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本帖最后由 子子61961 于 2020-5-6 15:37 编辑
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- k/ Q# \# ]* q' C. U在日本做机械设计的感受49:寿司店聚餐之后
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- Q$ ?. \$ N+ C5 c1 ZChapter 1. ) l& l- v8 B7 J9 A+ m
这天下班后,我和小E,还有一位前辈一起聚餐,
+ c Z' N$ }! [' R( [我们去了一家回转寿司的连锁店。
# X" ?. ?8 `9 @8 x他们俩点了啤酒,我要了一杯橙汁," h" F+ [. S) ]* J+ N( M
旁边移动的传送带上,盛着寿司的小碟子一直在移动,$ A* }! o+ u$ F& k
我们看到喜欢的生鱼片,就取下来,滴上酱油来品尝。
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! ^: A6 Q2 E" G& H1 N吃饭的时候,听小E讲了一些他在公司里遇到的事情。
( k) \" ?+ E! F) m* I' K1 `他说公司没有教他一些东西,不给他安排具体的工作。
) g$ B9 T J0 A6 E. |4 ^2 x) B公司给他安排了一个tutor,说是要带带他,
) i2 }* f8 g3 f- [: R但是那人经常出差,基本见不到面,也不给他安排事情做,也不带他出差。% K; j' M+ e) N6 Q( e- N+ b8 t
公司给他安排一些简单的活儿,他干完活之后就只好干坐着,看着电脑发呆,7 A8 [2 w% V+ K" m
然后上司说他没有干劲儿,汇报给了他所属的派遣公司,他觉得挺无奈的。9 K @, o6 T5 r& O/ }
, g6 }% u2 o( a. g2 r! `听到他的话,我觉得,我和他不是通一个部门的,) H! n6 }6 ]9 N) N4 q8 P3 u
所以我也不太知道有哪些能够提供给他参考的。4 c' K/ P9 U7 Z' G
吃饭的时候,听了他的话,我简单说了几句,顺着他的话说了一些。% U( d" ~4 I& ^# @
在饭局之后,关于这件事,我又想到了一些相关的内容。: x+ p, f, u; C6 F* P9 Y
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在日本,以前我听到过这样的说教:
3 o) M, K- ]! F9 v学校是收钱然后教你知识,但公司是给你钱让你把任务完成,( S# n! n. G( |5 U
因为公司是花钱的,所以公司可以教你一些东西,但是没有那么多的义务来教你。& t) h2 x7 c) D9 |
后面没说的话是,你是收钱的一方,所以你得自己“想办法”努力多学一些东西。8 p! _ N" L+ H: Q) q
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我在日本公司做事时,这句话听到过好几次,
$ F) N" `1 D/ p& g一开始是有上司说我的,后来是听到上司说别的新来的年轻社员。; p% |% Y& M( [) Q. w- O& G
实际情况也差不多,日本公司的培训,有做得好的地方,也有不足的地方。
, G; |) U9 z, G; @# M不过像学校那样掰开了揉碎了来教你,基本是不怎么存在的。
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网上也会有一些关于日本公司培训的内容。
9 W T/ Y9 a7 v' B在日本,中型或大型公司,在新毕业学生进入公司的时候,
3 ]6 ?! {( J; A- D/ `公司有安排一些集中培训,主要包括社会人礼仪方面的培训。9 ?# s: `) ?) H6 t4 m
然后制造业的工厂,会有一些现场研修。
' W1 H$ i# l$ Y+ c! {集中研修的期间结束之后,每个人被分配到不同的部门,
, i3 @6 J5 Q6 E2 Y在部门里,会安排一个人(tutor)来带你,给你讲一些业务流程。
6 ^$ }! ~1 L9 |8 V, r但是安排的这个人,只是一般的员工而已,
" f' I& F0 Y( W" x6 K( W8 p9 c他也是第一次带别人,他有时候不知道怎么教授别人。6 D0 l7 o2 ?- \2 Q3 }$ q; U
以及,别人教你,只能教你业务上的事情,
+ v! D9 f! w/ [. W$ g对于个人的办事风格,事情的考虑方法,是个人素养方面的事情,没法教你的。
% p8 s% M3 n7 M等着公司把一些东西给你教得很透彻,是有局限性的,
: C$ q1 t1 E9 L更被期待的,是看新人“自己学习”的能力有多大。4 A2 D, D0 I% l8 |
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大学毕业后,有一次我和一位北理工的前辈吃饭,我们关系比较好,经常听他喝酒后吹水。他说,别人问他重点大学和普通大学有什么不同,他的感受是,一门课,自己能把他学会,这就是本事。当时我还没把这话太当回事儿,觉得这是理所应当的事情,觉得这是学生自己的事情,和学校没什么关系。但是后来发现,能去自发地学习一些东西,确实不是每个人都拥有的能力。大学里面讲课没那么细了,好多东西要自己课后重新啃一遍,逼着你去自己把一些内容去分解掌握。3 ?. c, S- f. }$ Z" _; C7 d6 e
