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本帖最后由 子子61961 于 2020-5-6 15:37 编辑
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0 J* H( S0 Y9 I/ n. I7 K在日本做机械设计的感受49:寿司店聚餐之后
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Chapter 1.
7 L5 J2 P" K. f* L这天下班后,我和小E,还有一位前辈一起聚餐,* O' y- t" v$ a) {) ]5 R# x
我们去了一家回转寿司的连锁店。
1 I7 u, g: ~# t2 V' C9 i他们俩点了啤酒,我要了一杯橙汁,
( \- _$ F. Y# E2 D0 \旁边移动的传送带上,盛着寿司的小碟子一直在移动,4 ~4 h" H: S. X( n8 I( }5 p
我们看到喜欢的生鱼片,就取下来,滴上酱油来品尝。
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; [" {# x8 Q7 c$ s4 L! f吃饭的时候,听小E讲了一些他在公司里遇到的事情。
, o+ s! A( {4 e2 B7 M他说公司没有教他一些东西,不给他安排具体的工作。3 p3 x8 m, v( |4 {: [. F
公司给他安排了一个tutor,说是要带带他,# H3 A# q3 h2 ?
但是那人经常出差,基本见不到面,也不给他安排事情做,也不带他出差。1 b* P2 M5 N8 d2 B5 X
公司给他安排一些简单的活儿,他干完活之后就只好干坐着,看着电脑发呆,
) j, N" o4 S% Z9 X/ i- U然后上司说他没有干劲儿,汇报给了他所属的派遣公司,他觉得挺无奈的。" S6 A1 ], A$ t5 ? k! ~
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听到他的话,我觉得,我和他不是通一个部门的,
2 P3 ]2 @' y" }0 T# Q: N所以我也不太知道有哪些能够提供给他参考的。; ]1 \9 R& o u9 u6 a; E
吃饭的时候,听了他的话,我简单说了几句,顺着他的话说了一些。
6 R8 }2 n( j7 T2 K$ {2 B% A在饭局之后,关于这件事,我又想到了一些相关的内容。
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在日本,以前我听到过这样的说教:; n$ P5 R' W/ p, H
学校是收钱然后教你知识,但公司是给你钱让你把任务完成,/ l4 M& C9 j, f) {) V
因为公司是花钱的,所以公司可以教你一些东西,但是没有那么多的义务来教你。0 ~6 z4 [" s7 S9 i
后面没说的话是,你是收钱的一方,所以你得自己“想办法”努力多学一些东西。
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我在日本公司做事时,这句话听到过好几次,, j: T- M) G- a) d- [
一开始是有上司说我的,后来是听到上司说别的新来的年轻社员。
7 ?' j$ N9 U7 P' |+ U" t实际情况也差不多,日本公司的培训,有做得好的地方,也有不足的地方。
2 Z X. Q1 K$ n9 ]9 c4 m- |& b! ^不过像学校那样掰开了揉碎了来教你,基本是不怎么存在的。
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6 p5 v9 [4 J9 L+ O3 V7 f网上也会有一些关于日本公司培训的内容。
5 f/ o" ? E6 c |4 k; M在日本,中型或大型公司,在新毕业学生进入公司的时候,
K0 R1 S5 L& i7 B# U公司有安排一些集中培训,主要包括社会人礼仪方面的培训。
- Z& [. ]; @# X. | m& e a然后制造业的工厂,会有一些现场研修。+ r+ Q! q5 j7 j8 D+ K9 X
集中研修的期间结束之后,每个人被分配到不同的部门,
0 R$ X5 `/ Y6 t+ a在部门里,会安排一个人(tutor)来带你,给你讲一些业务流程。) p; N2 l& g1 E4 n. a, d+ V& u
但是安排的这个人,只是一般的员工而已,
0 A; q$ n" c. @. P& H8 ~1 Z6 X& i) P他也是第一次带别人,他有时候不知道怎么教授别人。, R5 K+ I& ?% b' e2 j/ {
以及,别人教你,只能教你业务上的事情,; Z9 g8 ^, N$ U$ \4 k
对于个人的办事风格,事情的考虑方法,是个人素养方面的事情,没法教你的。
# V; f6 i& H& |# v等着公司把一些东西给你教得很透彻,是有局限性的,! d a0 h1 H+ e
更被期待的,是看新人“自己学习”的能力有多大。
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: _0 g! F3 \- `6 G) [& U! R& H" w1 y大学毕业后,有一次我和一位北理工的前辈吃饭,我们关系比较好,经常听他喝酒后吹水。他说,别人问他重点大学和普通大学有什么不同,他的感受是,一门课,自己能把他学会,这就是本事。当时我还没把这话太当回事儿,觉得这是理所应当的事情,觉得这是学生自己的事情,和学校没什么关系。但是后来发现,能去自发地学习一些东西,确实不是每个人都拥有的能力。大学里面讲课没那么细了,好多东西要自己课后重新啃一遍,逼着你去自己把一些内容去分解掌握。
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+ Q7 @" a9 h+ P% n# T; K- J' q! ^$ R在大学里,大一的时候有高等数学的课。开始上课之前,我把新发的教材看了看,预习了一下,我看了五六页,觉得差不多了,结果第一次上课,老师直接讲了二十页,我们很多人都很吃惊。与其说上课是给你把知识点讲明白,不如说是,告诉你这些范围是需要学的,课后请自己消化然后写作业。这时就是没人把公式掰开揉碎了喂给你,而是要求你自己把这些东西读下来理解后变为自己的东西。在这点上,和小学中学的感觉,是不相同的。
