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质量出现问题但客户不知道,要不要和客户沟通?

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发表于 2010-11-18 11:22:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
质量出现问题,在我方考虑可以使用,客户不知道情况下要不要和客户沟通?
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发表于 2010-11-18 11:51:18 | 显示全部楼层
回复 sherleyque 的帖子% H9 `3 ~: _; \* F; h' i* V7 P6 X
4 ~) Y8 x+ E3 k3 a; v
应该沟通。损失的是金钱,赢得的是信任。8 _9 m% h" e0 Q6 G
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发表于 2010-11-18 15:53:20 | 显示全部楼层
要看是什么质量问题,如果不会造成功能丧失或功能衰减可以不告诉顾客。否则必须告诉顾客
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发表于 2010-11-19 12:30:16 | 显示全部楼层
个人觉得应该告诉  诚信为本 !
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发表于 2010-11-23 13:35:26 | 显示全部楼层
这个应该查看下是否为顾客的关键尺寸出现问题,如果是那需要给客户提醒。非关键尺寸可以申请让步接收的
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发表于 2010-12-2 12:00:11 | 显示全部楼层
这个需要考虑不同的客户类型和客户风格,还有就是这个质量问题的重要程度以及对产品的影响程度。$ v9 R8 w1 K4 I( g4 D: P9 s; `0 }
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好的供应商不是提供“完全符合客户要求”的产品,而是提供“满足客户需求”的产品。当然,最好还要“超越客户期望”~~
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发表于 2010-12-13 21:13:44 | 显示全部楼层
应该沟通,但沟通的方式应取决于质量问题的影响程度
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发表于 2010-12-16 16:26:38 | 显示全部楼层
楼主的这个问题,来这里问会有什么结果,这个问题,要由工厂的老板来决定。老板的做事风格,决定工厂的做事风格,决定了工厂的发展前景。
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发表于 2010-12-28 17:10:39 | 显示全部楼层
不管什么问题都要跟客户沟通,被客户发现就不好啦?
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发表于 2010-12-29 10:56:22 | 显示全部楼层
做生意讲的就是诚信~也许和客户沟通赢得是更多的订单!
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