' \0 [$ k; x7 E) N在大学里,大一的时候有高等数学的课。开始上课之前,我把新发的教材看了看,预习了一下,我看了五六页,觉得差不多了,结果第一次上课,老师直接讲了二十页,我们很多人都很吃惊。与其说上课是给你把知识点讲明白,不如说是,告诉你这些范围是需要学的,课后请自己消化然后写作业。这时就是没人把公式掰开揉碎了喂给你,而是要求你自己把这些东西读下来理解后变为自己的东西。在这点上,和小学中学的感觉,是不相同的。
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我在日本留学读硕士的时候,想想也是类似的状况。进到研究室里,副教授给了我一个课题,给了一本参考书,给了一个计算程序,但是没有什么像样的讲解。然后只能自己去琢磨,自己去猜,猜那个程序是怎么一个结构,有哪些部分,分别是做什么的,对于自己的课题,有哪些地方是需要修改的,然后去找相关资料,对相关内容进行确认,然后去修改程序,去进行计算。
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% w) w9 f% ]! s) ?! y# ~9 V然后是网上提到过的剑桥牛津的故事,你去找教授,要自己提出一个题目,然后解释为什么提出这个题目,然后教授同意了,你就自己去找资料,然后到教授这里来发表,教授提出问题,你要回答出来,答不出来的,继续找资料,之后才让你写论文毕业。说是从这样的方式训练出来的人,都是牛人。估计这是用传闻来猎奇的,但是,自己去学习的能力,确实是需要的。
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; ~4 H* t; l9 z6 V$ k* P, b再有就是一个网上盛传的“蘑菇理论”,说是蘑菇长在阴暗潮湿的角落,得不到阳光,也没有肥料,自生自灭,有能力者会自己长高长大。意思是说,把一些新人放到公司里,安排一些打杂跑腿的杂活儿,甚至对其批评指摘,制造不良环境,任其自生自灭,然后有些人会脱颖而出,那样的就是人才。
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把话题扯回来,在公司里,细致板牙的讲解基本是不太容易存在了。如果能有人教你,就给你教点儿,不过好多公司都不怎么教,让你自己去观察去揣摩。日本的公司不怎么教,国内的公司也不怎么教,偶尔会有些公司的培训做得很好,如果遇到了自然是好事,但是更需要考虑的是,如果没遇到善于培训的公司,自己应该怎么去学东西。4 E. ~: l- N1 K+ D6 Z+ L/ u( v+ B
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Chapter 2.
) l8 X6 p4 M& \) A, k6 i% l- `/ m小E说到在工作中,没人去教他东西,
( I3 }/ i+ h) |5 Z3 f当时我说,你可以自学一些,像我和你谢哥,刚开始上班也是没人教,
, L# j% y2 I' m5 F; C7 s9 t7 M我们都是自己想办法,从手头做的事情中学一些东西。
% c- M" ~1 u/ i' i( U听到我的话,小E说,子子哥你们做设计,可以自己学点知识什么的,
7 m2 X! j* j" w* s但在他自己的岗位上,需要的是流程和客户信息,这些东西,是没法自学的," g0 N! D# R1 h4 v. c* F
如果没人教这些,就没啥可学的了,只能干坐着看电脑。& p0 V* ~! H; o+ u
8 V. Y# `4 S& M/ R4 e6 K听到这些话,我随口应付了一下,没有再说什么。/ A: J0 X) K3 q
关于技术与流程,这些东西也许公司没有系统的教材,甚至没人带你,
% P+ I* I l" _* @. G就算是公司安排不好,别人不教你,那么考虑一下你还能学些什么呢,* J( I+ q1 u- a6 O1 R# f( j
至少还可以学一学:社会人的交流方式。% C# x* ~( Q0 a# `% F/ S# J6 q. K
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在公司里,周围人总要说话的,8 K, X; z5 R9 l, A/ {
要么是直接和你说话,这时你怎么回应,回应的好与不好,' a( [- T. ~+ s
要么是他们之间谈工作的事情,你可以旁听,$ h: {+ y) v. ~% C' e7 G
要么是他们打电话,要么是他们开会,要么是他们闲聊,: ?7 {5 s+ K) [/ t: C
听到之后,想想哪个说法好一些,好的东西自己去模仿,就会变成自己的东西。
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5 I1 R) T. E7 O3 K, a1 R% L2006年,我从日本飞北京,办事后坐火车回辽宁,! @ A& Z& K$ I# x0 B; J$ K
当时坐的是红皮火车,座位是面对面的那种,6 I2 Z4 T+ A3 k1 }
我坐在右边靠窗户的座位,座位是三人的,
, f- F7 _0 B4 c4 U/ K" O0 W6 a我左边两人,是两个在校的大学生,
* p _% e5 Z3 a$ G2 @- y, m& X. V我面前,小桌板的对面,是一个女的,. I; X5 `- m) f% [; @; Z
途中大家聊了一会儿,随便说了一些话,5 Z ^& j, j! @
那几个大学生,提到他们的学校生活,然后提了一些当时的新闻,9 p5 {, F) h! A
后来提到那位姐姐平时是做什么的,
' b" W q( g( x8 w9 h/ `为了给妈妈治病,她自己去接手一个桶装水的工厂,等等。# k( W: \( z% Y( K0 Y( g
然后我也提到了我的工作,
5 J: V/ l' E& g8 @这时那位姐姐说,一开始以为我和那两个大学生是一起的,
# u: E7 F: V9 s) P1 O5 y* T但是她感觉我说话和他们不太一样,说上过班的人是感觉不太一样。
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8 U2 U3 ]' T5 ?* y, [2 ` d那次旅途就那样结束了。