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: J7 H& v8 F) Q& g7 V0 M我在日本留学读硕士的时候,想想也是类似的状况。进到研究室里,副教授给了我一个课题,给了一本参考书,给了一个计算程序,但是没有什么像样的讲解。然后只能自己去琢磨,自己去猜,猜那个程序是怎么一个结构,有哪些部分,分别是做什么的,对于自己的课题,有哪些地方是需要修改的,然后去找相关资料,对相关内容进行确认,然后去修改程序,去进行计算。$ M% y; S0 E1 g$ ]% U7 M1 @
% p. [: h% L; a" T& I然后是网上提到过的剑桥牛津的故事,你去找教授,要自己提出一个题目,然后解释为什么提出这个题目,然后教授同意了,你就自己去找资料,然后到教授这里来发表,教授提出问题,你要回答出来,答不出来的,继续找资料,之后才让你写论文毕业。说是从这样的方式训练出来的人,都是牛人。估计这是用传闻来猎奇的,但是,自己去学习的能力,确实是需要的。
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再有就是一个网上盛传的“蘑菇理论”,说是蘑菇长在阴暗潮湿的角落,得不到阳光,也没有肥料,自生自灭,有能力者会自己长高长大。意思是说,把一些新人放到公司里,安排一些打杂跑腿的杂活儿,甚至对其批评指摘,制造不良环境,任其自生自灭,然后有些人会脱颖而出,那样的就是人才。
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把话题扯回来,在公司里,细致板牙的讲解基本是不太容易存在了。如果能有人教你,就给你教点儿,不过好多公司都不怎么教,让你自己去观察去揣摩。日本的公司不怎么教,国内的公司也不怎么教,偶尔会有些公司的培训做得很好,如果遇到了自然是好事,但是更需要考虑的是,如果没遇到善于培训的公司,自己应该怎么去学东西。" l* [7 _+ Z* ?; R1 D5 \
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Chapter 2.
# Q* W0 E9 l3 \! a) l小E说到在工作中,没人去教他东西,9 T' H( `$ z3 g; a) |& k5 k W
当时我说,你可以自学一些,像我和你谢哥,刚开始上班也是没人教,. s# Z8 ~' {( G9 K" F2 ?
我们都是自己想办法,从手头做的事情中学一些东西。
! A2 \3 H5 i5 ^. b听到我的话,小E说,子子哥你们做设计,可以自己学点知识什么的,
" Z$ C u* Q3 S8 ~- {但在他自己的岗位上,需要的是流程和客户信息,这些东西,是没法自学的,
* S, e( z9 D& D5 S3 ?2 \如果没人教这些,就没啥可学的了,只能干坐着看电脑。* Z0 {/ w. }4 E/ A/ @$ N9 S) v
! V5 ]) i- |. w0 D; z听到这些话,我随口应付了一下,没有再说什么。" D6 i$ k7 B9 i, @
关于技术与流程,这些东西也许公司没有系统的教材,甚至没人带你,, f3 S% z: a/ a1 N
就算是公司安排不好,别人不教你,那么考虑一下你还能学些什么呢,. O# G5 l; j3 O" A5 u
至少还可以学一学:社会人的交流方式。
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/ P2 X8 ~& ^+ Z5 c8 f+ {7 p, i: Z在公司里,周围人总要说话的,
6 h5 `& o( K9 s8 l5 x% y要么是直接和你说话,这时你怎么回应,回应的好与不好,
& ]9 o& J8 g5 L' U! g% ?要么是他们之间谈工作的事情,你可以旁听,) E/ g5 S! k9 t" s4 ?" N
要么是他们打电话,要么是他们开会,要么是他们闲聊,: ^5 [# t0 G$ J. P' B8 |
听到之后,想想哪个说法好一些,好的东西自己去模仿,就会变成自己的东西。! A; h: }! H5 V! X
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2006年,我从日本飞北京,办事后坐火车回辽宁,
5 G$ Y) F1 d2 A- m当时坐的是红皮火车,座位是面对面的那种,
I& z4 H/ l1 \我坐在右边靠窗户的座位,座位是三人的,
9 g. M2 @* u! g# L0 E" h我左边两人,是两个在校的大学生,
1 P E6 i( P+ Z9 E3 c我面前,小桌板的对面,是一个女的,
, m* D1 t; i' r; [途中大家聊了一会儿,随便说了一些话,( X9 D, m: ?1 c, S9 s1 I% U) y* n
那几个大学生,提到他们的学校生活,然后提了一些当时的新闻,
9 A! l) Z2 t4 j后来提到那位姐姐平时是做什么的,
' c$ l* }8 v; q为了给妈妈治病,她自己去接手一个桶装水的工厂,等等。
* h3 X! L6 o+ l7 R& C然后我也提到了我的工作,
; H2 ?8 c. b3 s9 n" b8 T6 j& W这时那位姐姐说,一开始以为我和那两个大学生是一起的,
; B9 ~+ w% g! K但是她感觉我说话和他们不太一样,说上过班的人是感觉不太一样。, c( y4 X/ e& @% [9 m9 z
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那次旅途就那样结束了。. H9 C. C2 H4 j2 L( c5 h0 S
自己谈不上被夸奖,但是可以从侧面说明,4 z, A5 m" ]/ t! q
自己那时说话比学生时代提升一些了。- U, ]+ q) @8 b: [- m, `8 G& |
在大学读书的时候,我的谈话是仅限于学生的水平,3 {( a7 g- V0 R# y( D2 V& ?
