在 Dell 公司直线模式的背后，是其出色的供应链管理，它能在收到顾客个性化需求的8 w5 [4 k5 u; a& s7 P: M
定单后，立即向不同的供应商采购材料，迅速转入生产，再交给快递公司分发送货。在整个过程中，戴尔能保证公司的实际材料库存量始终保持在最低水平，从而使产品的价格更- p# q; o! A7 r% j4 o. Z) }
具有竞争力。整条供应链管理的关键：一是客户服务，二是物料配送。Dell 公司充分利用7 j: s6 I/ ^ M) ]7 |3 C2 _5 j3 a
了互联网，通过互联网能够和每一个客户都维持一对一的详尽对话，尽可能多地搜集到客
9 E q- a4 j' g# e' k# _户信息和客户要求；客户也能通过互联网发送各自的定单，提出自己的服务要求。在戴尔
, W2 X- V, R- G) I的公司内部，有一个专门处理客户信息的系统，它能对不同的客户信息进行分类，对客户
. R' l8 B0 ~) k的定单进行处理并且自动传递到采购和生产部门。通过电子网络，戴尔和上游配件制造商
`2 ~! P1 ] L E组成了一个虚拟企业，在这个虚拟企业中，供应商变成了戴尔的一个零件提供部门，互相
& ?) Q2 A, {, ^之间联系紧密。当戴尔接到客户从网上发出的购买电脑的电子定单以后，公司的配置中心5 h! p' `0 s3 m1 H: }; k1 P/ T, A+ m+ t
会把整张定单分解成一张张的零件采购定单，通过网络发给配件供应商，各个供应商在收
* E+ U" m4 M# h" F) C" @到定单以后，马上会组织生产，在指定的期限内发货给戴尔，收到零件以后，戴尔公司只
: E8 x& X# s+ Y Y/ ?7 g; u需在生产车间进行组装，就可以把成品包装发送了。 |
楼主: 老鹰
发表于 2011-1-3 19:07:03
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