6 T$ I9 R# G+ ]0 u, Z# \$ ~( G自己谈不上被夸奖,但是可以从侧面说明,
# h% J* y8 s0 Y$ U4 e" R4 \( d* m( A自己那时说话比学生时代提升一些了。2 }# R, d, a* H. z/ h: a, k
在大学读书的时候,我的谈话是仅限于学生的水平,
0 T M2 V7 i$ ?- a/ q1 {+ v来日本留学之后,接触见识到各种人,才多少有点进步。
) G4 \7 @9 I+ U" ?7 z之后我也会想,反过来看,学生的谈话,和社会人的谈话,会有哪些不同呢。
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?0 Q6 V5 W% q9 k( \7 r2 [在学校里的时候,耳边听到的,大多是学生之间的对话,, k$ N# @# B2 C3 B6 A1 w: i6 ?8 P
所以对于“学生模式”的对话了解得多一些,* K: x& T/ s+ y
所以说话的时候,也会倾向于“学生模式”。
' L- N9 w. v+ ~, y5 P2 _( S5 p2 D# q然后毕业之后到了社会里,空气中是另一种云团,# m- h) q/ s6 w" Z m, t
社会里大家的谈话,给人感觉是一种“社会人模式”的氛围。
/ |& R: ` P C如果继续用“学生模式”去表达,就不够理想。
7 v% U) l' B! A3 O这时就需要去注意到这一点,然后去模仿去学习“社会人模式”。
6 w" Z+ \6 q3 V# I
V- Z# r6 G* v# c回头来看,关于两种模式的不同,' O( _: i3 u! a; }5 S9 R- C2 ]3 x
可以通过以下一些角度来进行观察。) u) R1 n3 H$ I1 @/ U. o3 Z2 P
& {' q C5 d8 ]% U5 F$ S; |" _1)
; N0 R u% o/ C4 m8 w6 G说话是只为有趣还是有些内容,
! w: u3 \9 i$ n1 u& |1 }1 j3 B# }/ s是否炫耀自己知道而降低对方,
; c1 r& l7 \4 f! d0 h是否只是做出单纯无谓的讥讽,
, `% _3 `1 z: A( Q* w是否抓住点儿失误就赶紧嘲笑,- t3 S& h: u5 |0 F
2)5 C6 J& J! c" m
是否做出无意义的怀疑及反问,+ a# |2 M" O& v, h1 f' w1 a! Z- @
对别人的话第一反应就是否定,
: W3 q! a; I0 r9 [是否从否定对方来获得成就感,/ x9 I" O ?- H6 U! c
否定发言能否给对方带来价值,) V- p6 k1 s! {" c
3)$ t- E) n9 n' Y; V ~+ {# w
被指出错误时是否马上找借口,$ u7 W5 I% K6 A
能否适当地表达出一定的歉意,
; I" J' p* ^0 j5 W0 W) x# P有合适理由时候如何适当反驳,
8 ]3 B- f7 Z0 g对于善意的指正能否表达谢意,
) u" C9 }4 j- ] |4)
/ v2 O X1 \& X7 V% s$ D平时有没有收集一些知识阅历,
6 \+ _$ F1 M8 @' E& {- P能不能提出与实际有关的话题,
+ z, t" q" ^# Z表达的只是空想还是符合现实," K/ C! S! G) c% G
为说而说还是要传递有效信息,, y7 ^/ w9 t0 p2 ], T
5)$ d, m6 w4 z6 C) f7 W) Q0 [! r7 ]. b
在适当时机能否合适地打招呼,
" }, p9 W' W: u* m3 g说话时是否带有不尊重的感觉,$ |* U x R- P& I- U
听人说话时是否看着对方眼睛,9 f) H" U) q5 e, ^; N5 y3 \5 u( t' ?
自己说话的时候能否带点谦虚,
4 O0 G* v( |% h' ~8 A1 U6)
: d) \$ P) v6 o, G5 a* B9 f8 S对别人的话有回应还是不吭声,9 q3 z* |3 n! K4 S
能否作出合适的回应以便继续,% x+ }1 M, N! {7 @
回答时是否只说自己相关事情,
0 H; {. O. |, g# A3 s收到提问后也问问对方的事情,( S& @$ Q2 B4 w* d3 P+ _! W1 `$ T
7)2 d9 P5 |% k" C# T' J2 d
能否看出对方表达重点在哪里,4 Q' C1 M. j, M- p
自己是否拥有及想到相关信息,
- \7 I& R) l2 @6 B3 E说话是否是貌似相关其实无效,
8 H7 H2 \! H4 d8 ^ ?# {, D1 p能否让对方收到明确有效信息,% [& H2 t( D9 ^' m' P
8)
$ Y+ ~' V2 T0 C. R能否耐心听人把话说完再回话,
0 U/ ^( G1 u* Q- W* H: Z能否有意识去听取对方的讲话,! v+ e3 K$ z+ H0 f! U6 S: R
能否去关注收集对话有效信息,
! }. z% Y U+ q能否感觉出对方说话中的善意,
5 O) Q6 a) w" O3 G# {9)" C% M8 m( t0 V; n
提出问题是否符合现实及逻辑,4 h, t2 ], `0 M
提的问题是又怎样不是又怎样,$ @3 l( {2 `5 `4 s" N
提出话题时能否详细交代清楚,: X( M' ]$ d% |1 a: V( R
是随便问问还是有所思考预想,
e% J( ~% ]3 d7 z& n. D10)
0 c) z1 z; H% u表达中是否有引起歧义的地方,
) e; |# ?; d( N; o& e能否附加说明以避免带来误解,7 _& G- k3 b/ k3 G4 E! K. Z
能否照顾到周围空气以及感受,9 \; I5 N+ R& n: A( B" t9 P
