技术难

难在当下

论坛里不少做非标的朋友吧，我这几天在客户现场发现很多同行的设备
  其中某个装置，我们公司前面设计了2版客户都不满意，各级领导都来过现场沟通，包括售后经理 调试人员 装配人员 销售经理 总经理 质检经理，每个人都来过现场看过，唯独设计人员没有来过
! c' `. o- Y6 }; E' a- ~4 d' H1 k! K   现在做了2版都不满意，客户需要什么说实话我们设计部并不清楚，于是我提出不能再闭门造车了，我作为技术人员要去现场跟客户面对面直接沟通
  领导一开始不同意，觉得没有必要直接去现场，东西又不复杂，还是我坚持要求才同意。 因为去客户现场涉及到差旅费 住宿费。我的意思是做了2版都不满意，客户有想法，老是经过销售沟通，这事难办，销售还觉得我们技术不行
( H  |  ^* {, }2 Y. i" U! A   来到现场，客户直接提了要求，并带我参观了同行做的装置，因为是小装置几十个零件，同行做的确实好，客户能接受。
0 k: Z1 F/ X- C9 c后来客户说，同行这款装置改了6版才最终成型，它前面几版也是漏洞百出。
" @) ~  O3 p; c) b3 K) k* e   我很诧异，非标确实难，像这种需求，只有不断改进客户才能认可。同行也不见得高明到哪里去，也是一版版改，反复跟客户沟通
   我们公司几个技术大佬都是不赞成我们去面对客户的，不赞成去客户现场，都认为自己技术牛，一遍两遍完活，我这次改了2版客户不满意，上下一片怨声载道。 觉得这么简单的装置怎么要搞这么久
    非标难啊，我在现场又发现另外一个设备，同行也是做了各种版本，有好用的，有不好用的，我当时研发这台设备时，公司上上下下都认为很简单，100来张的设备能复杂到哪去
  说实话我现在很反感这些人，觉得什么都简单，成功是必然的，没有什么搞定不了的。作为主设计，项目负责人，我认为项目最后的成功要经过多次失败整改才能达到预定效果。新项目新设备要允许犯错要允许试错。

zhuxiaoma

你们公司业务就是帮人做设计？

热青茶

有个成语叫隔靴搔痒

大陆架

楼主是脚踏实地做事的人！给你点赞！！

弓友老王

首先赞一个楼主，人家做标准机都是多少次改版改善才定型，何况做非标的，贵公司那些大佬真的过于自信

呵呵hahei

还是那句话，不是没有必要去，可能牵扯到流程，可能牵扯到其他东西，楼主是个想把东西做好的工程师。但是，你这样力排众议啥都冲在最前面，到后来受伤的会是你，大概率最后离职的也是你，你说的这些问题技术部的其他人会不知道？只是不想往自己部门揽事情，你开了这个头，下回每次客户要设计东西，你们技术部就都要出差和客户沟通，要是其他同事不愿意去，那就是你每次去出差。反正，机械设计不要跨的太多，也不要去做其他部门的工作。

3D2019

楼主也说了，去客户现场涉及到差旅费 住宿费，时间等，再则如果做了两版客人都不满意，销售部门是否要检讨一下呢！有时跟客户沟通不仅仅是技术层面的，技术部不应该将时间过多用在这个上面。

易山水

我是不赞成技术过多的出头露面

客户要求，可以以书面形式提出来，另附上参照的样品，达到什么程度，能量化全部量化，
" A& x( `) X: v1 y! g: c
$ E. ?: U! j( z. u, O前期技术沟通双方可以全面深入的交流，一旦落到书面，就不要扯其它了...

9 z, F4 i8 H7 f+ j8 R  Z3 h楼主的表现非常鲁莽，人不是把事做好就行了，还要懂人情事故，还要看自己的屁股在哪儿

4 C" ~! y8 @) D$ X! A, f

jumbone

设计人员不对接客户，全派一些乱七八糟的人去，你们公司也是奇葩

中年大叔啦

什么傻卵老板和公司，居然不让设计人员自己去了解清楚客户的想法和需求，这种公司迟早药丸