也不要很酷的发型，只要适当、得体就好。如果过分浓妆艳抹，反而会令人生厌。
: b1 i. x% R- I" m" [拥有了好的形象，平稳的心态，和高昂的激情，那么你距离成功只差一步之遥了，那就是坚持。其实做业务相当难，难就难在坚持。平常我们可能会经常看到身边的朋友或同学在业务方面做的很出色，就认为作业务是很轻松很挣钱的工作。其实不然，那99%的失败者都被你忽略了，你只看到了这一位幸运者。在这一道幸运的光环之后，你知道包含着多少艰辛的汗水吗？那是一道用血泪铺就的成功之路。做业务就如同逆水行舟，不进则退，在这一条永无止境的长征之路上，有多少人在前赴后继！活着的伤痕累累，倒下去的尸横遍野，一路欢歌笑语，一程哀叹呻吟，我们就是踏在前人的累累白骨上，在还回荡着前人激昂呐喊的荒凉古道上高歌前进！* x$ i4 Z- C6 v6 x7 w' o
# _1 ~ s* ^$ K; x" |& A |
发表于 2011-1-18 16:22:40
楼主
