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关于售后,我无语了

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发表于 2024-10-11 18:36:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨天客户微信告知,机器有个喷水吹气机构,不吹气。
$ ?" I4 F9 J8 H8 M! n然后他也自己排查一下,排查PLC输出点是否烧了,排查电磁阀是否烧了,排查中继是否烧了,排查线路是否断了。
& p, {' c/ {. D5 U, @一直在微信问怎么排查,然后怀疑到是不是程序问题。* j( |& Z5 M# {: o* C* n* {( T
我一直叫他引220V电源直接接到那电磁阀,看是不是电磁阀烂了,就是不按我的去做。
1 e, S8 c% Z5 y/ B  c% I后来没办法才信我这一次,结果电磁阀能工作,但只喷水,没吹气。: H7 G7 N. Z7 B. p
我也没辙了,今天跑客户看,他说修好了,原来是没开空压机。1 p: Y1 d; t$ m
我操他妈的。
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参与人数 2威望 +101 收起 理由
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andyany + 1

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发表于 2024-10-11 18:43:56 | 显示全部楼层
我遇到过停止按钮不打开说机器不动这的,昨天一个停了半年的设备,电机轴承锈死了,说变频器坏了的。
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发表于 2024-10-11 18:54:05 | 显示全部楼层
哈哈哈遇到过 急停拍下去的。。。。
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发表于 2024-10-11 20:18:12 | 显示全部楼层
就要把客户都当傻儿子看待就行,傻归傻,还不得伺候着

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本事  发表于 2024-11-8 13:32
有本身对着客户说去。  发表于 2024-11-8 13:31
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发表于 2024-10-12 07:07:52 | 显示全部楼层
大公司的条款有,非责任按400一小时计算(包括路上时间)和交通住宿费用
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发表于 2024-10-12 08:13:31 | 显示全部楼层
遇到过半夜打电话说启动柜不启动自锁,得一直按着启动按钮。果断让他换掉停止按钮,OK了。灰尘大的场合,避免不了。。。。。

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andyany + 1

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发表于 2024-10-12 08:15:23 | 显示全部楼层
幸亏不是以色列的客户,否则冒着枪林弹雨跑一趟白跑了
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发表于 2024-10-12 08:16:25 | 显示全部楼层
逻辑清晰
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发表于 2024-10-12 08:27:37 | 显示全部楼层
设备启动不了结果发现没通电,这种都有,论物种的多样性,越来越觉得不是所有的成年人是正常人,有太多的二百五只长个子不长脑子
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发表于 2024-10-12 08:32:08 | 显示全部楼层
所以比较成熟的企业会针对产品准备一份说明书,里面列一个故障清单,优先排查简单因素。
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