来日本留学之后,接触见识到各种人,才多少有点进步。
' r- |. Q8 s4 o ]5 j之后我也会想,反过来看,学生的谈话,和社会人的谈话,会有哪些不同呢。6 k% S: ^! _1 H
6 l% n% x& q; H, ?
在学校里的时候,耳边听到的,大多是学生之间的对话,
. L8 S( b7 X2 i7 \0 @( x所以对于“学生模式”的对话了解得多一些,$ H, |5 \2 ?8 }! l, v/ n
所以说话的时候,也会倾向于“学生模式”。; e$ z' R8 F) `' j8 g: l5 z
然后毕业之后到了社会里,空气中是另一种云团, w O6 k' B4 T
社会里大家的谈话,给人感觉是一种“社会人模式”的氛围。
- {( j8 a Y" j; s如果继续用“学生模式”去表达,就不够理想。) ?2 X! k- U+ K0 z( A
这时就需要去注意到这一点,然后去模仿去学习“社会人模式”。
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9 \/ u/ }+ Z" y8 E# |. p# }回头来看,关于两种模式的不同,
/ [2 v( ~! x* e k6 f1 f- C可以通过以下一些角度来进行观察。
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1); e! w8 L% E+ U
说话是只为有趣还是有些内容,. X5 ~8 T. j2 Z
是否炫耀自己知道而降低对方,
4 n8 U/ [+ I$ A2 ~( s是否只是做出单纯无谓的讥讽,: S- _" @* y- f' S0 \
是否抓住点儿失误就赶紧嘲笑,
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+ ~1 U1 P: t7 v是否做出无意义的怀疑及反问,
0 z1 i. v" R/ v对别人的话第一反应就是否定,
8 ~) X$ w, n, l4 {2 x是否从否定对方来获得成就感,
$ S7 O) c+ a; m& p4 ?" }否定发言能否给对方带来价值,
4 y7 d( a( @2 I" P3)
0 z6 b2 I+ O% C+ D/ x% r7 a被指出错误时是否马上找借口,
; E( Z1 F! z. v3 A9 _: h能否适当地表达出一定的歉意,
4 y+ l+ i- a1 [% i! L# I ]$ }/ A有合适理由时候如何适当反驳,
" x5 o9 Q/ n/ e2 Z% X) a对于善意的指正能否表达谢意,
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平时有没有收集一些知识阅历,
2 R" p* u9 Q$ x$ A1 V能不能提出与实际有关的话题,
1 r1 B; r- ?/ i% E" ?- J* D表达的只是空想还是符合现实,
' X% i4 M6 f: Y3 [ P: ?2 C为说而说还是要传递有效信息,
& w' A: {6 }% p* i5)
3 P' i r& q' c6 M& a6 d/ Q在适当时机能否合适地打招呼,
- V9 G% B* Z/ c/ ^* j+ [7 I1 u( b/ g说话时是否带有不尊重的感觉,; @! U: r7 p3 T* V, g) }
听人说话时是否看着对方眼睛,
" @' K* {8 u3 ]! A. q: n1 c自己说话的时候能否带点谦虚,. a5 H1 F5 C/ i3 y) A
6)
8 n. g! j3 j+ p, H6 y- a; H, ]对别人的话有回应还是不吭声,# A1 a" \. N8 l7 [+ Q! A6 y
能否作出合适的回应以便继续,5 K, u D/ `$ b, k' `
回答时是否只说自己相关事情,8 g; z/ E. c+ K) w4 V! h: u: y
收到提问后也问问对方的事情,3 n1 r% ]5 y) F
7)0 z# I, p6 s$ x/ P. a$ ^
能否看出对方表达重点在哪里,
" S- }7 D$ M# @; o; T" P自己是否拥有及想到相关信息,6 [3 Q0 w4 x9 r; p6 A V8 e
说话是否是貌似相关其实无效,
[2 X- R: [* Z) l能否让对方收到明确有效信息,
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能否耐心听人把话说完再回话,
I7 N9 a- f$ u8 ^8 [ T9 n4 P9 L1 y能否有意识去听取对方的讲话,& ?2 K/ x3 C! o9 r4 b
能否去关注收集对话有效信息,6 a) ]5 N% L! S* S
能否感觉出对方说话中的善意,
# c* h, P) l3 w" Z0 X q5 m9)7 a. o6 T" N* z0 D9 U/ y4 w& x
提出问题是否符合现实及逻辑,' z: X5 q+ ?2 z1 W& L h8 r9 d
提的问题是又怎样不是又怎样,& o! \, J, _& C6 Z4 T; r* x
提出话题时能否详细交代清楚,7 A8 p, K; d% n8 t- @
是随便问问还是有所思考预想,: e* r6 y% w2 J
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表达中是否有引起歧义的地方,
1 R! d' D7 u1 R9 p4 C能否附加说明以避免带来误解, ~" B6 Q8 {) C/ p5 t
能否照顾到周围空气以及感受,, X3 J+ f* |4 ?" g# s2 C! n
能否考虑到之前及今后的影响,* S5 R4 S& a1 X* f& _% T
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9 _1 { K! Z. C' }* G l5 A% i是否有点成就就马上显摆自己,/ g, @2 c- M ?0 y1 D* M# U9 o5 D
总希望得到关注得不到就郁闷,0 {* w) T( p/ s4 [& y. } M& ]5 F' u