能否考虑到之前及今后的影响,; l! c/ ]6 v" G3 {5 ~- `
11)# C+ d( {# T$ o+ P. S$ N
是否有点成就就马上显摆自己,$ ~8 i: H. m7 u
总希望得到关注得不到就郁闷,% F- H7 H+ J3 z; B8 g: [
被夸奖之后是否能够放平心态,; C, g8 Q; r, O; E
被不当批评之后能否斟酌表达,) l/ I& L( P2 H7 w& x ^' X
12)
/ v. p/ T1 V- S$ f说话里是否有多余无意义的话,
0 ?4 Q% j) |0 B4 Y. G同样的话没人回应就去说两遍,
: g) v6 H7 y: G, B3 H( o无谓地说让对方感受不好的话, J! j* j7 u8 |4 p! h
是否会说一些容易被识破的话, w3 @+ J+ X O) P! {8 C) L" ^
13)3 v9 d9 ]4 e3 x" x9 B, _- ]
说话只顾自己还是和对方有关,
( z' j+ ^( i) [$ U. g; r4 e能否从对方的立场也进行思考,* q6 S5 Y& B: d0 \, S7 D5 v! q( h
否定别人的话题采用什么方式,8 l @& q# N, s$ W% \& ~; e5 Z: \/ f
涉及降低对方面子时怎样表达,
; b8 L3 r6 q: r# V) g- W14)
Q6 v h3 d. h' ~考虑的递进深度能做到哪一步,
: ~; ?" ~5 \& c/ V* q+ w思考时非黑即白还是找平衡点,
% U; l% s1 s1 a! q w$ A9 ]以为对方想不到某事而特意说,/ v% v, l+ W6 g" N. o1 F; Z
拿常识以为对方不知道而炫耀,
# M, ^3 K2 T8 k) O15)
- K4 ]& |% f) m4 E$ C" S% X/ r1 h是否能够谈出具体详细的内容,( d+ U' n- _+ O. j" C8 j J
是否凭借有效依据来做出表达,
$ |3 N- O) q/ X3 H$ Z8 X! ^# m! A是否以因果关系进行逻辑阐述,; d3 j$ ]+ w2 |1 h6 U+ Z+ _. F
话题最后是否能落地得到结论。
5 [8 k3 m4 g0 F Q) v+ f' B. B5 P
这些都是“学生模式”与“社会人模式”不同的地方。
1 H4 e, K& l4 d8 N+ `! j这个模式对于某些新人来说,
% d. Y+ S: f8 C" K4 U/ T一开始是不会的,或者说是做不好的,
6 P% E$ P# c6 P6 N说话之后会被别人减分的。
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1 W; i0 T( w$ ` s8 g
1 }5 S# E% v( W( C那么怎么办呢,7 u, h& r% B c9 y
一个可以被考虑到的就是,
4 s8 d5 `9 G0 W+ N要去听听社会人之间是怎样的对话模式,3 H0 W0 j! r0 t$ I7 O
然后自己说话也逐渐使用“社会人模式”,/ l* P H P- J; r
这样给人的感觉就会好很多,才能得到更多的机会。9 q- {: a0 y/ M; `6 R7 @
- h+ x9 m: y p8 ^. j
努力人人在做,结果各有不同,
) e- C5 v9 Q( f. L: j- x事实上,所谓的提升,不是一个“单方向”“单一动作”的努力过程,
0 s, {' _6 b0 h! h" h& M1 s还需要有“反思”和“见识新事物”的部分,% j' b/ E9 D. h$ c/ J1 T/ w
, ?7 L' ^5 u% B
这里也是一个PDCA的理论,) s* p- F' i% f8 t3 }2 A Z/ }* L( q
PDCA理论往往被用在工作之中,1 n1 ~. b2 Z$ o+ _
P是Plan,表示计划,
. R3 c, X) j' A3 Y" w7 LD是Do,表示执行,7 s; V. d S! d2 e! C q
C是Check,表示确认,$ D3 A1 S f' N. I7 K
A是Action,表示调整。: p( M) B; Z3 d/ Y
一般来说,工作中做好PDCA,那么将会是一个良性循环。2 k Q& u: Q" m2 J, e9 v4 w: u
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3 m& U; e: p5 S4 k, [" R& I" Z) Z6 M) f3 d" N$ T9 h. d) j
f* q4 [: b$ s2 @+ G$ _. C8 I然后回到我们的话题,% x- _) \& z/ p4 [
所谓“努力”,只是一个D的过程,
+ z- ^# ? |. t5 k) u只做到D还只是一个单线的过程,( O& o. D' E1 o6 c
如果就此结束,那么下次还会用同样的方式,大概率还会得到同样的结果。: x; g* A" x5 s
需要做的还有C和A,
' p. [3 q2 I; k5 l( q9 Z这样才能得到一个闭环的,改善的系统。2 B( w/ i4 j# w' R
6 j% O2 q6 k" s7 y) `) c$ x! D8 m$ w/ t所以需要有C,也就是确认反思,
) [$ T9 z. @3 e2 J( s, G; T还需要有A,也就是调整修改改善方法,
t3 x5 o2 i6 n: M# p9 w# Q这个“调整”,可以有两种方式,- ~( T1 N2 V7 Q. S$ z5 J
或者是从内部,自己思考出新的好的方法,# F3 [" l; G# G
或者是从外部,要见识到新的事物以及好的方法,
( \- z( C, Y* [6 a7 B然后才能够做出有效的改善,实现自己的成长。( o' L1 j; P5 K% c
, @' \% ^. {2 m2 j2 g- v. L$ f6 e: R# mChapter 3.
