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大家做售后的时候遇到过类似的问题吗

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 楼主| 发表于 2022-5-26 14:27:56 | 显示全部楼层
懒得理 发表于 2022-5-26 08:53! y! z+ B$ j/ W) a6 c( o) U) a
对客户来说远程的目的有两个:1、快速解决问题,解决不了抓紧来人,不要停产。2、省钱,不需要支付上门费, ...

. m7 Y0 U3 r( S) [4 \4 ^* |2 o分析的非常有条理!头头是道!我想您本人就是从事售后服务的工作者吧?否则不会有如此深的见解。想向您继续请教个简单的问题,可否加个wx(我的是837461670)?有红包感谢!0 O5 f. P2 ?3 s4 y( O* Q
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 楼主| 发表于 2022-5-31 11:16:36 | 显示全部楼层
yc1990717120 发表于 2022-5-20 14:01
2 P- t/ p; O5 O$ Q5 \( a5 Y楼主好:
% b, J  P' V; o& p, o/ D/ ~      首先主题是“售后服务的痛点”,老板让搞的。要摸老板的脉审题,不要跑偏。
7 T# W1 ]5 }# r6 X5 ~      首先说 ...
) J" Z! t  h0 s4 r- q
大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!) Z$ v6 Z  u+ s" X
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 楼主| 发表于 2022-5-31 11:17:23 | 显示全部楼层
加肥猫devil 发表于 2022-5-20 10:21) ]1 Y4 i& @6 k* `+ t/ x% T  _
详细数据我这边没有,这个取决于处理问题的人和设备款式,比如说技术好的人遇到老设备出问题,通过视频可 ...

3 S+ b$ ~4 J2 _5 x: b3 ~4 T加肥猫大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!. [9 y) }! Z- v4 Q& t4 C! R
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 楼主| 发表于 2022-5-31 11:19:12 | 显示全部楼层
朔月123 发表于 2022-5-20 16:598 j8 C/ b- I6 \% k4 T7 d
这个区分很困难,有时候和售后人员的技术水平有关,,还有在大部分情况下,靠手机软件辅助提高解决效率这 ...
2 T( H5 t, x6 K/ n) B( A: p
朔月大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!; y5 |+ K: ]5 M  v
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 楼主| 发表于 2022-5-31 11:20:27 | 显示全部楼层
七曜神权 发表于 2022-5-20 11:35$ g& y5 K' _$ }$ Z! p1 r7 |8 j
不要高估买家现场人员的解决能力,很多产品又缺少相关操作的培训。
, L* _9 B9 r' f! A大多数人还是只能解决看得见摸得着的问 ...
- M+ B7 ]5 C- k: @. ], j
神权大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!$ U# I$ H% j8 M
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发表于 2022-6-14 18:46:22 | 显示全部楼层
售后学习群众 发表于 2022-5-24 19:08
7 i, ?; ~- i' S, t# a嘿嘿,有没有想过通过远程售后赚钱?(客户支付的钱少于上门的钱,客户也是乐意,另外如果可以远程解决的 ...

! q- @# m9 g3 {& I; C5 ?国内市场,想通过远程收费,早把客户得罪光了!国情不允许。
7 @+ |* H+ |4 L+ T" D) o  y配件主要是一些易耗品
% ?$ |! `+ K; r& q+ l
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