被夸奖之后是否能够放平心态,9 {( c( f0 j/ l, C- l
被不当批评之后能否斟酌表达,+ B. N9 B `' N
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说话里是否有多余无意义的话,
% v/ _- l2 w; C: Z0 Z* o( o* }同样的话没人回应就去说两遍,
$ T3 Q# G I" [& b7 V- n5 k0 \- i无谓地说让对方感受不好的话," ~8 M( K* j2 O% N/ q
是否会说一些容易被识破的话,: v6 x' `% ]* F- p
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说话只顾自己还是和对方有关,
# i5 q! N8 K5 E能否从对方的立场也进行思考," e; N7 X a/ l- ~' A
否定别人的话题采用什么方式,5 @, c9 ?* [2 F g, a$ @
涉及降低对方面子时怎样表达,6 f, r& @( b7 h3 F) h% P# n4 K
14)
3 L- y! ~- ?+ l/ o: I& g考虑的递进深度能做到哪一步,
9 G# }: ]5 {0 p- p8 `思考时非黑即白还是找平衡点,
4 z: `7 M, o( Y4 i以为对方想不到某事而特意说,
4 r& l* f% p, Z0 @! k9 ^. z拿常识以为对方不知道而炫耀,7 W: e- T7 I. l! h, @
15)5 l& p, }) m: x/ p3 B
是否能够谈出具体详细的内容,
- X( Y7 [7 Y' h是否凭借有效依据来做出表达,0 c- x" m& _3 g7 u8 G
是否以因果关系进行逻辑阐述,* h; `0 v" x+ f; ^+ ?; H1 f
话题最后是否能落地得到结论。
~( |1 |! R. B$ Q/ Q
4 o2 z! H# [. R这些都是“学生模式”与“社会人模式”不同的地方。
# i" s- L0 b" t1 h+ i N这个模式对于某些新人来说,/ ~2 _2 B7 k5 s8 w
一开始是不会的,或者说是做不好的,4 Z7 }' z$ J8 {
说话之后会被别人减分的。
: D4 m1 s# E+ _3 D1 ^. P
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4 H2 O' ~; a8 h/ O; O那么怎么办呢,# x7 w8 a+ e2 k7 @; N/ _. {
一个可以被考虑到的就是,% u) p ^+ H# P, _* R8 s( E
要去听听社会人之间是怎样的对话模式,
0 J* `* d6 @( Q7 j然后自己说话也逐渐使用“社会人模式”,* c# B k1 C! ?! \0 B" Q
这样给人的感觉就会好很多,才能得到更多的机会。
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努力人人在做,结果各有不同, D" f1 \, X2 F
事实上,所谓的提升,不是一个“单方向”“单一动作”的努力过程,/ Y$ O" V# F# |& C+ |
还需要有“反思”和“见识新事物”的部分,
7 J; u0 Q6 y; D( H. ?
! [. D% E* N7 k) _4 c" M' l0 ^这里也是一个PDCA的理论,
# B! {- b. n* ?+ M8 Q' h# N W2 KPDCA理论往往被用在工作之中,
+ F3 G# V; B- }' |- DP是Plan,表示计划,
& P. e8 q0 C$ G; q6 P( lD是Do,表示执行,
9 [* ?) [+ M% {C是Check,表示确认,
`# ?) C: E3 I& Z0 Z5 EA是Action,表示调整。
3 V9 I7 @# h, r. b% _+ F+ b一般来说,工作中做好PDCA,那么将会是一个良性循环。0 E5 F8 M2 Y& M% f R D
8 t# [5 w" m: Z8 v3 Y6 n
6 Q; U5 M; t8 s! Z7 G6 D% F
+ a& V7 [# q: ?
; x+ y/ j" U+ b: L然后回到我们的话题,
. v9 G8 |: n) r% v所谓“努力”,只是一个D的过程,
, |( a. b3 t6 ^8 s6 r只做到D还只是一个单线的过程,- @; V0 p" }$ m# C" r; l/ O
如果就此结束,那么下次还会用同样的方式,大概率还会得到同样的结果。
" Y3 e9 g! i7 i+ G1 Z9 Z需要做的还有C和A,
" N: _& N7 D" N2 i2 V; a1 g这样才能得到一个闭环的,改善的系统。
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6 J! n: V+ E: {8 B7 W( O所以需要有C,也就是确认反思,
8 E* Q1 f! e9 V2 y5 i0 S/ L还需要有A,也就是调整修改改善方法,
0 M: f3 e2 f9 }! t这个“调整”,可以有两种方式,
4 w1 h3 f# l4 D+ w或者是从内部,自己思考出新的好的方法,
" W& O. o! p6 ~* }( e或者是从外部,要见识到新的事物以及好的方法,
* S8 \, Y: m0 U% S/ w2 Z( Y- n然后才能够做出有效的改善,实现自己的成长。
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1 U. y; m& i( rChapter 3. 1 j" v( P, j- b% y# _4 K4 p
对于公司教得不多,这件事情,如果单纯地抱怨公司,往往是不容易得到改善的,5 X6 w4 W# u& R4 H, j7 D) J( W+ o
相比之下,如果自己把某些地方转变一下,或许会更有效一些。
/ I: f, D3 S- D( Q( [" o/ j事实上,很多时候,别人教你一些东西,不是自然而然就走过来的,6 d7 ?. ~+ K+ [6 c& z5 ~5 J3 ?