6 Z( R# Y7 h# x4 P, d+ U4 [对于公司教得不多,这件事情,如果单纯地抱怨公司,往往是不容易得到改善的,
1 U, m6 z8 O$ h9 a6 I) M相比之下,如果自己把某些地方转变一下,或许会更有效一些。" |, v8 t8 w- E. x( m5 C# r' C
事实上,很多时候,别人教你一些东西,不是自然而然就走过来的,
" L) ?5 L' r4 Z6 s- _$ G) M& z. ]你是要先表现得好,然后别人才会教你更多东西,给你更多机会,! W; |0 d9 j5 f
如果你第一步做不好,只期待下一步,那么下一步也就得不到了。) w6 X3 \8 X" f$ n6 q
. _9 V, p: k- S2 h4 k+ I那么怎么才能让别人多教你一些东西。
' U5 ~6 K" a" M6 V# I! D9 ?7 a" ~所谓有人来教你,一般没有人能够这样,5 q& `+ z8 k3 l4 n6 k% D
走过来哗哗哗地,把你需要的东西都教给你,
7 I5 |9 X+ s7 Q- X' o1 _9 o$ |如果有,那是幸运,, G9 R- B- d6 \: ]
大部分的时候,是自己做出一些努力,
% F, Y9 z+ w4 u9 P, @让别人觉得,即使教给你也没什么不好的感受,然后人家才会教你一些东西。8 r0 q% f; I2 ~
也就是说,想让别人教你东西,关键的一点是:
* \' Q, e$ {( W8 m. Y要去注意,自己做的,有没有不足的地方,' u" z: P& _2 l
要去考虑,你表现出来的“态度”,是否会导致“别人没法多教你一些东西”。. `/ q$ M A0 O& w
把这些地方做好之后,别人教你的概率,才会更大一些。
! u( o# C! w5 C. W, H; `1 L" U( [7 S4 x& n: y1 V$ q
说到了“态度”,这是一个总结性的词语,
$ o4 a* G" L9 R0 o5 W4 P' f所谓的“态度”,具体说来是什么呢?2 c* i6 n4 [# b5 F
展开来说就是“表现出来的样子,给别人留下的感觉”。3 {2 j, ~% y* [9 l1 H
那么这个“样子”再展开来,包括哪些东西呢。 A$ ~6 c4 F( |$ {
在工作中,下面几个方面是可以被想到的:
9 U( ]. m6 \& n
2 ^ k, U; m, s" U表情
! \ c) e! {: ?4 }2 m' u! W; e
6 o5 M, ?! V7 `0 Y主动说出的话
( p- ~# u: A. X! w1 D5 K4 k! v4 L4 P% f! s6 i( b" F7 u
被动说出的话* Y* |. [* [0 m5 X- S8 Y
, c" |' y7 E G" H
理解程度+ |4 F0 {( n5 D( j( u
0 r1 b' e% g& n1 ]
交出结果的完成度5 A7 k- F/ d% ^) p- O/ t! R
; E6 @: J6 U# b- X) m成功和失误后的表现3 S' @1 s, T' o
) k6 S0 v7 U4 a6 _; n% ^2 { h1 M
对周围的人和事物是否关注. u; \# G5 Q; h& n
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1.表情( L/ T! p9 H* F. G7 l
2 `3 E5 Y3 j+ N$ [& m9 f- c/ u9 B* K' s这个主要是指,
* f) a& h; V( Z: D是否面无表情,, c! t3 {- S0 @, F
眼神是否合适,
) b z# G. N6 q& g1 m }) u该笑的时候面带微笑,; l& g! H; k- @4 D6 ^3 Z/ D( [
是否面带嘲笑,等等。( g. p! Q) A+ r6 z% g$ k$ t0 K
3 x) j# F/ C. q5 d* a
这一点看似平常,不过小E说过一个故事。3 M/ @) I! e# c2 O- Q8 l
有一次,好不容易有人带他出差了,去外协单位检查零件,
& D* s% ]5 q) x' Z6 W3 U回来后他很高兴,到部长那里汇报的时候脸上笑嘻嘻的,1 z \, U# _; K8 U5 I1 W; h' w
部长就觉得他笑嘻嘻的,挺奇怪,
n' C; m% E% R" m; s4 Y' L就说,别人出差回来都是挺累的样子,你怎么这么开心。, M$ J- P n$ @; @: F
他听到这话,感到无所适从。
. |" a$ m C+ H8 k这个估计也是由于他刚参加工作,所以一开始出差有点兴奋是可以理解的,
