关于售后，我无语了

麦哥123 · 发表于 2024-10-11 18:36:26

昨天客户微信告知，机器有个喷水吹气机构，不吹气。
然后他也自己排查一下，排查PLC输出点是否烧了，排查电磁阀是否烧了，排查中继是否烧了，排查线路是否断了。
一直在微信问怎么排查，然后怀疑到是不是程序问题。
我一直叫他引220V电源直接接到那电磁阀，看是不是电磁阀烂了，就是不按我的去做。
后来没办法才信我这一次，结果电磁阀能工作，但只喷水，没吹气。
我也没辙了，今天跑客户看，他说修好了，原来是没开空压机。
我操他妈的。

卢学彬 · 发表于 2024-10-11 18:43:56

我遇到过停止按钮不打开说机器不动这的，昨天一个停了半年的设备，电机轴承锈死了，说变频器坏了的。

564156415gdr · 发表于 2024-10-11 18:54:05

哈哈哈遇到过急停拍下去的。。。。

嘉兴KS · 发表于 2024-10-11 20:18:12

就要把客户都当傻儿子看待就行，傻归傻，还不得伺候着

702736 · 发表于 2024-10-12 07:07:52

大公司的条款有，非责任按400一小时计算（包括路上时间）和交通住宿费用

东海fyh126 · 发表于 2024-10-12 08:13:31

遇到过半夜打电话说启动柜不启动自锁，得一直按着启动按钮。果断让他换掉停止按钮，OK了。灰尘大的场合，避免不了。。。。。

孤酒 · 发表于 2024-10-12 08:15:23

幸亏不是以色列的客户，否则冒着枪林弹雨跑一趟白跑了

babty · 发表于 2024-10-12 08:16:25

逻辑清晰

晨曦yzm · 发表于 2024-10-12 08:27:37

设备启动不了结果发现没通电，这种都有，论物种的多样性，越来越觉得不是所有的成年人是正常人，有太多的二百五只长个子不长脑子

孤酒 · 发表于 2024-10-12 08:32:08

所以比较成熟的企业会针对产品准备一份说明书，里面列一个故障清单，优先排查简单因素。

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关于售后，我无语了

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