你是要先表现得好,然后别人才会教你更多东西,给你更多机会,8 ]/ M# O" G3 u9 j+ T
如果你第一步做不好,只期待下一步,那么下一步也就得不到了。
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& T, T* h8 T+ g4 E; m* s# I X9 ]+ ^那么怎么才能让别人多教你一些东西。) M- f( h- J7 H0 p
所谓有人来教你,一般没有人能够这样,
; d* e4 J% U- @走过来哗哗哗地,把你需要的东西都教给你,. G4 ~- t; X$ D
如果有,那是幸运,
) x- ^9 o2 V' {+ H$ \/ v2 W, Q大部分的时候,是自己做出一些努力,# \+ f3 d0 w% l' {
让别人觉得,即使教给你也没什么不好的感受,然后人家才会教你一些东西。
$ R# S% a2 T; H, K, ?% @9 y也就是说,想让别人教你东西,关键的一点是:
1 A& T: O. U* R5 E+ R0 z要去注意,自己做的,有没有不足的地方,# X% T& W$ Y A0 N/ N. V2 [
要去考虑,你表现出来的“态度”,是否会导致“别人没法多教你一些东西”。. F9 Q3 X* p4 A2 E# v6 `- k
把这些地方做好之后,别人教你的概率,才会更大一些。
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说到了“态度”,这是一个总结性的词语,8 ^- L9 w: F' K9 o' c; i9 g
所谓的“态度”,具体说来是什么呢?& B, Y/ h2 U7 Z$ X
展开来说就是“表现出来的样子,给别人留下的感觉”。
3 _5 Z0 o2 M/ l9 q那么这个“样子”再展开来,包括哪些东西呢。9 S4 ]+ F `5 }5 m. U5 y
在工作中,下面几个方面是可以被想到的:
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9 L0 N& o! U9 a) }* P- ~% _表情& t2 ?9 \& `2 g5 `# F
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主动说出的话
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被动说出的话
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理解程度" R$ f5 P: S0 S
: [1 ?" ?+ T) v" r) ?
交出结果的完成度
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成功和失误后的表现
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对周围的人和事物是否关注
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这个主要是指,
/ F% k5 C) \$ t6 u) @; t S是否面无表情,
- G" h, q- r2 t3 b. q; g眼神是否合适,
' ?& u5 x2 d" h4 B该笑的时候面带微笑,% k, H4 v+ a6 ?" k3 h
是否面带嘲笑,等等。
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' J+ F! Y# _$ w1 v# G5 f" r这一点看似平常,不过小E说过一个故事。& \8 J& F% [1 b' u/ G
有一次,好不容易有人带他出差了,去外协单位检查零件,5 d/ Z% ?: U7 Q8 `; D( E& i
回来后他很高兴,到部长那里汇报的时候脸上笑嘻嘻的,& o' n$ l2 E) E6 v
部长就觉得他笑嘻嘻的,挺奇怪,% l$ G6 b# t; D7 e' z
就说,别人出差回来都是挺累的样子,你怎么这么开心。
6 j+ g! T8 k! [他听到这话,感到无所适从。: n" W0 I' w* ?* v7 ~
这个估计也是由于他刚参加工作,所以一开始出差有点兴奋是可以理解的,# n: a6 W7 I3 {* ?# q9 W
如果时间长了,看看周围人都是什么表情,然后照着做就好了。: z4 D4 x' S! S# b7 d8 I
所以说,即使是简单的表情,也是一个需要注意的地方,3 c8 t+ j" ^1 U8 T7 x
别让别人觉得太奇怪就好,这也是需要一点学习的过程的。
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然后想起了我自己,在日本硕士毕业后,我找到一家派遣公司就职,
' y* M* ~- F* I4 U9 N/ s0 O/ z/ Q进入新公司,一开始有一些社交礼仪培训课。
7 O F1 I# f0 z: H/ j$ B8 U找一间教室,公司从外面培训公司请来两位讲师,给我们这些毕业生培训。
1 | K J5 n! X培训课上,除了听导师讲课以外,每个人都会有一次被点名,站起来回答问题,6 `+ I! J6 m; z' _! t `8 [2 X
这时候,要看的是什么东西呢,当时我们不知道,之后才意识到:) i5 Q% d5 `: d' k
这里回答问题的内容是不重要的,重要的是你的表情。 w8 T" z, O8 V: Z+ H, A
在上课前,我们每个人走进教室的时候,讲师有用摄像机对着我们拍摄,0 q; Z6 s Y& Y
包括在课堂上,我们站起来回答问题的时候,讲师也有把我们的样子录下来,/ h! o, {( b, W# }
在第二天的课堂上,讲师在大屏幕上,将录像播放出来,! O2 D6 V4 W& I+ u
每个人可以看到自己当时的表情。
/ M1 z/ y9 [( s$ [+ u当时看了录像,我确实有点儿吃惊,那时候自己的眼神会游离,不太好,