' x/ Z! T* }: n- m* n+ O如果时间长了,看看周围人都是什么表情,然后照着做就好了。! d- Z& k. U9 _' ?# E$ C
所以说,即使是简单的表情,也是一个需要注意的地方," B- ?. K' n0 T! \1 z/ Y! j
别让别人觉得太奇怪就好,这也是需要一点学习的过程的。4 n5 j) \$ g& b3 c; r: M& ]
' ~% |$ Q0 A# @% N: Y然后想起了我自己,在日本硕士毕业后,我找到一家派遣公司就职,
9 E3 ~2 c8 ]$ c4 v8 a1 F' f进入新公司,一开始有一些社交礼仪培训课。3 ~6 K- i3 K- l0 {' n
找一间教室,公司从外面培训公司请来两位讲师,给我们这些毕业生培训。
& V: ? X( a3 w* C% H6 r0 a2 J培训课上,除了听导师讲课以外,每个人都会有一次被点名,站起来回答问题,
T5 [1 _" g) P8 }1 g: Y/ n: u这时候,要看的是什么东西呢,当时我们不知道,之后才意识到:. Q4 |# |. `7 Z, @- c
这里回答问题的内容是不重要的,重要的是你的表情。1 f( N9 p; W, c0 R
在上课前,我们每个人走进教室的时候,讲师有用摄像机对着我们拍摄,. U; h ?) N6 y4 Q7 K* x
包括在课堂上,我们站起来回答问题的时候,讲师也有把我们的样子录下来,# x$ V- t! {6 t7 X* e& a$ q0 ~
在第二天的课堂上,讲师在大屏幕上,将录像播放出来,5 q7 l, h5 ]) K
每个人可以看到自己当时的表情。) a0 w @* \# D
当时看了录像,我确实有点儿吃惊,那时候自己的眼神会游离,不太好,
v8 A% |* S. f$ O有了那次培训之后,我意识到这个问题,以后才慢慢注意一些。
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2 U2 Q7 i4 P) U+ X' N# U! x9 w( F话说回来,在办公室里,即使学不到知识技术,至少在职场里,看看别人的表现,- { d9 g8 C% h; j' G
什么情况下展示什么样的表情,模仿一下社会人的感觉,是有必要的。" T \1 ~ e) d
" [ I+ n3 }3 @; ]# P) g( Y2.主动说出的话0 A' @+ s9 e! q4 I9 T1 m a0 H5 b
8 n1 U& V4 @4 P7 u8 _在公司里,大家开会讨论一个事情的时候,你是否会主动开口说一些相关内容,# p" b3 Z& ^( D! M
或者在办公室里闲暇聊天的时候,你是否会主动说出一些新话题,% X( C1 y3 b* W$ D8 T
你主动开口说出的话,能够反映出你头脑里有多少内容。
: Q. f/ d8 f6 N0 Z你头脑里有没有一定量的基础知识,是别人对你判断的点。
. T& i2 G; ^2 G: O+ w; B9 S- Y0 `一般来说,开会的时候,新人知道的东西有限,一开始往往没什么可说的,
! R+ W, g3 l) b" k. I w" ]1 x& ?" F那么至少可以留意,听一听别人会主动说什么样的话,然后可以用来借鉴模仿。) O \8 u% p9 P0 T& N
另外,你好不容易开口说的话,是否和对方有关系,
" R7 p! H4 n/ f4 j1 ?还是和对方没什么关系,而只和你自己有关,6 v9 ?/ p; j( B( u
这是另一个判断的点。
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3.被动说出的话5 K. ]6 D8 Q+ ^4 a
9 D6 R7 L6 ]3 C+ _4 k6 ~) e( o( Y在职场里,即使你不开口,周围人也会有对你说话的时候,1 r! a! P; Q+ m+ e8 s3 l) B
或者是给你交代商量工作上的事情,或者是闲聊,
3 i4 f$ T+ z {2 Z1 m) \; O这时候,你能被动做出什么样的回应,是一个表现水平的地方。
& }& R9 N( {- l' p+ p1 p别人说出一句话,是有着预期的回应的,
) `- q. {$ J, `- X如果你的回应和他预期的差不多,那么会话成立,
! ~ T3 |/ @& _8 {% j可以有可能继续谈更多的东西,# {& i4 s" ^: n0 ~
如果你的回应答不到点子上,那么就会被减分。8 S% \0 m- Y$ {3 J' Z! c: V+ G
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上司或者同事对你说一句话,* b% z, t8 e; M' W% L0 [
