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大家做售后的时候遇到过类似的问题吗

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 楼主| 发表于 2022-5-26 14:27:56 | 显示全部楼层
懒得理 发表于 2022-5-26 08:53. i5 R9 z) d. m( Q
对客户来说远程的目的有两个:1、快速解决问题,解决不了抓紧来人,不要停产。2、省钱,不需要支付上门费, ...

; R* m% l9 s3 H0 ]$ s分析的非常有条理!头头是道!我想您本人就是从事售后服务的工作者吧?否则不会有如此深的见解。想向您继续请教个简单的问题,可否加个wx(我的是837461670)?有红包感谢!
: m8 @% n3 f1 m% X1 a9 c
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 楼主| 发表于 2022-5-31 11:16:36 | 显示全部楼层
yc1990717120 发表于 2022-5-20 14:01  k! j1 M2 G2 k' g9 W
楼主好:
" ?2 d5 V5 T( X2 e: ?3 j) f      首先主题是“售后服务的痛点”,老板让搞的。要摸老板的脉审题,不要跑偏。' H) ], Z* W7 u; s1 J
      首先说 ...

! L( j2 Y. J' |! o1 B5 B大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!3 p3 N8 R+ d4 c- `& n* ], A8 z
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 楼主| 发表于 2022-5-31 11:17:23 | 显示全部楼层
加肥猫devil 发表于 2022-5-20 10:21: g$ ?  E- O" i
详细数据我这边没有,这个取决于处理问题的人和设备款式,比如说技术好的人遇到老设备出问题,通过视频可 ...

7 J: E+ c- b6 O% ?; e0 t加肥猫大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!" E# E) y2 t6 M- {, L7 j' j1 }
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 楼主| 发表于 2022-5-31 11:19:12 | 显示全部楼层
朔月123 发表于 2022-5-20 16:59
2 R7 S& ?( N8 A6 R0 l9 u这个区分很困难,有时候和售后人员的技术水平有关,,还有在大部分情况下,靠手机软件辅助提高解决效率这 ...
9 N7 w3 F2 Z4 W' J& E
朔月大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!
. d# k( Z. W2 A& p% m
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 楼主| 发表于 2022-5-31 11:20:27 | 显示全部楼层
七曜神权 发表于 2022-5-20 11:35
! b# r' j) j* a) D" j2 k不要高估买家现场人员的解决能力,很多产品又缺少相关操作的培训。
! L( {$ F) u( U$ r+ E2 h大多数人还是只能解决看得见摸得着的问 ...

& v# h! h# K* C2 ]9 k) O神权大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!' W0 w5 W) G/ y
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发表于 2022-6-14 18:46:22 | 显示全部楼层
售后学习群众 发表于 2022-5-24 19:08  q# z) p1 N9 X& t* i0 e
嘿嘿,有没有想过通过远程售后赚钱?(客户支付的钱少于上门的钱,客户也是乐意,另外如果可以远程解决的 ...

5 O1 r; M) }. S0 H国内市场,想通过远程收费,早把客户得罪光了!国情不允许。, c, K2 V  j2 v  Y8 t! J
配件主要是一些易耗品8 r; s( F5 i7 W; j6 X
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