5 T) c- L: c8 U6 ^3 k4 b# u有了那次培训之后,我意识到这个问题,以后才慢慢注意一些。' w! C+ ~& a) s0 H& |8 [: D
c$ a; n0 K+ n g+ I" E6 z
话说回来,在办公室里,即使学不到知识技术,至少在职场里,看看别人的表现,
j+ Z* m7 ]$ d) x$ [什么情况下展示什么样的表情,模仿一下社会人的感觉,是有必要的。
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( K& p3 A# H# |$ {2.主动说出的话
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" ~2 p4 h- W0 |# J* ~, f' n6 k- i在公司里,大家开会讨论一个事情的时候,你是否会主动开口说一些相关内容,6 m1 ? C2 J5 v- o) M
或者在办公室里闲暇聊天的时候,你是否会主动说出一些新话题,% S: m Z- W8 x: H9 v- O) ?- z
你主动开口说出的话,能够反映出你头脑里有多少内容。
, K0 a& q; q# Y# Y j/ U7 `! V你头脑里有没有一定量的基础知识,是别人对你判断的点。
' r' W' E5 ?& P7 M3 B; Z一般来说,开会的时候,新人知道的东西有限,一开始往往没什么可说的,
2 v% C9 y8 @0 X8 b9 H1 M4 i2 e那么至少可以留意,听一听别人会主动说什么样的话,然后可以用来借鉴模仿。' j+ t! z8 t) `$ n: s \: T9 D
另外,你好不容易开口说的话,是否和对方有关系,( P- [! x( e" k/ g2 d5 A
还是和对方没什么关系,而只和你自己有关,+ [% r, M9 |" z$ L9 C7 Y7 F
这是另一个判断的点。
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3.被动说出的话& H& v* y" J& O f5 M7 ]$ k% L, f2 ?
$ v: O# M; Y! X y# v0 A! b5 D- N在职场里,即使你不开口,周围人也会有对你说话的时候,
! j( x: \0 ?; W) L! S0 q7 _% }! @或者是给你交代商量工作上的事情,或者是闲聊,% z' k9 f, z' W, e f0 S8 d! ]
这时候,你能被动做出什么样的回应,是一个表现水平的地方。7 I3 h+ v5 u/ ^ F
别人说出一句话,是有着预期的回应的,
% o, y6 l3 l) W; U+ t如果你的回应和他预期的差不多,那么会话成立, x$ N2 j1 A6 _: m) J
可以有可能继续谈更多的东西,
1 k$ g- g K+ m如果你的回应答不到点子上,那么就会被减分。
1 |* p' L8 ` n$ y8 b6 o. F4 P a* L+ K
上司或者同事对你说一句话,
" A: P( q5 f1 v3 N& A对于这句话的回复可能有ABCDE五种表现,
2 t/ _; T3 Z+ V# \说话的人在心里期望得到的回应是C或者A和B,8 g; E" A( x% d3 j0 p' n+ M2 [$ }
如果你的回答确实是A或B,那么对话是成立的。$ _" p' b# R0 m( J' m+ k) w, ^9 X8 X/ e
但如果你的回应是D或者E,那么对方就会在意。
q! _8 T6 Y( v: f3 k' a# |那么下次别人想给你教一些东西的时候,就要远虑一下了。
$ R) O9 n' Q4 b% D x2 S2 D4 A& h4 ^& p! ?5 @8 E
有时候,你的回答是D和E,
" z3 f$ D( T: s1 s( J) w- i但是你注意不到自己的回答有什么问题,
% ^& U% [8 r. e9 F/ a% w5 [" Q因为你只知道D和E的回答方式。9 n4 r7 {2 ?$ z# P: x& c$ d
你认为自己尽力了,但是没有得到想要的回报。
' w" q+ U; j7 g* Q4 ^9 r! p; J而实际上,你没见过或者不知道A或者B的回答方式,; }+ R+ @: `+ R% S6 A7 K6 ~
所以自己觉得努力了也没有好结果。; @0 c+ D; X. k' {9 x
+ X' p. i7 {! ]3 b* A8 u; a这个时候,怎么去知道A和B的方式呢,( b' A( W& K+ T+ J/ G
一个可以被想到的是,去听取别人的谈话,
: z; ?. k* S/ W4 u% P去注意旁听别人的谈话,找出其中好的地方,变为自己的东西。
H+ K3 e0 R: }/ G如果,既没有去听取话语的慧耳,又没有竖起去旁听别人的天线,
( B9 e$ k& N% F* B那么进步就会被局限在有限的范围内。6 N1 f2 B5 J$ {# A/ \2 ?8 ], h
. D7 Y7 s0 c# ~说话的时候,除了内容之外,还有就是说话的语气和样子。5 X9 K) r4 j& Y
是让人觉得舒服,可以继续和你交流,9 T+ I+ p& i% C" K0 `' Z& N
还是说,让人觉得在意,下次要远虑一下。3 T1 P ]" { {" w7 t2 }2 x- n8 v
语气,语速,眼神,这些软件的东西,也是重要的。这和上面的第1项是相同的。
3 `' Y# s* D3 j+ C6 Y以前有一话写过“社长的失败”,
% G7 r2 f1 G9 f. U就是说,我在回答问题的时候表现出来的感觉,没有达到对方心目中想象的要求。, }. z2 E/ x8 ~ I; |" T# ]! X
所以社长当时会认为把我招进来是“失败”的。
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; l* i' I# @3 X% J& A! s& b8 u初次见面,别人不会直接拿出一个专业的业务问题来看你的水平,
2 Z# ^* h5 }* Z; O( k; L但是他可以进行一个简单的对话,! ^ n+ d4 h9 p3 F$ s
