前两天,我开车发生了一起交通事故,对方车辆上后排有乘客受伤,肩胛骨骨折需要做手术。虽然双方都是直行,但对方是从我右边来的,因为交规里有“让右”这一规则,所以我是全责。
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其实发生事故很正常,按保险流程走就行了。但问题就出在,保险公司的人一听说有人伤,要处理人伤事故,马上就开始装死,打他电话不接,微信上发他消息也不回,就是想故意拖着。本来应该保险公司来处理医药费垫付事宜,然后保险公司通过不接电话,希望我这边等不住了自己去垫付医药费。* f' d$ {7 m6 y; A0 r
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一边是保险人员故意不接电话,一边是伤者马上要做手术要缴费。我当时真是无计可施。
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后来我冷静了一下,马上做了两件事:
$ L4 g/ m3 T6 B9 [1、首先向保险公司总部投诉,投诉该名处理人员故意拖延问题,处理不及时;9 t P) [7 y$ B+ ^8 K* L. k
2、在当地有影响力的论坛发帖,对这件事进行曝光。
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这两件事一做,效果立竿见影,第二天保险公司的人就马上回电,要什么资料马上和我说,然后垫付款很快就打过去了。我感觉尤其是第二件,在论坛上对这家公司曝光后,他们态度马上就客气了起来,最后还打电话和我说希望我把帖子删了,因为事情得到了解决,我也就没继续得理不饶人,就删了帖子。. |8 h+ s& G! c' X
( d/ j' u3 ~( b) J+ ]5 r9 k- R通过这件事,我才知道,在国内,任何事情都是“按闹分配”,你越闹,越有关注度,别人才会给你处理,不闹的话,只能哑巴吃黄连,亏都是自己吃。+ L8 R+ K- d4 N& D* _6 B
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