对于这句话的回复可能有ABCDE五种表现,1 `, p$ R% P/ ]1 o
说话的人在心里期望得到的回应是C或者A和B,+ K U3 _. n2 M) Z
如果你的回答确实是A或B,那么对话是成立的。
8 c0 n' F. _, X D但如果你的回应是D或者E,那么对方就会在意。+ f: H2 j. X+ w x" z- ]( C
那么下次别人想给你教一些东西的时候,就要远虑一下了。
8 Y2 [5 m, Y: I+ A5 @, Z" B' N( k9 S% u' P% h% ?0 ]4 \ a9 ?
有时候,你的回答是D和E,7 ^+ T! t! B2 [0 I; z& X; x
但是你注意不到自己的回答有什么问题,( d. j3 v/ W7 L; |
因为你只知道D和E的回答方式。 N/ G" W; D/ a6 [3 u% a; \
你认为自己尽力了,但是没有得到想要的回报。
( P5 P# d. a: y# I/ s7 N1 s+ B+ i而实际上,你没见过或者不知道A或者B的回答方式,0 H* F/ X8 J4 [& C+ s
所以自己觉得努力了也没有好结果。% n: d. g# F# T
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这个时候,怎么去知道A和B的方式呢,. S4 p3 y `8 X( e
一个可以被想到的是,去听取别人的谈话,
! m" ^9 H8 F6 Z t; p% B6 M去注意旁听别人的谈话,找出其中好的地方,变为自己的东西。7 M- [1 R8 d: K1 p2 V
如果,既没有去听取话语的慧耳,又没有竖起去旁听别人的天线,6 S7 N; x9 {* n3 \" z
那么进步就会被局限在有限的范围内。
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说话的时候,除了内容之外,还有就是说话的语气和样子。( r( \9 ~5 P4 Z( ^: E. W! |
是让人觉得舒服,可以继续和你交流,
1 A: B: a0 s$ x; ~0 n, \0 I3 w6 N还是说,让人觉得在意,下次要远虑一下。
6 k- _6 [( O* D; q2 k6 ~; d语气,语速,眼神,这些软件的东西,也是重要的。这和上面的第1项是相同的。
7 ]# @2 D) ~) b$ s以前有一话写过“社长的失败”,
1 G0 ~2 z" P/ |1 L% v% m$ |9 ]就是说,我在回答问题的时候表现出来的感觉,没有达到对方心目中想象的要求。
5 Q) s/ T4 y7 G9 c所以社长当时会认为把我招进来是“失败”的。
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; O) F" t7 _! q1 Q初次见面,别人不会直接拿出一个专业的业务问题来看你的水平,
4 k+ G+ Z4 J' ?但是他可以进行一个简单的对话,
/ C" C5 h# a$ x从你的语气语速眼神表情那里,来看出你的斤两。
3 _# I+ Z( ~2 r3 K所以这些方面的锻炼与提高,是有必要的。
$ P5 o, T3 g6 {2 h3 U这些东西,在平时和朋友谈话的时候,没法去锻炼,
3 X" R B3 h* |# ^那么在公司这种正规的场合,每一次谈话都会是一次锻炼机会。4 G& K+ N- X% R' X/ }
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再有就是被动回答的时候,回答的方式是“顺接”“否定”“岔开 ”的哪一种。
. k y9 C# j/ O别人讲了一些东西,
* O* _( d8 c9 L1 ~8 @/ y) ^如果听的人,能够“顺接”,那么将会是理想的。; t, M& H( ?8 e
如果听的人,做出“否定”而且带来新的有用的观点,那么也是极好的。5 Y# X# Y2 [7 O Z4 w# P
如果听的人,是做出无谓地“否定”,而没有带来什么有效信息,那么他会被减分的。
# O. r- G8 ?' p6 L如果听的人,将话题无谓地“岔开”,说一些貌似有关系实际没有用的话语,那么也是会被减分的。
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前面第45话里,我给小E讲机械图纸里的“第三角法”,& u% g2 |9 ]5 I. h, y" v5 w* Z L9 `
我告诉他,这是日本画图纸和中国画图纸不一样的地方。
, v- b7 C1 M' @2 h6 c然后他顺口就说,这个都一样,放到工厂里都能做出来。% _7 J2 N- T9 y3 |
这就是无谓的否定,或许是他有这样的表达习惯。3 u0 q; b8 Q5 E9 T
如果是别人给他讲东西,他也这样说话, ^; D# T+ v' ^: O
那么即使别人嘴上不说,心里也会对他有敬远的倾向,
" T2 T- _" [- G# X9 V# D% f如果真的是这样,那么别人不教他东西,原因或许在于他,' e6 Y7 d* }1 A# }. K9 I# Q
他需要改变一些才会更好一点。
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4.理解程度 Q2 d; o8 a$ ]0 K
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上司在讲解或者介绍一个新事情的时候,比如说是12345678的递进关系,) h, K- Y Y. B7 t5 B, @
有时上司说了1458,新人如果听懂并且正确领会了,那么就会加分。* C0 X5 O0 Z8 b8 E
有些情况是上司把难点456说出来,新人有123的基础知识,且能推理出后面的78,那么也是加分的。+ W5 @7 h; i9 L- R; C5 R% U
如果需要从1讲到8,这是普通的。; Y: u) r9 M5 j/ \4 i a
最不希望的是,今天从1讲到8,下次要做的时候,$ C3 u, J* g# ~# P
从456开始说,新人就反应不出来,还需要要从1讲起,这是要减分的。# Y8 @- T; O4 s6 e5 c: N
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5.交出结果的完成度
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* [$ o0 a1 u6 Y工作得到的结果,有没有出错,是否做到彻底的程度,是否达到被要求的程度,这些是硬指标。
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% B* ~. x- R+ Y: k) p F“有没有出错”,这个事情一般都会去注意,也是比较容易理解的概念。! x. F, F9 p: ^) s' ~2 v3 T
“是否彻底”,这个事情是不容易自己注意的,1 u* M5 v- p9 k* b; G/ o
自己觉得,做到这个程度就可以了,但是对方要求的,可能会在意一些细节,
$ m }' c8 u* n! a5 d这就看干活儿的人,是“差不多就行”,还是会尽量做好。1 v: N' q. }3 B1 u, K/ b+ H
这个“是否彻底”,你的结果会使别人看到你的做事逻辑,' g, l* b% D" {8 `
从而决定下次怎样对待你。