从你的语气语速眼神表情那里,来看出你的斤两。! h; U# N8 a6 j+ g1 |
所以这些方面的锻炼与提高,是有必要的。5 W* K$ d% Q. ^. V
这些东西,在平时和朋友谈话的时候,没法去锻炼,# W- b) T+ p( |! q
那么在公司这种正规的场合,每一次谈话都会是一次锻炼机会。
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再有就是被动回答的时候,回答的方式是“顺接”“否定”“岔开 ”的哪一种。
8 |% a# z5 ^3 i1 p2 O* p别人讲了一些东西," y) A- p! q g' i( J: ]+ t
如果听的人,能够“顺接”,那么将会是理想的。
2 c- d' n9 [# w如果听的人,做出“否定”而且带来新的有用的观点,那么也是极好的。, Y. e6 y( N: u+ g. I
如果听的人,是做出无谓地“否定”,而没有带来什么有效信息,那么他会被减分的。
9 ~1 ~- e/ T: C9 M; T2 o6 c# k如果听的人,将话题无谓地“岔开”,说一些貌似有关系实际没有用的话语,那么也是会被减分的。; _; c" ]" ]& R, h' }# i
3 f( W- @5 T& c! W& v. d7 c" t前面第45话里,我给小E讲机械图纸里的“第三角法”,
! |1 b. ~5 A7 S: E9 Y* I8 P- g6 k我告诉他,这是日本画图纸和中国画图纸不一样的地方。 t: z( f5 I7 `2 L7 ^
然后他顺口就说,这个都一样,放到工厂里都能做出来。" U& M: R1 G' I+ d( Y
这就是无谓的否定,或许是他有这样的表达习惯。
, r( R' j: B n( q" l W如果是别人给他讲东西,他也这样说话,
8 s6 }! V8 x5 V% I. w4 k; A那么即使别人嘴上不说,心里也会对他有敬远的倾向,$ |9 K5 S0 a% }* o# G
如果真的是这样,那么别人不教他东西,原因或许在于他,
# [+ S* b- _2 y' V+ A4 t他需要改变一些才会更好一点。
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6 Z& e% S( ?) x U9 e4.理解程度9 V: \9 O: }" t: y6 Q0 ]) _
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上司在讲解或者介绍一个新事情的时候,比如说是12345678的递进关系,
& W. `% _" M, X" z) M有时上司说了1458,新人如果听懂并且正确领会了,那么就会加分。
3 T1 d) t/ G. B: e有些情况是上司把难点456说出来,新人有123的基础知识,且能推理出后面的78,那么也是加分的。
2 F z5 i# @4 h a如果需要从1讲到8,这是普通的。
5 l) J- k% X( |最不希望的是,今天从1讲到8,下次要做的时候,
H: |" s5 @/ A从456开始说,新人就反应不出来,还需要要从1讲起,这是要减分的。
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5.交出结果的完成度
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工作得到的结果,有没有出错,是否做到彻底的程度,是否达到被要求的程度,这些是硬指标。$ |" z9 F3 v! d6 a% ^8 S
$ k: k! M x- n“有没有出错”,这个事情一般都会去注意,也是比较容易理解的概念。 `+ U8 k3 X3 X4 X
“是否彻底”,这个事情是不容易自己注意的,# p4 c' _ \ H
自己觉得,做到这个程度就可以了,但是对方要求的,可能会在意一些细节,
, Q/ {3 W" U; W2 b这就看干活儿的人,是“差不多就行”,还是会尽量做好。
6 M9 L7 J$ _& \+ b* l6 ^- {这个“是否彻底”,你的结果会使别人看到你的做事逻辑,( g+ L; ]. z+ ~
从而决定下次怎样对待你。' g: s! x3 D3 C
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6.成功失误后的反应9 J' ^# R' v& F& P9 l8 a
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这个也比较重要,一开始参加工作,表现得不够合适,是有可能的。
/ ~6 O/ O0 u8 D* Y/ J/ \成功之后,有什么样的表现,
: k' n. z, r5 w3 P& |, J+ K' A6 T失误之后,有什么样的表现。
" h7 K5 B+ |* \5 I& ^/ i按照自己的感觉去做,然后看看周围的反应,再考虑是否需要调整。
8 ]1 K, A( [1 p0 \# t n什么时候有了良好合适的表现,就是褪去了青涩的感觉。
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7.对周围的人和事物是否关注+ i2 ` r1 E3 H4 x% ? f
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这个在前一话里也有写过,就是要有眼力价。
& K. k3 g4 w9 f6 ?6 M! D如果能对周围的人和事有所留意,那么这将是一种被期待的行为。. \3 O% ]3 a/ H- S+ ?5 W4 a
一个老人带一个新人干活的时候,说到某处有什么东西,希望新人脑袋里面有印象,, f# j) }# b. C% Z2 l9 M9 C
比如说会议室墙边的书架那里有一排蓝色的厚版文件夹,( V/ |: I' F) X9 ]+ ^! l$ w6 b9 d
或者是说休息区圆桌旁边的架子上有一个扁盒装的扳手,2 e$ w2 q( \& L
或者是是说上次去某公司会谈时桌子对面坐着的某个人,
