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 书序:质量管理的十年征程——从检验员到质量管理者4 [/ v1 }% {% `
2023年12月,国务院发布《质量强国建设纲要(2023-2035年)》,提出构建“数字赋能、5 `2 X F+ M. n1 B
- g2 i$ ^) V# A, K: ~绿色引领、韧性发展”的质量治理新范式,明确要求到2025年培育50万名数字化质量工程$ N' @/ C) Z" X) ?0 g, H2 N6 ~/ a8 Y
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师。这一战略部署标志着我国质量发展进入价值创造新阶段,质量人才能力模型正经历从“统! Z2 Z) V; s" E+ `
4 S: J: d$ ^8 Q9 C计控制”向“智能决策”的范式革命。根据2024年《中国制造质量竞争力指数白皮书》,智+ B4 B- n. p4 p0 v$ ? R
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能制造领域质量人才缺口达37.8万人,质量工程师的数字化转型能力已成为企业核心竞争) C% [) F7 U9 ?& Z* P, X
) [0 v1 C% n% Z; k5 ` Z4 p; S力构建的关键支点。
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& T9 \1 r/ H4 ]在国家战略引领下,《国家质量人才发展规划(2021-2035年)》创新建立“技术-生态-国际”
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三维赋能机制:技术层面设立AI质量算法工程师认证,生态层面推行产学研质量创新联合 p- J, o4 M& ^5 o
& j5 W1 y& L w9 {% ~& S+ E, |5 h体,国际层面实现注册质量工程师与APEC工程师计划互认。中国质量协会2025版注册考试( [5 _. x0 @- L* o
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制度同步升级,新增智能制造质量系统架构师等6项专项认证,并在六西格玛黑带考核中引
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入数字孪生工厂决策模拟模块,报考人数较2020年增长213%。
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本书《从检验员到质量管理者:十年质量管理实战经验》正是基于这一背景,结合笔者: P% h* e# w- E3 J' p
3 O# I& k( E1 C q1 M& i6 I. @十年的质量管理实践,系统总结了从初入行业到成长为质量管理者的完整历程。书中不仅涵( k0 T% {! |% j/ Y& y" s5 g
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盖了质量管理的基础知识、工具方法,还通过大量真实案例分享了质量管理中的挑战与解决
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( t" U/ a0 @6 d* X! D方案。无论是初入质量行业的新人,还是已有多年经验的质量管理者,都能从本书中获得启
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发与借鉴。 想为质量发展做出自己的贡献,避免质量人员走到坑里,提前上岸。# ^) O% s7 f) I
前言:从检验员到质量管理者——十年质量管理实战经验
7 ~0 Q" f* \( C" ]; X这本书正是基于我十年的质量管理实战经验,结合六西格玛、ISO 9000、精益生产等先进管理理念,总结而成的一部从实践到理论的系统性著作。
$ y6 M. v! X9 p0 n& ~4 j本书的初衷
7 K3 ^, \8 D* w. z1 x+ D U& W质量管理是一门实践性极强的学科,书本上的理论知识固然重要,但真正的成长往往来自于现场的摸爬滚打。2013年,我作为一名初入质量行业的检验员,从最基础的测量工具使用开始,逐步掌握了来料检验、过程控制、成品检验等核心技能。三年的检验员生涯让我深刻认识到,质量管理不仅仅是“检验”和“把关”,更是对生产流程的全面理解与优化。 随着职业的发展,我从检验员转型为质量工程师,再到代理质量经理,经历了从执行者到管理者的角色转变。这一过程中,我不仅学习了六西格玛、ISO 9000等先进管理方法,还通过大量的实践案例,积累了丰富的现场管理经验。无论是处理客户投诉、优化生产流程,还是构建质量管理体系,我都深刻体会到,质量管理的核心在于“人”——如何与生产部门沟通、如何激励团队、如何在复杂的组织环境中推动质量改进,这些都是书本上难以学到的宝贵经验。 / X+ [) C$ d9 I! t, Y" \" Z9 Y
本书的内容与特色
( s8 O0 Z/ s" J# ^, R/ L 本书以我的职业发展为主线,分为七个章节,涵盖了从初入质量行业到未来职业规划的完整历程。每一章都结合了实际案例,详细讲解了质量管理中的关键技能与方法: 4 D/ a* U p, W
初入质量行业大门:从检验员的基础技能到生产工艺的学习,分享如何通过实践积累经验。 9 U1 n5 i5 \' C
初入质量工程师岗位:介绍质量工程师的核心职责,包括异常处理、数据分析、体系审核等。
3 ]4 [& m0 B2 K$ [4 Z2 e- X售后服务处理:通过真实案例,讲解如何处理客户投诉,如何通过8D报告和根本原因分析解决问题。 $ K5 G: h7 c: N; V7 P; R4 H
转型之痛:分享从质量管理到生产管理的转型经历,探讨职业发展中的挑战与反思。 重回质量管理:总结在比亚迪的质量管理实践,反思团队管理中的成功与失败。 ( `" L# _1 n) R/ b) ?( k5 M0 x
规划未来质量方向:探讨质量管理的发展趋势,分享如何通过三体系认证和质量管理体系建设提升职业竞争力。 % G' }& k1 x3 R9 a0 g
本书的特色在于: 8 l; y8 D) z: M! O
实战导向:每一章都结合了真实的案例和具体的工具方法,帮助读者将理论与实践相结合。
) E I0 m9 H- G P X. g, |职业发展:从检验员到质量管理者,涵盖了职业发展的各个阶段,适合不同层次的质量从业者。 " v) B. Q: ]# A. c2 K# z. K* V! U
管理反思:通过失败案例与管理反思,帮助读者避免常见的管理陷阱。 % Y, e' p3 `( r! ?2 ?
未来趋势:探讨质量管理的发展趋势与未来职业规划,为读者提供前瞻性思考。
% k7 W9 `; C) g1 _. O致谢
+ w B; d4 L t5 c9 [' `在编写本书的过程中,我得到了许多同事、领导和行业专家的支持与帮助。特别我以前公司提供的学习平台,让我能够通过六西格玛绿带、黑带等内容,系统学习先进的质量管理方法。同时,我也要感谢那些在工作中给予我指导和启发的同事们,正是他们的支持让我能够在质量管理的道路上不断前行。 最后,我要感谢我的家人,他们的理解与支持是我能够专注于质量管理事业的重要动力。 7 _3 B4 P! b2 U7 A4 ]+ @& X) B
写给读者 & a* r" N; x# B+ J8 S, p* b% s
质量管理是一条充满挑战的道路,但也是一条充满机遇的道路。无论你是初入质量行业的新人,还是已有多年经验的质量管理者,我都希望这本书能够为你提供实用的指导与启发。质量管理不仅仅是工具和方法的运用,更是对质量文化的理解、对生产现场的洞察以及对团队管理的驾驭。希望本书能够成为你在质量管理道路上的良师益友,助力你不断前行,迈向更高的职业巅峰。 ! e$ @; z7 l1 }- w" j# S. w7 E
作者
1 p) K% r/ }" |9 B. k8 V" R2025年02月
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