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1 A. W* q7 G2 |3 K0 R8 h; D' w/ p6.成功失误后的反应 U( S, d+ v6 R: R% l( \
0 \* r6 e( e' N$ B( _4 C这个也比较重要,一开始参加工作,表现得不够合适,是有可能的。! }+ A( ?5 e3 l. }6 X* V
成功之后,有什么样的表现,( n- O5 V' J! @6 f) L
失误之后,有什么样的表现。
h, j% z* x1 k& l& ]按照自己的感觉去做,然后看看周围的反应,再考虑是否需要调整。
6 f- _, D. [* t# D( P什么时候有了良好合适的表现,就是褪去了青涩的感觉。
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; v3 \5 T h2 S( w! n* f7.对周围的人和事物是否关注6 u* L0 v7 r4 o+ Y) c% r* t
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这个在前一话里也有写过,就是要有眼力价。
/ B: b! R0 N( W: q2 I/ I; x0 i如果能对周围的人和事有所留意,那么这将是一种被期待的行为。3 p" C; L$ J2 D% n/ \* g
一个老人带一个新人干活的时候,说到某处有什么东西,希望新人脑袋里面有印象,: V N3 U( _% ? H- [* w
比如说会议室墙边的书架那里有一排蓝色的厚版文件夹,
$ Y& _% i# ?- J或者是说休息区圆桌旁边的架子上有一个扁盒装的扳手,9 E, B8 m9 g1 @" R% K c: q' q
或者是是说上次去某公司会谈时桌子对面坐着的某个人,6 [% T* M( \9 r' T, e& F6 t
说到这里时,都希望新人头脑里能有那些信息,可以继续谈下去,9 o1 \. i u& c3 w3 G
如果没有,提示一下也反应不出来,那么就会略微减分。& B# z1 v/ g# _
: [% Q! L# z7 h2 p
说话时,提到干活的某一步骤,' H8 B& v6 O" p H. @
如果新人能想到以前见过的相关信息,那将是会得到较好评价的。
8 H2 C, N" q& A" k有些新人,是对别人的事不去注意的,那就不够理想。
, ~8 m a3 x, {/ y. h- k如果对别人的事情表现得完全不在意,那么别人可教可不教的时候,就选择后者,
h* @9 o% q4 ?! S# ?4 H有些新人是过分注意周围人眼光的,太过了也不够好,别人也会在意。
( w, f8 Z+ B ^3 }需要在这之间找到一个平衡点。
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上面说的这几个点,虽然看起来说的是职场里面的事情,& m9 ?% P0 L: u5 a: Y7 ]! t4 C
但是实际上,这些事情在生活之中,也是需要注意的,
, _) c! J9 F" t3 Q# g对于家人对于朋友,如果表现得好一些,将会得到更多的关照与帮助。. Y( E, F6 v) z4 d. g) r2 K0 l
: B D3 a( p! J4 k' CChapter 4.6 T& m* [8 J$ \! b
小E还提到,他现在的身份是派遣社员,所以有些待遇是有限的。
8 ?' V+ L1 H N) `8 K比如说没有欢迎会,
# G2 i: ~0 t+ Y) z比如说公司里有某些地方,他的门卡是刷不进去的,
) c# C3 _0 I$ J& M) y) j9 i! }以及有一次他染发之后被上司谈话,等等。' p8 _: a9 T' `
他会在意这些东西。
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2 N# l9 E7 I; E' _其实,这些东西,就让它那样吧。
* M& S4 J2 o+ k. U( `: `有些是客观的不能简单转变的东西,可以选择性的跳过,7 D, l2 Q. I: T3 q
在这以外,还是想想有哪些可学的,自己能吸收什么东西,这样才好一些。. E$ O/ }0 \, b6 [' P' A9 t/ m6 E; C& p
同样,一种想法是公司有培训员工的必要。
; W. @3 w; ]( J. p但是,现阶段的情况是,他属于派遣社员,也是类似于试用期的性质,
2 o5 W; G) f+ B' w: {; s; j公司在观察阶段,即使不教太多,也是可以客观存在的情况。
+ r, B x* R$ S1 A如果在这一点上纠结过多的话,或许是没有结果的。* _, Q% p& w2 W# M3 m2 M% s! J
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所以说,在考虑事情之前,有一个方面,就是“着眼点”。9 n! ^& `/ K! d+ {
别人对你做的一件事,
) X2 U* L+ z* \5 G( u你着眼点在于“是不是对方用意不好”,1 d* l( u4 x" Z4 E: Y0 `
还是着眼点在于“自己做得够不够”,$ x) D" ^! n& A: b
这两种思维方式得到的结果是不同的。
5 o A' l |, K: d着眼点的不同,决定了你的思考方向。. |/ p1 E |, [' B
如果着眼点有不够理想的地方,那么思考的结果也是有偏差的。
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有的时候,自己不知道应该怎么去做,自己做得让对方不满意,不知道自己怎么做才好,2 X& @( A( j' L: s9 q4 Q
这时,关注点可以有两个方向,
9 B) G5 }1 d6 t" z& e3 E; E0 S% |一方面看看外部环境,另一方面把关注点放在自己身上,1 H5 s& g4 L, I
找到其中的平衡的,然后用合适的方式去寻求帮助,是需要考虑的事情。
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1 e; K( W- T0 E
Summary8 G, ?) S% I+ a/ R
关于小E的故事,以上写了五话内容。
! U* e+ m- ` y$ ]: ^在这里写下这些事情给大家看,目的不是为了去说,他这个人有哪些不好," O! V1 A9 w2 Z+ o
而是说,希望大家可以淡化人物,也可以淡化作者,把着眼点放在故事提及的道理上面,
. ~, T# v6 W7 u+ s# X大家可以把小E想象成一个虚构的人物,或者是几个人物特征的组合,
[. F/ Q# _3 v N# M7 S通过他的角色,把这些故事串在一起,然后从具体的事例中,引申出一些道理。
) w5 M: V5 v: D5 d1 F& U6 c" ]$ `如果有朋友能够对这些故事的引申意义有所了解,那么就达到目的了。
) m$ `; N3 g; i( t# j3 `! ^+ _+ V% H/ i# S% {
感谢各位朋友的阅读。
9 h; a6 B# w( m- e# T+ p. j- v0 d
& _% f9 [+ _& K4 d2 l; c以上。
( W+ B+ ]( G, T/ a1 o! @" S5 D1 g
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) L! G- [* U* r. I
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