; v3 x3 q" ?" ?* K4 T. D说到这里时,都希望新人头脑里能有那些信息,可以继续谈下去,5 a, X9 n- A( G3 e
如果没有,提示一下也反应不出来,那么就会略微减分。
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说话时,提到干活的某一步骤,
4 t t8 c& A7 M; o. d5 v如果新人能想到以前见过的相关信息,那将是会得到较好评价的。. [7 P$ W6 W: l: I7 V. }
有些新人,是对别人的事不去注意的,那就不够理想。
% Q% h }. t8 Q" ?如果对别人的事情表现得完全不在意,那么别人可教可不教的时候,就选择后者,
9 z! Q4 w5 X$ t有些新人是过分注意周围人眼光的,太过了也不够好,别人也会在意。9 A$ f$ z8 t, i3 T, C* s1 \2 K
需要在这之间找到一个平衡点。
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. D. e# K0 }2 O4 G' H上面说的这几个点,虽然看起来说的是职场里面的事情,
* L; L0 ]0 \( m$ W; j; e但是实际上,这些事情在生活之中,也是需要注意的,2 c. K9 r+ q! e2 d' M
对于家人对于朋友,如果表现得好一些,将会得到更多的关照与帮助。* ~6 a* k9 {- d9 [% b9 J6 _# ~
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Chapter 4.: f* f+ @+ z9 n: C- r" E; U/ M
小E还提到,他现在的身份是派遣社员,所以有些待遇是有限的。* I; R, e$ {+ r8 b* ?/ ]/ x3 L/ f1 c
比如说没有欢迎会,
; ~/ t5 b; ^7 Z/ V1 V3 p- c比如说公司里有某些地方,他的门卡是刷不进去的,3 @( w, e+ l/ \ X: e9 O
以及有一次他染发之后被上司谈话,等等。
; d6 D& V- e0 W* w他会在意这些东西。
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8 t; O0 g" @, n0 N/ h* z8 [ ?其实,这些东西,就让它那样吧。6 s9 O. y/ g2 p- y: ?" U
有些是客观的不能简单转变的东西,可以选择性的跳过,$ N1 [. B% u- M7 H
在这以外,还是想想有哪些可学的,自己能吸收什么东西,这样才好一些。" B F: t' _; ~3 Q* F# b
同样,一种想法是公司有培训员工的必要。
4 d; x# @5 |, I. o但是,现阶段的情况是,他属于派遣社员,也是类似于试用期的性质,, H4 f" q, t# f& z7 n; j. O8 `8 P. ?. d
公司在观察阶段,即使不教太多,也是可以客观存在的情况。
4 N5 H7 n3 L9 H9 w' J, g7 V% [如果在这一点上纠结过多的话,或许是没有结果的。- H6 X p0 ?2 T d j% P
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所以说,在考虑事情之前,有一个方面,就是“着眼点”。
* W: ~9 ?2 W: W: {+ l别人对你做的一件事,
' j' H: Y' C* c5 z, B你着眼点在于“是不是对方用意不好”,2 `2 j, N/ k, a! _, t2 Q
还是着眼点在于“自己做得够不够”,
# I$ C" A4 c0 p) I这两种思维方式得到的结果是不同的。; {: w8 M/ W2 n7 S2 _
着眼点的不同,决定了你的思考方向。
! V+ B; Z X1 m3 k如果着眼点有不够理想的地方,那么思考的结果也是有偏差的。, y. y. Y8 y$ A! t1 L) g
( o$ i% W5 k7 k: ^" @
有的时候,自己不知道应该怎么去做,自己做得让对方不满意,不知道自己怎么做才好,
5 Y4 p) k6 t, P; R- Y4 W% ?: E这时,关注点可以有两个方向,
" \' _9 d/ _- |$ V5 a一方面看看外部环境,另一方面把关注点放在自己身上,
7 P" } n) T& ]9 V8 a5 C找到其中的平衡的,然后用合适的方式去寻求帮助,是需要考虑的事情。4 B9 j9 i+ R$ W2 H
5 W) a$ v) H" k7 e `. }* a* h# H* e; S1 I+ a3 m
Summary
% y) X6 ]8 ?, m+ S& \2 K/ e2 e关于小E的故事,以上写了五话内容。/ A" {* e4 d/ R1 o8 w) ~7 ^
在这里写下这些事情给大家看,目的不是为了去说,他这个人有哪些不好,% x$ ^- o6 m$ W2 f1 o3 \" Q
而是说,希望大家可以淡化人物,也可以淡化作者,把着眼点放在故事提及的道理上面,
6 ~$ t" D4 L$ z8 Z大家可以把小E想象成一个虚构的人物,或者是几个人物特征的组合,% p7 E. m* E+ I! H" D4 k
通过他的角色,把这些故事串在一起,然后从具体的事例中,引申出一些道理。
# N ^5 {% L: v: A9 s如果有朋友能够对这些故事的引申意义有所了解,那么就达到目的了。7 r- h# b3 f+ ]* _, k+ s& R( d8 W
. U" E+ j/ w3 R. B
感谢各位朋友的阅读。0 i2 `: Y; m0 x, y' Y2 ], a( L6 k
+ Z) `) c, I2 Q, E" S以上。+ Z7 V- f! |+ ?1 w( @/ h, T' o
( k7 g# r& s" f! `2 W& tBy子子
! h* U3 y/ s; J# [/ I0 e) @: B+ \7 s. i* O* k! d
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